TEMA 2:

los recursos y actividades clave:

¿qué es lo que necesitas para operar tu negocio?
INTRODUCCIÓN

En este tema revisarás los tipos de recursos

y las fuentes de financiamiento que tu
negocio necesita para poder funcionar.
Aprenderás también sobre las funciones
y actividades que desempeñan algunas
empresas, así como todo lo referente a
equipos de trabajo.

Para acompañar los contenidos se te

proporcionan diversas actividades, así
como ejemplos que te permitirán
comprender con mayor facilidad los temas.
 Tipos de recursos

Los recursos son lo que necesitas para operar un negocio. Hay diferentes tipos;
da clic en cada uno de los cuadros para conocerlos.

Recursos Recursos Recursos Recursos

Materiales Materiales Materiales Materiales

Recursos materiales

Las cosas materiales que tienes. Ejemplo:

propiedades, coches, mobiliario, computadoras, etc.
 Tipos de recursos

Los recursos son lo que necesitas para operar un negocio. Hay diferentes tipos;
da clic en cada uno de los cuadros para conocerlos.

Recursos Recursos Recursos Recursos

Materiales Materiales Materiales Materiales

Recursos técnicos

Herramientas e instrumentos que ayudan en la

coordinación de los otros recursos. Ejemplo:
sistemas de producción, software, sistemas de
ventas, de finanzas, administrativos, fórmulas,
marcas, patentes.
 Tipos de recursos

Los recursos son lo que necesitas para operar un negocio. Hay diferentes tipos;
da clic en cada uno de los cuadros para conocerlos.

Recursos Recursos Recursos Recursos

Materiales Materiales Materiales Materiales

Recursos humanos

La gente que trabaja contigo. Ejemplo: tus

vendedores, los meseros de un restaurante, etc.
 Tipos de recursos

Los recursos son lo que necesitas para operar un negocio. Hay diferentes tipos;
da clic en cada uno de los cuadros para conocerlos.

Recursos Recursos Recursos Recursos

Materiales Materiales Materiales Materiales

Recursos financieros

El dinero que tienes; puede ser propio o prestado.

 LA IMPORTANCIA
DE LA LIQUIDEZ

La liquidez es la capacidad
de convertir los activos (lo que tienes) en efectivo.

Las empresas y negocios tienen que manejar

eficientemente sus activos de manera que siempre “tengan
liquidez”.

Puedo tener millones en activos, pero sin liquidez no

puedo operar.

Una forma de obtener liquidez es el financiamiento.

 FUENTES DE FINANCIAMIENTO

5. Créditos: pueden ser de bancos o del

1. Recursos propios: ¡tu propio dinero!
gobierno.

6. Líneas de crédito: las líneas de crédito

revolventes sirven para financiar los pedidos de
2. Socios exportación. Un banco te autoriza una cierta
cantidad que usas, y luego pagas para volverla a pedir.

7. Tarjetas de crédito: pueden sacarte de un

3. Préstamos personales: apuro, pero resultan muy caras como fuentes
de familiares y amigos. de financiamiento.

4. Proveedores: los proveedores te ayudan 8. Factoraje: venta directa de las cuentas por
con créditos, que te permiten vender una cobrar de una empresa a un Factor o
vez que tú ya hayas pagado. Institución Financiera.
 ¿QUÉ ES UN
EQUIPO DE TRABAJO?

A medida que tu negocio va creciendo,

necesitarás apoyarte en gente que irás
contratando, pues no podrás hacer todo tú
solo. Así, al contratar empleados para
diferentes funciones, podrás ir formando lo
que se denomina “tu equipo de trabajo”.

REVISAR
 RECLUTAMIENTO

Para seleccionar adecuadamente a tu equipo de trabajo es necesario llevar a cabo un proceso

de reclutamiento, es decir, una selección de personas que necesitarás para tu negocio.

Del reclutamiento depende el éxito de tu empresa. Debemos contratar personas que sean:

Responsables Capaces
Activas Eficientes
Leales Inteligentes
Buenas Trabajadoras
Felices. Comprometidas

¿Parece imposible? No lo es,

si las eliges bien desde el principio.

No te decidas por “el primero que pase”, date tiempo para hacer entrevistas y pruebas que
te ayuden a encontrar a la persona más adecuada para cada puesto. REVISAR
 ENTREVISTAS Y PRUEBAS
Existen gran variedad de instrumentos con los cuales puedes llevar a cabo tu
reclutamiento; da clic en cada uno de los rectángulos y observa con detenimiento las
opciones que se te presentan.

ENTREVISTA
DE SELECCIÓN O DIAGNÓSTICO

Entrevista de selección o diagnóstico

Es la que haces al empleado cuando va por primera vez y presenta su solicitud de

empleo o su curriculum vitae, dependiendo del nivel de puesto.
¿Qué preguntar?

Nombre completo y datos familiares

Nivel académico
Empleos anteriores
Cosas que le gusta hacer
Poner algún ejemplo de una reacción de un cliente y preguntar
cómo debería de actuar en caso de que le sucediera.
REVISAR
 ENTREVISTAS Y PRUEBAS
Existen gran variedad de instrumentos con los cuales puedes llevar a cabo tu
reclutamiento; da clic en cada uno de los rectángulos y observa con detenimiento las
opciones que se te presentan.

PRUEBAS TIPO TEST

Pruebas tipo test

Dependiendo del área, puedes hacer diferentes pruebas para evaluar:

Nombre completo y datos familiares
Nivel académico
Empleos anteriores
Cosas que le gusta hacer
Poner algún ejemplo de una reacción de un cliente y preguntar
cómo debería de actuar en caso de que le sucediera.
Puedes elaborar tus propias pruebas, preguntando lo que quieres saber, sacar pruebas
gratuitas de internet o comprar libros de pruebas en alguna librería cercana.
REVISAR
 LEALTAD DEL EMPLEADO
Parte importante del éxito de tu negocio lo determinará la lealtad
de tu equipo de trabajo, y la que tú demuestres a éste.

La lealtad se construye con el tiempo y se logra

cuando hay una relación de confianza entre empleado
y empleador.

Un empleado que confía en su empresa, desarrollará

lealtad hacia ésta a través del tiempo.

Los empleados leales trabajan mano a mano con

la organización.

Sus intereses están alineados y trabajarán por el bien

tanto de ellos, como del establecimiento.

La rotación, es decir, que entren y se vayan los

empleados, durando poco en el puesto, impide que
se genere la lealtad de éstos hacia la empresa.
 MOTIVADORES COMUNES

Estos son algunos de los elementos que pueden motivar a tus empleados para que así
ellos puedan trabajar haciendo su mayor esfuerzo:

Dinero
Respeto
Retos
Estructura
Un ambiente de trabajo atractivo
Elogios
Horarios laborales flexibles
Sentirse parte del equipo
Contribuir con ideas
La oportunidad de aprender

Pregunta a tus empleados (o a quienes quieras que lo sean)

qué les motiva. ¡Te sorprenderás con las respuestas!
 MOTIVADORES COMUNES

Ascensos
Camaradería
Reconocimiento
Un premio
Un buen plan de jubilación
Independencia
Propinas
Que se agradezca el trabajo extra
realizado
Trabajar con otras personas
La confianza del jefe.

Pregunta a tus empleados (o a quienes quieras que lo sean)

qué les motiva. ¡Te sorprenderás con las respuestas!
 PRESTACIONES DE LEY

Además de su salario, debes tomar en cuenta que a los empleados, como mínimo, les tienes
que dar las siguientes prestaciones:

Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de utilidades
Prima dominical
Prima por asistencia en descanso o día festivo
Seguridad social
Es importante estar al día con el Seguro Social y así
evitar multas.
No puedes arriesgarte a que un empleado tenga un
accidente de trabajo sin
tenerlo en el Seguro Social.
 ¿Cuáles son las funciones
que se deben llevar a cabo en tu negocio?
En un negocio, una micro o pequeña empresa deben llevarse a cabo varias actividades para que todo
vaya por buen camino y sea exitoso.
Aunque en tu negocio no trabajen muchas personas, debes asegurarte de que todas las actividades
necesarias se lleven a cabo.
Estas actividades dependen del tipo de negocio del que se trate.

Es importante que hagas una lista de las actividades que hay que hacer en tu negocio, que veas de
qué te vas a encargar tú, y que busques a las personas más indicadas para hacer lo démás. Algunos
ejemplos de funciones a desempeñar en diferentes tipos de negocios son:

Tiendas Tiendas

Restaurantes En una tienda necesitarás vendedores trabajando por

y cafeterías turnos, pues una sola persona se cansaría laborando
de 9 am a 8 pm, y no rendiría igual que trabajando 8
Tintorerías e
horas al día. Además, necesitarás cubrir los turnos de
imprentas
fin de semana porque, mientras más tiempo esté
Empresas de abierta la tienda, más venderás.
servicios
 ¿Cuáles son las funciones
que se deben llevar a cabo en tu negocio?
En un negocio, una micro o pequeña empresa deben llevarse a cabo varias actividades para que todo
vaya por buen camino y sea exitoso.
Aunque en tu negocio no trabajen muchas personas, debes asegurarte de que todas las actividades
necesarias se lleven a cabo.
Estas actividades dependen del tipo de negocio del que se trate.

Es importante que hagas una lista de las actividades que hay que hacer en tu negocio, que veas de
qué te vas a encargar tú, y que busques a las personas más indicadas para hacer lo démás. Algunos
ejemplos de funciones a desempeñar en diferentes tipos de negocios son:

Tiendas Restaurantes y cafeterías

Restaurantes Dependiendo del tamaño de tu negocio, necesitarás

y cafeterías meseros que atiendan las mesas en los diferentes
turnos, cocineros, personal de limpieza y personal
Tintorerías e
administrativo. Si hay reparto a domicilio, también
imprentas
necesitarás un repartidor.
Empresas de
servicios
 ¿Cuáles son las funciones
que se deben llevar a cabo en tu negocio?
En un negocio, una micro o pequeña empresa deben llevarse a cabo varias actividades para que todo
vaya por buen camino y sea exitoso.
Aunque en tu negocio no trabajen muchas personas, debes asegurarte de que todas las actividades
necesarias se lleven a cabo.
Estas actividades dependen del tipo de negocio del que se trate.

Es importante que hagas una lista de las actividades que hay que hacer en tu negocio, que veas de
qué te vas a encargar tú, y que busques a las personas más indicadas para hacer lo démás. Algunos
ejemplos de funciones a desempeñar en diferentes tipos de negocios son:

Tiendas Tintorerías e imprentas

Restaurantes Además de vendedores, deberás contratar

y cafeterías expertos en estos temas.
Tintorerías e
imprentas
Empresas de
servicios
 ¿Cuáles son las funciones
que se deben llevar a cabo en tu negocio?
En un negocio, una micro o pequeña empresa deben llevarse a cabo varias actividades para que todo
vaya por buen camino y sea exitoso.
Aunque en tu negocio no trabajen muchas personas, debes asegurarte de que todas las actividades
necesarias se lleven a cabo.
Estas actividades dependen del tipo de negocio del que se trate.

Es importante que hagas una lista de las actividades que hay que hacer en tu negocio, que veas de
qué te vas a encargar tú, y que busques a las personas más indicadas para hacer lo démás. Algunos
ejemplos de funciones a desempeñar en diferentes tipos de negocios son:

Tiendas Empresas de servicios

Restaurantes Necesitarás gente que venda, y personal que

y cafeterías proporcione el servicio que los clientes
buscan en tu negocio.
Tintorerías e
imprentas
Empresas de
servicios
 ¿QUÉ SON LAS
ACTIVIDADES DE UN NEGOCIO?

Las actividades son las tareas o acciones que se llevan a cabo para lograr un objetivo.

Los procesos son un conjunto de actividades o tareas organizadas que se realizan una
después de otra, o simultáneamente, para lograr un objetivo que puede ser un producto
o algo que se quiera lograr en el negocio, por ejemplo: ordenar la sala de ventas.
¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS
DE LAS MICROEMPRESAS?
Las características de una microempresa son:

1. La dirección se encuentra a cargo de una sola persona,

de 2 ó 3 socios como máximo.
2. Tiene dueños y empreados multifuncionales.
3. Existe un contacto personal estrecho entre el director
y los empleados
4. No suele ser frecuente la contratación de ejecutivos
de alto nivel ( excepción de los socios ).
5. Tiene una posición poco dominante en el mercado debido
a su magnitud.
6. Tiene mayor flexibilidad.

7. Necesita recurrir a empresas de outsourcing, es decir,

empresas que den servicios por fuera, sustituyendo
actividades para las que tendrias que usar empleados.
8. Sus recursos son escasos.
 PROCESO CONTABLE
ADMINISTRATIVO

El proceso contable administrativo involucra una serie de aspectos que podrás revisar a
continuación dando clic a cada botón.

¿Cómo lo
¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Para qué?
hace?

¿Qué es?

Consiste en reunir, procesar, registrar y transmitir

información en tiempo y forma para que esté a
disposición de quienes la necesiten, en el momento
en que se requiera.

La contabilidad es fuente de información.

 PROCESO CONTABLE
ADMINISTRATIVO

El proceso contable administrativo involucra una serie de aspectos que podrás revisar a
continuación dando clic a cada botón.

¿Cómo lo
¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Para qué?
hace?

¿Qué hace?

El área de contabilidad de un negocio lleva el orden

de todas las transacciones que en ella se realicen.
 PROCESO CONTABLE
ADMINISTRATIVO

El proceso contable administrativo involucra una serie de aspectos que podrás revisar a
continuación dando clic a cada botón.

¿Cómo lo
¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Para qué?
hace?

¿Cómo lo hace?

Es necesario tener un total control de las ventas, la

caja chica y los inventarios para tener la
información contable al día.
 PROCESO CONTABLE
ADMINISTRATIVO

El proceso contable administrativo involucra una serie de aspectos que podrás revisar a
continuación dando clic a cada botón.

¿Cómo lo
¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Para qué?
hace?

¿Para qué?

El orden contable representa la tranquilidad de un

negocio.
 ORDEN CONTABLE
Y PRODUCTIVIDAD

Es necesario mantener la contabilidad en regla.

Cuando las empresas y los negocios pagan sus impuestos tienen acceso a apoyos y créditos.
No puedes ser productivo si cargas con una deuda.

Tener un buen contador es fundamental en el éxito del negocio.

Puedes tener un contador interno o acudir al outsourcing o subcontratación.
 FUENTES DE CONSULTA

Ley del IMSS: www.imss.gob.mx

Anda Gutiérrez, Cuauhtémoc. Administración y calidad, México: Limusa

Noriega Editores, 2004.

Rodal Arciniega, José Luis A. y Elizabeth Salamanca Pacheco. Perspectivas

de la administración Internacional, México: Thomson Editores, 2005.