Asertividad:

Habilidad manifestada en una actitud transparente y constructiva en la relación con otras

personas, especialmente en situaciones difíciles, que requieren planteamientos concretos
unido a una correcta orientación y decisiones oportunas.

A B C D

Hace Expresa sus puntos Muestra que puede Evade situaciones

planteamientos de vista de manera argumentar sobre la donde debe actuar
sobre situaciones correcta y oportuna base del respeto a de manera correcta
críticas con acierto otros. y no toma
manejando con decisiones
cautela los aspectos oportunas.
motivacionales

1. Cuando necesita más explicaciones, indicaciones o

instrucciones ¿las pide o no lo expresa?
Asertividad
2. Si está teniendo una conversación con 3 personas más y
todas están de acuerdo en un tema y solo usted no está de
acuerdo, ¿Expresa su opinión o calla? ¿Da argumentos
sobre su punto de vista?

3. ¿Las personas se acercan a usted para consultarle sobre

alguna situación que no han resuelto para pedirle consejo?

4. ¿Qué hace en caso que alguien quiera convencerlo de que

acepte su opinión (la cual es contraria a la suya),
diciéndole que debe estar de acuerdo con lo que él dice
aunque no es lo correcto?

Capacidad resolutiva:

Eficacia y agilidad a la hora de encontrar soluciones a los problemas surgidos.

A B C D

Plantea soluciones y Argumenta sus Expresa diferentes No busca solución a

resultan efectivos puntos de vista para formas de problemas, y evade
para la resolución la resolución de un resolución de la situación cuando
de problemas problema problemas. se trata de
solucionarlo
 1. ¿Cuénteme la última vez que se enfrentó a una situación
difícil y como lo resolvió?
Capacidad
resolutiva 2. Reláteme una situación en la que le fue difícil cumplir con
lo que había prometido. ¿Cómo lo resolvió?

3. ¿Le ha pedido en alguna ocasión algún compañero que le

ayude a resolver una situación o problema?

4. ¿Cuándo tiene un problema cual es el primer paso que

toma para resolverlo?

Enfoque a resultados

Fomenta un enfoque proactivo hacia las metas de alto rendimiento, en el cual existe
medición y retroalimentación de resultados de conformidad a los planes establecidos

A B C D

Ejecuta acciones Es efectivo Aporta la guía para No hace nada para

para que todos se conduciendo a otros los medios y fines conseguir
enfoquen en los hacia metas de alto que tienen resultados.
casos y situaciones rendimiento. Se correlación con
generando impacto involucra de lleno resultados. Sin
y buenos resultados en el seguimiento embargo, le falta
requerido. mayor consistencia
para obtener logros
a través de otros

1. ¿Cómo determina usted los resultados o metas a alcanzar

en su unidad de trabajo?
Enfoque a 2. Relate de una situación donde su jefe implemento una
resultados nueva meta que usted no compartía y como lo soluciono
3. ¿Qué hace al ver una situación en la que uno de sus
colaboradores no alcanza los resultados esperados?
4. ¿Como monitorea los resultados diarios de su equipo de
trabajo?

Liderazgo
Es la habilidad necesaria para orientar la acción de grupos humanos en una dirección
determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la
acción de ese grupo. 1

A B C D

Tienen capacidad Capacidad para que Habilidad para fijar El grupo no lo

para orientar al el equipo lo perciba objetivos que el percibe como líder.
grupo en una como el líder, fija grupo acepta, Tiene dificultades
dirección objetivos y realiza realizando un para fijar objetivos
determinada, fija seguimiento. Tiene adecuado aunque puede
objetivos a su capacidad para seguimiento de lo ponerlos en marcha
equipo, realizar escuchar a los encomendado y hacer su
seguimientos y da demás y ser seguimiento.
retroalimentación escuchado.
sobre su avance
integrando las
opiniones de los
diferentes
integrantes.

1. ¿Cómo logra que sus colaboradores se comprometan y se

sientan identificados con la organización?
Liderazgo 2. Bríndeme un ejemplo de un logro concreto y destacado en
su gestión como líder
3. ¿Qué hace cuando dentro de su equipo de trabajo hay
personas que no pueden trabajar en equipo?
4. Que hace cuando el personal a su cargo muestra poco
rendimiento y no alcanza las metas propuestas

Pensamiento estratégico

Habilidad de comprender fácilmente los cambios del entorno, las oportunidades del
mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia
organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica. Incluye la capacidad
para saber cuándo hay que abandonar un negocio o reemplazarlo por otro2.

A B C D

Habilidad para Capacidad de Habilidad para Escasa percepción

1
Alles, Martha. Gestión por Competencias. 1ª Ed. Ediciones Granica, S.A, 2002.
2
Alles, Martha. Gestión por Competencias. 1ª Ed. Ediciones Granica, S.A, 2002
 detectar nuevas comprender los adecuarse a los de los cambios del
oportunidades de cambios de entorno cambios del entorno.
negocio, alianzas, y crear alianzas entorno, detectando
entre otros para nuevas
lograr los mejores oportunidades de
resultados negocios

1. Mencione cuales son las herramientas necesarias para una

adecuada gestión estratégica. (Pregunta obligatoria, para
explorar conocimientos)
Pensamiento 2. Comente las estrategias que utilizó para identificar cuáles
estratégico eran las debilidades de su unidad.
3. Mencione un ejemplo donde tuvo que alinear los objetivos
estratégicos con los objetivos de su unidad
4. Aporta ideas para los cambios que requiere su área de
trabajo ¿Cómo lo hace?

Proactividad

Tendencia a prever y planear con antelación actividades o acciones que minimicen riesgos
y garanticen cumplimiento efectivo de asignaciones.

A B C D

Es previsor y se Actúa en razón de Vela por atender No es previsor, no

anticipa a requerimientos o requerimientos o se anticipa a
requerimientos o necesidades que se necesidades que se requerimientos o
necesidades que se presentan o surgen; presentan o surgen; necesidades que se
presentan o surgen; tomando en cuenta cumple con la presentan o surge
tomando en cuenta cambios del entorno ejecución de
cambios del entorno que implican acciones que en
que implican reacciones acertadas términos generales
reacciones acertadas y oportunas. son oportunas.
y oportunas

1. ¿Usted se prepara antes de que se le presenten las

necesidades o actúa cuando surgen?
2. ¿Cómo determina fines y medios para actuar ante una
Proactividad situación?
3. En cuantas ocasiones le ha sucedido que propone acciones
antes de que otro pueda haberla propuesto
4. ¿Qué es necesario para que usted puede hacer alguna
actividad? ¿Da ideas a su jefe inmediato para realizar
alguna tarea?
Empoderamiento

Establece objetivos claros de desempeño y las correspondientes responsabilidades

personales. Proporciona dirección y define responsabilidades, aprovecha la diversidad de
los miembros del equipo para lograr un valor añadido. Tiene adecuada integración al
equipo de trabajo, tiende a mejorar el talento y las capacidades de los demás. Normalmente
comparte las consecuencias de los resultados con todos los involucrados 3

A B C D

Capacidad para Capacidad para fijar Fija objetivos y Escasa capacidad

definir objetivos de objetivos de responsabilidades, para transmitir
desempeño, desempeño, busca la no emprende objetivos y asignar
asignando forma de mejorar el acciones, si no le responsabilidades
responsabilidades, rendimiento son solicitadas en función de la
con el fin de lograr rentabilidad.
un valor añadido.

1. ¿Cómo identifica las necesidades de sus colaboradores?

2. Descríbame como ha sido usted como conductor de su
grupo de trabajo
Empoderamiento 3. Describa una situación en la que haya integrado a alguien
que no era de su equipo ¿Qué tomó en cuanta para
integrarlo? ¿Está actualmente en su equipo?
4. ¿Delega autoridad en alguna circunstancia?

a) Competencias específicas.

3
Alles, Martha. Gestión por Competencias. 1ª Ed. Ediciones Granica, S.A, 2002