REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PÁEZ

FACULTAD DE
ESCUELA DE
CARRERA

TÍTULO

Autores:

Tutor:

San Diego, diciembre 2022

 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes

MODELO DE ANTECEDENTE
Muzi (2017), realizó una investigación titulada “Gestión estratégica de
la comunicación interna de la cooperativa agrícola, ganadera e industrial
Sombra de Toro”. Presentado para optar por el título de Licenciada en Relaciones
Públicas e Institucionales en la Universidad Siglo 21, Argentina. El objeto de
estudio estuvo enfocado en establecer un plan de comunicación para generar
soluciones concretas en el funcionamiento de la organización. Presentándose una
investigación de tipo exploratorio – descriptivo y metodología mixta.
Los datos analizados demuestran que la institución, a la hora de constituir
lineamientos comunicacionales, presenta ciertas fallas. Permite determinar que no
hay establecido un plan de Relaciones Públicas, en donde las herramientas
empleadas no se utilizan de la manera correcta, los empleados tienen nula
participación en el desarrollo de las mismas e ignoran la importancia de la
comunicación en las empresas. El aporte de esta investigación es que reconoce que
 se deben crear una solución en función a los datos aplicadas con el fin de
fortalecerse los canales de comunicación dentro de las organizaciones en procura
de mejorar la gestión interna de los departamentos que integran a la empresa.

Bases Teóricas
Bases Legales

ESTE APARTADO SOLO LO DESARROLLA SI SU TEMA TIENE VINCULACIÓN

LEGAL

Definición de Términos Básicos

 MODELO DE TÉRMINOS BÁSICOS
Calidad percibida: Es la evaluación de la calidad de un producto o servicio
tomando como base las diferentes señales de información que asocian con dicho
producto.
Comportamiento del consumidor: Conductas que muestran los consumidores
cuando buscan, compran, usan, evalúan y desechan productos, servicios e ideas.
Comprador: Un agente económico o cliente prospecto con necesidades y deseos a
satisfacer, dinero para gastar y disposición para hacerlo.
Demanda: Cuando los deseos están respaldados por el poder de compra se
convierten en la demanda.
Estímulo: Cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos.
 REFERENCIAS

Se refiere a la bibliografía usada en el documento e indicada en el texto.

Se utiliza sangría francesa:

Apellido e inicial del nombre. (año). Título del libro.

Edición. Editorial. Ciudad, país.

Rojas, A. (2018). Propuesta de Estrategias de Marketing Digital. Tesis de

Grado de Maestría. Instituto Politécnico Nacional de la Ciudad de México.