EVOLUCION DE

LA CALIDAD Y
SUS
APORTANTES

1 Surgimiento De La Calidad

El concepto de calidad que se conoce en la

actualidad, surgio en la revolucion industrial que
se dio en la segunda mitad del siglo XVIII.

La calidad ha jugado un papel importante en el

avance de la manufactura.

Evoluciòn 2
Siglo XIX: El trabajo manual fue
reemplazado por el trabajo mecanico.
1930-1940: Se empieza a
controlar la calidad, no
solo por inspecciones, si
no tambien por medios
1944:El control de calidad, empieza a
estadisticos.
ser considerado una herramienta de

3)
administraciòn estrategica

1950-1980: Aparecen los

promeros sistemas de calidad
y empieza a pevalecer la
calidad sobre la cantidad.

1980-1990: La calidad se
considera un proceso
estrategico, su centro de
accion son las
2010-ACTUALIDAD:
necesidades del cliente.
Implmentacion ISO 900
para garantizar la
calidad de los procesos
y productos.
3 Filosofos De La Calidad

Armand V. Feigenbaum:
Es el Creador del Frederick Wislow Taylor:
"Control total de la Considerado el padre de
calidad". Este concepto la administraciòn
de ha convertido en un moderna. Su principal
elemento fundamental en aporte fue determinar
las organizaciones de la cientificamente trabajo
actualidad. estàndar.

Philip Crosby: Walter A. Shewhart:

Perfecciono el enfoque Introdujo las graficas de
conocido como CERO control para determinar si
DEFECTOS, que se los problemas cde control
enfocaba en elevar las se dan por causas
expectativas de la normales o aleatorias y
administraciòn y el especiuales.
concietizar a los

trabajadores en la
calidad.

Kaouru Ishikawa: William Edwards

Es conocido como uno de
los creadores de los
circulos de calidad en
Japòn. Uso el diagrama
de causa y efecto de
forma sistematica.
Demoing:
Su aporte mas destacado
es el de la mejora
continua, basada en 14
principios gerenciales.

Jpseph Moses Juran:

William Edwards
Enfatizaba la
Demoing:
responsabilidad de la
Su aporte mas destacado
administracion para
es el de la mejora
mejorar el cumplimiento
continua, basada en 14
de las necesidades de los
principios gerenciales.
clientes.