SPEECH Programacion de Citas Despistaje 06102020

AGENDAMIENTO DE CITAS MUJERES DE 18 AÑOS - 29 AÑOS
SALUDO
Buenos días / tardes / noches señor(a), le saluda __________ (Nombre y apellido del Asesor) agente de Centros de B
REVISAR SISTEMA Y DETALLES DE DESPITAJE ANTES DE LLAMAR.
RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente)

Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los dato
VALIDAR IDENTIDAD Y VERIFICAR EXÁMENES CORRESPONDIENTES
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, díga
contacto y correo electrónico.
RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente)
Revisar si esta activo o no en Siteds , si no esta en esta activo derivar a informes
INFORMA NUEVO MODELO
Antes de informar el nuevo modelo de despistaje: Revisar en SITEDS si tiene cobertura para el despistaje Oncológico
Si tiene cobertura, verificar que despistaje le corresponde.
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictada
Su despistaje incluye: .......................(VER SITEDS).
La lectura de resultados será por teleconsulta. Es importante que informe al médico ante cualquier sintomatología o f
VALIDACIÓN DE CONFORMIDAD DE NUEVO MODELO
¿Está de acuerdo con el nuevo modelo de despistaje que estamos proponiendo Sr(a). _____________
RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente SI ó NO)
No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para
Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo
Acepta Permitame agendar los examenes a realizarse:
AGENDAMIENTO - Todos los exámenes deben realizarse dentro de los 30 días desde el inicio del primer exam
IMPORTANTE MENCIONAR AL PACIENTE: Todos los exámenes deben realizarse dentro de los 30 días desde
Indicar al usuario la fecha más próxima (días inmediatos siguientes mañana o tarde) IMPORTANTE PARA LLE
CONSULTA PRESENCIAL
Permitame ver disponibilidad para agendarle su consulta médica.
Tenemos disponibilidad para su consulta médica presencial en la sede de Benavides el día xxx a la hora xxxx Ó le b
PAPANICOLAOU EN BASE LÍQUIDA
Permitame brindarle algunos detalles para el examen del pap base liquida
● No estar menstruando (de preferencia no días previos ni 3 días despúes)
● Abstenerse de tener relaciones sexuales
● No usar tampón vaginal
● No aplicar cremas o lociones vaginales
● No ducha vaginal
● Si esta embarazada o sospecha de estarlo informarle al medico
LABORATORIO (Examen De Sangre)

(Confirmar disponibilidad en la mañana o en la tarde en la sede Benavides. )
Para el examen
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la S
●NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la toma de muestra.
●24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, da
En cuanto a la alimentación se solicita que la última ingesta de alimentos sea ligera
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavid
● NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la maña
confiabilidad)
● 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, da
En cuanto a la alimentación se solicita que la última ingesta de alimentos sea ligera.
IMPORTANTE: En caso de no cumplir con las indicaciones no podrá tomarse la muestra de sangre.
GUÍA DE PREPRACION PREVIA

Un día antes de su consulta médica presencial, se le hará llegar a su correo electrónico la "guía de preparación previa
CONSULTA VIRTUAL DE RESULTADOS

Una vez culminado todos los examenes.
Tendrá su consulta virtual de resultados para el día xxxx, y horas xxxxxx.
IMPORTANTE: 1 día antes o el mismo dia de su cita se enviará a su correo electrónico el link de zoom para la consul
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 1: Si el usuario solo quiere averiguar la disponibilidad y no se agend
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 2: Si el usuario cuenta con Historia clínica, después de programar
"Señor(a) podrá obtener mayor información sobre el tratamiento de sus datos ingresando a la Política de Priv
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 3: Si el usuario es nuevo y requiera creación de Historia clínica, de
Sr(a) _______________, de conformidad con las normas de protección de datos personales, autoriza a que Oncocen
cuales son necesarios para realizar el agendamiento de la consulta para prestaciones de servicios de salud a través d
Sus datos serán almacenados en el banco de datos de Pacientes de Oncocenter por el tiempo necesario para cumpli
mencionadas, los cuales están descritos en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales
ACEPTA Leo speech
NO ACEPTA Lamentablemente no se le puede agendar su cita , agradec

Solo se aceptará acompañante si el usuario indica que tiene discapacidad (excepción).
DATOS IMPORTANTES (presencial)
Su cita se llevará a cabo en nuestro Centro de Bienestar Auna Benavides ubicado en Av. Benavides 2525, Miraflores
minutos antes, para el registro y poder cumplir los protocolos de salud solicitados, como el control de temperatura y d
Se están adoptando todas las medidas de prevención frente al COVID-19 (Coronavirus) por lo que si usted tiene sínto
reprogramación de su cita de despistaje. En caso acuda a su despistaje con alguno de estos síntomas mencionados
De antemano agradecemos mucho su comprensión y colaboración para su cumplimiento en beneficio y protección su
DESPEDIDA
Gracias con su preferencia por Centros de Bienestar AUNA!

o del Asesor) agente de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
el registro y tratamiento de los datos personales que se obtenga durante la llamada
cesito actualizar su información, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indica
ente)
bertura para el despistaje Oncológico,
2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo
co ante cualquier sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
Sr(a). _____________
ente SI ó NO)
de comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por su llamada.
área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contactos@oncosalud.pe
examenes a realizarse:
as desde el inicio del primer examen
zarse dentro de los 30 días desde el inicio del primer examen
o tarde) IMPORTANTE PARA LLENAR AGENDAS POR DÍA.
des el día xxx a la hora xxxx Ó le brindo la siguiente opción

PLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
era
marán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma
haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
era.
muestra de sangre.
rónico la "guía de preparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.
rónico el link de zoom para la consulta virtual.
uar la disponibilidad y no se agenda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se
ia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :
os ingresando a la Política de Privacidad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-dato
era creación de Historia clínica, después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí e
personales, autoriza a que Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, p
ones de servicios de salud a través de Teleorientación y/o Telemonitoreo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
por el tiempo necesario para cumplir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comercia
ud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios
ón respecto de sus datos personales mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia C
ente)
e le puede agendar su cita , agradecemos su comprensión (FIN DE LA LLAMADA)

excepción).
o en Av. Benavides 2525, Miraflores, el cual ha sido programada para el día xx de xxxxx (mes) a las XXX horas, le pedimos por favor to
, como el control de temperatura y de lavado de manos antes de ingresar, indispensable presentar documento de identidad, y asistir si
avirus) por lo que si usted tiene síntomas respiratorios como tos, dificultad para respirar, fiebre, dolor de garganta, etc., deberá informa
no de estos síntomas mencionados no se podrá efectuar la atención.
limiento en beneficio y protección suya.

ción completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de
miento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
ondiente.
ATENCIÓN: VERIFICAR EN SITEDS SI LE
CORRESPONDE Papanicolaou en base líquida
1. Aplica anualmente para los programas OncoPlus,
Bienestar Oncológico, Plus Master, Oncoripley y Plan
Familia
2. y bienalmente (cada dos años) para los programas
Oncoclásico Pro, Oncoclásico, Oncovida, Oncoflex,
Oncovital, Oncosenior, Oncointegral y Oncoplan en el rango
de 18 a 29 años.
3. Asimismo, no es parte del beneficio la cobertura de
biopsias y procedimientos derivados de estas.
IMPORTANTE: Informar claramente y detallado al usuario.

Se agenda el mismo día de la consulta médica presencial.
El objetivo es que el usuario sólo vaya una sólo vez a la
sede Benavides, y el tiempo de atención sea el menor
posible.
xto de LPDP porque no se captan datos.
oliticas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
n de datos completo, aquí el speech :
s recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los
alud de Oncocenter).
o Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades
identidad de los destinatarios por esta vía.
er, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
horas, le pedimos por favor tomar las previsiones del caso de llegar 15
ento de identidad, y asistir sin acompañantes.
arganta, etc., deberá informarnos con anticipacion para la

SALUDO
Buenos días / tardes / noches señor(a), le saluda __________ (Nombre y apellido del Asesor) agente de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que pod
REVISAR SISTEMA Y DETALLES DE DESPITAJE ANTES DE LLAMAR
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que se obtenga durant
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nombre y apellidos com
correo electrónico.
Antes de informar el nuevo modelo de despistaje: Revisar en SITEDS si tiene cobertura para el despistaje Oncológico,
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno por pandemia del c
La lectura de resultados será por consulta virtual. Es importante que informe al médico ante cualquier sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta c
¿Está de acuerdo con el nuevo modelo de despistaje que estamos proponiendo Sr(a). _____________?
No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por atender
Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directame

AGENDAMIENTO - Todos los exámenes deben realizarse dentro de los 30 días desde el inicio del primer examen
IMPORTANTE: Todos los exámenes deben realizarse dentro de los 30 días desde el inicio del primer examen
Indicar al usuario la fecha más próxima (días inmediatos siguientes mañana o tarde) IMPORTANTE PARA LLENAR AGENDAS POR DÍA.
CONSULTA PRESENCIAL
Tenemos disponibilidad para su consulta médica presencial en la sede de Benavides el día xxx a la hora xxxx Ó le brindo la siguiente opción
PVH MOLECULAR
Permitame brindarle algunos detalles para el examen del PVH molecular
LABORATORIO (examen de sangre)
Para el examen
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar no
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la toma de muestra.
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las sigu
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la
confiabilidad)
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados del laboratorio

Un día antes de su consulta médica presencial, se le hará llegar a su correo electrónico la "guía de preparación previa", agradecemos lo revise detalladam

IMPORTANTE: 1 día antes o el mismo dia de su cita se enviará a su correo electrónico el link de zoom para la consulta virtual.
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 1: Si el usuario solo quiere averiguar la disponibilidad y no se agenda (no se registra información), no
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 2: Si el usuario cuenta con Historia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto re
"Señor(a) podrá obtener mayor información sobre el tratamiento de sus datos ingresando a la Política de Privacidad de Oncocenter que se encuentra en:
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 3: Si el usuario es nuevo y requiera creación de Historia clínica, después de programar su cita, se d
Sr(a) _______________, de conformidad con las normas de protección de datos personales, autoriza a que Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncoc
necesarios para realizar el agendamiento de la consulta para prestaciones de servicios de salud a través de Teleorientación y/o Telemonitoreo brindada p
Sus datos serán almacenados en el banco de datos de Pacientes de Oncocenter por el tiempo necesario para cumplir con esta finalidad y será tratada en
cuales están descritos en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podría
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales mediante petición dirigida a: derech
ACEPTA Leo speech
NO ACEPTA Lamentablemente no se le puede agendar su cita , agradecemos su comprensión (FIN DE LA LLA

Su cita se llevará a cabo en nuestro Centro de Bienestar Auna Benavides ubicado en Av. Benavides 2525, Miraflores, el cual ha sido programada para el
antes, para el registro y poder cumplir los protocolos de salud solicitados, como el control de temperatura y de lavado de manos antes de ingresar, indispe
Se están adoptando todas las medidas de prevención frente al COVID-19 (Coronavirus) por lo que si usted tiene síntomas respiratorios como tos, dificulta
cita de despistaje. En caso acuda a su despistaje con alguno de estos síntomas mencionados no se podrá efectuar la atención.
De antemano agradecemos mucho su comprensión y colaboración para su cumplimiento en beneficio y protección suya.
DESPEDIDA
os de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
os datos personales que se obtenga durante la llamada
n, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de contacto y
aje Oncológico,
dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
ología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
ara programar su cita. Gracias por atender nuestra llamada.
odo caso también puede escribir directamente a contactos@oncosalud.pe
r examen
amen
NAR AGENDAS POR DÍA.
Ó le brindo la siguiente opción
IMPORTANTE: El examen de PHV molecular corresponde

realizarse cada 4 años para cualquier programa (Oncoplus,
Oncoclásico, etc). En tal sentido deben revisar SITEDS y validar
si le corresponde.
INFORMACIÓN DE REFERENCIA: Solo se brindará el examen de
Papanicolaou en base líquida para aquellos casos donde la prueba
de PVH molecular arroje un resultado positivo.
Asimismo, no es parte del beneficio la cobertura de biopsias,
colposcopias ni otros procedimientos.
en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
sivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
El objetivo es que el usuario sólo vaya una sólo vez a la sede
Benavides, y el tiempo de atención sea el menor posible.
Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
mañana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma
sivo, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
previa", agradecemos lo revise detalladamente.
consulta virtual.
e agenda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
ramar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :
cidad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
ica, después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
ncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son
leorientación y/o Telemonitoreo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
cumplir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los
s-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
onales mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
adecemos su comprensión (FIN DE LA LLAMADA)
aflores, el cual ha sido programada para el día xx de xxxxx (mes) a las XXX horas, le pedimos por favor tomar las previsiones del caso de llegar 15 minutos
avado de manos antes de ingresar, indispensable presentar documento de identidad, y asistir sin acompañantes.
e síntomas respiratorios como tos, dificultad para respirar, fiebre, dolor de garganta, etc., deberá informarnos con anticipacion para la reprogramación de su
tuar la atención.
ción suya.
SALUDO
Buenos días / tardes / noches señor(a), le saluda __________ (Nombre y apellido del Asesor) agente de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que pode
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que se obtenga durante
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nombre y apellidos compl
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno por pandemia del co
La lectura de resultados será por consulta virtual. Es importante que informe al médico ante cualquier sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta co
No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por atender nuestra llamada.
Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contactos@oncosalud.pe
Indicar al usuario la fecha más próxima (días inmediatos siguientes mañana o tarde) IMPORTANTE PARA LLENAR AGENDAS POR DÍA.
CONSULTA MÉDICA PRESENCIAL

Tenemos disponibilidad para su consulta médica presencial en la sede de Benavides el día xxx a la hora xxxx Ó le brindo la siguiente opción
PVH MOLECULAR
LABORATORIO (Examen De Sangre)

Para el examen
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio p
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguie
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la t
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados del laboratorio p
MAMOGRAFIA (sólo damas de 40 a 49años)
El examen de mamografía se brindará el mismo día de su consulta médica presencial.

Tomar nota de la siguientes indicaciones previas al examen:
Ir con ropa ligera, no haberse colocado desodorante, ni talco ni cremas.

Un día antes de su consulta médica presencial, se le hará llegar a su correo electrónico la "guía de preparación previa", agradecemos lo revise detalladam

LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 2: Si el usuario cuenta con Historia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto res
"Señor(a) podrá obtener mayor información sobre el tratamiento de sus datos ingresando a la Política de Privacidad de Oncocenter que se encuentra en: w
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 3: Si el usuario es nuevo y requiera creación de Historia clínica, después de programar su cita, se de
Sr(a) _______________, de conformidad con las normas de protección de datos personales, autoriza a que Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncoce
agendamiento de la consulta para prestaciones de servicios de salud a través de Teleorientación y/o Telemonitoreo brindada por profesionales de salud de
Sus datos serán almacenados en el banco de datos de Pacientes de Oncocenter por el tiempo necesario para cumplir con esta finalidad y será tratada en c
siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de lo
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales mediante petición dirigida a: derecho
ACEPTA Leo speech
NO ACEPTA Lamentablemente no se le puede agendar su cita , agradecemos su comprensión (FIN DE LA LLAMADA)

Su cita se llevará a cabo en nuestro Centro de Bienestar Auna Benavides ubicado en Av. Benavides 2525, Miraflores, el cual ha sido programada para el dí
cumplir los protocolos de salud solicitados, como el control de temperatura y de lavado de manos antes de ingresar, indispensable presentar documento de
Se están adoptando todas las medidas de prevención frente al COVID-19 (Coronavirus) por lo que si usted tiene síntomas respiratorios como tos, dificultad
a su despistaje con alguno de estos síntomas mencionados no se podrá efectuar la atención.
De antemano agradecemos mucho su comprensión y colaboración para su cumplimiento en beneficio y protección suya.
DESPEDIDA

de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
datos personales que se obtenga durante la llamada
dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de contacto y correo electrónico.
Oncológico,
adas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
ogía o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
or atender nuestra llamada.
directamente a contactos@oncosalud.pe
xamen
men
LLENAR AGENDAS POR DÍA.
e brindo la siguiente opción

n la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
o, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
navides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:

añana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma confiabilidad)
o, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
revia", agradecemos lo revise detalladamente.
nsulta virtual.
genda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
mar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :
ad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
a, después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
ocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para realiza
eo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
mplir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están descritos
uiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
ales mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
DE LA LLAMADA)
ores, el cual ha sido programada para el día xx de xxxxx (mes) a las XXX horas, le pedimos por favor tomar las previsiones del caso de llegar 15 minutos antes, para el registro
ar, indispensable presentar documento de identidad, y asistir sin acompañantes.
síntomas respiratorios como tos, dificultad para respirar, fiebre, dolor de garganta, etc., deberá informarnos con anticipacion para la reprogramación de su cita de despistaje. E
ón suya.
strito (indicar referencia), estado civil, número de contacto y correo electrónico.
el objetivo de salvaguardar su seguridad.

IMPORTANTE el examen de PHV molecular corresponde realizarse cada 4 años
para cualquier programa (Oncoplus, Oncoclásico, etc), En tal sentido deben
revisar SITEDS y validar si le corresponde.
INFORMACIÓN DE REFERENCIA: Solo se brindará el examen de Papanicolaou

en base líquida para aquellos casos donde la prueba de PVH molecular arroje un
resultado positivo.
Asimismo, no es parte del beneficio la cobertura de biopsias, colposcopias ni otros
procedimientos.

El objetivo es que el usuario sólo vaya una sólo vez a la sede Benavides, y el
tiempo de atención sea el menor posible.
IMPORTANTE:
El objetivo es que el usuario sólo vaya una sólo vez a la sede Benavides, y el
tiempo de atención sea el menor posible.
rque no se captan datos.
ersonales-oncocenter/"
pleto, aquí el speech :

encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para realizar el
os comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están descritos en el
v. Guardia Civil 571, San Borja.”
por favor tomar las previsiones del caso de llegar 15 minutos antes, para el registro y poder
erá informarnos con anticipacion para la reprogramación de su cita de despistaje. En caso acuda
SALUDO
Buenos días / tardes / noches señor(a), le saluda __________ (Nombre y apellido del Asesor) agente de Centros de Bienestar AUNA e
REVISAR SISTEMA Y DETALLES DE DESPITAJE ANTES DE LLAMAR.
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nomb
de contacto y correo electrónico.

Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno
La lectura de resultados será por consulta virtual. Es importante que informe al médico ante cualquier sintomatología o factor de riesgo

No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por atender nuestra llama
Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contacto

Indicar al usuario la fecha más próxima (días inmediatos siguientes mañana o tarde) IMPORTANTE PARA LLENAR AGENDAS
CONSULTA MÉDICA PRESENCIAL

Tenemos disponibilidad para su consulta médica presencial en la sede de Benavides el día xxx a la hora xxxx Ó le brindo la siguiente
PVH MOLECULAR
LABORATORIO (examen de sangre)
Para el examen
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar no
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las sig
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de l
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultados del laboratori
Mujeres de 50 a 64 años - THEVENON

Para el test de thevenon es necesario adquirir un frasco para muestras de heces que lo puede comprar en la farmacia o solicitar en la m
Es necesario para la toma de muestra de heces prepararse previamente 3 días antes de su cita:
• Evite consumir alimentos y medicamentos que puedan generar un diagnóstico errado: carne roja, embutidos, frutas ricas en vitamina
colorantes.
• Restringa el consumo de medicamentos antiinflamatorios, corticoides, aspirina, ácido cítrico y antiácidos.
• En caso tenga diarrea, no haga el test hasta que se restablezca la actividad intestinal normal.
La entrega de muestra de heces lo puede realizar el día de su cita en la sede de Benavides.Asimismo considerar que no puede pasar m
se invalida la muestra.
MAMOGRAFIA (sólo damas de 50 a 64años)

El examen de mamografía se brindará el mismo día de su consulta médica presencial.
COLONOSCOPÍA CONVENCIONAL CONVENCIONAL (a partir de 50 años)

Su cita de colonoscopia es para el día xxxx y horas xxxxx
Recibirá a su correo electrónico la preparación previa para la colonoscopia, agradecemos revisar detalladamente.
La colonoscopia se realizará en la Clínica Oncosalud, ubicada en la Av. Guardia Civil N° 227 – San Borja, primer piso.
Personal de enfermeria lo llamará 4 dias antes para absolver cualquier duda que tengan.

Un día antes de su consulta médica presencial, se le hará llegar a su correo electrónico la "guía de preparación previa", agradecemos

LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 1: Si el usuario solo quiere averiguar la disponibilidad y no se agenda (no se registra información), n
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 2: Si el usuario cuenta con Historia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto r
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 3: Si el usuario es nuevo y requiera creación de Historia clínica, después de programar su cita, se
Sr(a) _______________, de conformidad con las normas de protección de datos personales, autoriza a que Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Onco
realizar el agendamiento de la consulta para prestaciones de servicios de salud a través de Teleorientación y/o Telemonitoreo brindada por profesionales
descritos en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar
ACEPTA Leo speech

Su cita se llevará a cabo en nuestro Centro de Bienestar Auna Benavides ubicado en Av. Benavides 2525, Miraflores, el cual ha sido pr
pedimos por favor tomar las previsiones del caso de llegar 15 minutos antes, para el registro y poder cumplir los protocolos de salud so
manos antes de ingresar, indispensable presentar documento de identidad, y asistir sin acompañantes.
DESPEDIDA
e de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
miento de los datos personales que se obtenga durante la llamada
información, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número
pistaje Oncológico,
s medidas dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
er sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
___?
Gracias por atender nuestra llamada.
de escribir directamente a contactos@oncosalud.pe
del primer examen

primer examen
ANTE PARA LLENAR AGENDAS POR DÍA.
hora xxxx Ó le brindo la siguiente opción

n la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
o, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
navides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:

añana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma confiabilidad)
o, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
prar en la farmacia o solicitar en la misma sede de Benavides.
embutidos, frutas ricas en vitamina C, betarraga, tomate, brócoli y/o alimentos y bebidas con
ácidos.
mo considerar que no puede pasar mas de 3 horas de haberse tomado la muestra, caso contrario
talladamente.
Borja, primer piso.
preparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.
de zoom para la consulta virtual.
genda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
ad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
a, después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
ocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
elemonitoreo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
mplir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
ales mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
DE LA LLAMADA)
2525, Miraflores, el cual ha sido programada para el día xx de xxxxx (mes) a las XXX horas, le
r cumplir los protocolos de salud solicitados, como el control de temperatura y de lavado de
es.
ección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número
amiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
respondiente.
IMPORTANTE el examen de PHV molecular

corresponde realizarse cada 4 años para cualquier
programa (Oncoplus, Oncoclásico, etc), por ende
deben revisar SITEDS y validar si le corresponde.
INFORMACIÓN DE REFERENCIA: Solo se

brindará el examen de Papanicolaou en base
líquida para aquellos casos donde la prueba de
PVH molecular arroje un resultado positivo.
Asimismo, no es parte del beneficio la cobertura de
biopsias, colposcopias ni otros procedimientos.
IMPORTANTE: Informar claramente y detallado al
usuario.
Se agenda el mismo día de la consulta médica
presencial.
El objetivo es que el usuario sólo vaya una sólo vez
a la sede Benavides, y el tiempo de atención sea el
menor posib
IMPORTANTE:Recalcar al usuario la preparación

previa para la toma de muestra de heces.
IMPORTANTE:
Se agenda el mismo día de la consulta médica
presencial.
El objetivo es que el usuario sólo vaya una sólo vez
a la sede Benavides, y el tiempo de atención sea el
menor posible.
REVISAR EN SITEDS Y VALIDAR SI LE

CORRESPONDE LA COLONOSCOPIA.
Los requisitos para otorgar el examen son: que el
afiliado tenga cinco (5) años continuos en el
programa OncoPlus o seis (6) años en el
programa Oncoclásico Pro
Asimismo, no es parte de este beneficio la
cobertura de biopsias y procedimientos derivados
de estas.
no se captan datos.
ales-oncocenter/"
aquí el speech :
rgo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
merciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
rdia Civil 571, San Borja.”
Para la consulta presencial, sólo se aceptará

acompañante si el usuario indica que tiene
discapacidad (excepción).
Para el día de la colonocopia el acompañante deja y
recoje al usuario a la clínica, en caso requerir
compañía permanente, en la clínica le solicitarán al
acompañante la prueba rápida del covid 19. (revisar
guía de preparación previa de colonosocopia)
AGENDAMIENTO DE CITAS MUJERES DE 65 AÑOS A MAS
SALUDO
Buenos días / tardes / noches señor(a), le saluda __________ (Nombre y apellido del Asesor) agente de Centros de Bienestar AUNA en
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que se
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nombre
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno po
La lectura de resultados será por consulta virtual. Es importante que informe al médico ante cualquier sintomatología o factor de riesgo a

RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente SI ó NO)
No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por atender nuestra llamada
Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contactos@

LABORATORIO DOMICILIO:
Un ejecutivo lo estara llamando un día antes para confirmar la cita, este examen se tiene que realizar antes de su teleconsulta.
La toma de muestra de sangre es a domicilio, para ello tener en cuenta los protocolos de seguridad, el uso de mascarilla y el lavado de m
La preparación previa para el examen es:

Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO. Por favor, tomar nota de las siguientes indicacio
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resultad
En caso usted no este disponible o no cumpla con la preparación previa para la toma de muestra de laboratorio a domicilio debera comun
número xxxxxxx. De lo contrario si laboratorio llega a su domicilio y no toma la muestra perderá el derecho gratuito, para solicitar otra vis
LABORATORIO PRESENCIAL:
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Po
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, toma
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el exa
confiabilidad)
THEVENON
Para el test de thevenon es necesario adquirir un frasco para muestras de heces que lo puede comprar en la farmacia o solicitar en la mi
Es necesario para la toma de muestra de heces prepararse previamente 3 días antes de su cita::
• Evite consumir alimentos y medicamentos que puedan generar un diagnóstico errado: carne roja, embutidos, frutas ricas en vitamina C,
colorantes.
La entrega de muestra de heces lo puede realizar el día de su cita en la sede de Benavides.Asimismo considerar que no puede pasar ma
invalida la muestra.
MAMOGRAFÍA HASTA LOS 70 AÑOS

El examen de mamografía se agenda en la Sede Benavides, para el día xxxx y horas xxxxx
con dirección Av. Benavides N° 2525 – Miraflores
COLONOSCOÍA CONVENCIONAL (a partir de 50 años)

GUÍA DE PREPARACION PREVIA

Un día antes de su toma de muestra a domicilio, se le hará llegar a su correo electrónico la "guía de preparación previa", agradecemos l
TELECONSULTA
una vez culminado todos los examenes.
Su teleconsulta - lectura de resultados- ha sido agendada para el día xxxx,
IMPORTANTE: 1 día antes o el mismo dia de su cita se enviará a su correo electrónico el link de zoom para la Teleconsulta
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 2: Si el usuario cuenta con Historia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto res
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 3: Si el usuario es nuevo y requiera creación de Historia clínica, después de programar su cita, se de
realizar el agendamiento de la consulta para prestaciones de servicios de salud a través de Teleorientación y/o Telemonitoreo brindada por profesionales d
Sus datos serán almacenados en el banco de datos de Pacientes de Oncocenter por el tiempo necesario para cumplir con esta finalidad y será tratada en c
descritos en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar la
ACEPTA Leo speech
DESPEDIDA
ente de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
tamiento de los datos personales que se obtenga durante la llamada
su información, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número d
ra el despistaje Oncológico,
las medidas dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
quier sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
_____?
ta. Gracias por atender nuestra llamada.
uede escribir directamente a contactos@oncosalud.pe
cio del primer examen

del primer examen
alizar antes de su teleconsulta.

ad, el uso de mascarilla y el lavado de manos.
or, tomar nota de las siguientes indicaciones:
ejercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
de laboratorio a domicilio debera comunicarse de inmediato con el ejecutivo para su reprogramación al

l derecho gratuito, para solicitar otra visita de laboratorio deberá cancelar el valor de 30 soles.
án la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
ejercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
a en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:

o a las 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma
ejercicio excesivo, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
re.
omprar en la farmacia o solicitar en la misma sede de Benavides.
a, embutidos, frutas ricas en vitamina C, betarraga, tomate, brócoli y/o alimentos y bebidas con
ntiácidos.
ismo considerar que no puede pasar mas de 3 horas de haberse tomado la muestra, caso contrario se
detalladamente.
an Borja, primer piso.
de preparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.

nk de zoom para la Teleconsulta
e agenda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
gramar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :
cidad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
nica, después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
o Telemonitoreo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
cumplir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
r/, y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
sonales mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
N DE LA LLAMADA)
ción completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de
miento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
spondiente.
IMPORTANTE :
Revisar listado de cobertura geográfica por distrito
de toma de muestra laboratorio a domicilio.
Se programa en caso no laboratorio a domicilio no
tenga cobertura geográfica por distrito.

CORRESPONDE LA MAMOGRAFÍA.
Oncoplus benefocio anual
Oncoclásico beneficio cada dos años
MPORTANTE:Recalcar al usuario la preparación
previa para la toma de muestra de heces.

CORRESPONDE LA MAMOGRAFÍA.
Oncoclásico beneficio cada dos años

Los requisitos para otorgar el examen son: que el
afiliado tenga cinco (5) años continuos en el
programa OncoPlus o seis (6) años en el
programa Oncoclásico Pro
Asimismo, no es parte de este beneficio la
cobertura de biopsias y procedimientos derivados de
estas.
Para los que tengan Thevenon el agente del call

center Atento enviará el correo con la preparación
previa.
se captan datos.
s-oncocenter/"
uí el speech :
, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
ciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
a Civil 571, San Borja.”

AGENDAMIENTO DE CITAS NIÑOS (HOMBRE Y MUJER)
SALUDO
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que s
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nombr
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno p

Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contacto
AGENDAMIENTO
La toma de muestra de sangre es a domicilio, para ello tener en cuenta los protocolos de seguridad, el uso de mascarilla y el lavado de m

Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaci
En caso usted no este disponible o no cumpla con la preparación previa para la toma de muestra de laboratorio a domicilio debera comu
número xxxxxxx. De lo contrario si laboratorio llega a su domicilio y no toma la muestra perderá el derecho gratuito, para solicitar otra vis
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Po
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, toma
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el exa
confiabilidad)
GUÍA DE PREPARACION PREVIA

Un día antes de su toma de muestra a domicilio, se le hará llegar a su correo electrónico la "guía de preparación previa", agradecemos
TELECONSULTA
una vez culminado todos los examenes.
Su teleconsulta - lectura de resultados- ha sido agendada para el día xxxx,
IMPORTANTE: 1 día antes o el mismo dia de su cita se enviará a su correo electrónico el link de zoom para la Teleconsulta
el agendamiento de la consulta para prestaciones de servicios de salud a través de Teleorientación y/o Telemonitoreo brindada por profesionales de salud
en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad
ACEPTA Leo speech
DESPEDIDA

de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
ento de los datos personales que se obtenga durante la llamada
nformación, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de
despistaje Oncológico,
medidas dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
r sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
_?
rimer examen
r antes de su teleconsulta.
l uso de mascarilla y el lavado de manos.
mar nota de las siguientes indicaciones:
icio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
aboratorio a domicilio debera comunicarse de inmediato con el ejecutivo para su reprogramación al

echo gratuito, para solicitar otra visita de laboratorio deberá cancelar el valor de 30 soles.
muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
icio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:

as 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma
icio excesivo, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
reparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.
m para la Teleconsulta
enda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
ar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :
d de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
enter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para realizar
eo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
plir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están descritos
requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
es mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
DE LA LLAMADA)
n completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de
nto social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
ndiente.
IMPORTANTE :
Revisar listado de cobertura geográfica por distrito
de toma de muestra laboratorio a domicilio.
Se programa en caso no laboratorio a domicilio no
tenga cobertura geográfica por distrito.
Para los que tengan Thevenon el agente del call

center Atento enviará el correo con la preparación
previa.
captan datos.
ncocenter/"
l speech :
r el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para realizar
es para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están descritos
vil 571, San Borja.”

AGENDAMIENTO DE CITAS HOMBRES MENORES DE 50 AÑOS
SALUDO
Buenos días / tardes / noches señor(a), le saluda __________ (Nombre y apellido del Asesor) agente de Centros de Bienestar AUNA e
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que
IMPORTANTE dirección completa, distrito (indicar referencia) para la programación de toma de muestra a domicilio
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nom
de contacto y correo electrónico.

y si tiene cobertura, verificar que despistaje le corresponde.
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno

Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contact

La toma de muestra de sangre es a domicilio, para ello tener en cuenta los protocolos de seguridad, el uso de mascarilla y el lavado de

Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO. Por favor, tomar nota de las siguientes indica
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los result
En caso usted no este disponible o no cumpla con la preparación previa para la toma de muestra de laboratorio a domicilio debera com
número xxxxxxx. De lo contrario si laboratorio llega a su domicilio y no toma la muestra perderá el derecho gratuito, para solicitar otra v
concepto de movilidad.
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides.
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tom
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el e
MARCADOR TUMORAL PSA (a partir de 45 años)

Para la toma de muestra de sangre del PSA a domicilio se requiere tener en cuenta:
● 5 días previos no realices ejercicio físico intenso (gimnasio, fútbol, entre otros) para evitar que se modifiquen los datos del PSA.
● Deberá evitar las relaciones sexuales y la masturbación por 24 horas antes de la prueba de PSA, ya que AL liberar semen puede ele
GUÍA DE PREPARACIÓM PREVIA

TELECONSULTA
Una vez culminado todos los examenes tendra una teleconsulta y lectura de resultados
La cual ha sido agendada para el día xxxx, hora xxxx
IMPORTANTE: 1 día antes o el mismo dia de su cita se enviará a su correo electrónico el link de zoom para la Teleconsulta.
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 1: Si el usuario solo quiere averiguar la disponibilidad y no se agenda (no se registra información), n
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 2: Si el usuario cuenta con Historia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto r
"Señor(a) podrá obtener mayor información sobre el tratamiento de sus datos ingresando a la Política de Privacidad de Oncocenter que se encuentra en
LEY DE PROTECCION DE DATOS - Caso 3: Si el usuario es nuevo y requiera creación de Historia clínica, después de programar su cita, se
Sr(a) _______________, de conformidad con las normas de protección de datos personales, autoriza a que Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Onco
Sus datos serán almacenados en el banco de datos de Pacientes de Oncocenter por el tiempo necesario para cumplir con esta finalidad y será tratada e
descritos en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detalla
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de sus datos personales mediante petición dirigida a: derec
ACEPTA Leo speech
DESPEDIDA
de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
ento de los datos personales que se obtenga durante la llamada
stra a domicilio
nformación, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número
l despistaje Oncológico,
medidas dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
r sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
__?
del primer examen

primer examen
ar antes de su teleconsulta.
el uso de mascarilla y el lavado de manos.
omar nota de las siguientes indicaciones:
cicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
aboratorio a domicilio debera comunicarse de inmediato con el ejecutivo para su reprogramación al

recho gratuito, para solicitar otra visita de laboratorio deberá cancelar el valor de 30 soles por el
a muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
cicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:

as 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma confiabilidad)
cicio excesivo, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
modifiquen los datos del PSA.

a que AL liberar semen puede elevar los niveles de PSA.
preparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.
e zoom para la Teleconsulta.
enda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
d de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
center Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
emonitoreo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
plir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
les mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
E LA LLAMADA)
completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número
o social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
diente.
IMPORTANTE :
Revisar listado de cobertura geográfica por
distrito de toma de muestra laboratorio a
domicilio.
os.
onfiabilidad)
os.

CORRESPONDE EL PSA
Oncoclásico Pro beneficio cada dos años
MPORTANTE:Recalcar al usuario la
preparación previa para la toma de muestra a
domicilio.
aptan datos.
ocenter/"
speech :
el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
s para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
l 571, San Borja.”

AGENDAMIENTO DE CITAS HOMBRES MAYORES DE 50 AÑOS
SALUDO
Antes de continuar con la comunicación, agradecería me dé su autorización para el registro y tratamiento de los datos personales que s
IMPORTANTE dirección completa, distrito (indicar referencia) para la programación de toma de muestra a domicilio
“Sr(a) _______________, para agendar su despistaje de detección temprana, necesito actualizar su información, dígame su DNI, nomb
Permitame informarle que tenemos un nuevo modelo de despistaje para este año 2020, debido a las medidas dictadas por el gobierno p
No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por atender nuestra llamad
Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo caso también puede escribir directamente a contactos
AGENDAMIENTO
La toma de muestra de sangre es a domicilio, para ello tener en cuenta los protocolos de seguridad, el uso de mascarilla y el lavado de

Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO. Por favor, tomar nota de las siguientes indicac
- 24 horas antes no haya ingerido bebidas alcohólicas, consumido cigarrillos, ni haber realizado ejercicio excesivo, dado que los resulta
En caso usted no este disponible o no cumpla con la preparación previa para la toma de muestra de laboratorio a domicilio debera com
número xxxxxxx. De lo contrario si laboratorio llega a su domicilio y no toma la muestra perderá el derecho gratuito, para solicitar otra vi
concepto de movilidad.
MAÑANA
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA COMPLETO le tomarán la muestra en la Sede Benavides. P
TARDE
Le corresponde el examen PERFIL LIPIDICO,GLUCOSA Y HEMOGRAMA le tomarán la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tom
- NO INGERIR alimentos entre 6 a 8 horas antes de la tomar de muestra, puede tomar desayuno a las 8 de la mañana y tomarse el ex
MARCADOR TUMORAL PSA A DIMICILIO (a partir de 45 años)

Para la toma de muestra de sangre del PSA a domicilio se requiere tener en cuenta:
● 5 días previos no realices ejercicio físico intenso (gimnasio, fútbol, entre otros) para evitar que se modifiquen los datos del PSA.
● Deberá evitar las relaciones sexuales y la masturbación por 24 horas antes de la prueba de PSA, ya que AL liberar semen puede elev
THEVENON (a partir de 50 años)

Para el test de thevenon es necesario adquirir un frasco para muestras de heces que lo puede comprar en la farmacia o solicitar en la m
Es necesario para la toma de muestra de heces prepararse previamente 3 días antes de su cita:
• Evite consumir alimentos y medicamentos que puedan generar un diagnóstico errado: carne roja, embutidos, frutas ricas en vitamina C
colorantes.
La entrega de muestra de heces lo puede realizar el día de su cita en la sede de Benavides.Asimismo considerar que no puede pasar m
invalida la muestra.
COLONOSCOPÍA CONVENCIONAL (a partir de 50 años)

GUIA DE PREPARACIÓN PREVIA

TELECONSULTA
Una vez culminado todos los examenes tendra una teleconsulta y lectura de resultados
La cual ha sido agendada para el día xxxx, hora xxxx
IMPORTANTE: 1 día antes o el mismo dia de su cita se enviará a su correo electrónico el link de zoom para la Teleconsulta.
Sr(a) _______________, de conformidad con las normas de protección de datos personales, autoriza a que Oncocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncoc
descritos en el siguiente link: https://www.oncosalud.pe/empresas-vinculadas-y-socios-comerciales-oncocenter/, y si usted lo requiere podríamos detallar
ACEPTA Leo speech
DESPEDIDA
nte de Centros de Bienestar AUNA en Lima, en que podemos atenderlo.
miento de los datos personales que se obtenga durante la llamada
de muestra a domicilio
u información, dígame su DNI, nombre y apellidos completos, fecha de nacimiento, dirección completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de
el despistaje Oncológico,
s medidas dictadas por el gobierno por pandemia del covid 19, respecto al aforo y aislamiento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
uier sintomatología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.
___?
a. Gracias por atender nuestra llamada.
ede escribir directamente a contactos@oncosalud.pe
l primer examen
zar antes de su teleconsulta.

, el uso de mascarilla y el lavado de manos.
tomar nota de las siguientes indicaciones:
ercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
e laboratorio a domicilio debera comunicarse de inmediato con el ejecutivo para su reprogramación al

derecho gratuito, para solicitar otra visita de laboratorio deberá cancelar el valor de 30 soles por el
n la muestra en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:
ercicio excesivo, dado que los resultados de laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
en la Sede Benavides. Por favor, tomar nota de las siguientes indicaciones:

a las 8 de la mañana y tomarse el examen a las 2 de la tarde (los resultados tiene la misma confiabilidad)
ercicio excesivo, dado que los resultados del laboratorio pueden variar y no ser los más precisos.
modifiquen los datos del PSA.

ya que AL liberar semen puede elevar los niveles de PSA.
prar en la farmacia o solicitar en la misma sede de Benavides.
embutidos, frutas ricas en vitamina C, betarraga, tomate, brócoli y/o alimentos y bebidas con
ácidos.
mo considerar que no puede pasar mas de 3 horas de haberse tomado la muestra, caso contrario se
etalladamente.
Borja, primer piso.
e preparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.
de zoom para la Teleconsulta.
agenda (no se registra información), no es necesario decirle ningún texto de LPDP porque no se captan datos.
amar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :
dad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"
ca, después de programar su cita, se debe brindar la ley de protección de datos completo, aquí el speech :
cocenter Perú S.A.C. (en adelante, Oncocenter) trate sus datos personales recabados bajo encargo, por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
Telemonitoreo brindada por profesionales de salud de Oncocenter).
umplir con esta finalidad y será tratada en conjunto con empresas del grupo Auna y sus socios comerciales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
y si usted lo requiere podríamos detallar la identidad de los destinatarios por esta vía.
nales mediante petición dirigida a: derechosarco@auna.pe. o en Oncocenter, ubicada en Av. Guardia Civil 571, San Borja.”
DE LA LLAMADA)
ón completa, distrito (indicar referencia), estado civil, número de
ento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.
pondiente.
IMPORTANTE :
Revisar listado de cobertura geográfica por
distrito de toma de muestra laboratorio a domicilio.
ecisos.
a confiabilidad)
ecisos.

CORRESPONDE EL PSA
Oncoplus: beneficio anual
Oncoclásico Pro: beneficio cada dos años

CORRESPONDE el EXAMEN DE THEVENON
Oncoplus: beneficio anual
Oncoclásico Pro: beneficio cada dos años

Los requisitos para otorgar el examen son: que el afiliado
tenga cinco (5) años continuos en el programa OncoPlus
o seis (6) años en el programa Oncoclásico Pro
Asimismo, no es parte de este beneficio la cobertura de
biopsias y procedimientos derivados de estas.
e captan datos.
oncocenter/"
í el speech :
por el call center Atento Peru SAC, los cuales son necesarios para
iales para cumplir las finalidades mencionadas, los cuales están
Civil 571, San Borja.”

SPEECH Programacion de Citas Despistaje 06102020

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

SPEECH Programacion de Citas Despistaje 06102020

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

AGENDAMIENTO DE CITAS MUJERES DE 18 AÑOS - 29 AÑOS

RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente)

RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente)

Revisar si esta activo o no en Siteds , si no esta en esta activo derivar a informes

INFORMA NUEVO MODELO

VALIDACIÓN DE CONFORMIDAD DE NUEVO MODELO

RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente SI ó NO)

No acepta Le informamos que puede comunicarse más adelante para

Queja Pasaremos su caso al área de atención al cliente o en todo

Acepta Permitame agendar los examenes a realizarse:

LABORATORIO (Examen De Sangre)

GUÍA DE PREPRACION PREVIA

CONSULTA VIRTUAL DE RESULTADOS

RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente)

ACEPTA Leo speech

NO ACEPTA Lamentablemente no se le puede agendar su cita , agradec

De antemano agradecemos mucho su comprensión y colaboración para su cumplimiento en beneficio y protección su

Gracias con su preferencia por Centros de Bienestar AUNA!

el registro y tratamiento de los datos personales que se obtenga durante la llamada

bertura para el despistaje Oncológico,

de comunicarse más adelante para programar su cita. Gracias por su llamada.

as desde el inicio del primer examen

zarse dentro de los 30 días desde el inicio del primer examen

o tarde) IMPORTANTE PARA LLENAR AGENDAS POR DÍA.

des el día xxx a la hora xxxx Ó le brindo la siguiente opción

rónico la "guía de preparación previa", agradecemos lo revise detalladamente.

rónico el link de zoom para la consulta virtual.

ia clínica, después de programar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :

os ingresando a la Política de Privacidad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-dato

e le puede agendar su cita , agradecemos su comprensión (FIN DE LA LLAMADA)

limiento en beneficio y protección suya.

miento social, con el objetivo de salvaguardar su seguridad.

IMPORTANTE: Informar claramente y detallado al usuario.

xto de LPDP porque no se captan datos.

n de datos completo, aquí el speech :

arganta, etc., deberá informarnos con anticipacion para la

RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente)

RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente)

INFORMA NUEVO MODELO

VALIDACIÓN DE CONFORMIDAD DE NUEVO MODELO

RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente SI ó NO)

Acepta Permitame agendar los examenes a realizarse:

GUÍA DE PREPRACION PREVIA

CONSULTA VIRTUAL DE RESULTADOS

RESPUESTA DEL PACIENTE:_________________(Esperar respuesta del paciente)

ACEPTA Leo speech

NO ACEPTA Lamentablemente no se le puede agendar su cita , agradecemos su comprensión (FIN DE LA LLA

Solo se aceptará acompañante si el usuario indica que tiene discapacidad (excepción).

os datos personales que se obtenga durante la llamada

ología o factor de riesgo a cáncer en esta consulta, para la orientación correspondiente.

ara programar su cita. Gracias por atender nuestra llamada.

odo caso también puede escribir directamente a contactos@oncosalud.pe

NAR AGENDAS POR DÍA.

Ó le brindo la siguiente opción

IMPORTANTE: El examen de PHV molecular corresponde

previa", agradecemos lo revise detalladamente.

ramar su cita, se debe brindar el texto resumido siguiente :

cidad de Oncocenter que se encuentra en: www.oncosalud.pe/politicas-de-privacidad-datos-personales-oncocenter/"

adecemos su comprensión (FIN DE LA LLAMADA)

RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente)

VALIDAR IDENTIDAD Y VERIFICAR EXÁMENES CORRESPONDIENTES

RESPUESTA DEL PACIENTE:_____________(Esperar respuesta del paciente)

INFORMA NUEVO MODELO