Otra de las herramientas más tradicionales, base del planeamiento estratégico, y

utilizada profusamente en las

empresas, es la denominada matriz FODA. Este modelo sirve para facilitar la
visualización, por parte del analista,
del panorama estratégico y las posibles alternativas para la empresa. Consiste en
identificar:
•las oportunidades y amenazas (externas) que se verán en un plazo determinado y
•las fortalezas y debilidades (internas) de la compañía frente a sus competidores
Este trabajo debe ser realizado por la cúpula directiva de la organización en
conjunto y con la información
necesaria y suficiente para alcanzar un grado de realismo creíble. Si esto no se hace de
esta manera sería solo una
expresión de deseos (que es lo que precisamente suele ocurrir en la mayoría de
las empresas cuando en la
práctica intentan aplicarlo). La identificación de un número aceptable de fortalezas,
debilidades, oportunidades y
amenazas permite realizar el ejercicio de cruzarlas buscando alternativas factibles y
viables.
El razonamiento debe orientarse a buscar:
•Aprovechar oportunidades a partir de nuestras fortalezas o cómo potenciar
nuestras fortalezas frente a las
oportunidades (estrategias FO).
•Evitar que nuestras debilidades nos impidan aprovechar las oportunidades o cómo
aprovechar las oportunidades
para disminuir nuestras debilidades (estrategias DO).
•Minimizar amenazas a partir de nuestras fortalezas o impedir que las amenazas
vayan en contra de nuestras
fortalezas (estrategias FA).
•Minimizar el agravamiento de nuestras debilidades a partir de las amenazas o evitar
que nuestras debilidades
nos conduzcan a esas amenazas (estrategias DA

36)El Benchmarking
No es una técnica de control propiamente dicha, sino más bien una técnica de
mejora de gestión, el
benchmarking involucra el concepto de ratio para la búsqueda de la eficiencia.
Popularizado en los 90´s, el Benchmarking proviene del “benchmark” (algo así como
medición de rendimiento) de
uso muy habitual en informática, en donde se medía la velocidad de respuesta de (por
ejemplo) un procesador,
contrastándola contra medidas de respuesta estándar de otros procesadores
conocidos.
Este mismo concepto fue aplicado al management, con la intención de mejorar el
desempeño organizacional,
tomando como referencia las mejores prácticas de la industria.
El proceso es conceptualmente muy simple (no tanto así en la práctica):
-Se selecciona el área sobre la cual se desea mejorar
-Se seleccionan las empresas con mejores prácticas en esa área (en algunos
casos se han planteado
organizaciones que permiten el contacto entre empresas para intercambiar
prácticas, proponiendo una cuasi-
alianza), cuyos ratios de rendimiento se toman como estándares objetivos.
-Se analizan las claves de funcionamiento en la práctica de la empresa objetivo
-Se traza un plan de implementación de mejoras en esa área o proceso para alcanzar
el rendimiento objetivo,
“copiando” las prácticas de la empresa tomada como ejemplo.
Existen tres niveles básicos de Benchmarking:
-El Benchmarking Estratégico: Se realiza el benchmark sobre los aspectos claves de la
estrategia de una compañía
y se tratan de trasladar a la propia estrategia.
-El Benchmarking operacional: Se realiza sobre diversos aspectos o procesos
operativos.

- El Benchmarking administrativo: Se realiza sobre actividades de soporte, por ejemplo

investigación de mercado,
abastecimiento, sistemas, administración de recursos humanos

7)Tipos de planeamiento.
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
El planeamiento a nivel estratégico está en manos de los más altos niveles jerárquicos
de dirección. Establece los
objetivos a largo plazo de la organización, las estrategias y políticas.
PLANEAMIENTO TÁCTICO (POLITICAS)
El planeamiento táctico establece los objetivos de mediano plazo con un grado mucho
mayor de precisión que los
de nivel estratégico. Las reglas, los procedimientos presupuestos y demás tipos de
planes sirven para facilitar el
cumplimiento de los objetivos del Plan estratégico. Es llevado a cabo por los ejecutivos
de nivel medio.
PLANEAMIENTO OPERATIVO
En el planeamiento operativo se definen acciones para llevar a la práctica todo lo
establecido en los dos niveles
superiores. Se establece los objetivos de corto plazo, cuantitativos y con reglas claras
de cumplimiento. Está a
cargo de los jefes de menor rango jerárquico.
49)¿Qué diferencias existen entre misión, objetivo, plan y estrategia?
La misión marca el objetivo primordial de la organización.
Las estrategias son una combinación de cursos de acción y recursos para alcanzar
objetivos determinados.
Los planes guían el pensamiento para la toma de decisiones
Los procedimientos establecen los pasos para realizar determinadas acciones.
Existen distintos tipos de
presupuestos, que conforman todo el sistema presupuestario de la compañía.
El propósito de todo plan es contribuir a los objetivos de la empresa., Los objetivos
deben ser claros y viables.,

La medición puede y debe realizarse en tiempo real, el control no.

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Los modelos orgánicos describen el funcionamiento de las
organizaciones para alcanzar sus objetivos y metas, procurando
maximizar la satisfacción, la flexibilidad y el desarrollo del
potencial humano.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Seleccione. La motivación consta de tres elementos básicos: emisor,
transmisor, receptor
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Las condiciones de incertidumbre acompañan solamente a las
decisiones no programadas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La departamentalización geográfica tiene como desventaja una
visión limitada de los objetivos organizacionales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no
competidores con la intención de tomarlas como modelo para
lograr un desempeño superior recibe el nombre de:
Seleccione una:
a.
empowerment
b.
benchmarking
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La forma de organización caracterizada por la división del
trabajo, una jerarquía claramente definida, normas y
reglamentos detallados y relaciones impersonales es propuesta
por:
Seleccione una:
a.
Administración Científica
b.
Burocracia
c.
Teoría General de los Sistemas
d.
Teoría General de la Administración
e.
Ninguna de las anteriores
De las siguientes formas de agrupamiento de tareas en
departamentos, cuál no es un tipo de departamentalización:
Seleccione una:
a.
Departamentalización funcional
b.
Departamentalización por producto
c.
Departamentalización por servicio
d.
Departamentalización por clientes
e.
Departamentalización geográfica
Se entiende por una cadena medios-fines a la red integrada de
objetivos en la cual el logro de las metas en un nivel sirve como
medio para alcanzar los propósitos que se persiguen en el nivel
siguiente.
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Seleccione una:
Verdadero
Falso
La entropía de los sistemas potencia el resultado de sus
procesos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Señale la respuesta correcta, el Modelo de las Cinco fuerzas de
Porter estudia en el ambiente:
Seleccione una:
a.
Amenaza de los nuevos competidores
b.
Amenaza de los sustitutos
c.
Poder de negociación de compradores
d.
Poder de negociación de proveedores
e.
Todas las anteriores
En el proceso de toma de decisiones la racionalidad de los
administradores es limitada.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
El siguiente es un modelo de departamentalización por proceso.
GERENCIA VENTAS
HILADO TEJIDO CONFECCIÓN
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Seleccione. Un estándar puede ser definido como una unidad de
medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en el cual se
efectúa la organización
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La comunicación efectiva incluye:
Seleccione una:
a.
Transferencia de significado
b.
Un emisor y un receptor
c.
Escucha activa
d.
Retroalimentación
e.
Todas las anteriores
El número de personas que un administrador puede tener a su
cargo recibe el nombre de:
Seleccione una:
a.
Unidad de mando
b.
Alcance de control
c.
Cadena de mando
d.
Subordinación
e.
Ninguna de las anteriores
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Para que la necesidad de autorrealización, en la Teoría de
jerarquía de las necesidades, es importante que las necesidades
de orden inferior estén satisfechas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Los modelos orgánicos describen el funcionamiento de las
organizaciones como si éstas fueran una máquina, cuyo
propósito es alcanzar sus objetivos y metas de manera eficaz.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La conversión de un mensaje en una forma simbólica, se conoce
generalmente como:
Seleccione una:
a.
El mensaje
b.
Retroalimentación
c.
Codificación
d.
Un símbolo
e.
Ninguna de las anteriores
Las decisiones programadas se toman en condiciones de
certeza.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Medir el desempeño, comparar con un estándar y realizar
acciones correctivas son parte del:
Seleccione una:
a.
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Proceso de supervisión
b.
Proceso de control
c.
Proceso de la cadena de valor
d.
Proceso de ejecución
e.
Ninguno de los anteriores
Seleccione la respuesta correcta la comunicación transversal:
Seleccione una:
a.
Fluye hacia abajo por la estructura jerárquica
b.
Se lleva a cabo entre empleados de un mismo nivel organizacional
c.
Se da entre diversas áreas de trabajo y niveles organizacionales
Se entiende por rango de variación:
Seleccione una:
a.
Parámetro de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar
b.
Parámetro de variación aceptable entre el desempeño real inferior y el
estándar
c.
Parámetro de variación aceptable entre el desempeño real superior y el
estándar
Señale cuáles empresas pertenecen al sector servicio.
Seleccione una o más de una:
a.
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Compañía forestal
b.
Empresa de Salud
c.
Centro de compras
d.
Compañía agrícola-ganadera
e.
Compañía frigorífica
Un plan estratégico abarca un área operativa de la organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Seleccione. En el proceso de control, los informes sobre el desempeño
deben ser claros y concisos. Informes, largos, sean detallados o
genéricos originan confusiones
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La línea de autoridad que se extiende desde los niveles
organizacionales más altos hasta los más bajos, y cuya función
es especificar quién le reporta a quién, es llamada unidad de
mando.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La entropía opera solo en los sistemas abiertos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Seleccione y complete. Por medio del control se establecen
para corregir las actividades de tan forma que se alcancen los planes
exitosamente
Seleccione la respuesta correcta la comunicación descendente:
Medidas
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Seleccione una:
a.
Fluye hacia abajo por la estructura jerárquica
b.
Fluye hacia arriba por la estructura jerárquica
c.
Se da entre diversas áreas de trabajo y niveles organizacionales
¿Cuál de las siguiente no es una necesidad propuesta en la
Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow?
Seleccione una:
a.
De seguridad
b.
De estima
c.
Locus de control
d.
Fisiológica
e.
Ninguna de las anteriores
Seleccione. La función de organizar tiene como propósito:
Seleccione una:
a.
Simplificar el trabajo
b.
Coordinar y optimizar funciones y recursos
c.
Todas las afirmaciones son correctas
Se delega la autoridad y la responsabilidad.
Seleccione una:
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Verdadero
Falso
Unidad de mando es el principio administrativo según el cual
cada empleado debe reportarse únicamente a un gerente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La comunicación puede ser no verbal.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Se consideran componentes del entorno organizacional:
Seleccione una:
a.
Económico
b.
Social
c.
Político/legal
d.
Ecológico
e.
Todas las anteriores
Un problema repetitivo se maneja mejor con:
Seleccione una:
a.
Una decisión no programada
b.
Una regla
c.
Una decisión programada
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d.
Un plan
e.
Todas las anteriores
¿Qué teoría de la motivación se atribuye a D. Mc Gregor?
Seleccione una:
a.
Teoría de la higiene-motivación
b.
Teoría X e Y
c.
Teoría de la jerarquía de las necesidades
d.
Teoría de las expectativas
e.
Ninguna de las anteriores
La autoridad es un tipo de poder.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La estructura matricial da lugar a una cadena de mando dual.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
La información para la toma de decisiones debe ser clara y
oportuna.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
El líder autocrático es aquel que toma decisiones unilaterales e
impone métodos de trabajo.
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Seleccione una:
Verdadero
Falso
El principio de subsidiaridad se relaciona con la jerarquía de los
sistemas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Seleccione. Las amenazas son factores propios de la organización que
atentan con el logro de los planes.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
El líder autocrático es aquel que involucra a los empleados en la
toma de decisiones, utiliza retroalimentación y delega
autoridad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Seleccione. La departamentalización geográfica proporciona un
instrumento lógico y eficiente cuando las unidades de la empresa
realizan actividades en sectores alejados físicamente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
El enfoque administrativo que involucra el uso del método
científico para determinar la “mejor manera” de realizar un
trabajo es:
Seleccione una:
a.
Administración Científica
b.
Escuela de la Contingencia
c.
Burocracia
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Un líder puede hacer uso de diferentes tipos de poderes:
Seleccione una:
a.
Poder legítimo
b.
Poder coercitivo
c.
Poder de recompensa
d.
Poder experto
e.
Todos las anteriores
El modelo de departamentalización funcional tiene como
desventaja que la responsabilidad por los resultados se asciende
al nivel superior.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
El proceso de control requiere de lo siguiente:
Seleccione una:
a.
Normas
b.
Medición
c.
Comparación
d.
Acción correctiva
e.
Todo lo anterior
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53)Características que deben reunir los objetivos.