CONTROL EN LA EMPRESA

Integrantes: Sergio Arévalo

Claudia Cifuentes
Bastián Espinoza
Victoria Rioseco
Rocío Vallejos
¿QUÉ ES EL CONTROL?

 Es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el

rendimiento de operaciones reales

 Garantiza que las operaciones reales coincidan con las operaciones

planificadas

 Puede ser considerado como fundamental para una óptima labor

gerencial y administrativa
PROCESO DE CONTROL

Comparación con lo Detectar y analizar

Captar Resultados Informar
Planeado desviaciones

Analizar
Establecer
Medir objetivos y consecuencias de Medir el
estándares para
metas acciones y rendimiento
rendimiento
desviaciones

Asimetría entre
Tomar medidas
rendimiento y
correctivas
estándares
IMPORTANCIA DEL CONTROL

 Proteger los recursos de la empresa y recursos económicos.

 Asegurar exactitud y veracidad de datos contables y extracontables.
 Promover la eficiencia de recursos.
 Estimular el seguimiento de órdenes gerenciales.
 Promover y evaluar las necesidades básicas de la empresa.
 Velar por el cumplimiento de objetivos.
 Garantizar resultados óptimos.
 Definir y aplicar medidas para prevenir posibles riesgos.
TIPOS DE CONTROL

 Control Preliminar: incluye políticas, procedimientos y reglas para la ejecución de

actividades.

 Control Concurrente: incluye dirección, vigilancia y sincronización de las actividades .

 Control de Retroalimentación: uso de información para corregir posibles desviaciones.

 HERRAMIENTAS DEL CONTROL
 Las empresas actuales usan herramientas que satisfagan no sólo a sus clientes, sino
también sus propios objetivos y expectativas internas.

 Las herramientas de control en una empresa nos ayudan a medir la calidad del servicio
entregado y a planificar mejor sus procesos, para lograr una mejora de su productividad y
servicio al Cliente.

 Son fundamentales para facilitar el proceso de control de la empresa, ya que son diseñadas
para lograr, con máxima eficiencia y eficacia, diferentes objetivos administrativos.

 Actualmente se pueden identificar 7 herramientas y técnicas para el control de una

empresa.
 HERRAMIENTAS DEL CONTROL
AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos) Benchmarking (Modelo de referencia)
 Identifica variables significativas.  Compara y mide procesos internos
 teniendo de referencia mejores empresas.
Establece acciones correctoras ante
fallos o desviaciones.  Mejora la competitividad.

Brainstorming (Tormenta de ideas) Círculos de Calidad

 Se aprovecha la creatividad de las  Detecta errores de la empresa y busca
personas. sus respectivas soluciones.
 Estructura y analiza ideas.  Permite la participación de empleados
con gerencia en la toma de decisiones.
 HERRAMIENTAS DEL CONTROL
 Diagrama de Pareto Despliegue Funcional de la Calidad (QFD)
 Permite distinguir las causas más  Transforma la información entregada por
importantes de alguna falla. el cliente en un requisito del producto.
 Determina la causa clave del problema.  Se traduce la voz del cliente a una
 necesidad.
Investiga tanto efectos como causas.

Histogramas
 Representa gráficamente frecuencias de
una variable mediante intervalos.
 Evalúa eficacia de mejoras
implementadas.
 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

 Evalúa de qué manera los conocimientos, habilidades y comportamientos, de sus

trabajadores, aportan al logro de los objetivos de la empresa.

 Estima de forma cuantitativa y cualitativamente el grado de eficacia y eficiencia de las

personas en el desempeño de sus puestos de trabajo.

 Nestlé S.A: “el desempeño sostenido por el trabajador en su actual puesto y el potencial
del trabajador para asumir las competencias profesionales consideradas clave por la
empresa”
CONCLUSIONES

 Indispensable para la administración actual.

 Amplia variedad de caminos y soluciones ante una problemática o desviación.

 Nos guía hacia la obtención de nuestros objetivos principales previamente establecidos.

BIBLIOGRAFÍA

 Administración. Hitt Black Porter. Editorial Pearson Prentice Hall(2006). Págs. 564-594

 Administración estratégica. Thompson, Peteraf, Gamble, Strickland. Editorial McGraw

Hill.

 Desarrollo Profesional. Nestlé S.A (2014). Recuperado de

http://www.empresa.nestle.es/es/cvc/equipo-humano/desarrollo-profesional