GUÍA DE ASSESMENT GRUPOS NUEVOS APEX

Bienvenidos a este espacio donde podrán demostrar sus competencias para el cargo de
Asesor campañas médicas, estamos buscando agentes que tengan la capacidad de
adaptarse a las necesidades del cargo, escucha activa, análisis e interpretación, autonomía,
Trabajo bajo Presión, responsabilidad y organización.
Antes de exponer prepárese para la presentación, analice y estudie el ejercicio completo.
Para la presentación/exposición tiene una duración de 03 minutos, durante los cuales usted
deberá argumentar y rebatir las objeciones del jurado, a fin de convencerlos que usted es el
candidato idóneo.
Para el desarrollo del ejercicio debe tener en cuenta la siguiente información.

DATOS DE AUTORIZACIÓN

Remitido Las autorizaciones deben decir la entidad a la que va remitida "hospital Salud
"
Numero de autorización Se encuentra en la parte superior derecha debe ser de 8
dígitos e inicia por 12
Vigencia Las ordene debe tener una vigencia de 90 días
Remitido Las autorizaciones deben decir la entidad a la que va remitida "hospital Salud
"

Descripción
Lesiones del aparato locomotor Especialidad Ortopedia y
Traumatología Agenda disponible
Trastorno del sueño- apnea Polisomnografía Sin agenda
Atención cuidados durante intervenciones quirúrgicas Anestesiología Agenda
disponible
Estudio, diagnóstico y tratamiento del corazón Cardiología Sin agenda
Pulmones y las vías Respiratorias Neumología Agenda disponible
Sistema Nervioso Neurología Sin agenda

Caso 1
Se comunica la Sra. Martina solicitando una cita de medicina general, al validar la agenda
nos arroja que no hay disponibilidad de citas hasta 2 meses después, la paciente se
encuentra molesta y pide que le comunique con un supervisor.

Caso 2.
Se comunica el Sr Arnoldo Méndez solicitando una consulta de Anestesiología, él cuenta
con la orden médica, pero como no había agenda disponible no se ha programado. le
requeriré programar su consulta lo más antes posible, porque tiene una cirugía pendiente.

Caso 3
Ingresa la llamada del Sr Carlos Pérez, el cual está molesto porque no ha podido programar
la consulta de polisomnografía ya que nadie le ha contestado y la cita la requiere de manera
urgente por su estado de salud.

Caso 4
Se comunica la Sra Matilde inconforme porque se comunicaron con ella a reprogramar la
consulta que tenía programada para el día de mañana, una consulta de Neurología, ella
solicita que se programe la cita.

Caso 5
En ciertas situaciones no se pueden atender los pacientes ya sea por x o Y motivo, y es
muy común llamar a los pacientes a cancelar o reprogramar sus consultas, en este caso se
debe reprogramar 40 pacientes ¿Qué objeciones o argumentos utilizaría para reprogramar
esas consultas? Teniendo en cuenta que la nueva disponibilidad está a 90 días.

iiÉxitos!!