Orientación hacia los Obtención al resultado

resultados satisfactorio

Es dar el valor
Orientación al cliente
satisfactorio al cliente

Mantener valores y
Liderazgo y coherencia principios y ejemplos a
seguir
Se gestionan por
Gestión de proceso departamentos, se
vuelve eficaz y eficiente
Desarrollo e
Motiva al personal para
implementación de las
Satisface nuestras tener mejor resultado
personas
necesidades (lo mejor a
CALIDAD TOTAL

nuestro alcance) Proceso continuo de Da mejoría a las prácticas

aprendizaje innovación y y cualquier aspecto de la
Principios de calidad mejora gestión
total
Desarrollo de alianza Obtención de beneficios

Fomenta la
Responsabilidad social de
responsabilidad social y
la organización
defensa ambiental

Reunir y clasificar
Hoja de control
información

Presentación de medidas
Histograma
clasificadas y ordenadas

Diagrama de Pareto Prioriza los problemas

Pensar y representar las

Herramienta de calidad
Existen 7 herramientas Diagrama causa efecto relaciones entre un
total
efecto determinado

Relación causa efecto

Diagrama de disposición
entre dos variables

Estratificación no es muy claro .

Se determina un límite
Grafica de control
superior y limite inferior.