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Metodología JICA
DIAGNÓSTICO INTEGRAL EN 5 ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN

EMPRESA: Chiltepinos Wing's

DIRECCIÓN: avenida de la cultura No. 81 col. Proyecto rio sonora 7 de abril de 2016
CALIFIQUE DE 10 A 100 DE ACUERDO A LOS CRITERIOS QUE SE CUMPLEN Y LOS QUE NO SE CUMPLEN EN LAS SIGUIENTES SUBÁREAS.
ÁREA - SUBÁREAS: Criterios
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prom
DIRECCIÓN/ADMINISTRACIÓN

MÁXIMO RESPONSABLE EN LA ADMINISTACIÓN: Se tiene misión.Visión. Políticas y son

comprendidas por los empleados. Seleccionan y ordenan adecuadamente la información
1 50 70 80 66.66666667
necesaria para analizarla y tomar decisiones. Seleccionan el personal directivo en base a
criterios de selección. Se contrata a las personas con más capacidad administrativa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: La empresa opera en beneficios de la sociedad. No se impacta

negativamente el medio ambiente y/o a la salud. Se protege el medio ambiente. Reciclan los
2 deshechos. Coopera con la comunidad local con aportaciones sociales y de apoyo económico. 80 80 80 80
Contratan a personas de edad avanzada y discapacitadas y acondicionan el lugar de trabajo
para ellos.

ESTRATEGIA ADMINISTRATIVA: Se tiene información de la última tecnológica que va con el

giro de la empresa. Tienen identificada la dirección a futuro del negocio. Se sabe si el sector
3 industrial crece firme y estable. Se conoce las características de los productos de la 90 80 90 90 87.5
competencia. La empresa ocupa una posición relevante. Crece conforme al sector industrial. Se
estudia si hay reducción del mercado.

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA: La organización administrativa es esbelta.Cuenta con

personal de mando medio reducido. Los trabajos de cada departamento están definidos y
4 70 60 60 63.33333333
documentados. Las funciones del puesto laboral están documentadas. Se delegan las facultades
de puesto para hacer la administración flexible y ágil.

INFORMACIÓN: Se aprovecha la tecnología como computadoras e internet. Se define

claramente la información utilizada para la operación cotidiana y para la toma de decisiones. La
5 información necesaria está clasificada, organizada y guardada en forma diaria, semanal, 90 90
mensual y anual. La información está actualizada constantemente y organizada
cronológicamente,

PLANES ADMINISTRATIVOS: Existe un plan que abarca desde el plan departamental hasta el
plan integral de la empresa (Plan de compras, ventas, mantenimiento,etc…). El plan es mensual,
6 el anual, a mediano y a largo plazo. Los planes de son conocidos perfectamente por todo el 70 70 76.25
personal de la empresa. Se tienen establecidos los criterios para evaluar el cumplimiento del
plan.

PRODUCCIÓN 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prom

CONTROL DE CALIDAD: Se tiene sistema de control de calidad. Registran las devoluciones y
quejas de clientes. Realizan las medidas preventivas para que no se repitan. Son competitivos
1 80 80 90 83.33333333
en la calidad de productos. El personal distingue entre problemas de calidad del producto.
Generados por el cliente en los rechazos.

CONTROL DE COSTO: Existe un sistema de control de costo en el producto. Se controla y se es

2 competitivo en el costo del producto. Conocen correctamente los costos de materiales y de mano 100 100 100 100 100
de obra para el cálculo de costos. Controlan el costo de los inventarios.

CONTROL DE PROCESOS: Se tiene sistema de costos de cada servicio. Tienen el método

adecuado para las órdenes de producción. Tiene adecuada comunicación entre taller y ventas
3 70 90 100 86.66666667
Cuentan con el control adecuado de la materia prima Tiene identificado el tiempo estándar de la
operación. Tiene identificadas las horas hombre estándar.

CONTROL DE EQUIPO E INSTALACIONES: Tienen responsable del mantenimiento de equipos

e instalaciones. Cuentan con registro de mantenimiento. Disponen de las piezas o refacciones
4 100 80 100 93.33333333
del equipo para cambiar. Se tiene información de tecnología nueva. Cuenta con procedimiento
en la compra de nuevos. Estudian el plan de compra de equipos largo plazo.

MATERIALES, COMPRAS: Obtienen sus material primas fácilmente. Verifican materias primas.
Conocen la situación de los proveedores. Cuentan por escrito con las especificaciones de
5 95 95 60 100 87.5
calidad de materias primas. Tienen proceso de selección de proveedores en base a la calidad, la
fecha de entrega y el precio.

CONTROL DE INVENTARIO: Cuentan con un sistema de control de los inventarios. Cuentan

con almacén de materia prima. Realizan el inventario de los artículos existentes. Tienen
6 100 100 100 100 100 91.81
establecido el lugar y método para colocar cada artículo. Está adecuadamente ubicado el
almacén. Está claramente identificado el responsable de control de inventario.

MERCADOTECNIA 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prom.

MERCADO. Conoce a su competencia. Clientes como usuarios. Firmas comerciales,
1 distribuidores,etc…). Se le da la publicidad suficiente al negocio. Se conocen fortalezas y 100 75 90 100 91.25
debilidades de cada uno de sus productos. Existe la suficiente información de lo anterior.
ESTRATEGIA: Existe política de ventas (Crédito-contado). El programa mensual de ventas es
2 objetivo (se puede lograr). Se conoce la utilidad. Recuperación de cartera. Gastos de la sucursa. 100 95 100 95 97.5
Se conocen los precios de la competencia en cada producto.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Se mide la satisfacción del cliente, Se clasifican los clientes por
capacidad y frecuencia de compra y pago. Se genera información sobre demandas y
3 60 85 95 85 81.25
necesidades del cliente. Existe un sistema de quejas. Se conoce la opinión del cliente acerca de
la calidad del producto y servicio.
ACTIVIDAD DE LOS VENDEDORES: Se realiza firmemente el control de los créditos otorgados
y las cuentas por cobrar. Existe información sobre clientes y se aprovecha en la promoción de
4 100 95 95 100 97.5
ventas. Control de cuentas por cobrar y desarrollo de productos. Los vendedores mantienen
suficiente nivel de conocimiento acerca de los productos.
SERVICIO DEL PRODUCTO: Los productos que se ofrecen son los que realmente se venden.
Su productos son de marca. Se comparan los productos con los de la competencia. Tienen
5 95 95 100 89 94.75
identificados a los productos que superan a los de la competencia. Sustituyen a los productos
que casi no se venden. Los productos han tenido cambios o siempre han sido iguales.
DISTRIBUCIÓN: Tienen identificados los costos de distribución del producto. Se hacen ajustes
6 referentes a los excesos y agotamiento de inventario. Se lleva adecuado control de niveles de 100 100 100 100 93.71
inventarios.

FINANZAS 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prom

SISTEMA DE CONTABILIDAD: ¿Tienen un sistema contable adecuado. Contabilidad
computarizada o manual. Control adecuado de efectivo. Elaboración correcta de estados
1 95 95 95 100 95 85 94.16666667
financieros. Existe auditoria financiera interna. Existen proyecciones financieras. Ayuda en toma
de decisiones. Se permite ver a los mandos medios la información contable?

FINANCIAMIENTO: ¿Piden financiamiento externo. Existe planeación de financiamiento. No se

2 65 65 65
atrasan en los pagos. Manejo eficiente de fondos. Ingresos suficiente para pago de crédito?

INVERSION FIJA: ¿Se planea inversión fija. Se conoce el costo fijo. Análisis de ventaja y
3 desventaja en compra de equipo. Se hace análisis de recuperación. Son adecuados los equipos. 95 95
Se contempla el espacio para la inversión. Se contemplan los riesgos de la nueva maquinaria?

RENTABILIDAD: ¿Controlan utilidades, mantienen un % de utilidad bruta / ventas, se conoce

4 costo de ventas, se manejan las razones financieras de rentabilidad, se conoce el punto de 95 95
equilibrio, se conoce el costo de mano de obra?

SEGURIDAD FINANCIERA: ¿Existe política de cobro y crédito, existe clasificación de costos

fijos y variables, existe plan de utilidades, se establece meta de utilidad, se cuenta con
5 95 95 95 95 95
presupuesto financiero, existe esfuerzo por disminuir costos, se lleva control de presupuesto
financiero?
LIQUIDEZ CAPITAL: ¡Existe depreciación de activo fijo, todos los activos son utilizados, tienen
6 liquidez para pagar créditos, hay suficiente liquidez para pagar el activo fijo, existe financiamiento 95 95 95 95 89.86
propio?
.

RECURSOS HUMANOS 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prom

POLITICA DE RH: ¿Existe una política de personal. La política contempla la satisfacción de
personal. Política acorde a la filosofía de la empresa. Existe compromiso de la dirección a las
1 95 95 65 95 87.5
políticas de personal. Existe procedimiento para actualizar la política de personal. Se da a
conocer la política al personal?
ADMISION Y EMPLEO: ¿Existen perfiles de puesto. Se evalúan los candidatos de acuerdo al
2 perfil. Los empleados permanecen en la empresa. Existe plan de contratación. Existe inducción 95 75 75 95 85
al personal nuevo. Existe material de capacitación?
SISTEMA DE EVALUACION: ¿Se evalúa al personal. Existen criterios de ascenso y descenso.
3 Existe examen de evaluación. Existe plan de vida y carrera. Existen criterios para jubilación. 95 95
Existe sueldo por jerarquía?
COMUNICACION: ¿Existe un plan de comunicación. Existen medios internos de comunicación
(tableros, boletines, etc.). Existen comunicación ascendente y descendente. Existe un buzón de
4 75 95 65 95 95 85
quejas y sugerencias. Se toman en cuenta iniciativas por parte del personal. Existe un ambiente
de libre expresión?
DESARROLLO DE CAPACIDAD: ¿Existe un programa de capacitación. Se detectan las
necesidades de capacitación. Existe responsable de darle seguimiento. Contempla los mandos
5 medios. Existe capacitación en todos los niveles. Existe capacitación individual y por área. Se 65 65
forman operadores multifuncionales. Contempla el plan estándares de competencia. Existen
estímulos a partir de su certificación?.
BIENESTAR Y SEGURIDAD: Existen actividades de recreación. Existe revisión medica de
empleados. Existe seguridad en las instalaciones. Existe programa de seguridad e higiene. Se
6 administra el programa de seguridad e higiene. Existe capacitación en seguridad e higiene. 75 95 65 78.33333333 82.64
Existen medidas para disminuir accidentes laborales. El programa de seguridad contempla todas
las normas de seguridad que aplican.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
 Metodología JICA
DIAGNÓSTICO INTEGRAL EN 5 ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN
RESULTADOS DE EVALUACIÓN
Direccion/Administración
Maximo
Responsabilidad Estrategia Organización Planes
Responsable Informacion
Social Administrativa Administrativa Administrativos
en la Adm.

66.667 80 87.5 63.3333 90 70

Producción
Control de Control de Control de Control de Eq. E Materiales y Control de
Calidad Costos Procesos Instl. Compras Inventario

83.333 100 86.6667 93.3333 87.5 100

Mercadotecnia
Satisfaccion Actividad de los
Mercado Estrategia Servicio de producto Distribucion
del Cliente vendedores

91.25 97.5 81.25 97.5 94.75 100

Recursos Humanos
Admisiòn y Sistema de Desarrollo de Bienestar y
Politica de RH Comunicaciòn
Empleo Evaluación Capacidad Seguridad

87.5 85 95 85 65 78.3333
Finanzas
Sistema de Seguridad
Financiamiento Inversión Fija Rentabilidad Liquidez Capital
Contabilidad Financiera

94.167 65 95 95 95 95
 Metodología JICA
DIAGNÓSTICO INTEGRAL EN 5 ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN
RESULTADOS DE EVALUACIÓN
Produccion Control de Calidad
100 100

Control de Inventario Control de Costos

Finanzas 50 Recursos Humanos 50

Producción 0 0
Control de Calidad 83.3
Control de Costos 100.0
Control de Procesos 86.7
Control de Eq. E Instl. 93.3 91.8 Materiales y Compras Control de Procesos
Materiales y Compras 87.5 Mercadotecnia Direccion/ Administracion
Control de Inventario 100.0 Control de Eq. E Instl.

Recursos Humanos Global Producción

Politica de RH 87.5
Admisiòn y Empleo 85.0
Sistema de Evaluación 95.0 Maximo Responsable en la Adm,
Comunicaciòn 85.0 82.6 Politica de RH
100
100
Desarrollo de Capacidad 65.0 Planes Administrativos Responsabilidad Social
Bienestar y Seguridad 78.3 Bienestar y Seguridad Admisiòn y Empleo 50
50

Direccion/Administración
Maximo Responsable en la Adm, 66.7
Responsabilidad Social 80.0
Estrategia Administrativa 87.5
Organización Administrativa 63.3
0 0
Informacion Estrategia Administrativa
76.3 Desarrollo de Capacidad Sistema de Evaluación

Informacion 90.0
Planes Administrativos 70.0 Comunicaciòn Organización Administrativa

Mercadotecnia Recursos Humanos Direccion/Administración

Mercado 91.3
Estrategia 97.5
Satisfaccion del Cliente 81.3
Actividad de los vendedores 97.5 93.7 Mercado
Sistema de Contabilidad
100
Servicio de producto 94.8 100
Distribucion 100.0 Distribucion Estrategia Liquidez Capital Financiamiento
50 50

Finanzas 0 0
Sistema de Contabilidad 94.2
Financiamiento 65.0
Inversión Fija 95.0 Servicio de producto Satisfaccion del Cliente Seguridad Financiera Inversión Fija
Rentabilidad 95.0 89.9
Seguridad Financiera 95.0 Actividad de los vendedores Rentabilidad
Liquidez Capital 95.0

Mercadotecnia Finanzas