Fundamentos

de administración

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 Módulo 1.
Aspectos generales
de la administración y
la planeación

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Tema 1. Administración: concepto y características

En la actualidad, una de las actividades primordiales de las personas y de las

empresas es administrar, pues ambas están inmersas en un medio ambiente
donde la única constante es el cambio, por lo tanto, las acciones que realizan y
que aportan un beneficio pueden carecer de efectividad en el futuro. De ahí que el
conocimiento de la teoría administrativa se convierta en un aspecto fundamental
para la mejora continua, de tal forma que se puedan innovar constantemente las
ideas y los métodos, garantizando con ello la permanencia a largo plazo.

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1.1 Concepto de administración

¿Qué es la administración?

Koontz, Weihrich y Cannice (2012),

determinan que
la administración conlleva una serie de
actividades, a través de las cuales se
crea el ambiente laboral necesario, para
que los empleados concreten los
objetivos organizacionales de forma
eficaz.

Para Robbins y Coulter (2009), la

administración consiste en coordinar las
actividades con el fin de que se realicen
de forma eficiente y eficaz, a través de
los individuos; más adelante retomarás
estos conceptos.

De manera que administrar tiene que

ver con coordinar lo que otros hacen.

De acuerdo con Münch (2014),

la importancia de la
administración radica en las
siguientes ventajas que proporciona:

•Mayor rapidez, efectividad y

simplificación del trabajo, lo que
genera ahorros en tiempo y costos.
•Impacto en la productividad,
eficiencia, calidad y competitividad.
•Favorece la obtención de máximos
rendimientos y el sostenimiento en el
mercado.

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Es importante acotar cómo la administración puede ser ciencia o arte, o ambas
cosas. Según Koontz, Weihrich y Cannice (2012), conforme la ciencia mejora, lo
debe hacer el arte, como ha ocurrido en las ciencias físicas y biológicas. La ciencia
subyacente es bastante burda e inexacta debido a que las muchas variables que
los gerentes manejan son en extremo complejas. No obstante, este conocimiento
administrativo puede mejorar la práctica gerencial.

Los ejecutivos que intentan administrar sin la ciencia administrativa deben confiar
en la suerte, intuición, o hacer lo que hacían en el pasado.
De esta forma se puede concluir que administrar es un arte, puesto que implica
“saber cómo” hacer lo que hay que hacer en el contexto que se presente, es decir,
en la práctica. Asimismo, cuando se utiliza el conocimiento organizado para
administrar, se está empleando la ciencia que subyace a dicha práctica. Por ello se
dice que ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarias
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012).

En ocasiones te puedes preguntar por qué estudiar administración si tu

especialidad es otra. De acuerdo con Robbins y Coulter (2009), la administración
es necesaria en todo tipo de organización, de ahí el concepto de universalidad que
la caracteriza y que más adelante se abordará.

¿Qué se comprende por organización? De acuerdo con Koontz et al. (2012), es un

conjunto de personas que colaboran en la creación de valor. Para las empresas
lucrativas, esto significa la obtención de utilidades (remanente de ingresos sobre
gastos), y para las no lucrativas, se refiere a la satisfacción de las necesidades de
sus clientes.

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1.2 Características de la administración

Los aspectos que caracterizan a la disciplina de la administración son los

siguientes (Münch, 2014):

Universalidad
Se requiere en cualquier tipo de
organización.

Valor instrumental
Su finalidad es especialmente práctica.

Multidisciplina
Emplea distintas ciencias y técnicas.

Especificidad
Su campo de acción es específico.

Flexibilidad
Se adapta a las necesidades de cada
grupo social en donde se aplica.

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De acuerdo con Robbins y Coulter (2009), “la
administración es necesaria en
organizaciones de todo tipo y tamaño, en
todos los niveles y en todas las áreas de
trabajo, sin importar dónde se localicen”,
esto se refiere al concepto de universalidad
de la administración.

¿Por qué sucede esto? En todas las

organizaciones, los gerentes necesitan cubrir
el mismo tipo de necesidades. Todas las
organizaciones deben cumplir sus metas,
cualesquiera que éstas sean; además, las
organizaciones que están bien administradas
tienen mejores resultados que las que no lo
están.

Toda organización cuenta con 3

características que la identifican como
tal: finalidad definida, gente y estructura
deliberada.

A continuación se explican estos elementos:

Finalidad definida. Son las metas o

razón de ser de la organización, ya sea
que se trate de una pequeña empresa o
de un corporativo internacional, toda
organización tiene un propósito a
lograr.

Gente. Las personas que conforman la

organización, ya que sin ellas no existe
la misma.

Estructura deliberada. Es la forma

cómo van a trabajar las personas;
pudiendo ir de lo rígido a lo flexible,
donde se clarifican las relaciones
laborales de los miembros.

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Ya sea que se trate de una organización sin fines de lucro, una empresa
comercial o una gran corporación, todas ellas tienen los tres elementos
mencionados. A continuación se definen cada una de éstas para una mejor
comprensión:

Organización sin fines de lucro

Su finalidad está relacionada con satisfacer una necesidad social,
humanitaria o altruista, es decir, no persigue fines económicos. Regularmente
funciona con donativos de personas físicas o morales que ejercen una
responsabilidad social personal o colectiva. Su funcionamiento tiene un
beneficio indirecto en la sociedad, ya que proporciona oportunidades para
que las personas aporten en forma voluntaria su fuerza de trabajo, incluyendo
así a la sociedad en la atención de sus propias necesidades.
En caso de tener excedentes económicos en sus balances financieros, estos
son destinados a la reinversión de la misma obra social para la que fue
creada la organización.
Un ejemplo es el Centro Mexicano para la Filantropía A. C. (Cemefi),
institución privada sin fines de lucro con sede en la Ciudad de México y
campo de acción a nivel nacional.
La misión de Cemefi (2015) es “promover y articular la participación
filantrópica, comprometida y socialmente responsable de los ciudadanos, sus
organizaciones sociales y empresas para alcanzar una sociedad más
equitativa, solidaria y próspera.”

Empresa comercial
Se dedica a la compraventa de productos, como su mismo nombre lo indica:
comercializa. Su giro no es fabricar un producto, sino venderlo al
consumidor.
Un ejemplo es Soriana, una de las cadenas más grandes de autoservicio en
México. Estas tiendas ofrecen una gran variedad de productos alimenticios
que incluyen abarrotes y artículos perecederos, así como productos no
alimenticios que incluyen mercancías generales y ropa.
Gran corporación
Son aquellas grandes empresas que están posicionadas en uno o varios
países, fabrican y distribuyen o venden sus productos bajo
comercializaciones innovadoras.
Un claro ejemplo de gran corporación, que incluso está considerada dentro
de las 25 empresas más grandes del mundo según Forbes (2015), es
Samsung. Esta empresa originaria de Corea del Sur tiene empleados en más
de 80 países, lo que le ha permitido entender los diferentes mercados y
adaptarse al mundo globalizado. Siendo ésta de finalidad lucrativa, también
es una empresa con responsabilidad social que abarca programas de
enseñanza en África y Europa.

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El concepto de organización ha cambiado a lo largo del tiempo. Hoy en día, por
ejemplo, una gran cantidad de organizaciones tienden a utilizar esquemas flexibles
de trabajo, mientras que en el pasado las estructuras eran mucho más rígidas. Esto
es resultado del cambio en el entorno de dichas organizaciones.

Algunas características que se incluyen en las nuevas organizaciones son el

dinamismo, la flexibilidad, el trabajo en equipo, entre otras (lo puedes ver en la
siguiente tabla).

La organización y sus cambios

(Robbins y Coulter, 2009)

Organización tradicional Nueva organización

Estable Dinámica

Inflexible Flexible

Centrada en el trabajo Centrada en las habilidades

El trabajo se define por posiciones El trabajo se define por las tareas que se
deben hacer

Puestos permanentes Puestos temporales

Se mueve por órdenes De participación

Los jefes deciden siempre Los empleados participan en las

decisiones

Se guía con reglas Orientación a los clientes

Personal homogéneo Personal heterogéneo

Día hábil de nueve a cinco Días hábiles sin horarios de trabajo

Relaciones jerárquicas Relaciones laterales y en redes

Trabajo en las instalaciones en el horario Trabajo en cualquier parte y en cualquier

establecido momento

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Los principales factores del entorno que están
relacionados con el cambio de las
organizaciones generalmente son políticos,
sociales, económicos, mundiales y
tecnológicos, mismos que han sido elementos
clave para que las organizaciones exitosas
adopten nuevas formas de trabajo (Robbins y
Coulter, 2009).

Algunos ejemplos de organizaciones que no

han sido tan rápidas en el aprendizaje de las
nuevas formas de trabajo en la administración,
son las instituciones de gobierno, porque
utilizan una estructura deliberada, pero sujeta
a un reglamento o ley que les acota el perfil de
crecimiento.

Los cambios sociales y políticos les afectan en

menor grado, ya que la forma de operar un
aparato gubernamental se basa en el ejercicio
de un presupuesto que está dado por
sentado, independientemente de las
necesidades reales de la estructura. Éste es
un ejemplo de una forma de administrar en un
estilo combinado con características de
organizaciones tradicionales y algunas
muestras de organizaciones nuevas.

Desde esta perspectiva puedes apreciar, en

otras organizaciones modernas, cómo el
facultamiento que se otorga a los trabajadores
es de vital importancia para que la
organización crezca a la par del personal que
lo conforma, situación que brinda, además un
sentido de pertenencia y de pertinencia,
compromiso e involucramiento en la tarea.

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1.3 Ciencias y disciplinas en que se apoya la
administración

La administración hace uso de distintas ciencias y técnicas para su realización. A

continuación puedes observar las principales (Münch, 2014):

Ciencias sociales

Sociología
Aporta estudios sobre las estructuras
sociales de la empresa, fenómenos y
dinámica social.

Psicología
Aporta estudios y bases para las
relaciones humanas dentro de la empresa,
siendo una disciplina que estudia los
fenómenos mentales en el hombre y las
conductas del mismo. Dentro de esta
disciplina existen ramas como lo es la
psicología industrial y la psicología
laboral.

Antropología
Proporciona conocimientos profundos
del comportamiento humano e intereses
de los grupos de personas.

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 Derecho
Contribuye con el marco legal donde se
asienta la estructura organizacional y
todos los derechos y garantías de
empleados, obreros y empresa en
general.

Economía
Aporta datos respecto del mercado de
trabajo, el comportamiento de la situación
de mercados en general, la situación de
las importaciones y exportaciones, entre
otros.

Ciencias exactas

Matemáticas
El aporte más trascendente se relaciona
con las matemáticas aplicadas, los
modelos probabilísticos, por lo que
incide directamente en las fases de
inicio y término del proceso
administrativo.

Estadística
Al realizar análisis de datos y modelos
probabilísticos, así como el estudio del
comportamiento de los mismos para
proyectar situaciones futuras. Está
asociada a las fases de planeación y
control dentro de la empresa.

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 Disciplinas técnicas

Ingeniería Industrial
Su aplicación está directamente
relacionada con el área de
producción de una empresa,
buscando mediante técnicas el mejor
aprovechamiento de los recursos.

Contabilidad
Brinda auxilio a la administración
mediante el registro y clasificación de
datos financieros de la empresa,
emitiendo así elementos que permiten
un análisis de los mismos.

Informática
Brinda auxilio a la administración
mediante el registro y clasificación de
datos financieros de la empresa,
emitiendo así elementos que permiten
un análisis de los mismos.

Telecomunicaciones
Proporciona la infraestructura
tecnológica básica para comunicarse a
distancia mediante distintos medios
(video, audio, entre otros).

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Cierre

El tema que has estudiado en esta sesión te ha brindado la oportunidad de conocer

los conceptos generales de la administración y sus características, así como los
factores que detonan el cambio en las organizaciones, las características de las
nuevas organizaciones y la existencia actual de organizaciones basadas en
modelos anteriores.

En los siguientes temas, estudiarás los roles gerenciales y las escuelas de la

administración que han existido a través de los tiempos, desde Henry Fayol y
Frederick Taylor (los padres de la administración), hasta las teorías del
comportamiento humano, de sistemas y de calidad.

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Referencias bibliográficas

Cemefi. (2015). Información Institucional. Recuperado de

http://www.cemefi.org/cemefi/informacion-institucional.html

Forbes. (2015). The World´s Biggest Public Companies. Recuperado de

http://www.forbes.com/global2000/list/

Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. (2012). Administración: Una perspectiva

global y empresarial (14ª ed.). México: McGraw Hill.

Münch, L. (2014). Administración. Gestión organizacional, enfoque y proceso

administrativo (2ª ed.). México: Pearson.

Robbins, S. P. y Coulter, M. (2009). Administración (10ª ed.). México: Pearson.

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