AUTOEVALUACION PARA LA ACREDITACION INSTITUCIONAL

Autoevaluación para la acreditación institucional

Emilse León Rodríguez

Liliana Catalina Hernández
Angela Johana Araujo Palacios
Liz Alexandra Rojas Ligarretto

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte

Especialización en Auditoria en Salud
Esp. Carolina Blanco Falla
Marzo 20 de 2023
Fundación Universitaria del Área Andina
Modalidad–virtual

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INTRODUCCION

La acreditación es definida como un conjunto de normas las cuales son válidas a

nivel internacional, el cual es un proceso de autoevaluación, vigilancia y mejoramiento de

cada proceso institucional para alcanzar los niveles mas altos de calidad tras haber evaluado

cada estándar en salud, con el fin de implementar y desarrollar beneficios en salud para la

población.

En la acreditación en salud contamos con etapas como lo son la autoevaluación la

cual es de manejo obligatorio para la mejora de cada proceso interno para la prestación de

los servicios en salud de la IPS , el mejoramiento y el análisis de estándares como

elementos necesarios para el desarrollo de la acreditación en salud para llevar a cada a cabo

cada unos de los pasos a seguir nos basaremos en la normatividad vigente resolución 2082

de 2014 por la cual se dictan disposiciones para la operatividad del Sistema Único de

Acreditación en Salud. , apoyándonos de ciclo PHVA siempre manteniendo altos niveles

de calidad y de mejora continua .

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Clínica la estancia S.A es una IPS de tercer nivel de complejidad, ubicada en la ciudad

de Popayán departamento del Cauca. En Clínica La Estancia prestan servicios de salud

seguros y humanizados, gestionando el riesgo con enfoque intercultural.

Está fundamentada en atención de pacientes con calidad, pertinencia, seguridad y alto

sentido humanístico con un liderazgo basado en la innovación y mejora continua de

procesos, brinda atención al paciente de mediana y alta complejidad lo cual implica prestar

un servicio, seguro, con calidad y minimizar siempre el riesgo. Cuenta con un equipo

multidisciplinario de profesionales, especialistas y subespecialistas en las diferentes ramas

de la salud, para brindar una atención integral a la población. (Clínica la estancia S.A).

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FORTALEZAS CON LAS QUE CUENTA LA INSTITUCIÓN CLINICA LA ESTANCIA

Para la Clínica La Estancia es una prioridad trabajar a diario por la calidad de los

servicios, priorizando el bienestar del usuario y su familia y brindándoles lo mejor en lo que

se refiere a salud.  Es así como hoy están felices al ser certificados con la norma ISO 9001,

la cual toma en cuenta la satisfacción del cliente y la capacidad de proveer productos y

servicios que cumplen con las exigencias internas y externas de la organización. Para ellos

es muy importante recibir este reconocimiento, ya que les permite detectar las fortalezas y

todo aquello por lo que deben seguir trabajando. Así mismo es una forma de exaltar los

avances de esta entidad.

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Fortaleza 1: Recurso para la ampliación de la infraestructura

Uno de los componentes de la visión de Clínica La Estancia es ser más confortables,

para lograrlo iniciaron en el año 2022 el Proyecto de “Restructuración y Remodelación” de

la infraestructura de la Torre B; con el propósito de reorganizar los servicios que presta la

institución. La primera Fase del Proyecto es el primer piso donde en la actualidad funciona

el Servicio de Urgencias e imágenes Diagnósticas; con la reorganización se buscaba poder

concentrar el servicio en 1 solo espacio que permitiera ser más eficientes en la atención a

los pacientes. Así mismo busca tener un acceso independiente exclusivo para urgencias,

esto con el propósito de descongestionar el servicio.

Fortaleza 2: Reconocimiento en el mercado

 los procesos y servicios que brinda Clínica La Estancia están certificados, tanto en lo

asistencial como en lo administrativo, esto es una garantía que todo lo que realizamos se

hace muy bien, pensando siempre en el bienestar del usuario. Clínica La Estancia se

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enorgullece de ser una de las pocas clínicas en Colombia en cumplir con esta norma

internacional, lo que demuestra su compromiso con la excelencia y la calidad en la atención

médica.

Fortaleza 3: Adecuado manejo de los tics

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Fortaleza 4: Talento humano especializado

Clínica la estancia cuenta con los servicios especializados de oncología, hematoncológica,

ginecooncologia, hematología, traumatología, cirugía, ginecología.

Fortaleza 5: Control de calidad del buen servicio

Todos los jueves se realizan capacitaciones para fortalecer los conocimientos a sus

empleados y así brindar una buena atención.

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Fortaleza 6: Fortalecimiento del proceso de humanización

Fortaleza 7: Instalaciones confortables para el servicio

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Fortaleza 8: Ubicación estratégica

Fortaleza 9: Tarifas competitivas en los servicios

Fortaleza 10: Fortalecimiento de la cultura organizacional para la preservación de los

equipos.

OPORTUNIDADES DE MEJORA CLINICA LA ESTANCIA

Oportunidad 1: Apoyo de los entes gubernamentales

Oportunidad 2: Usuarios dispuestos a pagar por un buen servicio

Oportunidad 3: Innovación en equipos médicos

Oportunidad 4: Convenios con entidades de salud a nivel nacional

Oportunidad 5: Crecimiento del mercado

Oportunidad 6: Crecimiento de la población

Oportunidad 7: alianzas con nuevos proveedores

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CONCLUCIONES

Para mantener la mejora continua de la calidad en la cual los procesos son evaluados,

permanentemente con resultados los cuales están siendo establecidos desde los objetivos

planteados del sistema. Es de suma importancia contar con el sistema de acreditación en

salud, así mismo debemos implementar procesos continuos sistemáticos en los cuales

trabajemos en equipo día a día para fortalecer el sistema de salud dando a conocer a todos

el equipo en salud de las instituciones el manejo del sistema para el cumplimiento de los

objetivos del sistema de salud.

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