MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA

DISTRIBUIDORA LUIS ALBERTO PRECIADO SAS

 1Manual de funciones por competencias

Distribuidora Luis Alberto Preciado SAS

Estefany Polo Rodríguez

Sissy Emperatriz Algarin Mendoza
Adriana Patricia Mestre Coronel
Junio 2019.

Servicio Nacional de Aprendizaje- SENA.

Regional Distrito Capital
Especialización Tecnológica Gestión del Talento Humano por competencias.
 ii
Justificación

La elaboración del siguiente manual de funciones por competencias para el área comercial

se genera de la necesidad que presenta la distribuidora LAP S.A.S de aplicar estrategias

organizacionales enfocadas a controlar los procesos y mejorar la calidad de los servicios de

esta área. Con este manual se busca establecer y describir de manera objetiva,  las

responsabilidades y funciones de cada empleado permitiendo así tener un criterio de evaluación

tanto de los alcances misionales y visiónales de la empresa como de cada cargo.

Así mismo, permitirá aplicar mejoras constantes acorde con los avances del área y de

esta manera proporcionara a la compañía un soporte estándar al momento de la selección del

nuevo personal.
 iii
Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Políticas y normas...........................................................................................................1

1.1 Uso del manual de funciones..................................................................................................1
1.2 Objetivo..................................................................................................................................1
1.3 Alcance...................................................................................................................................1
1.4 Responsabilidades..................................................................................................................1
1.5 Elaboración, revisión, aprobación y distribución del manual................................................2
1.6 Disposiciones complementarias.............................................................................................2
Capítulo 2 Manual de funciones y descripciones de cargo.............................................................3
2.1 Manual de funciones...............................................................................................................3
2.2 Descripción de cargos.............................................................................................................3
2.3 Beneficios...............................................................................................................................4
2.4 Periodicidad............................................................................................................................4
2.5 Participantes...........................................................................................................................5
Capítulo 3 Proceso a desarrollar......................................................................................................6
Capítulo 4 Instrumentos de medición..............................................................................................7
Capítulo 5 Instructivo para la utilización del Manual de Funciones...............................................8
Capítulo 6 Manual de funciones.....................................................................................................10
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Lista de tablas

Tabla 1. Instrumentos de medición..................................................................................................7

 v
Lista de figuras

Figura 1. Proceso del manual de funciones......................................................................................6

Figura 2. Organigrama Área Comercial.........................................................................................10
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Capítulo 1

Políticas y normas

1.1 Uso del manual de funciones

Con el fin de garantizar la selección y contratación de un personal idóneo y capacitado, se

ha establecido el siguiente Manual de Funciones por Competencias.

1.2 Objetivo

Establecer las directrices generales del Manual de Funciones por competencias en la

Distribuidora Luis Alberto Preciado, para que se constituyan en la base del desarrollo,

implementación y mejoramiento del personal que en ella labora y que busca la satisfacción

del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos

1.3 Alcance

El presente Manual de Funciones aplica a todos los cargos de la organización involucrados

en la prestación del servicio ofrecido por la Distribuidora Luis Alberto Preciado;

constituyendo un compromiso formal y responsable en el desarrollo de su personal.

1.4 Responsabilidades

Es responsabilidad del Coordinador de Gestión Humana hacer cumplir las directrices de

este manual.
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1.5 Elaboración, revisión, aprobación y distribución del manual

Talento humano, la junta directiva y el gerente general deberán elaborar, actualizar, gestionar

la aprobación ante el Gerente General, implementar y controlar el presente documento.

Los funcionarios deben consultar el manual de funciones para su conocimiento y fomentar su

buen uso.

1.6 Disposiciones complementarias

Se prohíbe la reproducción y distribución total o parcial del Manual de Funciones, sin

autorización del Gerente General de Distribuidora Luis Alberto Preciado.

.
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Capítulo 2

Manual de funciones y descripciones de cargo

2.1 Manual de funciones

El manual de funciones es un elemento del sistema de control interno, que se convierte en un

documento instrumental de información detallado e integral. Contiene, en forma ordenada y

sistemática, instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, sistemas y

reglamentos de las distintas operaciones o actividades que se deben realizar individual y

colectivamente en una empresa, en todas sus áreas, secciones, departamentos y servicios.

Por medio del manual de funciones es posible organizar el desarrollo de procesos

administrativos como es la selección de personal idóneo con alto nivel de compromiso frente

al desempeño de la labor y permite la planeación e implementación de medidas de mejoramiento,

modernización administrativa y estudios de cargas de trabajo.

2.2 Descripción de cargos

Es el fundamento de todo proceso de evaluación y fuente de información básica para toda la

planeación de recursos humanos. Es el proceso de obtención, clasificación y documentación

sistemática de toda la información pertinente relacionada con la esencia de un puesto específico,

incluyendo aspectos tales como las responsabilidades, funciones y/o actividades del puesto,  las

habilidades, conocimientos, aptitudes y responsabilidades o atribuciones que conforman un cargo

y que los diferencian de los demás cargos que existen en una empresa necesarias para un buen

desempeño del empleo.

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2.3 Beneficios

El manual de funciones es un soporte técnico, el cual le da el fundamento y sentido a la

existencia de los cargos de las entidades u organizaciones. Asimismo, facilita la organización,

coordinación y control de algunos de los procesos administrativos comunes a todas las

organizaciones, tales como la selección de personal, la inducción de nuevos funcionarios, la

capacitación y entrenamiento en los puestos de trabajo establecidos y el desarrollo de la

evaluación del desempeño.

Además, permite:

 La optimización en los niveles de satisfacción laboral y el clima organizacional, un

modelo de gestión por competencias les permite a sus colaboradores

contar con herramientas para evaluar los conocimientos adquiridos asi

como sus habilidades y actitudes desarrolladas en su vida laboral y

profesional mejorando de esta manera sus posibilidades futuras de aplicabilidad a

nuevos cargos.

 Identificar a plenitud cual es el alcance del cargo, entienda y conozca sus deberes y

obligaciones con la compañía.

2.4 Periodicidad

Es importante realizar una revisión cada seis 6 meses donde se verificará la efectividad del

manual con el fin de establecer si se requieren ajustes o actualizaciones. Estos ajustes se irán

dando a medida que se establezcan crecimiento o modificación en las áreas de la organización.

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2.5 Participantes

En el desarrollo de esta actividad, cuyo fin principal es la elaboración de un manual de

funciones por competencias para el área comercial de Distribuidora LAP, participan en su

desarrollo los estudiantes de la Especialización Tecnológica de Gestión del Talento Humano por

Competencias- Metodología; quienes a través de un diagnostico organizacional detectaron la

necesidad de la creación de este, por lo que dirigirán su diseño, establecimiento, aplicación y

control y propondrán a las oficinas encargadas los cambios necesarios que lleven a la

reestructuración de las áreas y al cumplimiento de los objetivos del departamento y por ende de l

organización.
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Capítulo 3

Proceso a desarrollar.

La elaboración del manual de funciones busca elaborar un modelo, en el cual se consignen de

manera dinámica las competencias requeridas en cada uno de los niveles y cargos de la entidad, y

que el mismo se constituya en un instrumento funcional para la gestión del recurso humano. Es la

versión detallada de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los

distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la organización.

Para la elaboración de este, debemos tener en cuenta los siguientes pasos.

Áreas de aplicación
Definir contenido
Responsables

Recopilar información Documentar detalles operativos de las áreas.

Estructurarlo Redacción legible y lógica.

Comunicarlo Difundir su existencia

Figura 1. Proceso del manual de funciones

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Capítulo 4

Instrumentos de medición.

Con el fin de verificar el cumplimiento del Manual de Funciones por competencias, el área de

Talento Humano ha establecido los siguientes indicadores de gestión, los cuales le servirán para

demostrar la eficacia de las actividades realizadas:

Tabla 1. Instrumentos de medición.

Nombre del Frecuencia

Formula Meta Responsable
Indicador de Medición
(Personal contratado que
Cumplimiento
cumple con perfiles de Coord. Gestión
Perfiles de 100% Mensual
cargo /Total de Personal Humana
Cargo
Contratado)* 100
(Inducciones
Ejecución ejecutadas/Total de Coord. Gestión
100% Trimestral
Inducciones trabajadores contratados) Humana
*100
Índice de (Capacitaciones
Coord. Gestión
Ejecución de ejecutadas/Capacitaciones 90% Mensual
Humana
Capacitaciones programadas) *100
(Evaluaciones de
desempeño con
Desempeño del calificación mayor a 90 Coord. Gestión
90% Semestral
Personal puntos/Total de Humana
evaluaciones realizadas)
*100
(No. de Capacitaciones
Efectividad de efectivas /Total de Coord. Gestión
90% Mensual
Capacitaciones capacitaciones realizadas) Humana
*100
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Capítulo 5

Instructivo para la utilización del Manual de Funciones.

El área de Talento Humano deberá, a través de capacitaciones, hacer conocer este instructivo

de manera eficaz a toda la organización y en especial al área Comercial; se debe entregar a cada

empleado el manual de funciones y descripción de cargos que le compete. Esta capacitación debe

quedar registrada con el fin de consignar evidencias de conocimiento.

¿Quiénes deben usar el manual de funciones?

-Los jefes de las diferentes áreas, porque podrán evaluar objetivamente el desempeño de sus

subalternos y proponer medidas para la adecuación de procedimientos modernos que conlleven a

cambios en el ambiente interno y externo de la empresa, para analizar resultados en las distintas

operaciones.

-Los organismos de control a nivel interno y externo, que facilitan la medición del nivel de

cumplimiento de las funciones establecidas para prevenir pérdidas o desvíos de bienes y recursos,

determinando los niveles de eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos institucionales;

estableciendo bases sólidas para la evaluación de la gestión en cada una de sus áreas y

operaciones.

Para la descripción del cargo se deben tener en cuenta los siguientes conceptos:

 Denominación: Nombre del cargo, denominación otorgada al cargo dentro de la

organización, según nombramiento y designación establecida. 

 Tipo de proceso: Estratégico, misional o de apoyo

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 Nombre del proceso: Nombre del cargo dentro de la organización, según

nombramiento y designación establecida

 Dependencia: Se determina teniendo en cuenta las directrices establecidas en estatutos

y acuerdos internos de la organización.

 Cargo del Jefe Inmediato: Hace referencia al cargo de la persona responsable de la

dependencia a la cual se encuentra adscrito el trabajador

 Propósito Principal: Resume la razón de ser del cargo dentro de la organización y las

funciones en genera.

 Funciones clave: Es un punto en donde se deben incluir brevemente cada una de las

funciones y responsabilidades básicas que describa adecuadamente los límites y la

esencia del cargo 

 Requisitos: Este punto se describe cuál serían los requisitos del perfil para cada uno de

los cargos que este se requiere para poder realizar una adecuada selección de personal

o Educación: Corresponde al nivel de escolaridad y la especificidad requerida para

desempeñar el cargo

o Experiencia Laboral: Se refiere al tiempo laborado requerido con el fin de

demostrar experticia general y/o especifica requerida para el buen desempeño del

cargo.

 Competencias organizacionales requeridas para este cargo: Son aquellas

condiciones que debe poseer un individuo para el desempeño eficaz y eficiente en un

determinado contexto laboral, además de los conocimientos básicos y la experiencia.

 10

Capítulo 6

Manual de funciones.

A continuación, encontraremos definido el manual de funciones y perfil de cargo del área

comercial de la Distribuidora LAP para los cargos de:

DIRECTOR COMERCIAL

JEFE DE CENTRO DE
DISTRIBUCION

COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR

ALIMENTOS ASEO LOGISTICO

AUXILIARES DE
ASESORES BODEGA Y
COMERCIALES TRANSPORTE
SENIOR Y JUNIOR

Figura 2. Organigrama Área Comercial

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I. IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION: Director Com ercial
ESTRATÉGICO X
Marque con X el tipo de
proceso al cual se asocia MISIONAL
este cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Director Com ercial
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Gerente general

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Planificar, organizar, dirigir y controlar eficientemente el

sistema comercial, diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos
empresariales, dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las
condiciones de venta de los productos.
IV. CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Evaluar los resultados del negocio fortaleciendo las Preparación del Plan estratégico
estrategias comerciales y la ejecución presupuestal. de mercadeo y su presupuesto 
Diseñar el proyecto de investigación de acuerdo Hacer seguimiento a las ventas,
con la oportunidad de mercado o problema de presentar informes de ventas y
marketing detectado. proyecciones.
Comercializar los productos y servicios de acuerdo Desarollar estrategias de
con las políticas institucionales y normatividad mercadeo y ventas en
vigente. coordinacion con la gerencia.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Consolidar el presupuesto anual de la Gerencia Comercial y controlar su ejecución.
Supervisar los asuntos relacionados con los asesores Comerciales
Cumplir con el reglamento interno de trabajo y las políticas de la empresa.
Asistir a capacitaciones acordes a la naturaleza de su cargo.
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Conocimiento en mercadeo y ventas. Presupuestos y costos. Manejo de las TIC.
Servicio al cliente. Office intermedio
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS : Título profesional en Administración de Empresas, Administración
Comercial, Administración de Mercadeo, profesional en Mercadeo y Publicidad, o
afines. Especialización en alguna de las siguientes áreas: Gerencia de Mercadeo,
Gerencia Comercial y Mercadeo y otras relacionadas con la misión del cargo.
DE DESEMPEÑ O: Cuatro (4) años como gerente o director de mercadeo, gerente o
director de ventas, gerente o director comercial, con experiencia demostrable en el
acompañamiento a la fuerza de ventas y capacidad para la elaboración de planes
estratégicos de mercado, análisis del mercado, diseño de productos/servicios y costos.
Preferible: Certificacion de competencia laboral en algunas de las NCL relacionadas
con el cargo
V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:
Planificación
Liderazgo
Comunicación asertiva
Relaciones Interpersonales
Evaluación y Control de Actividades
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I. IDENTIFICACION DEL CARGO
DENOMINACION:
DENOMINACION: Jefe centro de distribucion
Coordinador logistico
ESTRATÉGICO X
Marque
Marque con
con XX el
el tipo
tipo de
de
proceso
proceso al
al cual
cual se
se asocia
asocia MISIONAL
MISIONAL
este
este cargo
cargo DE APOYO
NOMBRE
NOMBRE DEL
DEL PROCESO:
PROCESO: Jefe centro de distribucion
Coordinador logistico
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: JefeDirector

centro deCom ercial
distribucion

II. PROPOSITO
II. PROPOSITOPRINCIPAL:
PRINCIPAL: Velar por el correcto
Planificar, funcionamiento,
coordinar coordinación
y dirigir las actividades del y
organización
departamentodel comercial,
área logística de la empresa,
la bodega conde
y las líneas el objetivo
transportedecondistribuir
las quea cuenta
los clientes
la
los pedidos de mercancía a tiempo y forma.
distribuidora.

IV. CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Diseñar el plan de distribucion según el canal y
Coordinar la direccion de las operaciones de Diseñar plan
Consolidar de distribucion
pedidos de acuerdo a
normativa de transporte.
entrada y slida de mercancia. requerimientos
Planificar, programar y organizar la recepcion y Analizar el canal según las
Establecerdemetodos de
Definiralmacenamiento de productos.
politicas de inventarios y metodos de estrategas mercadeo
almacenamiento y manejo de
almacenamiento.
Elaborar el plan operativo según los requerimientos Determinar los recursos e la
inventarios.
de los clientes. operación según las necesidades.
Supervisar los procedimientos de manipulacion de Mantener actualizado el control
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
la mercancia. de los inventarios
Programar y supervisarOTRAS FUNCIONES
el trabajo RELACIONADAS:
diario asignando responsabilidades según la carga
de trabajo
Estudiar las rutasenderecepción, almacenaje,
distribucion. preparación
Analizar los deentrega
tiempos de pedidosy yplantear
despacho. 
mejoras.
Coordinar los despachos
Brindar de los
apoyo al jefe declientes garantizando
distribucion su entrega
en las labores oportuna en los
que requiera.
tiempos pactados.
Gestionar y supervisar el personal a su cargo
Entregar reportes al jefe inmediato
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Elaboración de inventarios físicos y magnéticos.
Administracion
Manejo dey negocios. Logistica y distribucion.
Office especialmente Servicio
en Excel. Manejo de al cliente. Office
personal
intermedio
VI. REQUISITOS:
VI. REQUISITOS:
ACADEMICOS : Tecnologo o profesional en administracion, mercadeo , logistica y
ACADEMICOS: Título profesional en Administración
distribucion o afines. de empresas, Ingenieria
industrial o afines. Con especializacon en Logistica y otras relacionadas con la misión
del cargo.
DE DESEMPEÑ O: Minimo dos (2) años de experiencia en el cargo, coordinando la
DE DESEMPEÑ
logistica en empresasO: de alimentos
Minimo o aseo.
dos (2) años Preferible:
como directorCertificacion de competencia
o jefe de logistica, jefe de
bodega o laboral en algunas
distribucion, jefe dede las NCLorelacionadas
almacen con el cargo
jefe de planeacion, con experiencia
demostrable en la direccion y conttro de operaciones, manejo de mercancia y
establecimiento de rutas de distribucion. Preferible: Certificacion de competencia
V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:
laboral en algunas de las NCL relacionadas con el cargo

V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES
LiderazgoREQUERIDAS PARA ESTE CARGO:
Planificación
Pensamiento critico
Liderazgo
Comunicación asertiva
Pensamiento critico
Habilidades de negociacion
Comunicación asertiva
Habilidades de negociacion
 I. IDENTIFICACION DEL CARGO
13
DENOMINACION: Coordinador de alim entos
ESTRATÉGICO X
Marque con X el tipo de
proceso al cual se asocia MISIONAL
este cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Coordinador de alim entos
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe centro de distribucion

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar las actividades de planificación, control y

aseguramiento de calidad de los alimentos gestionando el mejoramiento de la
calidad.

III. FUNCIONES CLAVES
Coordinar, dirigir y organizar el area de
almacenamiento de productos.
Manipular alimentos de acuerdo con la
normatividad vigente.
IV. CONTRIBUCIONES
INDIVIDUALES
Implementar mecanismos de
seguimiento y medicion para la
distribucion de alimentos
Planificacion, dearrollo y control
de procedimientos para la calidad

Mantener en buenas condiciones los alimentos Monitorear el cumplimiento de

durante la recepcion y despacho de los mismos. los estandares de calidad.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Disminuir el indice de reclamaciones de la empresa.
Contribuir con la implementacion y mejora del sistema de gestion.
Controlar el manejo eficiente de proveedores y clientes.
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Manejo y elaboracion de registros. Legislacion sanitaria. Manipulacion de
alimentos.Herramientas de Office
VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Profesional en Ingenieria industrial, ingenieria de alimentos o afines.

DE DESEMPEÑ O: Minimo dos (2) años como coordinador de alimentos o jefe de

calidad paraa empresas de alimentos. Experiencia demostrable en manejo de
alimentos. Preferible: Certificacion de competencia laboral en algunas de las NCL
relacionadas con el cargo

V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

Escucha activa
Trabajo en equipo
Planificacion
Liderazgo
Comunicación asertiva
 I. IDENTIFICACION DEL CARGO
14
DENOMINACION: Coordinador de aseo
ESTRATÉGICO X
Marque con X el tipo de
proceso al cual se asocia MISIONAL
este cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Coordinador de alim entos
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe centro de distribucion

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Coordinar las actividades de planificación, control y

aseguramiento de calidad de los elementos de aseo gestionando el mejoramiento de
la calidad.

III. FUNCIONES CLAVES
Coordinar, dirigir y organizar el area de
almacenamiento de productos.
Manipular productos de aseo con la normatividad Planificacion, dearrollo y control
vigente
IV. CONTRIBUCIONES
INDIVIDUALES
Implementar mecanismos de
seguimiento y medicion para la
distribucion de productos de aseo
de procedimientos para la calidad

Mantener en buenas condiciones los productos de

Monitorear el cumplimiento de
aseo durante la recepcion y despacho de los
los estandares de calidad.
mismos.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Aseguramiento de la calidad de productos
Contribuir con la implementacion y mejora del sistema de gestion.
Controlar el manejo eficiente de proveedores y clientes.
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Manejo y elaboracion de registros. Legislacion sanitaria. Buenas practicas de
almacenamiento.Herramientas de Office
VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS : Profesional en Ingenieria industrial, ingenieria de alimentos o afines.

DE DESEMPEÑ O: Minimo dos (2) años como coordinador de aseo o jefe de calidad
paraa empresas de alimentos y productos de aseo. Experiencia demostrable en manejo
de productos de aseo. Preferible: Certificacion de competencia laboral en algunas
de las NCL relacionadas con el cargo

V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

Relaciones interpersonales
Trabajo en equipo
Planificacion
Liderazgo
Comunicación asertiva
 I. IDENTIFICACION DEL CARGO
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DENOMINACION: Asesor com ercial junior
ESTRATÉGICO
Marque con X el tipo de
proceso al cual se asocia MISIONAL X
este cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Asesor com ercial junior
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coor. De Alim entos y Aseo

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Ejecutar y desarrollar los procesos comerciales, de

acuerdo con los lineamientos establecidos por el departamento comercial, con el fin
de asegurar el cumplimiento de las metas de ventas individuales y la fidelización de
los clientes.
IV. CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES

Ejecutar las actividades comerciales necesarias para

Realizar analisis de ventas
el cumplimiento de las metas propuestas.

Implementar estratregias de venta y cierre de

Recaudar cartera
negocios

Incrementar las ventas con

Lograr la productividad exigida en numero de
respecto a periodos anteriores
clientes.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Captacion de nuevos clientes. Charlas, visitas, negociaciones.
Participacion en licitaciones
Realizar tareas que le sean asignadas por su jefe inmediato
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Mercadeo y ventas. Servicio al cliente. Manejo de las TIC. Excelente presentacion
personal.
VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Tecnicos o Tecnologos en adm inistracion, m ercadeo.

DE DESEMPEÑ O: Minimo dos (2) años en el cargo, en empresas del sector

comercial. Excelentes relaciones interpersonales, compromiso, responsabilidad.
Preferible: Certificacion de competencia laboral en algunas de las NCL relacionadas
con el cargo

V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Habilidades interpersonales
Habilidades numericas
 I. IDENTIFICACION DEL CARGO
16
DENOMINACION: Asesor com ercial Senior
ESTRATÉGICO
Marque con X el tipo de
proceso al cual se asocia MISIONAL X
este cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Asesor com ercial Senior
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coor. De Alim entos y Aseo

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Ejecutar y desarrollar los procesos comerciales, de

acuerdo con los lineamientos establecidos por el departamento comercial, con el fin
de asegurar el cumplimiento de las metas de ventas individuales y la fidelización de
los clientes VIP.
IV. CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES

Ejecutar las actividades comerciales necesarias para

Realizar analisis de ventas
el cumplimiento de las metas propuestas.

Implementar estratregias de venta y cierre de

Recaudar cartera
negocios

Incrementar las ventas con

Lograr la productividad exigida en numero de
respecto a periodos anteriores
clientes.
OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:
Captacion de nuevos clientes. Charlas, visitas, negociaciones.
Participacion en licitaciones
Realizar tareas que le sean asignadas por su jefe inmediato
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Mercadeo y ventas. Servicio al cliente. Manejo de las TIC. Excelente presentacion
personal.
VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Profesional en administracion, ingenieria industrial o afines.

DE DESEMPEÑ O: Minim o tres (3) años en el cargo, en em presas del sector

com ercial. Excelentes relaciones interpersonales, com prom iso,
responsabilidad . Preferible: Certificacion de competencia laboral en algunas de las
NCL relacionadas con el cargo

V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Habilidades interpersonales
Habilidades numericas
 I. IDENTIFICACION DEL CARGO
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DENOMINACION: Auxiliar de transporte y bodega
ESTRATÉGICO X
Marque con X el tipo de
proceso al cual se asocia MISIONAL
este cargo DE APOYO
NOMBRE DEL PROCESO: Auxiliar de transporte y bodega
DEPENDENCIA: Area Com ercial

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador logistico

II. PROPOSITO PRINCIPAL: Recibir, ordenar, clasificar almacenar y transportar todos

los productos que ingresan y salen de la distribuidora con el fin de tener todo a la
mano y con excelente estándar de calidad.

IV. CONTRIBUCIONES
III. FUNCIONES CLAVES
INDIVIDUALES
Almacenar y transportar los
productos con normas de higiene
y calidad

Geetionar la recepcion, despacho y mantenimiento Mantener actualizado el control

de mercancias. de inventarios

Aplicar medidas de seguridad

industrial

OTRAS FUNCIONES RELACIONADAS:

Verificar la calidad de los productos que van a ser transportados.
Clasificar y organizar la mercancia en el almacen.
Estudiar rutas y tiempos de entrega
V. CONOCIMIENTOS ESENCIALES
Administracion de bodegas y control de inventarios. Manejo de las TIC. Modelos de
distribucion.
VI. REQUISITOS:

ACADEMICOS: Tecnologo en logistica, inventario, alm acen o afines

DE DESEMPEÑ O: Minim o un (1) año en el cargo, m anejo de inventarios y

organización de bodega y despacho . Preferible: Certificacion de competencia
laboral en algunas de las NCL relacionadas con el cargo

V. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES REQUERIDAS PARA ESTE CARGO:

Trabajo en equipo
Propoitivo
Pensamiento critico
Liderazgo