PLAN DE EXHIBICION DEL PRODUCTO

COMPLEMENT S.A.S

DIEGO ORLANDO LEAL DIAZ

16.788.219
Nombre del Aprendiz

PLAN DE EXHIBICION DEL PRODUCTO

AP07-EV03

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA GESTION DE MERCADOS
FICHA 2104696

Bogotá D.C. ABRIL DEL 2021

 COMPLEMENT S.A.S

FRAGANCIAS Y SABORES

DIEGO ORLANDO LEAL DIAZ

16.788.219
Nombre del Aprendiz

ARMANDO SAPUY OME

Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGÍA GESTION DE MERCADOS
FICHA 2104696

Bogotá D.C. ABRIL DEL 2021

 PLAN DE EXHIBICION DEL PRODUCTO

INTRODUCCIÓN
COMPLEMENT S.A.S; Es una empresa que fabrica y comercializa Fragancias y
Saborizantes. Con el propósito de dar a conocer y posicionarse dentro de la
industria de fragancias y saborizantes; COMPLEMENT S.A.S, realizara un Plan de
Exhibición De Los Productos que ofrece al sector Industrial; acorde con la mejor
disposición y gestión en pro de buscar una mejora continua.

En síntesis, realizara una exhibición para dar a conocer sus Fragancias y

Saborizantes a la industria, a su vez elaborara un Check List, para dar un
seguimiento y control al Plan de Exhibición y lograr demostrar su compromiso con
esta, en donde validara que los objetivos se logren llevar a cabo de forma exitosa
interactuando con la audiencia mas objetiva y dar a conocer a sus clientes
potenciales la oportunidad de experimentar sus productos.

OBJETIVOS
GENERAL:
Establecer de forma innovadora la exhibición de la empresa COMPLEMENT S.A.S,
la cual está dirigida en potencializar la marca, gracias a la calidez, e imagen de sus
productos (Fragancias y Saborizantes), frente a potenciales clientes.

ESPECIFICOS:
 Dar a conocer las Fragancias y Saborizantes de la empresa COMPLEMENT
S.A.S, teniendo en cuenta los beneficios y factores plus que ofrece esta
empresa a la hora de satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes
y potenciales clientes del sector industrial de fragancias y saborizantes.
 Definir los parámetros de la exhibición de los productos de la empresa
COMPLEMENT S.A.S
 Crear un factor diferenciador en la exhibición de las fragancias y saborizantes
de la empresa para potencializar a COMPLEMENT S.A.S, frente al sector
industrial.
  Buscar satisfacer con un alto nivel de calidad y amplio portafolio de
fragancias y sabores las necesidades del consumidor, en las categorías de
Alimentos, Cuidado del hogar y cuidado de la Ropa.

PLAN DE EXHIBICION DEL PRODUCTO “FRAGANCIAS Y

SABORIZANTES” DE LA EMPRESA PROYECTO COMPLEMENT
S.A.S

DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

En esta fase primero se debe realizar una debida identificación de la empresa y los
productos que esta ofrece al consumidor, teniendo en cuenta que de este se derivan
varios factores y actividades a desarrollar en el proceso asertivo de la exhibición del
producto; de la empresa COMPLEMENT S.A.S. y su correspondiente cumplimiento
de parámetros del Plan de Exhibición del Producto; que para este caso son
Fragancias y Saborizantes; dentro del sector industrial.

Identificación del producto o servicio

 Descripción de la empresa:

COMPLEMENT S.A.S es una empresa proyecto colombiana dedicada a la

producción y comercialización de fragancias y sabores para la industria de
alimentos, cuidado del hogar y cuidado de la ropa, en donde el enfoque de la
empresa se centra en el desarrollo y comercialización de fragancias y sabores de
óptima calidad que se adapten y cumplan con las expectativas de los clientes.
Actualmente se encuentra ubicada en la zona industrial de Funza, Cundinamarca.
Va dirigido a nivel nacional Colombia, en donde se encuentran 43 empresas que se
consideran competencia dedicadas a este mismo segmento del sector Industria, a
las cuales se les realizo un análisis.
Dentro de las categorías de la empresa se buscan resultados efectivos para cumplir
con los estándares deseados y generar confiabilidad en los clientes y consumidores
de la marca.

Productos de COMPLEMENT S.A.S.

 COMPLEMENT S.A.S – es una empresa que fabrica y comercializa

fragancias y saborizantes.

En si el mercado objetivo o nicho que caracteriza la satisfacción asertiva de los

clientes que en este caso son las empresas del sector industria, en el cual
COMPLEMENT S.A.S, mediante esta segmentación de mercado, puede adaptar
sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén
dirigidas específicamente al SEGMENTO INDUSTRIAL que es el objetivo de
COMPLEMENT S.A.S. y así ser competitivos en la OFERTA frente a la DEMANDA
de los clientes y ser una elección de preferencia por la calidad de nuestros productos
y servicio.

 Dar a conocer a los potenciales clientes los productos que ofrece

COMPLEMENT S.A.S al sector industrial de fragancias y saborizantes.
 Abrir nuevos clientes.
 Encontrarse cara a cara con los compradores y poder establecer relaciones
comerciales con estos.
 Recoger inteligencia competitiva.
 Reforzar los planes de marketing.
 Distribuir muestras de los productos.
 Posicionar la empresa en el mercado de fragancias y saborizantes.
 Desarrollar contactos dentro de los profesionales de la industria.
 Demostrar el compromiso de la empresa con su marca a los clientes.
 Influir en las preferencias y necesidades de los clientes; mediante los
sentidos como el olfato, el gusto e impactar visualmente.
 Descubrir nuevas oportunidades de negocio.
 Influir en la tendencia de la industria.
  Interactuar con la audiencia más objetiva.
 Hacer demostraciones y degustaciones de las fragancias y saborizantes de
la empresa.
 Conseguir ventas inmediatas.
 Incrementar la rentabilidad de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO: EL

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEBERÁ ESTAR
DESARROLLADO BAJO LA METODOLOGÍA DE ÁRBOL DE
PROBLEMAS.
  METODOLOGÍA DE ARBOL DE PROBLEMAS.

Positivo: Desabastecimiento
Incremento en las Decrecimiento en
del producto.
ventas. las ventas.
EFECTOS
Que los asesores
Negativo: Que no Pérdida de
comerciales no
se pueda cubrir la clientes.
lleguen
demanda.

Garantizar el abastecimiento de las materias primas con las que se

realizan los insumos que ofrece COMPLEMENT S.A.S a sus
clientes. Crear Innovación y exhibir los productos de forma que
cumpla con las estrategias y técnicas apropiadas al plan de
PROBLEMA
exhibición del producto.
CENTRAL
 FRAGANCIAS Y SABORIZANTES: Para las categorías;
BASADO EN UNA
NECESIDAD. Alimentos, Cuidado del Hogar y Cuidado de la Ropa.

Debido al creciente aumento en la demanda de estos insumos, para

nuestras empresas clientes que fabrican los productos con mayor
demanda en la canasta familiar: Alimentos y productos de aseo.

Posible
desabastecimiento
Creciente aumento Incremento en los
en las materias
en la demanda de costos de las
primas, posibles
insumos para la materias primas,
CAUSAS restricciones de las
fabricación incremento de
importaciones.
Fragancias y costos en las
Saborizantes. importaciones. Horarios de
cumplimiento de
Exhibición creativa
acuerdo alas ferias
establecidas en los
cronogramas de
COMPLEMENT
S.A.S
JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO
A LAS QUE RESPONDE.

Acorde a la estructura más asertiva para un plan de exhibición de productos, y

basado en análisis realizados sobre en que se fundamentaría la disposición y
organización de COMPLEMENT S.A.S; es vital tener en cuenta los siguientes
aspectos:

 Resumen ejecutivo: el cual consiste en un resumen del proyecto a manera

global.
 Análisis interno de los procesos comerciales y del producto: en donde se
realizan auditorias de los procesos comerciales para evaluar su alineación
con la estrategia de la empresa y su optimo nivel de eficiencia.
 Definición del negocio y de los productos: en donde se validan tres aspectos;
los cuales son, las necesidades que la empresa satisface, los grupos de
clientes o consumidores al que va dirigido en este caso la industria de
fragancias y saborizantes, y la tecnología que permite producir los bienes o
servicios.
 La empresa debe tener en cuenta el presupuesto a invertir en la ejecución de
este.
 Análisis externo: En donde se valorará el mercado, el cliente, la competencia
y la coyuntura.
 Determinación de la oportunidad de mercado.
 Decisiones estratégicas comerciales y de marketing.
 Posicionamiento de la marca.
 Política de precios.
 Política de distribucion y ventas.
 El Timing: que es el listado de actividades y plazos de realización previstos
“calendario”, reflejados en la forma secuencial en el tiempo que facilite la
coordinación de tareas y el control del cumplimiento.
  Medidas de control: por lo general surgen siempre imprevistos para los
cuales la empresa debe estar lista, por ende, la empresa debe establecer
mecanismos a priori de control y seguimiento del mismo modo que permitan
detectar desviaciones e introducir acciones correctivas de forma prioritaria y
asertiva.

Se da asignación de roles dentro del desempeño de la empresa para llevar a cabo

esta exhibición con los mejores requerimientos y buscando dar cumplimiento a las
necesidades y preferencias de los clientes por ende los roles son: COMPLEMENT
S.A.S, esta divida en tres áreas: El área de recursos humanos, El área de recursos
financieros, El área de recursos tecnológicos.

Los principales roles asignables en un equipo de trabajo son:

1. Líder o coordinador: Diego Orlando Leal Diaz. Quien tomara decisiones, y

guiara al equipo de trabajo; Encargado de conseguir clientes, crear contactos
que beneficien a la empresa, realizar las negociaciones y cerrar los negocios.
2. Secretaria: Encargada de la gestión administrativa mínima necesaria para
garantizar el orden interno y comunicar a los miembros de la empresa
proyecto.
3. Creativo: Es el grupo creativo de la empresa encargado del diseño de la
marca y la imagen de la empresa.
4. Área comercial: encargada de conseguir los recursos necesarios para el
funcionamiento de la empresa.
5. Jefe de logística: gestionar la debida distribucion y planeación de los
productos.
6. Jefe de Ventas: Encargado de validar que los negocios se estén dando, y
conseguir nuevas ventas para la empresa.
7. Inspector SST: Encargado de evaluar y auditar los procesos de la empresa.
8. Impulsadores: Los encargados de promover los productos de que ofrece la
empresa y darlos a conocer mediante degustaciones, muestras y explicando
 las características y cualidades de estos y la confiabilidad que genera su
empresa al fabricarlos, creando en el consumidor recordación de calidez.

INFORME FINAL.

EXHIBICION DE LAS FRAGANCIAS Y SABORIZANTES

PRESENTADA POR LA EMPRESA PROYECTO COMPLEMENT
S.A.S.
PRINCIPALES ELEMENTOS A LOS CUALES SE LES DIO
CUMPLIMIENTO PARA PROYECTAR LA EXHIBICIÓN DE LAS
FRAGANCIAS Y SABORIZANTES DE LA EMPRESA PROYECTO
COMPLEMENT S.A.S DE FORMA EXITOSA Y EFICAZ DENTRO DE
LA INDUSTRIA Y MERCADO MAS OBJETIVO

Los principales factores o elementos para proyectar una exhibición exitosa y

asertiva en el mercado de fragancias y saborizantes de acuerdo con el análisis,
desarrollo e identificación de las necesidades y preferencias de los clientes fueron:
1. con respecto al desarrollo del “plan de exhibición del producto”, se estableció
el planteamiento del problema de estudio: este planteamiento se desarrolló
con la finalidad de dar una solución asertiva al cumplimiento de parámetros
eficaces a la hora de exponer al mercado un producto; de forma que genere
 un impacto y recordación positiva y se hizo bajo la metodología del árbol de
problemas.
2. Se elaboro la estrategia de exhibición de acuerdo con lo que la empresa
quería proyectar en el mercado de industrial de fragancias y saborizantes;
teniendo en cuenta que estos productos van dirigidos directamente a las
empresas y por ende su exhibición se da es en ferias, eventos acordes a la
industria.
3. Se Elaboro un “Check List”, de las principales variables que influyen en el
éxito de la exhibición de las fragancias y saborizantes y se realizó la
verificación de seguimiento y cumplimiento mediante esta para lograr las
metas proyectadas; las cuales son a manera general:
 Mediante el Merchandising visual se buscó transmitir la imagen de lo
que es y lo que vende la empresa COMPLEMENT S.A.S; generar flujo
de circulación de clientes, en el sector industrial y provocar ventas.
 En la exhibición también se realizo promociones; con el fin de
promover la marca para impulsar los productos de COMPLEMENT
S.A.S.
 Se realizo un presupuesto de inversión para disponer dentro de las
ferias y eventos que se darán anualmente para promover la empresa
en la industria.
 Se reflejo la imagen de la marca clara, visible y sobre todo innovadora
usando colores de impacto visual y psicológico para los clientes.
 Se realizo degustaciones y se obsequiaron muestras a los clientes de
las diferentes empresas que son potenciales clientes.
 Se busco crear un ambiente acorde, que impulsara las fragancias y
saborizantes de la empresa.
 Se creo una exhibición innovadora con el fin de captar la atención de
los clientes.
 Se tuvo y puso en práctica las mejores técnicas de exhibición; con el
fin de presentar un producto en ubicaciones y disposiciones y estilos
que generaran atracción. (Góndolas, Módulos Verticales, Islas y
exhibición adicional). Teniendo en cuenta la iluminación como factor
clave y generar una sensación de visibilidad en la exhibición.
 Se realizo el manejo de tecnología, con el que se busco que los
clientes tuvieran facilidad de acceso a los productos que ofrece la
empresa.
4. Se tuvo en cuenta los instrumentos para la asertiva promoción comercial;
dentro de la publicidad que utilizo COMPLEMENT S.A.S, en donde realizaron
afiches, promoción de ventas, stands, volantes, muestras, degustaciones, y
se transmitió la información también gracias a lo asesores comerciales e
impulsadores de la empresa.
5. Se implemento: EL DISEÑO Y MONTAJE DE STANDS, para la exhibición de
las Fragancias y Saborizantes de la empresa COMPLEMENT S.A.S.
EXHIBICION DE LOS PRODUCTOS DE COMPLEMENT S.A.S
GONDOLAS:
Mueble de presentación utilizado en autoservicios y supermercados. Este favorece
la venta visual porque presenta los productos de manera real. Su longitud fue de 7
metros; en la feria del sector industrial de fragancias y saborizantes.

VERTICAL: En donde se ubicaron los productos de forma que abarcaran varios

estantes.

EN BLOQUES: Se agrupo los productos formando bloques de dos o tres estantes

sucesivos, lo que permitió que varias presentaciones de las fragancias y
saborizantes de COMPLEMENT S.A.S. Estuvieran distribuidas a lo largo del estante
y se repita la secuencia en toda la góndola.

ISLAS:

Mueble que permitió la visibilidad de los productos y dio acceso desde cualquier
pasillo de la feria a las empresas clientes.

EXHIBICION ADICIONAL: Se dispuso de una para ubicar productos en una

góndola o estructura separada de las góndolas tradicionales, para exhibir una línea
de productos específica.

 INFLUYE EN LA DEMANDA – COMPLEMENT S.A.S

1. Se tendrá en cuenta la gran influencia de la “Ley de la Demanda”, que es

la relación inversa existente entre el precio de un bien o producto, y la
cantidad demandada, en el sentido de que cuando se reduce el precio
aumenta la cantidad demandada, mientras que cuando aumenta el precio
se disminuye la cantidad demandada.
2. La Cantidad que los clientes demanden de un producto o varios
productos, dependerá esencialmente del precio de estos, y su
comparación con la competencia.
3. Las preferencias que tenga el consumidor del sector INDUSTRIA, en la
categoría de Fragancias y Sabores. En esta parte influye mucho los
gustos de nuestros clientes, sus preferencias, y el análisis de la moda
determinando cuál será su posible comportamiento
 4. El Precio de los Productos que ofrece COMPLEMENT S.A.S, ya que esto
influye considerablemente en el sentido de que entre más caro sea el
producto, menor será su demanda.
5. Los recursos económicos con los cuales cuentan los clientes, para invertir
en nuestros productos.
6. El precio de los bienes sustitutivos; que puede variar por ejemplo en la
categoría de empaques terciarios para las Fragancias y Saborizantes de
COMPLEMENT S.A.S.

 DEMANDA: De acuerdo con la página web Economipedia; La Demanda es

la solicitud para adquirir algo. En economía, la demanda es la cantidad total
de un bien o servicio que la gente desea adquirir.
El significado de demanda abarca una amplia gama de bienes y servicios
que pueden ser adquiridos a precios de mercado, bien sea por un consumidor
especifico o por el conjunto total de consumidores en un determinado lugar,
a fin de satisfacer sus necesidades y deseos.
Estos bienes y servicios pueden englobar la práctica total de la producción
humana como la alimentación, medios de transporte, educación, ocio,
medicamentos entre otros. Por esta razón, casi todos los seres humanos que
participan de la vida moderna son considerados demandantes.
La demanda es muy analizada en el estudio de la economía, que busca la
manera más eficiente de asignar los recursos, que son limitados, a las
necesidades, que son ilimitadas. En teoría, si el precio de todas las cosas
fuera cero, la demanda seria infinita. La parte opuesta a la demanda (lo que
la gente desea adquirir), es la oferta (lo que los productores están dispuestos
a poner a la venta).

GRÁFICO DE OFERTA
SABORIZANTES

 Alimentos: Saborizantes.
Bolsas en Plástico Biodegradable: 2000, 5000grs o ml según el producto.
Envases industriales de Plástico Biodegradable: 10.000, 20.000 y 50.000ml o grs
según el producto.
Saborizantes 2000 grs o ml = 1.150 Precio Unitario
Saborizantes 5000 grs o ml= 3.100 Precio Unitario
Saborizantes 10.000 grs o ml= 6.700 Precio Unitario
Saborizantes 20.000 grs o ml= 12.900 Precio Unitario
Saborizantes 50.000 grs o ml= 36.800 Precio Unitario

FRAGANCIAS
 Cuidado del Hogar y Cuidado de la Ropa: Fragancias.
Bolsas en plástico Biodegradable: 2000, 5000grs o ml según el producto.
Envases industriales en plástico Biodegradable: 10.000, 20.000 y 50.000ml o grs
según el producto.
Fragancias 2000 grs o ml = 970 Precio unitario
Fragancias 5000 grs o ml = 2.440 Precio Unitario
Fragancias 10.000 grs o ml = 4.580 Precio Unitario
Fragancias 20.000 grs o ml = 8.170 Precio Unitario
Fragancias 50.000 grs o ml = 23.340 Precio Unitario

“CHECK LIST” PLAN DE EXHIBICION DEL PRODUCTO

COMPLEMENT S.A.S
NUMERO VARIABLE CUMPLE OBSERVACIONES
SI NO
01 La Exhibición X Se tuvo en cuenta
de las todas las
fragancias y observaciones
saborizantes previas al montaje
cumple los de la exhibición.
estándares de
calidad
02 La Exhibición X Se valido que
tiene buena hubiese excelente
iluminación iluminación para los
montajes
03 La Exhibición X Todos los
cumple con miembros de la
todo el exhibición de la
personal empresa estuvieron
comercial, puntuales y bien
logístico y presentados
administrativo dispuestos a dar la
requerido información
necesaria sobre los
productos de
COMPLEMENT
S.A.S
04 Los productos X Se valido que
de la hubiese un orden
exhibición se estratégico de las
organizaron fragancias y
de acuerdo saborizantes
con
estrategias de
atracción de
visual, olfativa
y gustativa.
05 Se realizo X Si y se dieron
degustaciones muestras a los
clientes
06 Se realizaron X Si se elaboraron
afiches de la afiches y adicional
información se entregaron
clara de los volantes con
beneficios y información de las
características características y
 de los beneficios de los
productos productos de
COMPLEMENT
S.A.S
07 Se evidencia X Si se realizaron
conocimiento capacitaciones a la
y dominio fuerza comercial e
dentro de la impulsadores con
exposición en tal de que dieran
la feria del atención oportuna a
sector los clientes
industrial de
fragancias y
saborizantes
08 Se realizaron X Si la idea fue
varios mostrar una
montajes exhibición creativa
como islas,
góndolas,
stands,
módulos
09 Se dieron X Si con el fin de
precios claros atraer potenciales
y promociones clientes
a los clientes
10 El Líder y X Si estuve pendiente
coordinador de los procesos
Diego Leal directos de
estuvo COMPLEMENT
pendiente de S.A.S ya que es
vital
 todas las
negociaciones

CONCLUSIONES

 COMPLEMENT S.A.S, acorde con sus metas de proyección de crecimiento

y posicionamiento dentro de la industria de fragancias y saborizantes se
propone estar a la vanguardia frente a las preferencias de los clientes en el
sector industrial, dando cumplimiento a sus estándares con óptima calidad
de desarrollo para las líneas Eclipse y Humuss de COMPLEMENT S.A.S.
 Se busco que el diseño del producto genere una recordación positiva en su
consumo, y para esto se tuvo en cuenta diversos factores como la calidad
del producto, la calidad del empaque y la calidad junto con la vanguardia para
seleccionar el diseño más asertivo y atractivo de la marca de COMPLEMENT
S.A.S.
 Se realizo un Check List; para validar el seguimiento y cumplimiento del plan
de exhibición de las fragancias y saborizantes de la empresa COMPLEMENT
S.A.S.
 COMPLEMENT S.A.S estará a la vanguardia mediante recursos
tecnológicos e innovadores que permitan mayor conectividad e interacción
con los clientes, dentro de estos estarán; página web y redes sociales para
facilitar que los clientes conozcan mejor la empresa y los productos que
ofrece al mercado.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Vent
as/621113/Contenido/OVA/guia7/oas/aa13/oa7/7-plan_de_exhibici%C3%B3n.pdf
https://archivos.territorio.la/archivos/clases/GUIAnAnPn7___785ec33ffe05032___.
pdf

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Vent
as/621113/Contenido/OVA/guia7/oas/aa13/oa5/utilidades/oa.pdf

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as/621113/Contenido/OVA/guia7/oas/aa13/oa6/docs/pdf.pdf

https://www.prototipo.co/estrategias-para-exhibir-productos

https://www.merk2.com/blog/estructura-del-plan-comercial-producto-servicio/