FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Título de la Monografía:
El comportamiento del consumidor y las tendencias del
consumo

AUTORES:
Chileno Rojas, Eyjher Alonzo (orcid.org/0000-0001-5734-7660)
Fasabi Tuanama, David (orcid.org/0009-0009-2126-8755)
Navarro Macedo, Cintia Paola (orcid.org/0000-0002-7744-158X)
Rengifo Rodriguez, Jeffrey Derrick (orcid.org/0000-0002-7475-8805)
Sánchez Vásquez, Lupe Nicol (orcid.org/0000-0003-1376-1151)

ASESOR:
MBA. Econ. Enrique Leveau Tuanama (orcid.org/0000-0003-3780-4670)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Trabajo decente y crecimiento económico.

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Desarrollo económico, empleo y emprendimiento.

TARAPOTO – PERÚ
2023 – II
 ÍNDICE:
I. INTRODUCCIÓN:..............................................................................................................3

Comportamiento del Consumidor: Un Campo Multidisciplinario: ....................................4

Tendencias del Consumo en la Era Digital: .......................................................................4

Tendencias del mercado: .....................................................................................................5

Objetivos del Estudio: ...........................................................................................................6

II. CUERPO: ............................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

III. CONCLUSIONES: ...........................................................................................................

REFERENCIAS ...........................................................................................................................

ANEXOS .......................................................................................................................................
 I. INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo de investigación tiene como fin aprender los

conocimientos acerca del tema “El comportamiento del consumidor y las
tendencias del consumo”, de esta manera podemos brindar un estudio más
detallado y amplio para entender cómo estos comportamientos funcionan en
nuestra realidad.

En la presente monografía, tocaremos puntos muy importantes y

relevantes, como los factores, resultados de toma de decisiones, tanto del
consumidor como del mercado.

Nos vamos a centrar en dar a conocer los modelos más actuales que se
acoplan al mercado, como las tendencias.

Tocaremos las generalidades que se asocian al comportamiento.

Definiendo los conceptos claves, los tipos de consumidores que existen, el juego
de roles entre vendedor y comprador, la importancia del estudio de empresas,
sean micro, pequeñas y medianas empresas, viendo desde una perspectiva
psicológica, social y económica.

Abordaremos todo lo relacionado a las tendencias de consumo,

definiendo las principales, la influencia que tienen en relación al comportamiento
del consumidor en nuestra actualidad. También, las distintas variables en cuanto
al consumidor, influyendo en el género, por etapas propias del desarrollo
humano.

El estudio, en el mundo actual, donde la dinámica de mercado evoluciona

constantemente, debemos entender cómo los consumidores deciden por lo que
van a comprar, cómo estas decisiones se ven influenciadas por factores internos
y externos es fundamental en las empresas para mantenerse competitivas.

En este contexto, el consumidor, se podría decir que se abrió a un campo

extenso de investigación en contextos diferentes, para analizar cómo los
compradores seleccionan, visualizan, utilizan y compran los servicios y
productos. Además, las tendencias que estamos estudiando, siempre están en
un cambio constante, la globalización impulsada por avances tecnológicos,
cambios culturales y sociales, y preocupaciones ambientales, entre otros
factores.

Este análisis introductorio examinará los fundamentos del

comportamiento del consumidor y cómo las tendencias emergentes están dando
forma a las estrategias de marketing y a las decisiones empresariales en la era
digital. A través de una revisión de la literatura y ejemplos prácticos, exploramos
cómo las empresas pueden aprovechar estos conocimientos.

En la monografía estudiada, se utilizará el formato de citas y referencias

APA, para corroborar la presentación de fuentes y datos de investigación
relevantes en este campo multidisciplinario.

Comportamiento del Consumidor: Un Campo Multidisciplinario:

El campo de investigación crítico combina varias ramas para analizar a

los individuos de cómo es su visión al momento de comprar algún producto, que
brinda el mercado. Desde una perspectiva psicológica, como la percepción, la
motivación y el aprendizaje. La sociología examina cómo los factores sociales y
culturales moldean las preferencias de los consumidores y sus patrones de
consumo. La economía aporta una comprensión de la racionalidad de las
decisiones económicas, mientras que el marketing se centra en estrategias para
influir y crear valor para las marcas.

Tendencias del Consumo en la Era Digital:

Las tendencias, impulsadas por avances tecnológicos, cambios culturales

y sociales, y preocupaciones ambientales, entre otros factores. La era digital
revoluciono a los consumidores en la forma en como estos deciden la compra de
las marcas. En el comercio, la rama electrónica experimentó un exponencial
crecimiento, dando pase a la compra de servicios y productos desde sus
domicilios. La revisión en línea ha empoderado a los consumidores al darles voz
para expresar sus opiniones y experiencias.
Tendencias del mercado:

Las tendencias en el mercado pueden variar según la región, la industria

y el momento en el que se analicen. Sin embargo, algunas tendencias generales
que han sido prominentes en los mercados a nivel global en los últimos años
incluyen:

1. El comercio electrónico: La digitalización de negocios han sido

tendencias dominantes. La pandemia de COVID-19 aceleró este cambio, y
muchas empresas han tenido que adaptarse para atender a los consumidores
en línea.

2. Sostenibilidad: La conciencia ambiental y la creciente demanda por

fabricar productos amigables con el ambiente continúan creciendo. Los negocios
tienen que adaptarse a esta nueva realidad que a encuentran ventajas
competitivas.

3. Inteligencia artificial y automatización: Ambos puntos han transformado

muchas industrias, desde la atención al cliente hasta la fabricación. Esto mejora
la eficiencia y reduce costos.

4. Experiencia del cliente: Brindar una buena atención y que nuestros

clientes salgan satisfechos de los negocios se ha vuelto fundamental. Las
empresas invierten en personalización, atención al cliente de calidad y
comodidad del usuario.

5. Salud y bienestar: La pandemia ha impulsado un enfoque renovado en

la salud y el bienestar, con un aumento de demanda en productos y servicios
que se relacionan directamente con la salud física y mental.

6. Nuevas formas de trabajo: El teletrabajo y los modelos híbridos se han

vuelto más comunes, y las empresas están adoptando tecnología para apoyar
cualquier lugar.

7. Alimentación y nutrición: Este factor, encendió las alarmas de

preocupación en la salud, centrada en la nutrición, llevado a cambios en la
demanda de alimentos frescos, orgánicos y productos alimenticios más
saludables.

8. Educación en virtual: Esto se remota a los cambios que han

experimentado un auge, lo que conlleva al aumento de la demanda de
herramientas digitales y servicios relacionados con la educación a distancia.

9. Ciberseguridad: Se volvió esencial en nuestra nueva realidad, ya que,

protege datos y privacidad tanto de empresas como de las personas.

10. Energías renovables: La transición hacia fuentes de energía más

limpias y renovables continúa en todo el mundo, con un enfoque en la energía
solar, eólica y la movilidad eléctrica.

Estas son algunas de las tendencias generales que han influido en los
mercados en los últimos años. Ten en cuenta que las tendencias pueden variar
según la ubicación y la industria, por lo que es importante analizar
específicamente tu sector y mercado para obtener información más precisa.

Objetivos del Estudio:

Las empresas pueden aprovechar el consumo para extender las amplias

expectativas de los consumidores del siglo XXI. A través de una revisión de la
literatura y ejemplos prácticos, se analizarán estrategias efectivas de marketing,
segmentación de mercado, fidelización de clientes y desarrollo de productos que
se alineen con las preferencias cambiantes de los consumidores.

ANEXO: