SCRIPT CAMPAÑA APOYO CLINICAS

Buenas tardes, ¿Se encontrará Don Ramón? (...)

Mi nombre es Natalia González lo estamos llamando de Uno Salud Dental, el motivo de mi llamada es para
invitarlo a tomar una hora de diagnóstico sin costo en nuestra clínica LOS ANGELES AV. ALEMANIA Av.
Alemania N° 610, Locales 5 y 6, Los Angeles

además comentarle que contamos con una promoción de higiene+ RX por sólo $19000.

CUENTEME PARA CUANDO LE ACOMODA AGENDAR LA CITA

Opción A: SI quiere Agendar

Verificar: si el paciente es nuevo, colocar los datos correctos en NEOTEL, si ya tiene ficha, actualizar los
datos desde DENTAL

Ejecutivo: Perfecto, Manténgase en línea mientras busco disponibilidad (gracias por mantenerse en
línea)

Ejecutivo: Tengo una hora disponible para mañana (Ofrecer la hora más cercana, ideal mismo día o
días siguientes)

Paciente: Para mañana a las 15:00 hrs.

Ejecutivo: Una vez tomada la hora recordar al paciente:

 Día y Hora agendada.

 Sucursal y Doctor con el cual se agendo la hora.
 Además, recordar que lo llamaran en 2 oportunidades para confirmar y reconfirmar su
hora.

Ejecutivo: Estimado Don Ramón ¿Existe algún miembro de su familia que podría estar interesado?

Paciente: No, muchas gracias

Ejecutivo: Muchas gracias por su tiempo, lo voy a derivar a una breve encuesta para que pueda
evaluar mi atención por favor, que tenga una excelente tarde.

Opción B: NO quiere Agendar

Paciente: No, muchas gracias

Ejecutivo: Don Ramón, de igual forma contamos con múltiples convenios y variadas formas de
pago.

Paciente: Si dice, ¡ok agendo!, seguir procedimiento de agenda. Si dice No

Ejecutivo: Don Ramón, muchas gracias por su tiempo, lo voy a derivar a una breve encuesta para
que pueda evaluar mi atención por favor, que tenga una excelente tarde.