U2A3.

Concepto y particulares de
“memoria” y “recuperación”

González Frías Miztli Janeth

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Comportamiento del consumidor
 La memoria.

• Es la interrelación de un complejo y sostificado grupo

de sistemas cerebrales, además que recolecta los
recuerdos que son estados de la actividad espacio-
temporal del sistema nervioso, pero nada se nos queda
nada almacenado en sentido literal.
Características.

Está activa en todo momento.

Es flexible y adaptable.

Permite que el aprendizaje

sea posible.
La memoria a
corto y a largo
plazo.

TIPOS

La memoria
explícita e
implícita.
 ¿Cómo mejorar la memoria?
1. La agrupación.

4. La elaboración.

2. El repaso.

3. La recirculación.
La recuperación. • El proceso de recuperación difiere según la marca y la crisis:
cuando una marca empieza a recuperarse, los especialistas en
marketing deben sostener el impulso y reaccionar bien a los
nuevos retos.
 1. Red
semántica.

2. Fallas en la
recuperación.

3. Efectos de la
primacía y lo
reciente.
Repercusiones en el marketing.

Puede afectar nuestro

agrado hacia un
producto.

Pueden estimular
recuerdos de
experiencias pasadas.

Pueden afectar la
experiencia y
satisfacción.
Bibliografía:

- Solomon, M.R. (2013). Comportamiento del consumidor (Trad.

L. Pineda). México, D.F.: Pearson Educación.