¡Hola!

En esta guía encontrarás los elementos esenciales para la realización

de una reservación óptima

1. Las Llamadas se hacen de forma inmediata, “venta caliente”

2. Dirigir la venta a la fecha más próxima. (El mismo dia es lo más
deseable)
3. La conversación debe seguir lo siguiente:
Saludo cordial, amigable y NO MUY FORMAL
Usar nombre de la px y presentarse
Demostrar preocupación por la salud de la px
Indicar que tenemos la solucion ideal, explicar la promocion que
est buscando dar detalles especificar quien le atendera obstetra
lic de terapia etc
Indicar que la promocion es por cupos LIMITADOS y se agotan
Brindar dos opciones asi encasillas al px a pensar en las fechas
que tu le brindas
Brindar datos correctos de la clinica
Ejemplo: ¡Hola, Susana! Te saluda….. De Mater Salud Clínica.
Notamos que te registraste en PROFILAXIS VAGINAL, ¿Cuál es
tu molestia principal? …. ¡Nosotros tenemos la solución ideal! …..
Nos quedan 2 cupos disponibles y uno de ellos será tuyo ¿Te
parece bien reservar el dia de HOY o MAÑANA?
4. Una vez cerrada la venta comunicar a se va a proceder a la reservación
con el pago adelantado de tan solo S/5 soles … Si se muetra muy
incomodo y no querer pagar, darle la opcion que debe llegar 30 min
antes de la cita para regularizar pago.
5. Se Envia el pago a BOLETAS MATER SALUD, y luego el comprobante

💜
de la paciente junto al siguiente mensaje:
¡Hola! Gracias por confiar en Mater Salud
Te enviamos los detalles de tu cita.
CITA:
COSTO:
DIA:

🏥
HORA:
JR YARACMARCA MZ F3 LT49 A UNA CUADRA DEL OVALO

💌
HUANDOY EN DIRECCION A CANTACALLAO (FRENTE A POLLERIA
NORKY'S)
NOTA: mostrar en recepción esta cita al llegar
*Colaboradora: Carmen Galvez*
SEGUIMIENTO:
Existen diferentes tipos de llamadas que se deben organizar en el
dia:
1. Primera venta: Los números colocados en el drive no deben
pasar más de 10 min para llamar al número colgado.
2. Recordatorio: Se sugiere sea a través de mensaje de

👋🏽
Whatsapp una noche antes:
Hola , Buenas noches, no olvidar su cita con nosotros en

✅
*Mater Salud* :

✅
Fecha: 24/07

✅
Hora: 9:00am
Cita: Chequeo Gineco

🔅
Recomendaciones:

🔅
Usar doble mascarilla.

🔊
Llegar 15 min antes.

🏥
Solo se permite 1 familiar
Los Olivos- Jr Yaracmarca F3 Lt 49 a una cuadra del Óvalo
Huandoy (Frente a Pollería Norky's, en dirección a Canta
Callao)

3. Seguimiento a pacientes que no respondieron:

Del dia si llame en la mañana volver a llamar en la tarde
Al día siguiente misma rutina, todos los dias se deben
llamar a los que no respondieron de igual forma se les
envía un mensaje por whats contándoles la promoción
algo breve acompañar con la imagen de promoción
4. Quienes no asistieron a su cita: estar pendiente con el horario
si la cita fue 10 am y ya son las 11 llamar para brindarle la
oportunidad de llegar más tarde de lo contrario otro dia.