Contexto internacional para la capacitación

Jenifer Sofía Avellaneda Gómez & Tatiana Mayorga Saldarriaga

Agosto 2019

Sistema Nacional de Aprendizaje SENA.

Tecnología en Gestión Administrativa.
Generar programas de capacitación
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Tabla de Contenido

Organigrama pyme ahorra parking 26 ..................................................................................................... 1

Descripción de cargos.................................................................................................................................. 1
Contexto organizacional de la pyme .......................................................................................................... 2
Lista de chequeo .......................................................................................................................................... 3
Normatividad de capacitación en Colombia ............................................................................................. 6
Conclusiones ................................................................................................................................................ 8
Bibliografía .................................................................................................................................................. 9
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Lista de tablas

Tabla 1 Lista de chequeo ............................................................................................................................ 3

Tabla 2 Normatividad de capacitación en Colombia ............................................................................... 6

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Tabla de ilustraciones
Ilustración 1 Organigrama Pyme ................................................................................................................... 1
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Abstract

En el siguiente documento se desarrollará el análisis jerárquico que tiene la pyme Ahorra Parking

26, teniendo en cuenta el organigrama que se realizó a la pyme, además de esto se presentó la

distribución de las áreas de la pyme teniendo cuenta que es una microempresa lo cual no abarca

muchas áreas por el momento, además de esto se realizó una lista de chequeo en base a la lectura.

Se realizó un breve análisis sobre cuáles áreas de la pyme son las que se deben tomar en cuenta

para el fortalecimiento de esta, teniendo en cuenta el contexto organizacional el cual se encuentra

actualmente la pyme Ahorra Parking 26 gracias que nos permitió determinar las falencias que tiene

actualmente.

Finalmente, este trabajo fue de mayor utilidad ya que nos permitió adquirir un nuevo conocimiento

para así mismo realizar el trabajo escrito de manera adecuado, tomando en cuenta las herramientas

pedagógicas que se realizaron en el mismo gracias a que se logró sintetizar la información de

manera clara y concisa.

 1

Organigrama pyme ahorra parking 26

Ilustración 1 Organigrama Pyme

Creación Propia

Descripción de cargos

1. JEFE DE OPERACIONES: Es la persona encargada de verificar que se estén cumpliendo cada

una de las tareas que se llevan a cabo dentro de la operación del parqueadero, además se encarga

de la implementación de procesos para el aumento de la productividad de la operación, el objetivo

de este es “supervisar la operación y el personal del parqueadero para el control de ingresos, salidas

y pagos de mensualidades de vehículos.”

2. SUPERVISOR DE PATIO: Es el encargado de coordinar todas y cada una de las actividades

que se llevan a cabo en la productividad del parqueadero además está encargado de asignar tareas

específicas, además se encarga del manejo del personal y la toma de decisiones dentro de la
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productividad, el objetivo de este es “programar, dirigir, monitorear, supervisar, informar y

gestionar todas y cada una de las funciones en el parqueadero”

3.AUXILIAR OPERATIVO: Es la persona encargada de apoyar cada una de las actividades que

se llevan a cabo en la productividad del parqueadero, además es la persona encargada de brindarles

un servicio de calidad a los clientes, además de esto debe cumplir un horario y cumplir con todas

las obligaciones asignadas por el supervisor de patio o el jefe de operaciones, el objetivo de este es

“ asistir en la orientación de los clientes; en el manejo de radicación de labores para contribuir con

la adecuada presentación al servicio, el funcionamiento de las operaciones y atención al cliente”.

Se escogieron estos tres cargos ya que son de mayor importancia gracias a que apoyan unos de los

procesos más importante el cual es la productividad del parqueadero, teniendo en cuenta que son

puestos de trabajo que se apoyan entre sí para llegar a un mismo objetivo el cual le permite al

gerente tener un mejor direccionamiento productivo en su organización, además de esto le aporta

la mayor ganancia, productividad para así mismo lograr sus objetivos organizaciones.

Contexto organizacional de la pyme

Ahorra Parking 26 es una empresa que presta el servicio de parqueadero el cual está ubicado en la

avenida el dorado al lado del aeropuerto actualmente cuenta con 12 trabajadores.

El cual se divide en dos áreas la primera área es la de productividad y la segunda es la del manejo

del Talento Humano, durante estos primero 7 meses se llegó a la conclusión que la pyme Ahorra

Parking 26 necesita fortalecimiento en el área de direccionamiento estratégico ya que la empresa

no cuenta con la estipulación del mismo ya que se rigen no más por la palabra del Jefe inmediato

y la cultura organizacional que se maneja dentro de la misma, lo cual hace que presenten
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dificultades a la hora de direccionar la toma de decisiones para llegar al cumplimiento leal de la

misión y visión de la empresa.

Lista de chequeo
Tabla 1 Lista de chequeo

LISTA DE CHEQUEO PROPONER PROGRAMAS DE Versión

CAPACITACION
NIT GERENTE DIRECCION Fecha

PREGUNTAS SI NO OBSERVACIONES

Los procesos de la empresa se llevan a

cabo a través del trabajo por equipos

Los equipos de trabajo se encuentras

divididos por operaciones llevadas en la
organización
Los empleados se muestran dispuestos
a trabajar en equipo y se adaptan al
entorno de diferentes equipos
La organización se adapta a los
constantes cambios ante innovación de
procesos
La organización emplea el uso de
canales de información (correos
electrónicos, asambleas, entre otras)
Las tomas de decisiones de los
empleados se ejecutan de manera eficaz

Se lleva a cabo la capacitación y

retroalimentación de procesos y
estrategias implementadas en la
organización.
 4

Se lleva a cabo estudios de evaluación

y funcionamiento de los equipos de
trabajo

Los empleados contienen un

aprendizaje significativo en el
desarrollo de sus labores

Considera que es importante la

implementación de herramientas
tecnológicas de aprendizaje

Se brindan espacios o manejo de

horario flexible para el crecimiento
profesional de los empleados

Se llevan a cabo fortalecimiento de

procesos a través de programas
interdisciplinarios

Se lleva a cabo un plan de capacitación

de proceso y actividades de la empresa
a los empleados

Los empleados se encuentran

desempeñando funciones acordes a su
arquitectura del cargo

Se ha considerado el uso de cursos en

línea para el crecimiento profesional de
los empleados

Se manejan procesos internos para

ascensos y crecimiento de los
empleados dentro de la organización

Se cuenta con espacio para la

realización de capacitaciones y
actividades interdisciplinarias para los
empleados
Creación Propia a través de (Press, 2017)
 5

1. ¿La pyme cuenta con las características de la organización del futuro?

La pyme actualmente no es una organización con características de organización del futuro, ya que

esta no maneja un sistema de actualización de datos y no maneja cambios en los equipos de trabajo,

pero a pesar de eso sus empleados tienen la habilidad de cambiar de quipo y adaptarse a las

diferentes actividades que pueden desarrollar dentro de ellos.

2. Si no, ¿que necesitaría la pyme para que esto fuera así?

Necesita adaptar sistemas de actualización de equipos de trabajo, manejar evaluaciones y

retroalimentaciones con respecto al desempeño de los empleados dentro de los mismos para poder

identificar su adaptación dentro de los mismo, con el fin de generar entusiasmo y fortalecimiento

de los procesos dentro de la organización.

3. ¿Hay un sistema o método de capacitación o aprendizaje establecido en la pyme?

La pyme no cuenta con un sistema establecido para realizar capacitaciones, ya que solo se les hace

la inducción general al momento de iniciar por primera vez sus funciones dentro de la organización.
 Normatividad de capacitación en Colombia

Tabla 2 Normatividad de capacitación en Colombia

CAPITULO I CAPITULO II CAPITULO III TITULO DISPOSICIONES ARTICULO 5

LINEAMIENTO GUÍA ESTRATEGIA Y SISTEMAS GENERALES OBJETIVOS DE
CONCEPTUALES Y TEMATICA MECANISMO DE NACIONAL DE LAS
METODOLOGICOS PARA EL IMPLEMENTACIÓN CAPACITACIÓN CAPACITACIONES
DESARROLLO
DE
PROGRAMAS
DE
FORMACION Y
CAP.

Metodológicos; Estrategia para la Es un conjunto Es un conjunto de 1. Contribuir al

Estrategia; (SER,
Formación por divulgación; coherente de planes procesos que mejoramiento de
competencia laboral SABER Y de; generan fortalezas de la
•Gestión de calidad del 1. Divulgación conocimientos, organización
HACER)
sector público. 2. Fortalecimiento de la 1. Escuelas de desarrollando 2. Promover el
•Gestión del Talento Evaluados en; gestión capacitación actitudes y Desarrollo H.
Humano y Desarrollo 3.Articulos de la Oferta 2. Disposiciones habilidades para 3. Aumentar el nivel
H. de Capacitación- legales. incrementar la de compromiso de los
1. Planificar eficiencia y la empleados.
Pedagógicos; Con el fin de eficacia de los 4. Fortalecer
2. Inversión
generar mayor empleados tanto habilidades colectivas
•Proyecto de pública. capacidad de colectiva como e individuales para
aprendizaje por equipo aprendizaje. individual para mejorar el desempeño
3.Organización
• Valoración de contribuir, mejorar laboral.
equipos de Administrativa Lograr eficiencia y e incrementar la 5. Facilitar el
aprendizaje. eficacia en los misión de la desarrollo
4. Gobernabilidad.
•Educación basada en empleados. empresa. organizacional.
problemas.
ARTICULO 6, LAS CAPUTILO III CAPITULO IV CONSTITUCIÓN DECRETO
EMPRESA AREAS Y REGIMEN DE POLÍTICA DE DE LA
DEBERAN MODALIDADES OBLIGACIONES COLOMBIA LEY
ADMINISTRAR LA DE LA
CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN
APLIANDO
PRINCIPIOS
COMO

Articulo 11; El Articulo 54 de la

1. Objetivos Cuenta con dos Las empresas están constitución El Artículo 33 del
áreas funcionales obligadas a identificar política de Decreto Ley 1042
2.Integridad que son misiones o el régimen de Colombia establece de 1978, estable la
técnicas que se capacitación los cuales el derecho a la asignación salarial
3.Participación integran a son: capacitación respectiva en una
dependencias que •Identificar las estable ciento por jornada de
4. Economía contribuyen a la necesidades de la obligación de los capacitación.
razón de ser como capacitación empleados brindar
5. Énfasis en la sus clientes o •Generar un plan de formación a la
Práctica. usuarios. capacitación siguiendo persona que lo
El cuál es el área los lineamientos del requiera en
6.Continuidad que suministra los gobierno y que sean cualquier relación
bienes y servicios coherentes. laboral.
que requiera la •Incluir el presupuesto
organización. de recursos necesarios.

Creación propia a partir de (Piñeros, 12)

 Conclusiones

Encontramos que dentro de la organización no se encuentra un sistema de capacitación para los

empleados y esta aun no está orientada en ser una organización del futuro ya que no cuenta con

algunas de las características que esta debe tener en cuento la satisfacción y el aprendizaje de los

empleados en los equipos de trabajo y un sistema de liderazgo que se ajuste a las necesidades de

cada equipo.
 Bibliografía

Piñeros, D. A. (2013 de octubre de 12). Normatividad del plan de capacitación. Obtenido de

https://prezi.com/d4dvtrp9ojcf/normatividad-de-plan-de-capacitacion/?webgl=0

Press, D. U. (2017). Reescribiendo las reglas de la era digital. Obtenido de Tendencias globales del capital

humano 2017: https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-115482784-dt-content-rid-

1052110417_2/courses/P122115_F1750358_RG11_C9404/170228-DUP_Global-Tendencias-

Capital-Humano_2017%20%281%29.pdf