REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

LINEAMIENTOS DEL COACHING PARA OPTIMIZAR EL LIDERAZGO

EN PEGARCA PG, CA 2017 EN BARQUISIMETO ESTADO LARA

Autor: Angelys Rodríguez

BARQUISIMETO, JUNIO 2020

 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN BARQUISIMETO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

LINEAMIENTOS DEL COACHING PARA OPTIMIZAR EL LIDERAZGO

EN PEGARCA PG, CA 2017 EN BARQUISIMETO ESTADO LARA
Propuesta de Trabajo Especial de Grado Presentado Como Requisito Parcial Para
Optar el Título de Técnico Superior Universitario en Administración
y Ciencias Comerciales

Autor: Angelys Rodríguez

Tutor Académico: María Pérez
Docente de la Asignatura: Ana Ramos

BARQUISIMETO, JUNIO 2020

 INTRODUCCIÓN

Actualmente en el mundo, el mercado es muy competitivo y las empresas luchan

por permanecer en el tiempo, adaptarse a los cambios y a las mejoras surgidas en el día
a día, por esta razón es vital que las organizaciones se ocupen de implementar nuevos
avances en sus funciones cotidianas, ejecución de las actividades laborales de manera
sorprendente, ya sea por la implementación de nuevas tecnologías, estrategias,
herramientas de calidad, incorporación de directrices que transforman el modo de
proyectar nuevos conocimientos a los trabajadores y una forma distinta de ejercer el
trabajo.
De igual manera, las empresas a nivel mundial según Brocka (2012). “requieren de
una herramienta que establezca los lineamientos de desarrollo de cada actividad a
ejecutar dentro de la estructura organizacional”. (p. 66) Así pues las estrategias, planes
o herramientas, representan una alternativa de cambios, ya que son de gran utilidad en
la reducción de errores, en la observancia de las políticas del organismo y
proporcionando una mejor y más rápida inducción a nuevos trabajadores. Lo expresado
por el autor, hace alusión a que estos planes de cambios, han resultado ser aquellos
documentos, los cuales guían las acciones a tomar por los trabajadores para la correcta
ejecución de las actividades laborales.
A través de estos instrumentos se orienta y facilita el acceso de información a los
miembros de la organización mediante un sistema donde interactúan diferentes
recursos, como los humanos, pues del desempeño de éste depende el funcionamiento
eficiente de la misma. Es importante resaltar que este desempeño eficiente debe
ejercerse a todo nivel, en todas las empresas del mundo, y desde la alta gerencia hasta
el último trabajador de la organización, pues con ello se garantiza que los objetivos, las
metas establecidas se logren y de esta manera justificar el propósito para el cual fue
creada. En consecuencia, puede deducirse que el desempeño laboral, y más
específicamente el desempeño gerencial, conforma una acción de gran relevancia. la
cual debe ejercerse mediante criterios que actualmente se orienten a una gestión
estratégica, dado a la visión gerencial evolucionada, adaptada a los cambios y
exigencias del mundo de hoy.
Para ello, es necesario un gerente que pueda concentrar acuerdos sobre objetivos,
intercambiar información de manera abierta, hacer énfasis en el desempeño de los
equipos, contribuir a que el empleado realice la tarea asignada, dar reconocimiento a
los subordinados, y permitirles que aprendan con base en los errores, siempre y cuando
el impacto no sea demasiado negativo para la organización, estas estrategias le
permiten motivar positivamente al personal y lograr el éxito empresarial esperado.
Cabe destacar que la presente investigación se encuentra estructurada de la siguiente
manera:
Capítulo I. El Problema: Contiene la contextualización del problema, el cual
contempla los objetivos de la investigación y su justificación.
Capítulo II. Marco Referencial: Constituido por los antecedentes que guardan
relación con la investigación; así como también las bases teóricas el cual fundamentan;
el sistema de variables, la operacionalización de la variable y la definición de términos
básicos. Capítulo por el cual representa los insumos necesarios para soportar y
confrontar las teorías existentes, permitiéndole al autor desarrollar, conceptualizar y
operacionalizar la variable.
Capitulo III. Marco Metodológico: Señala la modalidad de la investigación
abordada, el diseño y tipo de estudio, los sujetos de estudio, el contexto de estudio, los
instrumentos para recolección de datos, la validez del instrumento, así como también
la técnica de análisis utilizada para estudiar la información obtenida.
Capitulo IV. Contiene el análisis e interpretación de los resultados: en referencia a
la presentación de los datos obtenidos, asimismo se presenta la propuesta,
conjuntamente con las conclusiones y recomendaciones que expresan los resultados y
por último las referencias y los anexos.
 CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Las organizaciones del mundo existen para lograr metas y objetivos

organizacionales a través de un esfuerzo unificado, para lo cual necesitan de un método
que facilite la empresa, en donde los recursos tales como la evaluación, políticas,
normas y reglamentos se orienten a guiar el desempeño de un trabajador y a
apoyar el logro de los propósitos organizacionales. Algunas empresas que
persiguen la competitividad continua, se han enfocado en la creación de métodos para
desarrollar las capacidades de los empleados manejando la estrategia del negocio y
generando un marco comprensivo de implementación que mejore el desempeño
humano convirtiéndolo en un ejemplo para otras organizaciones que deseen desarrollar
capacidades de sus individuos.
Cabe acotar la importancia que debería poseer para un profesional de la
Administración, conectar las capacidades de los empleados que se encuentren a
su cargo con la estrategia de negocio que previamente se pauta, ya que éste
deberá tomar en cuenta el nivel de desempeño como el punto focal para mejorar
los procesos de la organización para la cual trabaja, y crear enlaces que mejorarán y
medirán de forma alineada las herramientas y el ambiente de trabajo en el cual los
subordinados se desenvuelven, brindando así nuevas tecnologías, y el apoyo necesario
en pro de la creación de nuevas habilidades y conocimientos.
Dentro de las responsabilidades que posee un profesional en el área mencionada,
intervienen muchos factores importantes, tales como la búsqueda de innovación
tecnológica para mejorar los procesos de gestión de la organización, seguido de darle
una dirección que conlleve al éxito de los objetivos planteados. De igual manera, debe
perseguir el aumento de la productividad, sin descuidar satisfacer las necesidades
del empleado, manteniéndolo motivado para que su nivel de desempeño se
mantenga en los límites adecuados.
En Latinoamérica ya se puede observar cómo se han implementado programas
que ayudan a conocer al gerente organizacional el nivel de desempeño de sus
empleados, en donde de forma encubierta éste analiza las prioridades y necesidades
de sus trabajadores y los enfoca hacia la meta empresarial, haciendo una pesquisa de
opiniones y mejorando el proceso de gestión en dado caso de ser necesario, aportándole
además una motivación que enaltezca la labor realizada por los individuos y
reformulando las estrategias para darlas a conocer entre otras organizaciones y
gerencias. De igual forma se puede apreciar, como la función del Administrador se
torna cada vez más humana buscando solucionar las necesidades de aquellos que se
encuentran en el eslabón más bajo para mejorar la productividad de aquellos que la
manejan desde arriba. Siendo esta la única forma o por lo menos la más apropiada para
generar motivación a los individuos y mejorar la gestión empresarial.
En tal sentido, las empresas exitosas son aquellas que valoran al capital humano,
por lo que se hace imperativo mejorar la conducción del mismo, en cuanto a
formación y adiestramiento, para de esta forma enfrentar exitosamente los escenarios
que se presenten. El coaching según Marshall, (2004). “es el proceso que consiste en
liberar el potencial de una persona para desarrollar su capacidad de aprendizaje, para
que se traduzca, entre otros aspectos, en una mejoría sustancial en el desempeño de sus
responsabilidades”. (p. 124) En este contexto, el Coaching profesional es un
proceso gerencial de entrenamiento personalizado y confidencial mediante un
gran conjunto de herramientas que ayuda al desarrollo personal elevando la
conciencia, generando responsabilidad y construyendo auto confianza para los
trabajadores de una organización creando eficiencia de sus procesos y sentido
de pertenencia a la organización.
El coaching para el liderazgo es un proceso de desarrollo personal destinado a
mejorar el logro de los objetivos profesionales del líder en el contexto de los valores y
las metas de la organización. Si bien es cierto que el enfoque del coaching se centra en
el individuo, su implantación eficaz beneficiará tanto al individuo como a la
organización en conjunto. Los beneficios esperables van desde la retención de los
mayores talentos, mejora de la productividad, desarrollo del desempeño de aquellos
empleados con un alto potencial, hasta el aumento de la satisfacción y logro de
objetivos de la organización.
Se puede señalar, que es un es un proceso, en el que se ayuda a liberar el máximo
potencial de las personas, se incrementa al máximo su desarrollo, se acompaña en el
proceso de aprendizaje emprendido, hasta llegar al objetivo deseado, se facilita
aprender a aprender buscando los recursos que tiene la organización. El coaching es
mucho más que una herramienta para la gestión, es un modo de ser y de hacer
cotidianamente, lo que se convierte en una herramienta genial en la gestión de
empresas y una herramienta de valor incalculable en el desarrollo personal para
obtener metas tanto personales como profesionales.
Al aplicar esta estrategia gerencial se busca deliberadamente un plan de acción
que desarrolle la ventaja competitiva de las organizaciones y la acentúe, de forma
que éstas logren crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La
estrategia articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la acción
coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de
objetivos definidos y alcanzables.
Por todo lo antes expuesto, en la empresa PEGARCA PG, CA 2017, en
conversaciones informales con el administrador, comento que se evidencia la carencia
de herramientas gerenciales que coadyuven a gestionen y lideren los recursos
físicos e intelectuales de manera eficiente procurando con esto encontrar el camino
que direccione permitiendo reducir las posibles carencias, además muestra debilidades
en cuanto al rendimiento laboral de los trabajadores, lo que trae como consecuencia
retrasos en los procesos de producción, falta de comunicación, mal manejo de la
información, falta de control interno de productos, clientes y área administrativa de
la empresa.
De continuar con esta situación, en un largo plazo se verían afectadas las
operaciones de la empresa al no cumplir con las exigencias de sus usuarios, de
sus proveedores, de sus propios clientes y de los trabajadores de la empresa, además
de esto en algún momento podría carecer de credibilidad y eficacia delante de
los trabajadores lo que puede causar desmotivación y mal desempeño laboral, porque
al no mantener la eficiencia en todos los procesos de la empresa se generará
contratiempos en cuanto a la veracidad de los requerimientos, para cubrir los
demás compromisos y obligaciones que ha adquirido previamente y que son de
vital importancia para el desenvolvimiento de sus funciones.
La idea de presentar lineamientos para optimizar el liderazgo para la empresa es
definir al coaching y crear una alianza entre Coach y los trabajadores de los distintos
departamentos de la empresa, es un acuerdo entre las partes, donde se establecen los
objetivos a alcanzar, la forma de llevar adelante los programas y objetivos planteados,
la agenda de trabajo y la evaluación de los resultados que se quieren obtener.
El coaching es el arte de trabajar con los demás para que ellos obtengan resultados
fuera de lo común y mejoren su actuación, es por ello que se propone a la empresa
implementar una nueva actividad que genere nuevas posibilidades para la acción,
interacción, compartir y comunicación dentro de la empresa que permita resultados
extraordinarios en el desempeño laboral de todos los trabajadores. Por lo que surgen
las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual de los lineamientos del Coaching para optimizar el
liderazgo de PEGARCA PG, CA 2017 en Barquisimeto estado Lara? ¿Cuáles serán los
Lineamientos del Coaching para optimizar el liderazgo adecuado para incrementar el
nivel de desempeño de los trabajadores de PEGARCA PG, CA 2017 en Barquisimeto
estado Lara?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Presentar los lineamientos del Coaching para optimizar el liderazgo en PEGARCA

PG, CA 2017 en Barquisimeto estado Lara.
 Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de los lineamientos del Coaching para optimizar el

liderazgo de PEGARCA PG, CA 2017 en Barquisimeto estado Lara.
Determinar cuáles serán los Lineamientos del Coaching para optimizar el liderazgo
adecuado para incrementar el nivel de desempeño de los trabajadores en la gerencia de
PEGARCA PG, CA 2017 en Barquisimeto estado Lara.
Diseñar los lineamientos del Coaching para optimizar el liderazgo de PEGARCA
PG, CA 2017 en Barquisimeto estado Lara.

Justificación de la Investigación

La competitividad por la cual están atravesando las organizaciones hoy en día, hace
imperativa la necesidad de buscar soluciones de responsabilidad compartida, es decir
que dicho objetivo no se encuentre sólo a cargo de los líderes de la organización,
sino también de una fuerza de trabajo que se desempeñe en armonía con metas bien
específicas. Las personas con gran talento, potencial no pueden desarrollarlo en el
vacío: los líderes siempre forman parte y están influenciados por una cultura
organizativa. Para que el coaching sea eficaz, debe ser adecuado a dicha cultura y
apoyado por la infraestructura de la organización. Las organizaciones eficaces utilizan
el desarrollo del liderazgo tanto en planes de sucesión como en fortalecimiento interno.
En este contexto, el coaching para el liderazgo ayuda a las organizaciones a optimizar
sus recursos, a asegurarse de disponer del número de empleados y el tipo de talento
adecuado en la posición justa.
Dentro de este contexto la presente investigación se justifica a nivel empresarial ya
que es una herramienta, donde la organización detecte las necesidades físicas y
emocionales de los trabajadores; cuidando de condiciones de trabajo que permitan
mayor equilibrio en la productividad. Así se consigue cultivar las fortalezas inherentes
a la organización y corregir las debilidades, pues es capaz de lograr un incremento en
la productividad, mediante el desarrollo de las competencias de los trabajadores. Se
basa en la implantación de diferentes técnicas de orientación y motivación, destacando
las fortalezas de cada persona a quien se dirige. Una visión amplia ajustándose a las
necesidades de los trabajadores, y sobre todo orientando el cambio en la dirección que
ellos mismos desean. El coaching produce valor añadido duradero tanto para los
individuos como para las organizaciones, al tiempo que refuerza el clima para el éxito
continuo.
A nivel social, convertirá a la organización en centro de atracción no solo por parte
de los trabajadores sino también por la sociedad. Del mismo modo, como beneficio
social contribuirá en la mejora de la eficiencia del personal de la organización,
generando un buen un buen clima laboral y un marco de sano equilibrio entre la vida
laboral y personal. A nivel metodológico y académico, servirá de estímulo para futuras
investigaciones que presenten similitudes con el problema planteado. Esta
investigación está enmarcada en la línea potencial Administración de empresas y línea
virtual Cultura y comportamiento organizacional.
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