TEORIA GENERAL DE SISTEMAS TALLER DE METODOLOGIA SISTEMICA

YOSIMAR MARIN HURTADO DARWIN ORTIZ BOCANEGRA

SANDY ROMERO DOCENTE

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA SISTEMAS RIOHACHA- LA GUAJIRA 2010

TALLER SOBRE METODOLOGIA SISTEMICA

1. Hable sobre la metodologa sistmica La metodologa sistmica, esta hace parte de una triloga formando un sistema que integra los conceptos bsicos fundamentales para el desarrollo del estudio y aplicacin de los sistemas, esta a su vez se basa, en que construyendo modelos replicas, podemos llegar a conocer mucho mejor la realidad. Por lo tanto podemos inferir que la metodologa sistmica son los mtodos o conjunto de mtodos que se utilizan valindose de herramientas para resolver el problema que afecta a un sistema de estudio pero como resultado del anlisis de las interacciones de las partes que forman este sistema y no aisladamente, tanto as que no solo es necesario analizar las partes del sistema si no tambin saber cmo se integran y cules son sus forma de organizarse. Debido a esto, en el estudio de un sistema, es muy importante tanto el anlisis como la sntesis. El nfasis que hacemos en la sntesis distingue es la que distingue la metodologa sistmica de las metodologas cientficas ms clsicas de cuando un anlisis de la realidad, en las que se tiende a sobrevalorar los aspectos analticos para estar en contra a los aspectos sintticos, mientras que en la metodologa sistmica adopta una posicin ms equilibrada. 2. Que es un problema sistmico, como se caracterizan y cules son las dos clases de problemas sistmicos. Es aquella situacin problema que afecta a un sistema, esta situacin problema puede afectar tanto al sistema como al entorno que rodea a este sistema. Tipos de problemas: estableciendo un rango entre ellos, lo que facilit su clasificacin. Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de los duros ; el otro, el de los blandos . Problemas duros: Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver de manera que no hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado. Un problema duro es aquel en que el que (que es el problema) y el como (como solucionarlo) son claramente distinguibles y no existen dudas de uno u otro proceso. La definicin de un problema duro requiere de dejar muy en claro que se esta definiendo como problema. La solucin de un problema duro implicara el establecimiento de pasos claramente definidos a travs de los cuales se buscara obtener la solucin previamente definida. Problemas blandos: En el esquema blando los problemas no estn definidos en el mundo real, sino que parecen en las imgenes de los analistas que observan la realidad y el de las personas que viven el o los problemas, siendo estas imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situacin problemtica.

La existencia de diversas imgenes posibles que describen la realidad ocasiona un incremento de la complejidad para comprender la situacin en estudio, surgiendo lo que se conoce como problema blando. Un problema blando es aquel en que el que como el cmo son difciles de definir. Checkland hallo que la metodologa de la ingeniera de sistemas parta del supuesto de que el problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas, el que ya estaba dado. Sin embargo, el problema consiste precisamente en definir el que. Es ese el tema de la Problemologa. 3. Cules son las aplicaciones ms comunes de la metodologa sistmica Como se vera la Metodologa Sistmica es una herramienta esencial para el estudio y solucin de las complejidades, sin duda por ser HOLISTICO, es una metodologa que aborda cualquier problema complejo . La metodologa de Sistemas ocupa generalizadamente todos los campos que conocemos de las ingenieras y las ciencias, es decir tiene un carcter multi inter y transdisciplinario. Se esta usando actualmente para identificar y mejorar los problemas complejos comunes que existen en una amplia variedad de sistemas blandos. Siempre con los principios de Ingeniera de Sistemas: el holismo, la emergencia, etc. Se puede aplicar a cualquier sistema complejo o, tambin en todos los niveles. Adems de la Sociedad en todos sus aspectos, la navegacin aeroespacial, la informacin, la ecologa, la tecnologa de muchas empresas, las empresas de desarrollo de software, las industrias en el campo de la electrnica y las comunicaciones requieren las Metodologas de Sistemas como herramienta para solucionar sus problemas complejos. Estamos hablando en este momento de Sistemas blandos. Si detallramos los campos y en que se estn aplicando esta Metodologa Vendita, por cierto lo llamo as. Estaramos hablando de un conjunto sin fin y a la vez de infinitas complejidades. Tambin de ser una herramienta eficaz y coherente para tratar de entender las relaciones de sistemas complejos, esta metodologa ayuda que el esfuerzo ptimo gastado en Ingeniera de Sistemas ya que puede reducir el esfuerzo total del proyecto. 4. Que es un mtodo. Conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina con el fin de alcanzar conocimientos vlidos mediante instrumentos confiables y este que trata de protegernos de la subjetividad en el conocimiento. 5. Que es la sistmica Es la ciencia que estudia, en forma colegiada, todos los elementos de un sistema y sus interrelaciones, construye modelos y simula con ellos, permitiendo tomar las decisiones ptimas para mejorar los escenarios futuros del sistema real. 6. Cules son los 2 mtodos principales de la metodologa sistmica, hable sobre ellos. - Mtodos clsicos - Mtodo sistmico integrado

Mtodos clsicos Este a su vez se divide en dos el mtodo clsico inductivo este obtiene del mundo que consideramos real, conclusiones sobre las regularidades, principios o leyes observadas, estudia sucesivamente un sistema tras otro, va de lo particular a lo general. Este mtodo estudia las partes que conforman un sistema, ya que el al observar como interactan las partes puede dar una conclusin un poco mas especifica, este mtodo pienso que es ms eficaz si sabemos el total de las partes que componen el sistema. Tambin dentro de este Mtodo encontramos el deductivo considera de manera global todos los sistemas concebibles, reducindolos luego a un conjunto mas manejable, va de lo general a lo particular. Este capta una visin amplia tomando el sistema como un todo luego trata de reducirlo para ser mejor trabajado, pienso que este mtodo se basa en los resultado del sistema pero en un resultado final como sistema general tratando de que si hay algn problema en el resultado obtenido este lo va desglosando para llegar al problema raz. Mtodo experimental: ligado a los otros dos, basado en experimentos, puede ser: Experimental inductivo o Experimental deductivo. Mtodo sistmico integrado:El mtodo sistmico debe ser global, abarcando no solo los mtodos de anlisis y sntesis sino adems la induccin, la deduccin, la hiptesis y el experimento, considerados como mtodos complementarios e integrables, que se necesitan y se refuerzan mediante su empleo conjugado. El mtodo sistmico se revela como un procedimiento general taxonmico, aplicable a cualquier criterio clasificatorio, adems de poseer una perspectiva axiolgica. 7. Tres de las reas donde se ha utilizado la metodologa sistmica es en la investigacin de operaciones, el anlisis de sistemas y en la ingeniera de sistemas, existen muchos autores que han publicado sus diferentes metodologas, como: M. Morse y G. E. Kimball, Churchman y Ackoff , H.H. Goode y R.E. Machol, Hall , Van Court y Hare entre otros. Escoja la metodologa del autor que le parezca ms acertada y explique. Churchman, ya que el se basa en que hay cinco partes o elementos bsico de un sistema pero no diciendo que estos sean los nicos que se puedan identificar, estos son los recursos, objetivos, componentes, gestin y el ambiente. Me voy mucho con su teora ya que se puede decir que estos componentes que el menciona nos puede dar una visin de que, como y para que esta en funcin un sistema. Adems los dems componentes del sistema vendran perteneciendo a unos de estos elementos bsicos. 8. Que es la investigacin-accin El trmino investigacin-accin fue definido por primera vez por Kurt Lewin, mdico, bilogo, psiclogo y filsofo alemn. Reconocido como el fundador de la psicologa social moderna, se interes por la investigacin de la psicologa de los grupos y las relaciones interpersonales. Coordin a un grupo de investigadores que trabaj con grupos de diferentes clases y defendi la investigacin bsica resaltando la aplicacin prctica, bajo el principio de que es imposible conocer el conocimiento humano fuera de su entorno y su ambiente.1

La investigacin-accin es una forma de investigacin que permite vincular el estudio de los problemas en un contexto determinado con programas de accin social, de manera que se logren de forma simultnea conocimientos y cambios sociales. El concepto tradicional del modelo Lewin trabaja sobre 3 etapas del cambio social: descongelamiento, movimiento, recongelamiento.2 El proceso consiste en: 1. Insatisfaccin con el actual estado de cosas. 2. Identificacin de un rea problemtica. 3. Identificacin de un problema especfico a ser resuelto mediante la accin. 4. Formulacin de varias hiptesis. 5. Seleccin de una hiptesis. 6. Ejecucin de la accin para comprobar la hiptesis. 7. Evaluacin de los efectos de la accin. 8. Generalizaciones. 9. Explique los conceptos de problematologa, problema. La problemologa no es mas que el proceso que consiste en definir de manera adecuada, clara y detalla las situaciones-problema que afectan tanto al sistema como al entorno que lo rodea, es decir, dar a conocer el problema de la manera mas entendible y menos complicada posible. 10. Los problemas no estn dados en el mundo real; hay que definirlos, surgen as diversas interrogantes, cules son? Clientes, actores, transformacin, dueos, wettchaunng (cosmovisin), y entorno.

11. Cules son los conceptos que propone Checkland para definir adecuadamente los problemas: Los conceptos que propuso este seor fueron: los problemas blandos y los problemas duros

12. Hable de los problemas duros y los problemas blandos de ejemplos. En los problemas duros se da a conocer con exactitud cul es el problema en el sistema facilitando as la resolucin o las posibles soluciones de este. Ejemplos de Problemas Duros - Instalar una nueva lnea de produccin en la planta. - Incrementar la participacin del mercado en un 10%. - Calcula la hipotenusa de un triangulo si los catetos miden 2 y 5 km cada uno. referida a coordenadas planas.

Los problemas blando son un poco mas complicados y requieren un poco mas de estudio a fondo ya que no se muestra claramente como es el problema y no se ve a simple vista cual pudiera ser su posible solucin ya que te habla de una manera muy pero muy generalizada Ejemplos de Problemas Blandos y Solucionar el problema de la pobreza en el pas. y Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de manera que viva en un ambiente de armona, respeto y cooperacin. 13. Explique los Conceptos necesarios para entender la MSB A. Sistema contenedor de Problemas (SCP) Aunque ya se le ha mencionado, vale la pena precisar con mayor claridad qu es un SCP. Un SCP es aquella porcin de la realidad conformada por lo que se ha definido por sistema y el entorno que lo circunda, donde existen personas que forman grupos culturales y adoptan el papel de vivir los problemas de esa realidad. Pero as como son personas que viven los problemas de esa realidad, tambin son personas que poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los procesos de transformacin a llevar a cabo en el sistema contenedor del problema. B. Sistema solucionador de problemas (SSP) El SSP est conformado por aquellas personas que tienen vocacin de solucionadores y que han tomado la decisin de solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que, recogiendo las querencias y aspiraciones del SCP, propone soluciones a ser implantadas en el SCP. Pasa, sin embargo, que en muchas ocasiones los procesos de transformacin recomendados por el SSP generan soluciones que en vez de aliviar o mejorar la situacin existente en el SCP la empeoran, originando situaciones de mayor conflicto y tensin en dicho sistema. Dichas soluciones suelen mejorar la situacin de los involucrados en el SSP, ms no de los del SCP. Rodrguez Ulloa (1998) comenta ampliamente esta situacin que surge por el sesgamiento en la apreciacin de los miembros del sistema solucionador del problema. C. Proceso de transformacin Un proceso de transformacin es aquel que permite a un sistema pasar de una situacin S1 a una situacin S2, donde S2 puede ser mejor o peor que la situacin inicial S1. El grfico 11 describe el proceso mencionado. El proceso de transformacin es posible como concepto si se mira la realidad social de manera dinmica. La visin dinmica de la realidad es una alternativa, entre dos, para ver la realidad. Fue Herclito, en la antigua Grecia, el primero en proponer esta posibilidad. A partir de ello se generan diversas corrientes filosficas, siendo la fuente principal del 14. Explique todas las etapas de la metodologa para solucionar sistemas blandos (SSM) Pasos de la Metodologa de sistemas blandos. Proceso Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones): 1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas . Las grficas enriquecidas son los medios para capturar tanta informacin como sea posible referente a la situacin problemtica. Una grfica enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos de informacin, y los canales de comunicacin. Pero particularmente muestra el sistema humano detrs de la actividad. ste es el elemento que no est incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos de clase. 3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas perspectivas podemos observar esta situacin problemtica? y Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una transformacin. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una definicin de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA: y Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas vctimas deben tambin ser contadas como clientes. y Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. y Proceso de transformacin. Este se muestra como la conversin de las entradas en salidas. y Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del mundo. Esta visin del mundo hace el proceso de transformacin significativo en el contexto. y Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto). y Restricciones ambientales. stos son los elementos externos que deben ser considerados. Estas restricciones incluyen polticas organizacionales as como temas legales y ticos. 4. Modelos conceptuales. y Concepto formal del sistema. y El otro sistema estructurado. 5. Comparacin de 4 con 2. 6. Cambios factibles, deseables. 7. Accin para mejorar la situacin problemtica. 15. Escoja un ejemplo y aplique la SSM. La problemtica que se desea resolver es el problema de transporte escolar en una escuela particular, las demandas que se deben de atender se agrupan en horario de secundaria, primaria y preescolar-maternal, teniendo presente el objetivo de minimizar costo de transportacin y el tiempo que pasan los estudiantes en cada ruta, respetando los recursos con los que cuenta la empresa. Aplicando la metodologa Checkland especificada en la Figura 1 tenemos un primer nivel de anlisis como sigue: Paso 1. Situacin problemtica no estructurada. Recopilacin de informacin por medio de recorridos de cada ruta, para el diseo de un modelo optimizado, utilizando variantes del problema de transporte.

Paso 2. Expresin de la situacin problemtica CATWDA (Desde el punto de vista de la perspectiva de diseo de un modelo de transporte). Clientes: Institucin o persona que lo solicit. Actores: Diseador del modelo. Transformacin: Construccin del modelo, tomando en cuenta las variables relevantes al problema. Vista del mundo: Utilizar los recursos existentes del cliente, estudiar las variantes del modelo de transporte y adaptarlo a las necesidades. Dueo: Institucin propietaria de la autora. Ambiente: Demanda de transportacin, reduccin de costo. Anlisis del comportamiento del problema de transporte escolar mediante su entorno. Despus de aplicar CATWDA se construye el Rich Picture expresado en la Figura 3 donde se muestran aspectos del sistema que son relevantes a la definicin del problema. Estos son las personas involucradas, sus propsitos, deseos y temores, fronteras organizacionales, acuerdos o conflictos de inters.

Figura 3. Paso 3. Definicin raz del sistema. Construccin de un modelo de transporte y un algoritmo que cumpla con la demanda de transportacin y reduccin de costo utilizando informacin proporcionada por la empresa Colegio Las Fuentes , para mejorar el servicio proporcionado al usuario y mejorar las ganancias de la empresa. Paso 4. Modelo conceptual: las actividades descritas en el modelo se describen en la Tabla 1. Despus de que se han construido las actividades se procede a representarlas mediante un Rich Picture que se muestra en la Figura 4, la cual muestra el modelo conceptual que define las actividades necesarias para lograr la perspectiva dada en el paso 3. Tabla 1. Actividades que conforman el modelo conceptual a un primer nivel de anlisis del comportamiento del problema

Paso 5. Comparacin del modelo conceptual con la expresin de la situacin problemtica. Analizando los pasos 2 y 5, se concluye que se tienen que puntualizar las actividades A4 y A5 de la Figura 4 y desglosar a mayor nivel de detalle la actividad A3, esto se concluye por que fijndonos en el flujo de las actividades representadas en la Figura 4 la actividad A3 es la que da paso a las siguientes actividades y no hay otra forma de llegar a A4, A5 y A6 sin antes realizar A3. Paso 6. Cambios factibles y deseables. Los cambios que se visualizan son respecto a las actividades A4 y A5 descritas en la Tabla 1. En la actividad A4 se cambia por la bsqueda del modelo y en A5 se modifica la bsqueda omitiendo la del modelo que es especficamente en A4 y finalmente se puntualiza que el modelo buscado es para VRP. Paso 7. Acciones de mejora al sistema. Donde sufren modificacin las actividades A4 y A5.