ESTRATEGIAS Y ENTORNO

DEL MARKETING

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2.1 Organizaciones y estrategias

Una organización es una

entidad legal de personas que
comparten una misión
común para crear bienes o
servicios que generen valor.

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Tipos de organizaciones:
Empresa comercial. - Organización de propiedad privada, su objetivo es
obtener utilidades.
Organización no lucrativa. – Entidad no gubernamental, sus objetivos son la
eficiencia operacional y la satisfacción de los clientes.

No olvidar que las organizaciones que crean ofertas similares forman una industria

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¿Qué es una estrategia?

Estrategia es el curso de la acción a largo plazo de una organización, diseñado

para lograr una experiencia única del cliente y, al mismo tiempo, alcanzar sus
metas.
Una organización tiene recursos limitados, de ahí la necesidad de una estrategia.

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Estructura de las organizaciones

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Elementos clave de una organización visionaria

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 Principios básicos, perdurables, motivan e
inspiran, no cambian y guían a la organización

Función en la sociedad, debe ser clara, concisa e

inspiradora

Sistema de valores, ideas, actitudes y normas de

comportamiento

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 Describir el sector del mercado. Considerar la
innovación tecnológica

Tareas que deben alcanzarse en una fecha

específica: utilidades, ventas, participación en el
mercado, calidad, satisfacción de los clientes,
bienestar de los empleados

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 Crear planes más Cada oferta tiene un estrategia
detallados a medida que diferente
se desciende de nivel

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Control de conceptos:

1. ¿Cuál es la diferencia entre una empresa comercial y una organización no

lucrativa?
2. Mencione ejemplos del nivel funcional de una organización.
3. ¿Cuál es la diferencia entre la “misión” de una organización y sus “metas”?

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2.2 Dirección estratégica
Una mirada al entorno:
- Identificar competencias organizacionales. – Evaluación de capacidades
especiales que la diferencia de otras empresas y ofrecen valor al cliente
- Identificar clientes. – Cada cliente es diferente y especial
- Identificar competidores. – Empresas del mismo rubro que tienen
capacidad para ofrecer valor al mismo cliente
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Técnicas para estrategias de
crecimiento:
a) Análisis de la cartera de
negocios [Matriz BCG]

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b) Análisis de diversificación.
Ayuda a buscar
oportunidades de crecimiento

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2.3 Proceso de marketing estratégico
Fase de planificación

Paso 2 Paso 3
Paso 1
[Segmentación de Programa de
[análisis FODA]
mercado y metas] Marketing

Fase de implementación

Fase de evaluación

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Fase de planificación:

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Fase de implementación:

a) Obtención de recursos
b) Diseño de la organización de marketing
c) Desarrollo de programas de planificación
d) Ejecución del programa de marketing

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Fase de evaluación:

a) Comparar los resultados con lo planificado

b) Acciones sobre las desviaciones

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2.4 Escaneo del entorno

Proceso de obtención continua de información sobre los eventos que

ocurren fuera de la organización a fin de identificar e interpretar
posibles tendencias.

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Fuerzas del entorno

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Tendencias identificadas mediante un escaneo del entorno