DISEÑO ORGANIZACONAL L.A.

ARMANDO GOMEZ MORALES

FORMACIÓN ACTITUDINAL.

La formación actitudinal se refiere a la formación de actitudes del

personal, ante la sociedad a la que sirven, el trabajo, superiores, subordinados,
compañeros y hacia sí mismo, lo cual tendrá una beneficiosa incidencia en el
clima dentro y fuera de la institución y en su entorno de desempeño.

Las actitudes son usualmente consideradas como construcciones

hipotéticas, o sea una entidad o proceso que se supone existe y que da origen
a fenómenos mensurables, pero que no son directamente observables, sino
que se infiere precisamente mediante estos mismos fenómenos. Cuando
hablamos de actitudes nos referimos a procesos psicológicos que se supone
que intervienen en el desarrollo de la actividad humana, pero que no son
manifiestos, explícitos, claros, sino que se mezclan con los restantes procesos,
que es necesario efectuar un análisis muy cuidadoso para lograr extraer
mediante métodos y procedimientos de la investigación científica sus
características fundamentales.

Según Charles Swindoll: "Mientras más vivo, más cuenta me doy del
impacto de la actitud en la vida. La actitud para mí es más importante que los
hechos. Esta es más importante que el pasado, que la educación, que el
dinero, que las circunstancias, que los errores, que los éxitos, que lo que otras
personas piensen o digan o hagan. Esto es más importante que la apariencia,
que los regalos o las habilidades. Esta romperá una compañía, una iglesia, un
hogar. Lo más significativo es que tenemos una elección cada día, en
dependencia de la actitud que vamos a asumir ese día. Nosotros no podemos
cambiar nuestro pasado, no podemos cambiar el hecho de que las personas
van a actuar de cierta manera. No podemos cambiar lo inevitable. La única
cosa que podemos hacer es jugar sobre una cuerda que tenemos y eso es
nuestra actitud. Estoy convencido de que la vida es 10% de lo que nos pasa y
90% cómo yo reacciono a ello. Y así es, con Usted estamos a cargo de
nuestras actitudes."

Aunque existen múltiples definiciones de la actitud podemos plantear

que la misma constituye un estado mental y neural de disposición, organizado
a través de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o dinámica sobre
las respuestas del individuo ante los objetos y situaciones con los cuales se
relaciona.

Se destacan los siguientes aspectos:

 Su carácter de tendencia o disposición.

 Su carácter aprendido o adquirido mediante la experiencia.
 Su influencia en la conducta.

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Las actitudes son una expresión de los sentimientos internos que

reflejan, si una persona está favorable o desfavorablemente predispuesta hacia
algún objeto (una marca, un servicio, un establecimiento de venta al detalle).
Como resultado de algunos procesos psicológicos, no es posible observar en
forma directa las actitudes, si no que deben inferirse tomando como base lo
que la gente dice o a partir de su conducta. Por consiguiente, los
investigadores evalúan las actitudes formulando preguntas o mediante
deducciones a partir del comportamiento.

Los comportamientos del proveedor (sugerencias, ayudas,

recomendaciones, creencias, intenciones) nos hablan a favor de una actitud
positiva hacia su trabajo. Entonces, ¿Qué son las actitudes? De acuerdo con
una definición popular, una actitud es una predisposición aprendida para
responder en una forma consistentemente favorable o desfavorable con
respecto a un objeto dado.

DESARROLLO DE HABILIDADES
HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR

Existen por lo menos tres tipos de habilidades necesarias para que el

administrador pueda ejecutar eficazmente el proceso administrativo, como
ser..........

A) Habilidad Conceptual. Consiste en la habilidad para comprender las

complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la
persona dentro de la organización. Esta habilidad permite que las personas se
comporten de acuerdo a los objetivos de la organización total y no solo a las de
su grupo inmediato.

B) Habilidad Humana. Consiste en la capacidad y en el adiestramiento para

trabajar con personas, comprender sus actividades y motivaciones y aplicar un
liderazgo eficaz.

C) Habilidad Técnica. Consiste en utilizar conocimientos, métodos, técnicas y

equipos necesarios para la realización de sus tareas específicas a través de su
instrucción, experiencia y educación.

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La adecuada combinación de estas habilidades varia a media que un

individuo asciende en la escala jerárquica de posiciones de supervisión a
posiciones de alta dirección.

A medida que se asciende de los niveles inferiores a los niveles mas

elevados de la organización disminuye la necesidad de habilidad técnica,
mientras que aumenta la necesidad de habilidad técnica, mientras que
aumenta la necesidad de habilidad conceptual. Es así, que en los niveles
interiores, los supervisores necesitan considerable habilidad técnica para poder
instruir y formar técnicos y demás subordinados. En los niveles mas altos los
ejecutivos no necesitan conocer en detalle las tareas específicas (técnicas y
humanas), ejecutada en el nivel operacional.
A pesar que varia la proporción de las habilidades técnicas y
conceptuales que son necesarias a los diferentes niveles de la organización,
común denominador aparentemente crucial en todos los niveles es la habilidad
conceptual.
En el presente estudio nos proponemos desarrollar la habilidad
conceptual sin dejar de lado las habilidades humanas y técnicas. En otros
términos se propone desarrollar la capacidad de pensar, de definir; aquellas
situaciones organizacionales o empresarias complejas, que requieren de
diagnóstico y/o proponer soluciones, a través de las diferentes disciplinas
especializadas en la administración.

habilidades de un administrador

♦ HABILIDAD CONCEPTUAL:
es la capacidad de comprender la complejidad de las organizaciones para
tomar deciciones objetivas.

♦ HABILIDAD SOCIAL:
la habilidad qe desarrollan los administradores para:
1.- reconocer el cambio
2.- trabaja en equipo
3.-mantener sistemas de informacion

♦HABILIDAD HUMANA:

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la capacidad del ser humanano ante diversas situaciones para tomar

deciciones con relacion al trabajo, con coordinacion y liderazgo.

♦HABILIDAD TECNICA:
la capacidad para desarrollar conocimientos, metodos y tecnicas para cumplir
con tareas, especificas dando ordenes e instrucciones.

ESTILOS DE APRENDIZAJE

¿Qué son los estilos de aprendizaje?

El término 'estilo de aprendizaje' se refiere al hecho de que cuando

queremos aprender algo cada uno de nosotros utiliza su propio método o
conjunto de estrategias. Aunque las estrategias concretas que utilizamos varían
según lo que queramos aprender, cada uno de nosotros tiende a desarrollar
unas preferencias globales. Esas preferencias o tendencias a utilizar más unas
determinadas maneras de aprender que otras constituyen nuestro estilo de
aprendizaje.
Que no todos aprendemos igual, ni a la misma velocidad no es ninguna
novedad. En cualquier grupo en el que más de dos personas empiecen a
estudiar una materia todos juntos y partiendo del mismo nivel, nos
encontraremos al cabo de muy poco tiempo con grandes diferencias en los
conocimientos de cada miembro del grupo y eso a pesar del hecho de que
aparentemente todos han recibido las mismas explicaciones y hecho las
mismas actividades y ejercicios. Cada miembro del grupo aprenderá de manera
distinta, tendrá dudas distintas y avanzará más en unas áreas que en otras.
Esas diferencias en el aprendizaje son el resultado de muchos factores,
como por ejemplo la motivación, el bagaje cultural previo y la edad. Pero esos
factores no explican porque con frecuencia nos encontramos con alumnos con
la misma motivación y de la misma edad y bagaje cultural que, sin embargo,
aprenden de distinta manera, de tal forma que, mientras a uno se le da muy
bien redactar, al otro le resultan mucho más fácil los ejercicios de gramática.
Esas diferencias si podrían deberse, sin embargo, a su distinta manera de
aprender.
Tanto desde el punto de vista del alumno como del punto de vista del
profesor el concepto de los estilos de aprendizaje resulta especialmente
atrayente porque nos ofrece grandes posibilidades de actuación para conseguir
un aprendizaje más efectivo.
El concepto de los estilos de aprendizaje está directamente relacionado
con la concepción del aprendizaje como un proceso activo. Si consideramos
que el aprendizaje equivale a recibir información de manera pasiva lo que el
alumno haga o piense no es muy importante, pero si entendemos el
aprendizaje como la elaboración por parte del receptor de la información
recibida parece bastante evidente que cada uno de nosotros elaborará y
relacionará los datos recibidos en función de sus propias características.
Los distintos modelos y teorías existentes sobre estilos de aprendizaje lo
que nos ofrecen es un marco conceptual que nos ayude a entender los
comportamientos que observamos a diario en el aula, como se relacionan esos
comportamientos con la forma en que están aprendiendo nuestros alumnos y el
tipo de actuaciones que pueden resultar más eficaces en un momento dado.

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Pero la realidad siempre es mucho más compleja que cualquier teoría.

La forma en que elaboremos la información y la aprendamos variará en función
del contexto, es decir, de lo que estemos tratando de aprender, de tal forma
que nuestra manera de aprender puede variar significativamente de una
materia a otra. Por lo tanto es importante no utilizar los estilos de aprendizaje
como una herramienta para clasificar a los alumnos en categorías cerradas.
Nuestra manera de aprender evoluciona y cambia constantemente, como
nosotros mismos.

ESTILOS DE APRENDIZAJE Y ESTRATEGIAS

Nuestro estilo de aprendizaje está directamente relacionado con las

estrategias que utilizamos para aprender algo. Una manera de entenderlo sería
pensar en nuestro estilo de aprendizaje cómo la media estadística de todas las
distintas estrategias que utilizamos. Nuestro estilo de aprendizaje se
corresponde por tanto con las grandes tendencias, con nuestras estrategias
más usadas.
Pero naturalmente, la existencia de una media estadística no impide las
desviaciones, o dicho de otro modo, el que alguien pueda ser en general muy
visual, holístico y reflexivo no impide, sin embargo, el que pueda utilizar
estrategias auditivas en muchos casos y para tareas concretas.

LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE Y LA TEORIA DE LAS INTELIGENCIAS

MULTIPLES
Una de las teorías más apasionantes y mejor fundadas de las
aparecidas en los últimos años es la teoría de las inteligencias múltiples de
Howard Gardner. Gardner define la inteligencia como el conjunto de
capacidades que nos permite resolver problemas o fabricar productos valiosos
en nuestra cultura. Gardner define 8 grandes tipos de capacidades o
inteligencias, según el contexto de producción (la inteligencia lingüística, la
inteligencia lógico-matemática, la inteligencia corporal kinestésica, la
inteligencia musical, la inteligencia espacial, la inteligencia naturalista, la
inteligencia interpersonal y la inteligencia intrapersonal).
Todos desarrollamos las ocho inteligencias, pero cada una de ellas en
distinto grado. Aunque parte de la base común de que no todos aprendemos de
la misma manera, Gardner rechaza el concepto de estilos de aprendizaje y dice
que la manera de aprender del mismo individuo puede variar de una
inteligencia a otra, de tal forma que un individuo puede tener, por ejemplo, una
percepción holística en la inteligencia lógico - matemática y secuencial cuando
trabaja con la inteligencia musical.
Gardner entiende (y rechaza) la noción de los estilos de aprendizaje
como algo fijo e inmutable para cada individuo. Pero si entendemos el estilo de
aprendizaje como las tendencias globales de un individuo a la hora de aprender
y si partimos de la base de que esas tendencias globales no son algo fijo e
inmutable, sino que están en continua evolución, vemos que no hay
contraposición real entre la teoría de las inteligencias múltiples y las teorías
sobre los estilos de aprendizaje.
Como profesor ambos tipos de teoría me resultan útiles. La teoría de las
inteligencias múltiples se centra en la producción por parte del individuo en una

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áreas y no en otras. Es mi opinión personal que personas con el mismo estilo

de aprendizaje pueden utilizarlo para desarrollar áreas de producción distintas
y viceversa, es decir que individuos con distintos estilos de aprendizaje podrían
tener el mismo éxito en la misma área. Una determinada manera de aprender
puede utilizarse para 'fabricar' distintos artefactos. Los valores, opiniones y
actitudes del individuo, sus gustos y su ambiente, podrían llevarle a un campo u
a otro.

PROCESO PERCEPTIVOS Y TOMA DE DECISIONES

Todas las personas que trabajan en las organizaciones deben elegir

entre dos o más alternativa, es decir deben tomar decisiones.
La toma individual de decisiones es una parte relevante del comportamiento
organizacional. Así como los individuos toman decisiones, se deben preocupar
por la calidad de las mismas, que se ven influenciadas con mucha frecuencia
por sus propias percepciones.

En el proceso de toma de decisiones se observa que tiene su origen en

un problema, que es un estado de discordancia entre la situación actual de las
relaciones y algún estado deseado, que además requiere de cuidado sobre los
cursos alternos de acción. La comprensión de que un problema en realidad
existe y que se requiere tomar una decisión es un asunto perceptible.

Las percepciones se vuelven importantes al recibir una persona mucha

información, de la cual solo alguna es importante, esas son precisamente las
que las percepciones determinan.

Existen seis pasos que se deben seguir en un modelo racional de toma

de decisiones:

Precisar el problema

Identificar los criterios de decisión

Distribuir ponderaciones a los criterios

Desarrollar las alternativas

Evaluar las alternativas

Elegir la mejor alternativa

Además de esto éste modelo tiene muchas premisas tales como:

1. Nitidez del problema: Es decir no debe poseer ningún tipo de ambigüedad.
2. Opciones conocidas: La persona encargada de tomar la decisión, identifica
los criterios importantes y realiza un listado de las alternativas posibles,
estando consciente en todo momento de las consecuencias que puede traer la
aplicación cada una de ellas

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3. Predilecciones claras: Los criterios y alternativas se pueden ordenar y

ponderar para reflejar su relevancia.

4. Preferencias constantes: Los criterios específicos de decisión son constantes

al igual que su ponderación.

5. Sin límites de tiempo o costo: La persona que toma las decisiones puede
acceder a una información completa de los criterios y alternativas, porque no
existen limitaciones en cuanto a tiempo ni a costo.

6. Paga máxima: Como es lógico se debe elegir la alternativa que produzca el

valor más alto que se pueda percibir.

Las variables dependientes que consideran algunos autores o que remarcan

más son:

* Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener

eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del
bajo costo) al mismo tiempo.

* Ausentismo.- toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus

filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que
la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
* Satisfacción en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador
recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.
Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las
personas son:

* Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona
y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes,
personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por
la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa. *

*Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al

estar en contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio

FUNCIÓN DE LAS EMOCIONES

La principal función de las emociones consiste en ser la guía para poder

elegir nuestras respuestas ante las diferentes situaciones que se nos presentan
en la vida.Un mismo acontecimiento puede producir diferentes sentimientos y
su expresión generar distintas realidades. En general, todo sentimiento, aunque

no se exhiba abiertamente, es una comunicación, que influye en la

naturaleza de los vínculos que construimos con los demás.

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A las emociones, generalmente, no las elegimos, ya que aparecen como

consecuencia de la percepción de un cambio en el ambiente. Su presencia, por
lo tanto, está más determinada por los acontecimientos que por la voluntad.
Pero una vez surgen, podemos hacer con ellas varias cosas, como negarlas,
inhibirlas, falsearlas, disimularlas, controlarlas o simplemente sentirlas y
expresarlas abiertamente.

En todo caso, cada una de ellas cumple una función concreta. La ira, por
ejemplo, nos hace apretar los dientes frente a los obstáculos de la vida, y
ayuda a colocar los límites a los demás cuando la propia libertad se ve en
peligro; el miedo sirve para protegernos de los peligros; la alegría, para
fortalecer la autoestima y compartir; la tristeza permite reparar el alma y
elaborar el duelo; el asco, impedir lo inaceptable.

En general, las principales funciones de los sentimientos y las emociones son:

 Servir de guía para la conductas

 Connotar la situación como positiva o negativa
 Preparar el organismo para la acción
 Construir el sentido de la realidad y la identidad
 Facilitar el autoconocimiento
 Ayudar a dar significado a cada situación y a cada tipo de relación
interpersonal
 Contribuir a la construcción de vínculos y relaciones
 Comunicar el estado de ánimo
 Marcar la dirección de los procesos de atención y de memoria

En todos los seres humanos existe una tendencia al desarrollo personal,

habitualmente promovido por el deseo y la curiosidad, que suele conseguirse
con mayor facilidad cuando somos capaces de fluir con la vida conectados al
presente y a nuestras emociones, con la confianza en nuestro propio
organismo como referente interno de actuación. Cuando lo conseguimos,
podemos beneficiarnos de las importantes funciones de nuestros sentimientos,
aunque a veces, nos cueste soportar algunos.