Objetivos del Control:

• Conocer la causa de las fallas .

• Corregir las fallas cuando sea posible.

Al aplicar el control, los directivos analizan los resultados de las operaciones a su cargo comparándolas con los objetivos
que se han fijado y tomando decisiones sobre la forma de mejorarlos.

Fases del proceso de control:

• 1-Conocer y evaluar los resultados reales obtenidos.

• 2-Compararlos con los estándares establecidos en la planificación.

• 3-Analizar y evaluar las desviaciones, buscando las causas y consecuencias.

4-Ajustar las acciones posteriores, es decir, acción correctiva.

Para poder controlar necesitamos al PLANIFICAR establecer:

 METODOS PARA MEDIR EL DESEMPEÑO,

 ESTANDARES o PATRONES

El CONTROL es un sistema en sí mismo que se debe diseñar, pensando qué vamos a controlar por ejemplo, con qué
frecuencia lo haremos, si será aceptado por los trabajadores

Ejemplos de controles

 Cantidad de personas atendidas en un restaurant

 Cantidad de tickets emitidos en un supermercado

 Estudiar el tiempo de espera de los clientes de un Mc Donald.

ACTIVIDAD:

 Unir las siguientes normas que se usan para medir el desempeño con el área funcional que correspondan

 Gastos de Venta

 Ausentismo laboral Comercialización

 Volumen de Ventas

 Cantidad de productos elaborados RRHH

 Gastos de Publicidad

 Rotación del personal Finanzas

 Gastos e Intereses de préstamos solicitados Producción

TIPOS DE CONTROLES según el momento

 Controles Previos: antes de realizar una tarea presupuestar los recursos que se necesitarán para evitar problemas

 Control Permanente: el que se realiza a lo largo de todo el proceso de producción o del servicio.

 Controles posteriores: son los que permiten medir los resultados y establecer las causas de las fallas.

Qué técnicas se pueden usar para controlar?

1. PRESUPUESTOS

2. AUDITORIAS: es controlar el Activo, el Pasivo de una empresa y sus informes financieros

3. INFORMES Y REPORTES
4. ESTUDIO DE TIEMPOS, etc

Qué se controla en una empresa?

1) Los bienes económicos que son de propiedad de la empresa. Para qué? Por ejemplo cuáles?

2) Las personas que integran la organización. Para qué? Cómo se pueden controlar? Qué aspectos controlarían?

3) Las actividades. Cuáles por ejemplo?

Para tener en cuenta

o Si hay muchos controles en una empresa, puede resultar muy caro y tener incidencia en el costo de los productos o
servicios

o El control sin acción correctiva NO ES CONTROL.

o El control es la función que CIERRA y completa el PROCESO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDAD

Pensar :

 2 controles concretos que aplicarías e una empresa que fabrica y vende galletitas dulces (pueden ser en distintos
momentos y sobre distintas cosas.

 2 controles concretos que aplicarías a tu vida escolar.