Percepción

En este capítulo se habla de cómo responden las personas en función de sus

percepciones, necesidades, deseos, valores y experiencias. Así es como los
especialistas en marketing perciben lo que sucede con sus compras, lo que influye
en los hábitos de compra de los consumidores. A través de la publicidad, los
especialistas en marketing pueden ser más efectivos que sus competidores. Crear
y dar forma a las percepciones de los consumidores sobre los productos mediante
la colocación de ofertas que satisfagan las necesidades de los consumidores y
brinden beneficios clave. . El reconocimiento es fundamental para el
posicionamiento de la marca y la ventaja competitiva.

La percepción se define como el proceso mediante el cual un individuo selecciona,

organiza e interpreta estímulos para formar una imagen significativa y coherente
del mundo. Para tener percepción, necesitas sensación. Un sentido se refiere a la
respuesta inmediata y directa de un órgano sensorial a un estímulo (la unidad de
entrada a uno de los sentidos). La necesidad de estimulación depende de la
calidad de los receptores sensoriales de una persona (como la vista o el oído). La
cantidad (o intensidad) de estímulo que se expone. Por lo tanto, existe un umbral
absoluto, el nivel más bajo en el que un individuo puede experimentar la
sensación, que es donde un individuo se diferencia de algo o nada. Y el umbral
diferencial es cuando hay dos estímulos apenas perceptibles. Esta sección habla
sobre la aplicación de DAP en marketing introducida para el cambio negativo y la
mejora.

Ahora la percepción también se puede clasificar como subliminal. Se refiere a un

estímulo que es demasiado débil o demasiado corto para ser visto u oído de
manera consistente, pero que puede ser percibido por una o más células
receptoras.
El ser humano está constantemente expuesto a estímulos, por eso es importante
saber qué es la percepción.

- Elecciones perceptivas: Los consumidores ejercen constantemente diferentes

aspectos del entorno que perciben. Por lo tanto, aquí tengo atributos físicos como
la llamada naturaleza del estímulo y la elección del empaque por parte del
consumidor, así como las expectativas de lo que los consumidores quieren ver, las
motivaciones mencionadas en el Capítulo 4 y las percepciones selectivas
mencionadas anteriormente.

- Exposición Selectiva: Buscan mensajes llamativos y divertidos, dejando atrás

mensajes angustiantes y amenazantes.

- Atención Selectiva: Los consumidores muestran un alto grado de selectividad en

cuanto a la atención que les atraen los estímulos publicitarios.

- Defensa Perceptiva: Sublimación subconsciente de estímulos que

psicológicamente percibe como amenazantes.

- Bloques de percepción. Bloquean el acceso a estos estímulos para evitar que

lleguen a la conciencia.

Para percibir, esta percepción debe estar debidamente organizada para simplificar
la percepción de los estímulos que normalmente percibimos hoy. Por ejemplo, hoy
los organizamos por forma y fondo de un vistazo para percibirlos visualmente,
agruparlos es un paso más para organizarlos en imágenes y unidad, y finalmente
completar el cuadro completo.

A la luz de lo anterior, es muy importante interpretar lo que preside. Este acto se

llama interpretación perceptual. Esto muestra cómo los individuos usan la
selectividad para determinar qué estímulos perciben y los organizan de acuerdo
con ciertos principios psicológicos.

Esta interpretación se hace ya sea por estereotipos, por apariencia, por sacar
conclusiones precipitadas, por primeras impresiones, o por el efecto halo
(situación en la que se dimensiona la valoración de una persona o cosa).

Los consumidores forman ciertas percepciones que son muy útiles para
comprender su comportamiento. Estas predicciones a menudo son a través del
posicionamiento del producto, mapas de percepción donde necesita conocer su
relación con sus competidores o el posicionamiento del servicio, ya que son
intangibles, cómo va a comprar. Los precios percibidos también son
fundamentales e incluyen precios de referencia (la forma de venta utilizada), ya
que reflejan el valor que los consumidores reciben a través de sus compras.
calidad. Esto indica que el producto se evalúa en base a la información. Aquí
puede incluir la calidad del servicio. Esto es muy importante para saber qué tipo de
trato puede ofrecer un servicio. Hoy en día, la imagen es otro elemento de
percepción. Una imagen de una tienda minorista. Se refiere a la amplitud y
variedad de productos incluidos en una tienda minorista. Por el contrario, la
imagen de un fabricante se basa únicamente en el producto, no en la tienda. Estas
situaciones pueden percibirse como riesgos, pero se perciben como las
incertidumbres a las que se enfrentan los consumidores en sus decisiones de
compra y cómo gestionan posteriormente los riesgos de sus compras.