Curso de

Liderazgo:
Teoría de Comportamiento
Miguel Lardizábal, MBA
 ¿Qué son las
teorías de
comportamiento?
¿Cómo encuentro
líderes en mi país
para mi industria?
Teorías de liderazgo:
Los paradigmas

Rasgos Comportamiento Contingencia

 Teorías de comportamiento

● ¿Cómo se comporta un líder con los demás?

Identifica conductas de los líderes respecto a sus
seguidores.
● Estilos de liderazgo
● Motivación
Necesidades
Reforzamiento
Proceso
 ¿Es teoría de
comportamiento?

● “Los líderes se mantienen calmados siempre”.

● “Los líderes se preocupan porque sus colaboradores se
sientan bien”.
● “Si la tarea es repetitiva, los líderes delegan mucho”.
● “Los líderes buscan cómo mantener alta la moral del
grupo”.
● “Los líderes tienen mucha energía”.
● “Los líderes estudian una situación y deciden cómo
enfrentarla”.
 ¿Es teoría de
comportamiento?

● “Los líderes se mantienen calmados siempre”.

● “Los líderes se preocupan porque sus colaboradores se
sientan bien”.
● “Si la tarea es repetitiva, los líderes delegan mucho”.
● “Los líderes buscan cómo mantener alta la moral del
grupo”.
● “Los líderes tienen mucha energía”.
● “Los líderes estudian una situación y deciden cómo
enfrentarla”.
Pregunta
¿Qué hacen los
líderes que
conoces?
Los estilos de
liderazgo I
Universidad de Iowa
¿Quién tiene
el poder?
Los estilos de liderazgo
U de Iowa - 1930

Autocrático Democrático
 ¿A qué estilo de liderazgo corresponde?

Toma las decisiones del equipo

ella sola.

Planea con el equipo antes de

ejecutar una idea.

Permite que el equipo decida

cómo trabajar.
.
Centraliza los permisos y los
presupuestos.

Exige detalles de cada etapa de los

procesos.
 ¿A qué estilo de liderazgo corresponde?

Toma las decisiones del equipo

ella sola. Autocrática

Planea con el equipo antes de

ejecutar una idea. Democrática

Permite que el equipo decida Democrática

cómo trabajar.
.
Centraliza los permisos y los Autocrático
presupuestos.

Exige detalles de cada etapa de los Autocrático

procesos.
Reto
¿Cuál es el estilo
de liderazgo del
jefe de tu jefe?
Los estilos de
liderazgo II
Universidad de Michigan
¿Qué problemas
se enfoca el líder
en resolver?
Los estilos de liderazgo
U de Michigan - 1960s

Centrado en el Centrado en el
trabajo colaborador
 ¿A qué estilo de liderazgo corresponde?

No pregunta a sus colaboradores

por su vida privada.

Quiere saber cómo se sienten sus

colaboradores.

Monitorea constantemente la
productividad del equipo.

Monitorea constantemente la
moral de su equipo.

Comienza sus reuniones hablando

directamente del tema que les
.
ocupa.
 ¿A qué estilo de liderazgo corresponde?

No pregunta a sus colaboradores

por su vida privada. Centrado en trabajo
Quiere saber cómo se sienten sus
colaboradores. Centrado en trabajo
Monitorea constantemente la
Centrado en colaborador
productividad del equipo.

Monitorea constantemente la Centrado en colaborador

moral de su equipo.

Comienza sus reuniones hablando Centrado en trabajo

directamente del tema que les
.
ocupa.
Reto
¿Cuál es el estilo de
liderazgo del jefe de
tu jefe?
Los estilos de
liderazgo III
La grilla del liderazgo
¿Estilo
unidimensional o
bidimensional?
La grilla del liderazgo
La grilla del liderazgo

Empobrecido

De Club Campestre

De equipo

Autoridad y Cumplimiento

De medio camino
La grilla del liderazgo
Club Campestre De equipo

Medio Camino

Empobrecido Autoridad/Cumplimiento
 ¿A qué estilo de liderazgo corresponde?

Se encarga de velar por el bienestar de los

colaboradores y exige muy poco.

Es excelente trabajando con máquinas

sistemas; se involucra muy poco con la moral o
la productividad de su equipo.
Es estricta con las fechas de entrega y no
acepta excusas de ningún tipo.

Está aprendiendo el delicado balance entre

preocuparse por el trabajo y por las personas.
No siempre lo hace bien.

Empodera y motiva a los colaboradores y

obtiene resultados superiores del equipo.
 ¿A qué estilo de liderazgo corresponde?

Se encarga de velar por el bienestar de los

colaboradores y exige muy poco.
Club Campestre
Es excelente trabajando con máquinas
sistemas; se involucra muy poco con la moral o
la productividad de su equipo. Empobrecido
Es estricta con las fechas de entrega y no
acepta excusas de ningún tipo. Autoridad/Cumplimiento

Está aprendiendo el delicado balance entre

preocuparse por el trabajo y por las personas. Medio Camino
No siempre lo hace bien.

Empodera y motiva a los colaboradores y De equipo

obtiene resultados superiores del equipo.
Reto
¿Cuál es el estilo de
liderazgo del jefe de
tu jefe?
Liderazgo y
motivación
La gallina o el huevo
La motivación y el desempeño

Desempeño

Satisfacción

Motivación
La motivación y el desempeño

Motivación Desempeño Satisfacción

 Teorías de motivación

Necesidades y Reforzamiento Proceso y

motivación y desempeño satisfacción
 ¿A qué teoría corresponde?
“La gente trabaja para cubrir una necesidad”.

“Si premias un comportamiento, los

colaboradores lo harán más”.

“Si sigues los mismos pasos para tomar decisiones,

las personas confiarán en el ambiente de trabajo”.

“Si castigas un comportamiento, los

colaboradores dejarán de hacerlo”.

“Si tratas a todos de manera equitativa, la gente

aceptará más responsabilidad”.

“Si quitas de en medio las cosas que estorban,

los colaboradores querrán trabajar mucho”
 ¿A qué teoría corresponde?
“La gente trabaja para cubrir una necesidad”.
Necesidad
“Si premias un comportamiento, los
colaboradores lo harán más”.
Reforzamiento
“Si sigues los mismos pasos para tomar decisiones,
las personas confiarán en el ambiente de trabajo”.
Proceso
“Si castigas un comportamiento, los
colaboradores dejarán de hacerlo”. Reforzamiento

“Si tratas a todos de manera equitativa, la gente

aceptará más responsabilidad”. Proceso

“Si quitas de en medio las cosas que estorban, Necesidad

los colaboradores querrán trabajar mucho”
Pregunta
¿Qué te motiva a ti?
Motivación por
necesidad I
La jerarquía de necesidades
Dime qué necesitas
y te diré cómo
trabajarás
La jerarquía de necesidades
Pirámide de Maslow - 1940
La jerarquía de necesidades
Pirámide de Maslow - 1940

Estatus, respeto, prestigio...

Aire, comida, sexo, descanso,

alivio

Afecto, amor, aceptación, amistad

Crecimiento, felicidad, logro,

desarrollo del potencial

Refugio, salud continua, trabajo

estable
La jerarquía de necesidades
Pirámide de Maslow - 1940

Crecimiento, felicidad, logro,

desarrollo del potencial

Estatus, respeto, prestigio

Afecto, amor, aceptación, amistad

Refugio, salud continua, trabajo

estable

Aire, comida, sexo, descanso,

alivio
 Necesidad previa y actual
para:

● Alguien nuevo en la empresa.

● Una persona con nietos.
● Alguien recién casado.
● Una persona soltera que espera un bebé.
● Una ejecutiva con 20 años de experiencia.
● Una persona recién egresada.
Reto
¿Puedes predecir
qué harán tus
amigos?
 Motivación por
necesidad II
Los factores de higiene y los motivadores
Usted es el
culpable
Un trabajo frustrante

Una computadora lenta Unas tareas repetitivas

Un trabajo frustrante

Una computadora lenta Unas tareas

interesantes
SIN HIGIENE
Un trabajo frustrante

Una computadora Unas tareas repetitivas

rápida
SIN MOTIVADOR
Un trabajo motivador

Una computadora Unas tareas

rápida interesantes

HIGIENE MOTIVADOR
Un trabajo motivador

HIGIENE MOTIVADOR
(mot. extrínseca) (mot. intrínseca)
 Lista de deseos
“Que los pisos de la oficina estén limpios”.

“Que me guste mi trabajo”.

“Que pueda usar mis talentos”.

“Que me den el equipo adecuado”.

“Que me inspiren las tareas que debo hacer”.

“Que mi trabajo ayude a las personas”.

“Que no tenga que buscar un trabajo adicional

para ganar suficiente al mes”.
 Lista de deseos
“Que los pisos de la oficina estén limpios”. Higiene

Motivador
“Que me guste mi trabajo”.

“Que pueda usar mis talentos”. Motivador

“Que me den el equipo adecuado”. Higiene

“Que me inspiren las tareas que debo hacer”.

Motivador
“Que mi trabajo ayude a las personas”.
Motivador
“Que no tenga que buscar un trabajo adicional
para ganar suficiente al mes”. Higiene
Reto
Explica por qué
alguien ama, tolera
u odia su trabajo
Motivación por
reforzamiento
¿Zanahoria o fuete?
 Desempeño

Comportamientos Comportamientos Comportamientos

deseados o no deseados o obligatorios o
valorados no obligatorios prohibidos
 Actividades a reforzar
Llegar a las 8 en punto.
Premiar

Cumplir lo que se prometió.

No actuar

Acosar. Corregir

Insultar a los clientes.

Fumar.

Comer en el escritorio.

Ayudar a los demás.

Ahorrarle dinero a la empresa.

 Actividades a reforzar
Llegar a las 8 en punto.
Premiar

Cumplir lo que se prometió.

No actuar

Acosar. Corregir

Insultar a los clientes.

Fumar.

Comer en el escritorio.

Ayudar a los demás.

Ahorrarle dinero a la empresa.

Reto
¿Cómo refuerza tu jefe?
¿Qué comportamientos
refuerzas tú?
Motivación por
proceso
Confía en
la empresa
La confianza en el proceso

Equidad Expectativas
 ¿Equidad o expectativa?
Mi trabajo será valorado.

Las reglas son justas.

Mi puesto es útil.

Las reglas aplican igual para todos.

Entre más responsabilidad, mayor

recompensa.

Confío en que puedo hacer el trabajo.

Las metas son claras.

 ¿Equidad o expectativa?
Mi trabajo será valorado. Expectativa

Las reglas son justas. Equidad

Mi puesto es útil. Expectativa

Las reglas aplican igual para todos. Equidad

Entre más responsabilidad, mayor Equidad

recompensa.

Confío en que puedo hacer el trabajo. Expectativa

Las metas son claras. Expectativa

Reto
Califica tu lugar
de trabajo
 Las teorías de
comportamiento
Resumen
 Teorías de comportamiento

● ¿Cómo se comporta un líder con los demás?

Identifica las conductas de los líderes con respecto de
sus seguidores
● Estilos de liderazgo
● Motivación
Necesidades
Reforzamiento
Proceso
Teorías de rasgos,
contingencia,
integrador