Caso del laboratorio Rosatel: Shampoo de Llantn.

1. Qu opinas del proyecto de Maria?

Es prometedor, ella se ha preocupado por hacer todas las investigaciones de

lugar para gestionar un buen modelo de negocio que le permita ser exitosa.
Ha realizado la investigacin de mercado para identificar si el producto tiene
demanda, ha identificando el nicho que pudiese utilizar para el lanzamiento
de su nuevo shampoo, la frecuencia de compra, al mismo tiempo se ha
preocupado por conocer a su mercadolgico, describir el pblico consumidor
de shampoo y a su vez conocer a la competencia, lo cual es primordial ante
de empezar un negocio.

Al mismo tiempo se ha preocupado por introducir un producto que posee un

elemento diferenciador que es el llantn, lo cual es algo innovador y nadie
ms lo posee en el mercado. Sin embargo, considero que Mara debe
evaluar dos aspectos principales. El primero es el elaborar un plan de
contingencia ante cualquier eventualidad que se presente al momento de
lanzar el proyecto, ya que el mercado es muy cambiante y dinmico, y la
competencia es feroz. Al tratarse de un nuevo producto con unas
caractersticas que no todos conocen, puede crear un gran escepticismo de
parte de los consumidores.

2. Qu necesidades satisface el producto?

El Natural Bright Shampoo que Mara pretende lanzar al mercado permite

brindarle al pelo ms que un simple lavado, busca proporcionar al cabello
humedad, fortaleza, brillo, suavidad, evitar su cada y sobre todo a un precio
razonable. Adems, que se pueda utilizar luego de los tratamientos de
desrizado. De igual manera, la presencia del llantn permite eliminar
cualquier trastorno del cuero cabelludo infeccioso como la seborrea y caspa,
elimina las orquetillas y estimula el folculo piloso proporcionando una
cabellera abundante y saludable.

3. Qu opina del precio?

Entiendo que el precio para ser un producto nuevo de 15 onzas a $35 frente
a la competencia se encuentra en un precio relativamente promedio que no
es el ms barato pero tampoco el ms caro del mercado. A esto debemos
aadirle que el precio est compuesto por un elemento valor de marca que
de cierta forma justificara dicho precio a largo plazo, ya que ofrece una
caracterstica que nadie ms en el mercado posee, y los consumidores
estarn dispuesto a dar esa cantidad a cambio de las propiedades que ofrece
dicho producto. Adems, frente a los productos que ofrecen la misma
cantidad de onzas, consideramos que la diferencia no es muy elevada,
aadiendo que el NBS ofrece mejores propiedades que la competencia que
solo se enfoca en un solo elemento.
4. Considera adecuada los beneficios que ofrece el producto?
S, ya que el NBS no simplemente est ofreciendo beneficios por ofrecerlos,
sino que en basa en la investigacin de mercado que ha analizado que
existen consumidores que necesitan y quieren contar con un producto como
ese, es decir, un producto que no solo se limita a limpiar al cabello, sino que
le proporcione otros beneficios para cuidar, mantener y dar vida al cuero
cabelludo mediante la humedad, brillo, suavidad y fortaleza. Es eficaz contra
la cada del cabello y sirve para estimular sus crecimiento. Por tanto, entiendo
que no solo busca limpiar el cabello, sino proteger a quien lo utiliza, ya que
incluso el llantn es un producto natural y que no representa daos para la
salud, sino que busca proteger el cabello y darle ms brillo, suavidad y
fortaleza en un solo producto. A diferencia de muchos productos cuyo pH
(grado de acidez) pueden afectar y maltratar el cabello, entiendo que NBS se
basa en elementos naturales que no causaran dicho efecto.

5. Qu opina del nombre?

Segn establece el caso, Natural Bright Shampoo se trata de un nombre
que se ajusta a los procesos de globalizacin, es fcil de recordar, agradable
al odo y que est relacionado a los efectos del producto. Sin embargo,
considero que no sera el nombre ms adecuado, ya que basndome en lo
ltimo que mencion, considero que el producto solo se est enfocando en
una de las propiedades que el llantn ofrece: el brillo (Bright), y los
consumidores lo asociaran solamente con brillo, pero dnde queda la
suavidad, fortaleza, humedad que supuestamente ofrece?. De igual manera,
deben evaluar si es el nombre adecuado, ya que estara en una lengua no
nativa y muchos consumidores en el pas posiblemente no maneje ese
lenguaje. Adems siento que pudiese ser ms sencillo utilizar una palabra
para referirse a l, ya que al final los consumidores buscaran la manera ms
sencilla para mencionarlo.

6. Se adapta el producto a los deseos del consumidor?

A mi parecer si, ya que segn la investigacin de mercado que realizado

existe un nicho del mercado que no ha sido explotado y estara dispuesto por
pagar por un producto que ofrezca las diferentes caractersticas que NBS
esta ofreciendo. Adems por algo vemos que el 91% de las propietarias del
saln estn dispuestas en un 91% a cambiar de marca de shampoo que
utilizan, por un producto con nuevas caractersticas. Adems, vemos que los
productos que existen solo se limitan a ofrecer una cualidad, mientras que el
llantn permite satisfacer ms necesidades de los consumidores en un solo
producto.
Se ha preocupado por desarrollar cmo va ser producto, ha investigado
dnde se puede vender, tiene incluso informacin referente a su
competencia.
 7. Por qu no enfatizar un solo beneficio?

La ventaja que proporciona abarcar ms de un beneficio es que permitir a

Mara satisfacer ms necesidades de los consumidores y alcanzar al mismo
tiempo diferentes segmentos del mercado, donde algunos consumidores
preferirn adquirir su producto ya que en lugar de comprar dos productos
(uno para el brillo y otro contra la cada del cabello) puede optar por uno solo
a un menor costo.

Pero con el producto de Mara hay que ser muy cauteloso a la hora de
posicionarse, ya que es posible que los consumidores no sepan cmo percibir el
producto sino se define adecuadamente, no puede pretender abarcarlo todo, ya que
cada mercado es diferente y no todos tienen la misma necesidades.

8. Qu problema tiene Maria? se ha olvidado tomar algo en cuenta?

No ha tomado en cuenta lo siguiente:

- Evaluar los posibles factores internos y externos que afecta directa o

indirectamente el proyecto, as como un plan de contingencia ante los
escenarios de riesgos que pueden ocurrir, no solo se trata de tener un
producto innovador para ser exitoso, sino el saber cmo sobrevivir ante
cualquier adversidad.

- La comunicacin. En ningn momento Mara menciona cmo va a

comunicar su producto a sus consumidores, cmo har conocer y
entender la importancia del llantn, y su ventaja frente a los dems
productos

- Definir la distribucin y promocin el producto a los diversos lugares en

donde pretende introducirlos y cmo va a posicionar su producto y qu
estrategias tomar si su competencia decide lanzar un producto utilizando
el llantn. qu recursos utilizar y destinar dentro del presupuesto para
mercadeo y ventas. Adems, no ha considerado cules estrategias
utilizar para atraer los clientes.

9. Qu le recomendaria a Maria? Esta correcto su concepto

mercadotcnico? Por qu?

Lo primero que debe establecer un presupuesto de gastos de mercadeo

definido donde integre un plan de comunicacin en cuanto a la promocin y
publicidad que utilizar para llegar a los clientes, as como las diversas
estrategias que utilizar en cuento a los dems elementos del marketing.
Considero que Mara debe invertir lo suficiente en implementar un plan de
marketing que permita alcanzar los objetivos marcados y debe estar
coordinado con su plan estratgico.
Sin un plan de marketing nunca sabremos si hemos alcanzado los resultados
de nuestra empresa, y por tanto, estaremos expuestos a todo en el mercado.
Mara debi:
- Plantearse las estrategias que utilizar para dar a conocer las
propiedades del llantn, y
- Dar a conocer a los consumidores los beneficios que aporta el producto y
que justifique su precio.
- Adems, creo que dentro de su investigacin de mercado deba investigar
ms sobre qu pensara el consumidor de un producto como el NBS y
cuanto estara dispuesto a pagar por l, ya que al final no importa tanto el
producto en s, ms bien si tenemos clientes que estn dispuestos a
pagar por l. Adems, siento que ha olvidado un poco su competencia, y
- Definir qu estrategia utilizar para mantener su marca y hacerla destacar
ante el mercado.