Tecnológico Nacional De México

Instituto Tecnológico de Aguascalientes

Control estadístico de calidad

Actividad 3.1

“Gráficas de control para atributos”

Alumnos:

Flores Mendoza Ricardo

Catedrático:

Ing. Damián Muñoz Ibarra

Aguascalientes, Ags. 11 oct. 2020

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 DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

INSTRUCCIONES: Conteste las siguientes preguntas:

1.- Explica con tus propias palabras las gráficas de control por atributos.

En las cartas de atributos se analizan la proporción de defectuosos, numero

de defectuosos, numero de defectos y defectos por unidad

2.- Se analiza el porcentaje de artículos defectuosos en un proceso mediante

una carta de control p, y se encuentra que está en control estadístico.

a) ¿Esto significa que el porcentaje de artículos defectuosos es muy

pequeño y que por lo tanto el proceso funciona bien?

Si los datos de un proceso se encuentran dentro de los previsto nos va una

evidencia de que el proceso está estable pero también se debe tener que en el
proceso no se note algún tipo de tendencia en especial en la forma en que
distribuyen los datos

b) ¿A qué tipo de variables se aplica la carta p?

A variable que se analizan en estas cartas son las proporciones de artículos

que no cumplen con unos requerimientos específicos categorizándolos con
defectuosos o no actos.

3.- En un proceso se lleva una carta p, cuya línea central es 0.08. Si se toma
un lote de 100 artículos y se obtienen 16 defectuosos, ¿ese lote es anormal?,
es decir, ¿en la producción de ese lote el proceso estuvo fuera de control?
Calcule los límites de la carta p para responder.

ṕ ( 1− ṕ ) 0.018 ( 1−0.08 )



LC I = ṕ−3

LC=0.0 1 8
√ n
=0.08−3
√ 100
=−0.00138

ṕ(1− ṕ) 0.08 ( 1−0.08 )

 LCS= ṕ+3
√ n
=0.08+ 3
√100
=0.16138

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El proceso está en control estadístico y no es anormal, ya que la línea central se

encuentra dentro del rango de variabilidad de los errores permitidos para el
proceso.

4.- En un proceso determinado los límites de control de una carta p

actualmente son:

LCS= 0.13

Línea central=0.08

LCI= 0.03

a) Obtenga los límites de control de la carta p si se usa un tamaño de

muestra de 80. Recuerde que la línea central de cualquier carta p es
igual a p.
ṕ ( 1− ṕ ) 0.08 ( 1−0.08 )



LC S= ṕ+3

LC=0.08
√ n
=0.08+ 3
√ 80
=0.17

ṕ ( 1− ṕ ) 0.08 ( 1−0.08 )
 LC I = ṕ−3
√ n
=0.08−3
√ 80
=−0.01

b) ¿Con qué tamaño de muestra el límite inferior de la carta p continuaría

siendo mayor que cero?

Se necesitaría un tamaño de muestra mayor o igual a 104 ya que siendo

menor nuestro límite inferior será negativo.

ṕ ( 1− ṕ ) 0.08 ( 1−0.08 )
 LCI 104 = ṕ−3
√ n
=0.08−3
√ 104
=0.0001

ṕ ( 1− ṕ ) 0.08 ( 1−0.08 )
 LCI 103 = ṕ−3
√ n
=0.08−3
√ 10 3
=−0.0001 9

5.- Para qué tipos de variables se aplican las cartas c y u?

Número de errores por trabajador, cantidad de accidentes, número de

quejas por mal servicio, número de nuevos clientes, cantidad de llamadas
telefónicas en un periodo de tiempo, clientes atendidos en un lapso de tiempo,

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errores tipográficos por página en un periódico, número de fallas de un equipo,

etc.

6.- En una empresa se registra una hoja de verificación la cantidad de

artículos defectuosos, teniendo como una variante el trabajador que realizó
tal tipo de piezas. Analizando los datos de los últimos cinco meses se tiene
que en promedio cada trabajador realiza 25 piezas malas por persona.

a) Si un trabajador hizo 12 piezas malas en una semana (la mitad del

tiempo promedio), ¿quiere decir que el trabajador tuvo un buen
desempeño, y por lo tanto se le debe premiar de alguna forma?

Si, ya que ese trabajador tuvo un gran desempeño en el proceso, como

empresa se le podría hasta incentivar por tener una cantidad tan baja de piezas
malas.

b) Un trabajador realizó 45 piezas malas en una semana, lo cual es mayor

que el límite superior de la carta c, por lo tanto, cometió más fallas de
las que ordinariamente se esperaría. Con base en lo anterior, ¿se debe
llamar la atención o castigar a tal trabajador?

Tenemos que tomar en cuenta que principalmente eso nos indica baja calidad
del proceso, se le tiene que llamar la atención, pero al mismo tiempo realizar los
análisis bajo algunas herramientas administrativas o de calidad para analizar las
causas del mal desempeño, del operario.

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Referencias Bibliográficas.

 Gutiérrez Pulido, H., & Salazar, V. (2004). Control estadístico de calidad y seis
sigma/Humberto Gutiérrez pulido, coautor Román de la Vara Salazar.
 Grant, E. L., & Leavenworth, R. (1999). Control estadístico de calidad. Compañía
Editorial Continental SA, México.
 Pérez Bernabéu, E., Sellés Cantó, M. Á., & Gisbert Soler, V. (2012). Los gráficos
de control por atributos. 3C Empresa, Investigación y pensamiento crítico, (3), 19-
28.

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