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Fundamentos de Gestión

Sesión #4
Indicador de logro 1: Introducción y enfoques de la administración
Identificar los enfoques de la Administración para resolver problemas actuales de las
organizaciones.
Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Tema de la clase: Enfoques de la Administración 3
Al finalizar la sesión, el estudiante reconoce la complejidad de la interacción organización-
sociedad, los diferentes tipos de organización y los sistemas que se conforman en ellas para
adaptarse a las demandas del entorno.
Contenido temático
• Enfoque Sistémico
-Teoría de los sistemas
• Enfoque de Contingencias
- Teoría de contingencias
Exploración
¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para asimilar lo nuevo!

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Lluvia de
OBSERVE BIEN ESTAS IMAGINES
ideas

• ¿Qué ves en común en estas dos imagines?


• ¿Podrías identificar alguna característica resaltante en
cada una de ellas?
• Se podría decir que cada una de ellas es un sistema?

Extraído de: https://www.linkedin.com/pulse/7-errores-evitar-al-implementar-el-design-thinking-o-lean-camps


Construcción
¡Construyo nuevos conocimientos!

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Enfoque Teoría de Sistemas
sistémico

Surge a partir de los trabajos del biólogo


Ludwing Von Bartalanfly, considerado como el
padre de la Teoría General de Sistemas.

 No busca solucionar problemas o intentar


soluciones prácticas, sino teorías y
formulaciones conceptuales para aplicaciones
en la realidad empírica.

 La Teoría General de Sistemas debería


constituirse en un mecanismo de integración
entre las ciencias naturales y sociales

/
https://gerardoomac.wordpress.com/2017/08/13/biografia-ludwig-von-bertalanffy
Teoría de Sistemas
Enfoque
sitémico
1. Los avances actuales en esta Teoría se enfocan justamente a la
identificación de esos principios que tienden a igualar ciertos
aspectos o conductas de los diferentes sistemas en que se puede
clasificar la realidad. Por ejemplo al hablar del todo y sus partes nos
estamos refiriendo al principio de Sinergia que es aplicable a
cualquier sistema natural o artificial.

2. Los sistemas pueden ser agrupados en distintos lotes, pero una


característica importante que surge de inmediato es que esta
división puede ser ordenada en forma vertical, es decir que existe
una jerarquía entre los diferentes lotes de sistemas. Lo más
significativo de esta jerarquía es que los sistemas inferiores se
encuentran contenidos en los superiores (esto se denomina el
Principio de la Recursividad).
Teoría de Sistemas
si
Concepto de sistemas

1. Un conjunto de elementos
2. Dinámicamente relacionados
3. Formando una actividad
4. Para alcanzar un objetivo
5. Operando sobre datos / energía / materia
6. Para proveer información / energía /
materia

Sistema es un todo organizado y complejo: un conjunto o combinaciòn de cosas


o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos
unidos por alguna forma de interacciòn o interdependencia.
Teoría de Sistemas

Sinergia: el todo es mayor que la suma de las partes, es decir que los
componentes del sistema valen más como una unidad – a la cual
llamamos empresa – que como una unidad independiente. Es a partir de
esto, justamente, desde donde surge el valor de las interrelaciones.

“se dice que un objeto posee sinergia cuando el examen de una o alguna
de sus partes (incluso a cada una de sus partes) en forma aislada, no
puede explicar o predecir la conducta del todo.
Teoría de Sistemas

Disciplinas Científicas bajo el principio Sinergía y Recursividad

Recursividad y la Sinergía Universo (Astronomía)

planeta Tierra (Ecología)


Recursividad y la Sinergía
sociales reducidos (Sicología Social)

Recursividad y la Sinergía vegetales (Botánica)

animales (Biología)
Recursividad y la Sinergía

célula (Citología)
Teoría de Sistemas
Enfoque
sistemico
Un sistema posee características propias. Es un conjunto de elementos
interconectados para formar un todo. Tiene un propósito y la acción de
un componente afectará también a otros componentes (globalización)

Tiene parámetros de entrada, salida, procesamiento, retroalimentación y


ambiente.

Un sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones


con el ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado, a
pesar de que la materia y energía que lo integran se renueva siempre.
Enfoque Teoría de Sistemas
sistémico
La necesidad del enfoque del sistema

El razonamiento común para justificar la necesidad del enfoque de sistemas,


consiste en señalar que en la actualidad se enfrentan múltiples problemas en la
dirección de sistemas cada vez más complejos. Esta complejidad se debe a que
los elementos o partes del sistema bajo estudio están íntimamente relacionadas.

EJEMPLO: Es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo


equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también variables
del entorno tan diversas como tecnología, contaminación,
normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad
financiera etc.
Teoría de Sistemas
Enfoque
sistémico Análisis del sistema
Considera que el análisis de sistemas es básicamente una
toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:

Diagnóstico del problema

Diagnóstico de los objetivos e indicadores de


efectividad

Desarrollo de un modelo de sistemas

Generación y evaluación de estrategias,


alternativas para resolver problemas

Selección de mejora estratégica

Implementación de solución
Enfoque Teoría de Sistemas
sistémico
Características del Sistema Ejemplos
 Corriente de entrada: Energía necesaria para
su funcionamiento y mantenimiento.
 Proceso de conversión: Todo sistema realiza
una función. Hombre, empresa, plantas.
Transformación de energía
 Corriente de salida: Exportación que el
sistema hace al medio. Varias corrientes de
salida. Positiva y Negativa para el medio y el
entorno. Cuándo es útil para la comunidad.
 La retroalimentación: ¿Cómo sabe el sistema
que ha alcanzado su propósito? Feedback. Es
la información que indica al sistema cómo está
buscando su objetivo. Es un mecanismo de
control que posee el sistema para asegurar el
logro de su meta.
 Ambiente: relaciona al sistema con un todo,
es su entorno, su universo, contexto, eco –
esfera con la cual interactúa.
Enfoque de Teoría de Contingencias
contingencia Preliminares

• A través de la historia, las organizaciones han sido


afectadas por grandes fuerzas de cambio
• Surge la necesidad de nuevos conceptos y teorías
que respondan a estos cambios.
• Los métodos tradicionales eran incapaces de
proveerlos con estructuras adecuadas para
resolver los nuevos problemas..

El enfoque de contingencias (llamado también enfoque situacional) fue


concebido por gerentes, asesores e investigadores que trataron de aplicar
los conceptos de las escuelas más importantes a las situaciones reales
que vivian. Este significa un giro importante de la teoría moderna de la
administración, porque representa cada serie de relaciones de la
organización sujeta a circunstancias singulares.
Enfoque de Teoría de Contingencias
contingencia
• Se define contingencia como la
posibilidad de que algo suceda o
no suceda, algo incierto o
eventual.
• El enfoque de contingencia
afirma que no existe una única
forma de organizar y administrar
que sea aplicable a todas las
empresas, sino que todo
depende del medio ambiente.
• Cada organización es
independiente y ella influyen
variables diferentes.
Enfoque de Teoría de Contingencias
contingencia

https://sites.google.com/site/147852367j/teoria-de-la-contingencia
Enfoque de Teoría de Contingencias
contingencia
NIVELES DE LA TEORIA
Nivel Institucional o nivel estratégico
Corresponde al nivel más elevado de la empresa compuesto por los
directores, los propietarios o accionistas y los altos ejecutivos.
Nivel Intermedio
También denominado nivel mediador o gerencial, se ubica entre los
niveles institucional y operacional para mantener estos dos niveles.
Nivel Operacional
Denominado nivel técnico o núcleo técnico, es el localizado en las
áreas inferiores de la organización.
Enfoque de Teoría de Contingencias
contingencia
Ventajas Desventajas

• Permite verificar que mucho de lo • El conocimiento del ambiente se


que ocurre en las organizaciones volvió vital para la comprensión de
es consecuencia de lo que ocurre los mecanismos organizacionales.
fuera de ellas, en el ambiente
externo.

• Permite estudiar los ambientes y la • La teoría contigencial es


interdependencia entre la eminentemente ecléctica e
organización y el ambiente. Las integradora, pero al mismo tiempo,
organizaciones escogen sus relativista y situacional.
ambientes y después son
condicionadas por ellos.
Verifiquemos Responde las siguientes preguntas:
lo aprendido
• ¿Qué hemos aprendido en esta sesión?
• ¿Cuál es el enfoque de la teoría de sistemas?
• Mediante un ejemplo explique una de las características de la teoría de
contingencias.
• ¿Por qué se considera que el análisis de sistema es básicamente una
toma de decisiones?
Ejecución
¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

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Actividad Presencial

 Tipo de actividad: Ejercicio Grupal (4 máx)


 Duración: 45 minutos
 Indicaciones:

Resuelva las siguientes preguntas de acuerdo al


caso leído:
1. ¿Qué problemas se presentaron en la fábrica y
porque?
2. ¿Qué medidas o que planes de contingencia
se aplico? Explique.
3. ¿Cuál es su opinión sobre los planes de
contingencia?
4. Presente una lista de recomendaciones y
sugerencias.
Caso practico de Contingencias
Nuestra empresa se dedica a la fabricación de calzados en el territorio nacional, además de fabricar calzados con marca propia, también disponemos líneas de fabricación en la que
confeccionamos calzados para otra marca de prestigio siguiendo las pautas de calidad que nos exigen nuestros clientes, los plazos de entrega que nos marcan nuestros clientes son muy
exigentes, no podemos permitirnos retrasos ni errores en la cadena de fabricación ni en el proceso de distribución, como últimamente habíamos tenido algún problema que nos habían
ocasionados retrasos en la entrega de los pedidos, la dirección decidió abordar un plan de contingencia de negocios, empezamos analizando los procesos críticos de nuestra empresa , el
proceso de fabricación y el proceso de distribución,. El proceso de facturación también es importante y el de ventas, pero la diferencia lo marcan los plazos , podemos retrasar una semana
reiniciando unas facturas , pero no podemos estar seis horas parados en el proceso de fabricación
.

Paraelprocesodefabricación contamoscondosfabricas quetrabajancoordinadas perodeformaindependiente conunasalvedad,todoelsoftwaredecontroldelossistemasindustrialesde


nuestras fabricas, reciben el CPD de la fabrica principal , esta configuración presenta dos riesgos importantes, si la línea de comunicación entre las dos fabricas se cae, la segunda fabrica se
detiene, si el CPD central cae, se detienen las dos fábricas . Además hemos detectado que las medidas de seguridad del CPD y su equipamiento, son deficientes y requieren mejoras
inmediatas lo que incrementa el nivel de riesgo
.
En el proceso de distribución, nosotros únicamente nos encargarnos de la gestión logística, los servicios de transporte los subcontratamos de una empresa externa, esta se encarga del
transporte del calzado desde las fabricas hasta el almacén logístico como de su posterior distribución a los puntos finales de ventas.. Últimamente la calidad de servicio de esta empresa de
transporte había bajado mucho, estaban teniendo retrasos en la ruta de reparto que estaban repercutiendo en la satisfacción de nuestros clientes,. Nos dimos cuenta que el proceso de
fabricación tenía un punto de fallo critico asociado al CPD , que podía llegar a la interrupción de la fabricación completa de plazos de entrega a nuestros clientes
.
Enelprocesodedistribución teníamosasímismounproblema conelproveedordeltransporte quedebíamosdesolucionar urgentemente.Enelprocesodefabricación decidimosmigrardel
sistema información a un CPD externo que presta servicios en alta disponibilidad y que cumplen con los requisitos de seguridad adecuados, además hemos mejorado las líneas de
comunicación de las fabricas con estas CPD
.
Enelprocesodedistribución,seleccionamosdos nuevosproveedoresdetransporteparaevitardependerdeunproveedorúnicoyblindamosconpenalizaciónporcontrato losposiblesretrasos
ademásdesarrollamos elplandecontingenciaocontinuidadconelplandecrisis ylosplanesderecuperacióndelosprocesos críticos.Estamos muy satisfechosconlosresultados obtenidos,
hemos informado a nuestros clientes de las mejoras introducidas, lo que ha mejorado mucho nuestra imagen, lo que a abierto nuevos contratos de fabricación, tenemos previsto seguir
fortaleciendonuestrosprocesosdenegocios,contamosconelapoyodeladirección,porqueestasmejorasacabanrepercutiendonuestracuentaderesultados
Actividad virtual

 Tipo de actividad: Tarea Individual


 Duración: 30 minutos
 Indicaciones:

1. Realice una cuadro de ventajas y


desventajas de la teoría de Sistemas y
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