1. Introducción al tema.

Hoy en día las organizaciones perspicaces se centran cada vez más en la apreciación
del conocimiento y como éste da valor a la organización, por lo que el modelo de 3 Ejes
de las organizaciones sociales es una herramienta de gran ayuda para lograr los
objetivos y visión de estas compañías.

A continuación, trataremos de una manera más amplia de que trata el modelo de 3

ejes, la importancia de los elementos que lo conforman (Gestión del talento, Gestión
del conocimiento y Gestión de los procesos), su importancia, alcances, limitantes y
beneficios que dicha herramienta otorga a las organizaciones.

Así también, el papel importante que juega la tecnología social empresarial en este
modelo y como en su vinculación y su ejecución con las personas logra construir una
cultura innovadora para las empresas.

2. Presentar el modelo de los tres ejes.

El modelo de los 3 Ejes identifica y establece el sistema generado por las

organizaciones y su entorno considerando el insumo tecnológico para el crecimiento de
la organización. Este modelo es un parámetro útil en las organizaciones como
referencia para identificar claramente las áreas de oportunidad que surjan cuando se
está evaluando la ejecución de los procesos de gestión estratégica del conocimiento.

Consta de 3 conceptos importantes los cuales son la Gestión del talento, Gestión del
conocimiento y Gestión de los procesos.

La interacción que este modelo despliega es que, mediante el conocimiento, es decir,

los elementos, procesos y estructuras que definen como está organizada la empresa,
se logra definir el cómo hacer o no hacer las cosas y cómo aquellos trabajadores que
tengan dicho conocimiento tienen el poder para hacer una transformación en toda la
organización, resultado de la consecuencia del talento.

Derivado de la conexión del conocimiento con el talento implica la gestión de los

recursos humanos, articulación de los equipos, mediante la libertad y responsabilidad
del recurso de asumir, analizar y mejorar las decisiones y errores, la formación que
alimenta la capacidad de tomar buenas decisiones y un análisis responsable de estas
decisiones.

Esta responsabilidad de libertad conlleva a documentar mediante procesos dicho

conocimiento, mediante una comunicación multicanal que busca tanto el impacto de
adentro hacia fuera y viceversa. Otorga una utilidad fundamental para trabajar
mediante estos procesos y realizando rediseños o cambios en el diseño del negocio si
es necesario.
 3. Explicar cada uno de los conceptos de los ejes y por qué son importantes.

Gestión de Procesos: La gestión de procesos presenta una nueva forma de rediseño

en los procesos de negocio que viene a traer mayor flexibilidad y capacidad de
adaptación al entorno, lo que nos permitirá mantenernos competitivos en el mercado.
Se basa en una estructura organizativa horizontal, lo que permite cambios en los
modelos de negocio y que en un mismo proceso se involucren personas de diferentes
áreas. La eficiencia de los procesos determina la eficiencia de una empresa.

La gestión por procesos es una forma de lograr una mejora constante en las
actividades de una organización. Lo que busca la gestión por procesos es optimizar el
flujo de trabajo, para poder hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades que
nos presentan los clientes.

Todas las actividades que se realizan en una empresa están constituidas por procesos
y es necesario que estén bien gestionadas para poder ofrecer a los clientes la mejor
experiencia cuando elijan nuestros servicios. La gestión por procesos va de la mano de
las demás acciones que se lleven adelante en una empresa para brindar un buen
servicio. Se acopla a la capacitación de los empleados, a la organización de cada
sector, a la modernización tecnológica, y a todas las acciones que podamos mencionar
con el fin de lograr valor agregado.

Gestión del conocimiento: La gestión del conocimiento se define ampliamente como

un conjunto de actividades y procesos que fortalecen el intercambio de información y
experticia dentro de una organización o grupo de profesionales, con el fin de mejorar el
rendimiento de la organización o los resultados de un proyecto. A lo largo de tiempo,
esta acumulación de experiencias y aprendizajes sirve para construir una base de
conocimiento compartido con el potencial de facilitar la ejecución del trabajo y acelerar
la innovación.
La gestión de conocimiento puede ser definida como un proceso de transformación de
la información y los activos intelectuales en valor perdurable (Tasmin and Yap 2010) .
Algunos autores la definen como la “habilidad de una empresa para incrementar el
conocimiento tácito y crear las condiciones previas para el intercambio de información
entre los empleados dentro de una unidad organizativa, y entre las unidades de la
organización” (Adams and Lamon 2003) . Para otros autores, es “un proceso
organizado, de creación, captura, almacenamiento, diseminación y uso del
conocimiento dentro y entre organizaciones para mantener la ventaja
competitiva” (Darroch 2003; Davenport and Prusak 2000) .
Gestión de Talento: Hace referencia al conjunto de procesos que una organización, a
través de su departamento de recursos humanos, pone en marcha para la atracción,
captación e incorporación de nuevos colaboradores, al igual que para la retención de
los que ya son parte de la empresa. En esta gestión de talento se enfatiza la
capacidad, el conocimiento, las actitudes, compromiso y acciones del talento humano
para promover el bienestar y el propósito compartido.
Dada la importancia que representa para una entidad contar con colaboradores de
excelencia, que muestran un firme compromiso con la empresa, la gestión del talento
humano es un proceso hacia el que apuestan cada vez más organizaciones. Y es que,
en realidad, no es para menos, porque una óptima gestión del talento humano puede
ser un factor clave al buscar el aumento de la competitividad y la rentabilidad de
cualquier empresa.

No ha sido hasta hace poco cuando este concepto comenzó a obtener un gran
protagonismo, al pasar los departamentos de recursos humanos de un modelo
tradicional de gestión centrada en actividades como contrataciones, procesos
administrativos y beneficios, a la gestión del talento humano que se centra en encontrar
y destacar a aquellas personas con un alto potencial dentro de su puesto en la propia
organización.

Es fundamental que las compañías coloquen al ser humano en el centro de sus

decisiones de gestión de talento, así como crear un entorno donde las personas
conecten con los procesos y el objetivo, creando un mecanismo para escuchar a los
colaboradores e implementar estrategias que impulsen una buena cultura
organizacional.

4. Explicar los alcances y limitantes que observen del modelo (mínimo 3) Presentar
el modelo de los tres ejes.

Con este modelo de los 3 ejes se tienen los siguientes alcances

 Se realiza una descripción en los procesos a modo de definición, control y
mejoramiento de los mismos
 Se establecen las métricas críticas, causas de las posibles deficiencias, para
analizar el desempeño del proceso
 Se establecen mejoras y medios de control

Limitantes
 El éxito de la implementación del modelo se condiciona de acuerdo a los
objetivos de la empresa.
  No abarca la fase de la implementación y/o evaluación de las estrategias
implementadas.
 El cumplimiento de los objetivos depende directamente del personal y de su
compromiso con el objetivo y sus actividades.


5- Explicar qué beneficios puede tener la aplicación del modelo para la

evaluación de un proceso de gestión del conocimiento (mínimo 3)
1- Al proveer los procesos y herramientas tecnológicas necesarias, se desarrolla el
conocimiento de los colaboradores, esto desencadenará a la organización
grandes beneficios, ya que al momento de que ellos apliquen el conocimiento
adquirido se convertirá en logros importantes, para llevar a la empresa a ser una
organización inteligente.

2- Al aplicar el conocimiento en los procesos y estarse entrenando y actualizando

consecuentemente, favorecerá a las relaciones entre los mismos colaboradores,
además que esto aportara a que ellos desarrollen la habilidad en la toma de
decisiones, la capacitación constante es la clave del éxito.

3- Al reconocerse a la empresa como una organización inteligente y el compromiso

que los colaboradores han desarrollado con ella, no solo se verá reflejado dentro
de la empresa, sino esto se visualizara fuera de ella, en los productos y servicios
que se ofrecen, en la atención al cliente, proveedor, se transformará en un valor
agregado.

6- Cierre y conclusión del video.

El modelo de los tres ejes abarca áreas importantes en toda organización, como lo es
el talento, los procesos y el conocimiento, al darle relevancia a estos modelos, y al
enfocarse al desarrollo de cada uno, se logrará de manera inevitable que la empresa
tenga una ventaja competitiva, ya que no se centrará en el conocimiento explicito de las
personas, sino en la expertise y en el cumulo de experiencias de cada empleado,
generando nuevos conocimientos y transfiriéndolos, lo que aumentara la productividad,
dando como resultado productos de mejor calidad, mejores servicios y por ende la
satisfacción al cliente.