Yeanny Fria - 100670034

Teoría Administrativa

Act. 5.1 Perspectiva Cuantica o Matematica de la Administracion

Teoría de Sistemas

La teoría de sistemas o teoría general de

sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario
de los sistemas en general. Su propósito es
examinar los principios aplicables a los
sistemas de todos los niveles en todos los
campos de investigación.

Un sistema se define como una entidad con

límites y con partes interconectadas e
interdependientes cuya suma es mayor que la
suma de sus partes. Un cambio en una parte
del sistema afecta a otras y a todo el sistema al mismo tiempo, lo que lleva a patrones de
comportamiento predecibles. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema depende de
cómo se adapte a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito
común (una función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

El objetivo de la teoría de sistemas es el descubrimiento sistemático de las dinámicas,

restricciones y condiciones de un sistema, así como de principios (propósitos, medidas,
métodos, herramientas, etc.) que puedan ser discernidos y aplicados a los sistemas en cualquier
nivel de anidación y en cualquier campo, con el objetivo de lograr una equifinalidad optimizada.

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS La teoría de general de sistemas surgió con los

trabajos del biólogo alemán Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS
no busca solucionar problemas ni proponer soluciones practicas, pero si producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:

· Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y
sociales. Esta integración parece estar orientada a la teoría del sistema.

· La teoría de sistemas mencionada puede ser una forma más amplia de estudiar áreas
no físicas de la ciencia, especialmente las ciencias sociales.

· Esta teoría de sistemas nos acerca al objetivo de la unidad de la ciencia a través del
desarrollo de principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos
privados de las diversas ciencias involucradas.

· Esto puede conducir a la integración en la gestión científica.

Tipos de sistemas
 Existen repetición tipos de sistemas, abiertos y cerrados, los cerrados nunca interactúan con
el éter atmósfera y los abiertos si porque reciben insumos, los procesan y los regresan en
torno a fuera como mercaderías terminados.
El sistema cerrado, La organzacion como sistema cerrado se puede situar en los primeros
formación sobre ella, en donde se enfocaba en un cota técnico-operativo, en lograr veterano
poder y se ignoraba la energía externa.
El sistema abierto, En la actualidad, la parecer moderna ve a la pagaduría como sistema
natural porque reconoce su íntima ligadura con el éter atmósfera, que es la corporación de
donde recibe energía, explicación ora materiales, los cuales procesa y regresa al
circunstancial como mercaderías ora úrico que satisfacen micción y repite saliente ciclo una
u otra vez.
Características de los Sistemas.

     Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes

que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma
de interacción o interdependencia. Los límites o fronteras entre el sistema y
su ambiente admiten cierta arbitrariedad.

c.    La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia

la necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la
organización al ambiente.

Características de la teoría de sistemas

 Concibe a la organización como un sistema, o, un conjunto de cosas o elementos

relacionados entre sí y que persiguen un objetivo.

 Marco histórico: Se dio durante el desarrollo del capitalismo, grandes empresas y

necesidad de mayor información.

 Nivel de análisis: Estudia a la organización como un sistema abierto, que está dentro
de otro que es el medio ambiente con el que intercambia recursos e información.
 Metodología: Modelos o representaciones de la realidad.

 Sistema de valores: Se basa en dos conceptos básicos:

1. Todas las organizaciones tienen rasgos estructurales comunes, sin importar su

sector.
2. Sus actividades son regulares, muchas repetitivas y, por lo tanto, se puede predecir
su comportamiento.

Aportes de la escuela de sistemas

 Identificación y características de los componentes de la organización.

 Teoría actualmente vigente, que hace posible estudiar y comprender los fenómenos
organizacionales

 Mayor comprensión de la organización y por ende facilidad en su planificación,

organización, dirección y control.
 Teoría de Investigación de operaciones

La investigación operativa es un método analítico avanzado que permite la resolución de

problemas y la toma de mejores decisiones en las organizaciones. Los métodos más utilizados
incluyen lógica matemática, simulación, análisis de redes, teoría de colas y teoría de juegos.
Con el uso de la investigación de operaciones es posible que los directivos en las organizaciones
puedan construir sistemas eficaces que se basen en los datos completos, la consideración de
todas las alternativas posibles, predecir cuidadosamente los resultados y hacer uso de
herramientas y técnicas de decisión.

Características de la investigación de operaciones

Entre las principales características de la

investigación operativa se encuentran las
siguientes: Para investigar los problemas utiliza el
método científico de investigación. El proceso de
investigación inicia con la observación de
problemas y recolección de datos. El problema se
plantea cuantitativamente, sólo así se puede
analizar y evaluar. El propósito de este método es
resolver problemas organizacionales. =Responsable
de encontrar la mejor alternativa para solucionar un
problema. Para que este método funcione, debe trabajar con un equipo de expertos.

3 elementos clave para la investigación operativa

Estos son los tres elementos clave para realizar cualquier tipo de investigación de operaciones
son los siguientes: 

1. Probabilidad y estadísticas: La investigación operativa ayuda a medir el riesgo,

extraer datos para encontrar valiosas conexiones e ideas, probar conclusiones y hacer
pronósticos confiables
2. Optimización: La investigación de operaciones se encarga de reducir las elecciones a
lo mejor cuando existen innumerables opciones posibles y compararlas es difícil
3. Simulación: La investigación operativa tienen la capacidad de probar enfoques e
ideas para mejorar.

Usos de la investigación operativa

A continuación, tenemos para ti los diferentes usos de la investigación de operaciones: 

 Tomar decisiones estratégicas: Permite descubrir si es necesario reemplazar el sistema

de una organización o cambiar sus políticas para la administración.

 Tomar decisiones operacionales: Permite encontrar las mejores estrategias para

organizar a la plantilla laboral de una organización, encontrar cuál es el plan
adecuado para el desarrollo de productos y cuál es la estrategia que requiere un
menor uso de recursos. 
Etapas de la investigación operativa

Para llevar a cabo la investigación operativa o investigación de operaciones, y encontrar la

solución del problema establecido, es necesario completar los siguientes pasos: 

1.Formular el problema: Durante la investigación operativa, para que la solución del problema

tenga mayor exactitud, es importante identificarlo y conocer las consecuencias que tiene en la
organización. Posteriormente, se elabora un marco teórico, los objetivos y limitaciones
considerando cuál es la mejor solución y qué método debe aplicarse. Para finalizar el primer
paso, se recaban los datos relacionados con el problema para identificar las variables y crear una
hipótesis. 

2.Formulación del modelo matemático: Cuando el problema se encuentre formulado, se busca

un modelo que lo represente y que al mismo tiempo contribuya a la solución. El modelo debe de
ser una representación abstracta de la realidad que permita analizar de forma eficaz las opciones
que solucionen el problema. 

3.Solución del modelo matemático: Una vez que el modelo se establezca, lo siguiente es

encontrar las posibles variables. Para solucionarlo es necesario darle un valor a las variables con
el fin de mejorar la efectividad de sistema. 

4.Validación del modelo: Este paso de la investigación operativa consiste en comprobar que la

solución cumpla los requisitos del problema. 

5.Implementar la solución: Al comprobar el modelo de solución, el siguiente paso es aplicarlo.

El equipo responsable debe informar sobre las actualizaciones al implementar el método. Al
identificar el problema, los procesos que se utilizaban anteriormente, deben modificarse.

Teoría de Sistema de Información Administrativa

Enfoque sistémico de la administración

A pesar de la larga historia del pensamiento organísmico y holístico del enfoque sistémico, la
utilización del enfoque de sistemas no se convirtió en el modelo aceptado por los escritores de
organización y gestión hasta mucho después. Es difícil especificar el punto de inflexión con
exactitud. El impulso del pensamiento sistémico fue identificado por Scott en 1961 cuando
describió la relación entre la teoría general de sistemas y la teoría de la organización.

Fue en ese momento que ya se comenzó a definir un enfoque sistémico de la administración.

“En 1954, Kenneth Boulding escribió un artículo que tituló La teoría general de sistemas y la
estructura científica.”

Clasificación de los sistemas según sus propiedades Los sistemas se clasifican según sus
propiedades de la siguiente manera:
Según el grado de interacción con otros sistemas: abiertos, semiabiertos, semicerrados y
cerrados. Dependiendo del nivel de influencia o influencia, estos son sistemas abiertos o
cerrados, si reciben poco, entonces son cerrados, si reciben mucho, entonces son abiertos.
Cabe señalar que no existen sistemas completamente cerrados. Su composición material y
temática: abstracta y concreta. Un sistema abstracto es aquel en el que todos sus elementos son
conceptos, y un sistema concreto es aquel en el que al menos dos de sus elementos son objetos.
Tu capacidad de reacción: activa, pasiva y reactiva. Los reactivos son aquellos que responden a
estímulos de otros. Su movilidad interna: estática, dinámica, homeostática y probabilística.
Homeostasis significa equilibrio, es autorregulación, autorregulación, dinámica en cada sistema
hasta el límite, de lo contrario se produciría el caos. El grado de su dependencia: independientes
e interdependientes. Este es el grado de dependencia que tienen respecto de otros o del medio
ambiente.
La predeterminación de su funcionamiento: determinísticos y dependientes. En los
probabilísticos existe incertidumbre sobre su futuro, y los determinísticos se caracterizan por
que se predice con toda certeza La empresa como un sistema Un sistema para su
funcionamiento debe de contar con al menos cuatro elementos básicos para su buen
funcionamiento:
Entradas o suministros: proporcionan al sistema los recursos que necesita para llevar a cabo su
misión.
Las entradas son todos los suministros del sistema y la unidad de acceso es donde se reciben las
entradas. Procesamiento: consiste en transformar los datos de entrada, desde su organización
hasta su transformación según la finalidad del sistema. Este proceso incluye los siguientes
subsistemas: unidad de control o subsistema de control. Cuando se deben tomar decisiones
dentro de un sistema para lograr un objetivo determinado. Salida o Producto: Es el resultado de
un proceso. Los productos son bienes tangibles o intangibles producidos por el sistema.
Retroalimentación: Esta es la respuesta de los sistemas que recibieron el resultado del trabajo
del sistema anterior o una respuesta del exterior. Es la reacción del entorno lo que permite a la
empresa adaptarse a los productos que lanza.

Modelo de Kast y Rosenzweig

Este modelo es uno de los proyectos de sistemas más
exitosos en cuanto a organización y administración,
fue creado a principios de la década de 1970 por Kast
y Rosenzweig (1973). Enfoca a las organizaciones
como sistemas abiertos.
Los autores parten de la idea de que cada
organización es un subsistema del sistema social, que
constituye su entorno, por lo que es necesario
comprender las relaciones de una organización con su
contexto, del cual depende su supervivencia.
Para Kast y Rosenzweig, el entorno está fuera de los límites de una organización al ser un
sistema abierto. Este se puede dividir en un entorno social o genérico, que también afecta a
todas las organizaciones y al entorno o medio ambiente específico que afecta directamente a la
empresa en particular.
El primero se refiere a la cultura, la tecnología, la educación, el sistema político, el marco legal,
la dotación de recursos naturales, la demografía, la sociedad y la economía.
Qué quiere decir investigación de operaciones?

La Investigación de Operaciones ora Investigación Operativa (en britano OR u Operations

Research) es una conferencia que consiste en la diligencia de métodos analíticos avanzados con
el finalidad de mantener el transformación de toma de decisiones, identificando los mejores
cursos de obra posibles.

En naciente contexto la Investigación de Operaciones utiliza técnicas de modelamiento

matemático, disección estadístico y optimización matemática, con el impreciso de retener
soluciones óptimas ora cercanas a ellas cuando se enfrentan problemas de intrepidez complejos.
Se prórroga que las decisiones alcanzadas mediante el rendimiento de un dechado de
prospección operativa sean significativamente mejores en símbolo a aquellas decisiones que se
podrían chupar haciendo rendimiento de la estúpido lucidez ora investigación del tomador de
decisiones. Lo antedicho es particularmente algún en aquellos problemas de laya positivo
complejos, que consideran cientos, todavía miles de variables de intrepidez y restricciones.

3.Describir la metodología de la Investigación de Operaciones.

La exploración de operaciones es una instrumento básica para la toma de las decisiones en las
empresas por su encuadre cuantitativo, apoyada por las matemáticas. Las primeras investigaciones
de operaciones fueron puestas en ejercicio a soporte de la segunda erradicación mundial, para
sugerir estrategias y tácticas de erradicación. Para todo esto, los altos mandos militares americanos e
ingleses hicieron un llamado a todos los científicos para que diseñaran saliente método,
desarrollando frontal el “radar”. En 1950 se introdujo a la industria, los negocios y el gobierno, un
excelencia lúcido es el método “Simplex” para dar en el clavo problemas de programación lineal,
desarrollada en 1947 por George Dantzing. El moda maduro para darle la vigor general en casi
todas las empresas del orbe fue con el venida de las computadoras en 1980.

4.Explicar brevemente en qué consiste:

a.Teoría de juegos, Teoría de Colas,

La teoría de juegos es una rama de la economía que estudia decisiones donde, para que un
individuo tenga éxito, debe tener en cuenta las decisiones del resto de agentes que intervienen
en la situación. La teoría de juegos como estudio matemático se usa no solo en economía sino
también en administración, estrategia, psicología o incluso biología.

La teoría de colas es el estudio matemático de las colas o colas en un sistema. Esta teoría estudia
factores como el tiempo medio de espera en una cola o la capacidad del sistema para funcionar
sin colapsar. En matemáticas, la teoría de colas se incorpora a los estudios de operaciones y es
un complemento muy importante para la teoría de sistemas y la teoría de control. Por lo tanto, es
una teoría que encuentra aplicación en una variedad de situaciones, como los negocios, el
comercio, la industria, la ingeniería, el transporte y la logística o las telecomunicaciones.

b. Teoría de grafos, Programación lineal

La teoría de grafos es una combinación extraordinaria de historia, cultura y soluciones a

problemas complejos en el mundo de las matemáticas. Esta teoría busca representar visualmente
conjuntos de datos abstractos como nodos o vértices y los vínculos o relaciones que pueden
tener con otros nodos a través de las aristas. Gracias a esta teoría se han logrado grandes
avances en el análisis de grandes volúmenes de datos.
 La programación lineal es un método mediante el cual se optimiza, ya sea maximizando o
minimizando, una función objetivo, donde las variables están elevadas a la potencia 1. Esto,
tomando en cuenta distintas restricciones dadas.

c. Programación dinámica

La programación dinámica es un método que consiste en simplificar un problema de pro-

gramación matemática complejo en subproblemas más simples, de manera recursiva, de forma
que, resolviendo estos últimos, podamos hallar una solución óptima para el proble- ma original.

d.Análisis Estadístico

El análisis estadístico es una herramienta utilizada para examinar y comprender los datos. Es un
conjunto de técnicas y métodos que ayudan a organizar, describir, analizar e interpretar datos
para obtener información significativa y útil.

El análisis estadístico se produce cuando recopilamos e interpretamos datos con el fin de

identificar patrones y tendencias; Esto significa que si bien es un tipo de análisis de datos en sí
mismo, se aborda desde una perspectiva interpretativa útil para tomar decisiones viables y
comprender a los clientes potenciales de la empresa, su comportamiento y experiencias.

e. Calculo de Probabilidad.

El calculo de probabilidades es el estudio de cómo determinar la probabilidad de que suceda un

evento. Esto, cuando la oportunidad está de por medio.

En otras palabras, en los cálculos de probabilidad, las herramientas matemáticas se utilizan para
determinar la probabilidad de que ocurra un evento. Esto, bajo ciertas condiciones. El cálculo de
la probabilidad es parte de la teoría de la probabilidad. Es este campo de las matemáticas y la
estadística el que engloba todos los conocimientos relacionados con la probabilidad. Este
análisis se aplica, por ejemplo, a los juegos de azar; como el póquer.

1.Describir el proceso de la toma de decisión.

Paso 1: Identificar la decisión a tomar

Una vez que hayas determinado la decisión, el primer paso que debes dar es hacerte las siguientes
preguntas: ¿Cuál es el problema a resolver? ¿Qué pretende lograr al tomar esta decisión? ¿Cómo
mide el éxito? Todas estas preguntas sirven como técnicas generales para establecer objetivos, a
corto o largo plazo, que le ayudarán a encontrar posibles soluciones. Cuando la definición del
problema es clara, tienes más información para tomar mejores decisiones sobre cómo abordar el
problema.

Paso 2: Recopilar información relevante

El paso de recopilar información relevante para la decisión tomada es fundamental para tomar una
decisión informada. ¿Tiene su equipo datos históricos relacionados con este problema? ¿Alguien ha
intentado solucionarlo?

Paso 3: Identifique soluciones alternativas

 Este paso requiere que encuentre varias soluciones diferentes para el problema actual. Es muy
importante encontrar más de una alternativa viable donde se toman las decisiones de negocio, ya
que las diferentes personas involucradas pueden tener diferentes necesidades dependiendo de su rol.

Paso 4: Sopesa las soluciones

Es la instancia en que tomas todas las soluciones diferentes que se les han ocurrido y analizas con
un pensamiento estratégico cómo tratarías el problema inicial. El equipo empieza a identificar las
ventajas y desventajas de cada opción y a eliminar alternativas relacionadas con esas opciones en
pos de poder evaluar las posibles consecuencias.

Hay algunas formas comunes en que tu equipo puede analizar y sopesar las opciones:

 Lista de ventajas y desventajas

 Análisis FODA
 Matriz de decisiones

Paso 5: Elija una de las opciones

El siguiente paso es tomar una decisión final. Considere toda la información que ha recopilado y
cómo su decisión podría afectar a diferentes personas.

Paso 7: Revisa la decisión tomada y su impacto (tanto lo bueno como lo malo)

2.Describir las características de las decisiones programadas y las no programadas

Las decisiones programadas son las que se ejecutan con frecuencia, incluso diariamente o varias
veces en un día. Por su parte, las no programadas son nuevas y novedosas, hay que crear una
decisión específica para ellas. Con las decisiones no programadas deben preocuparse por el futuro
de la empresa, pues esta es nueva.

En las decisiones programadas hay certidumbre, por lo tanto, se puede pronosticar los resultados de
la alternativa. En las decisiones no programadas hay incertidumbre y es muy difícil pronosticar los
resultados.

Las decisiones programadas permiten que el director o gerente no invierta tiempo o energía
intelectual innecesariamente en situaciones repetitivas. En cambio, las decisiones no programadas
llevan mucho más tiempo y energía, pues ellas permiten resolver situaciones o problemas
complejos.

3.Describir las categorías de los problemas estructurados

Los problemas estructurados se caracterizan por su alta frecuencia de aparición; el directivo posee
suficiente información sobre el asunto y experiencia en su solución, por lo que tiene una idea clara
de cómo solucionarlos. Por consiguiente se puede responder a las preguntas: ¿Qué hacer? ¿Cómo
actuar? ¿Qué decidir? Es por esta razón que a las decisiones que se toman para resolver este tipo de
problemas se les nombra decisiones estructuradas y se toman mediante políticas, normas,
procedimientos que facilitan el proceso decisorio.

En el caso de los problemas no estructurados, Sabater y Valle (2009) los subdividen internamente en
semiestructurados y no estructurados para detallar más el análisis. En el caso del primer grupo se
denominan de esta manera porque son poco repetitivos u ocasionales en su ocurrencia, además es
limitada la información y la experiencia, aunque existe una breve noción de cómo solucionarlos por
lo que resulta muy relativo el conocimiento sobre: ¿Qué hacer? ¿Cómo actuar? ¿Qué decidir?

En el segundo grupo al referirse a los problemas no estructurados se plantea que son aquellos que se
afrontan por primera vez y lógicamente sin ninguna experiencia en su solución; además se posee
poca información sobre cómo resolver la situación.

Debido a lo anteriormente explicado las decisiones no estructuradas son aquellas que se aplican a
situaciones novedosas o vagamente definidas de naturaleza no recurrente, por lo que requieren un
modelo especifico de solución.

4.Establecer las ventajas de los modelos matemáticos al tratar los problemas.

Objetividad.

Los modelos no tienen emociones ni sesgos, por lo que las empresas se han tomado el tiempo de
diseñar un modelo matemático para sus procesos; Por sus criterios, sus prácticas y su capacidad
institucional, tienen un análisis objetivo, incluso en tiempos de crisis.

Comprender y aprovechar los datos.

Los modelos matemáticos son exactamente la forma que necesitamos para aprovechar toda la
información y datos generados por una organización. Sin un modelo, los humanos enfrentan una
sobrecarga de datos que no podrán manejar con claridad, y aumenta la probabilidad de cometer
errores o perder aspectos importantes.

Crea más alternativas.

Facilitar el análisis, permitiendo a los analistas considerar diferentes alternativas y crear planes de
contingencia. Identificación de riesgos. La capacidad de analizar alternativas ayuda a identificar
posibles riesgos para la organización con anticipación, dando tiempo para considerar medidas
preventivas o correctivas.

Aprovecha la oportunidad.

En algunos casos, estas situaciones pueden indicar la existencia de nuevas oportunidades que se
abren para la organización. Si este es el caso, es muy importante detectarlos a tiempo para poder
hacer los ajustes necesarios y aprovechar estas oportunidades. Piensa estratégicamente. Todas las
capacidades mencionadas anteriormente permiten a los analistas y tomadores de decisiones
comprender mejor la situación y, por lo tanto, abren la posibilidad de un enfoque más estratégico.

Mejor toma de decisiones.

Finalmente, lo más importante, esta capacidad de análisis y evaluación permite a los tomadores de
decisiones recomendar con mayor certeza y tomar las mejores decisiones en el momento oportuno