INSTITUTO LATINOAMERICANO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA

MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN Y TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS

MÓDULO 2: CONVERGENCIA DIGITAL MEDIÁTICA EDUCATIVA

Asignatura:

ESCENARIOS MEDIÁTICOS ACTUALES PARA LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA

DEL FUTURO.

IDENTIFICACIÓN DE CONTENIDOS TRANSMEDIA Y LAS

MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN SOCIAL

Maestrante:

LIC. KATHIA FABIOLA RAMOS ROMERO

Tutor:

MÁSTER JAEL CRISTINA ALVARADO JÁQUEZ

Santa Cruz de Yojoa, Honduras. 6 de febrero de 2022

 1. Nombre del sitio Web y objetivos generales.

Para los fines de este análisis, estaré explorando el sitio web llamado “Verbling” el

cual se aloja bajo el dominio www.verbling.com.

Verbling es una plataforma online donde estudiantes de lengua pueden tomar clases

con profesores profesionales. La misión (objetivo) de Verbling es brindar a los

estudiantes de idiomas acceso a hablantes nativos más rápido y más fácil que

nadie.

2. Autores del sitio Web

Como su logo aquí arriba lo indica, actualmente Verbling es un servicio ofrecido por

la compañía Chegg, pero originalmente Verbling fue fundada en 2011 por Jake Jolis,

Mikael Bernstein y Gustav Rydstedt, que se conocieron cuando asistían a la

Universidad de Stanford. Desde entonces, la empresa ha pasado por diversas

etapas hasta finalmente ser adquirida por Chegg un verdadero titan del rubro de las

tecnologías educativas.
 3. Usuarios a quienes va dirigido

El sitio web fue creado para estudiantes de idiomas de todo el mundo ya que cuenta

con profesores de 85 idiomas diferentes. Y millones de usuarios acceden al sitio

cada día para tomar lecciones o practicar el idioma que más le interese aprender.

4. Calidad del diseño e imagen

Un equipo de ingenieros informáticos de la mano de expertos en el tema y analistas

de mercado trabajan en equipo para crear, mantener e innovar continuamente todas

las funciones del sitio, y poder entregar a los usuarios un sitio de calidad.

A continuación, algunos ejemplos de su diseño:

Panel de Control principal:

Perfil de los profesores:

 Salón de Clase (Por videoconferencia):

5. Puntos de contacto:

Dentro del sitio, hay muchos canales y formas de comunicación. Usualmente los

usuarios pueden comunicarse con los profesores a través de un sistema de chat

integrado o con el equipo de soporte técnico a través de un centro de ayuda y foros

 Sistema de Chat estudiantes-profesores:

Historial de
los mensajes

Lista de todos
los contactos.

Espacio para
escribir nuevos
mensajes.
 Centro de ayuda

Accesos directos
al centro de
ayuda

Más accesos al
centro de ayuda
desde el menú
desplegable

Centro de Ayuda con

buscador integrado para
acceder directamente a
los temas de interés
 Si en el centro de ayuda no encuentra las respuestas a sus preguntas, puede

dirigirse a la pestaña de “comunidad”.

En la sección
“comunidad”
encontrará salas y
foros tanto para
maestros como para
estudiantes y de forma
colaborativa, compartir
experiencias y
encontrar respuestas
a sus preguntas.

 Espacio de foros para estudiantes:

 Ejemplo de un foro de discusión

En este
espacio las
personas
exponen sus
preguntas e
inquietudes

Y aquí los
miembros de
la comunidad
le contestan
con sus
opiniones.

Y además de todos los multiples canales de comunicación antes descritos,

Verbling también está presente en las redes sociales con presencia en

Facebook, Twitter e Instagram.

En caso que ninguno de los canales anteriores nos sean satisfactorios,

también se puede recurrir a escribir un correo electrónico a

support@verbling.com en donde cada solicitud es atendida y resuelta.

 6. Nivel de interactividad

Según Gutiérrez (2017), Los niveles de interactividad determinan que tan

interactivos son los cursos. Pudiendo clasificarse en 4 tipos:

Nivel 1 – Interacción Pasiva

Nivel 2 – Interacción Limitada

Nivel 3 – Interacción Moderada

Nivel 4 – Interacción de Simulación (e-aprendizaje basado en juegos)

Y según las características que la autora describe para cada uno de dichos niveles

el sitio en cuestión (Verbling) puede ser considerado un sitio con interactividad del

nivel 3

En el nivel 3 existe un alto grado de complejidad y personalización del

curso. Además, el estudiante posee un mayor control sobre su
capacitación y percibe el curso como una actividad en la que participa
y no una simple presentación de contenidos. Este nivel es uno de los
preferidos en la industria ya que optimiza el equilibrio entre el
aprendizaje activo y el tiempo de desarrollo.

 Videos animados.
 Grabación de audios personalizados y a la medida.
 Simulaciones complejas en las que los estudiantes introducen
datos en los campos.
 Escenarios.
 Animaciones a la medida en Flash, donde los estudiantes tienen
la capacidad de investigar. (Gutiérrez, 2014).

De las características antes descritas, Verbling cuenta con todas ellas e incluso

incluye el espacio para videoconferencias con profesores profesionales y nativos del

idioma que están aprendiendo.

 7. Puntos de convergencia

La convergencia se define como “la unión o confluencia de dos o varias cosas en un

punto determinado.” Y este concepto ya trasladado a el contexto de nuestro análisis,

consistiría en identificar todas aquellas características o funciones de distintas

fuentes o naturaleza que operan dentro del mismo sitio web. A continuación,

identificaremos algunos de ellos

7.1.-Medios de información y comunicación.

Los distintos medios de comunicación e información con los que cuenta Verbling

son:

 Sistema de mensajería interno

 Sala de profesores y sala de estudiantes

 Centro de ayuda

 Correo electrónico de soporte técnico.

Se incluyeron capturas de pantallas de todas estas herramientas en las páginas 5-8

del presente documento.

7.2.- Flujos de contenidos que pasan por diferentes plataformas.

Verbling cuenta con diversas funciones que operan en conjunto con plataformas

externas, en su mayoría estas consisten en herramientas de apoyo para las clases o

para la organización del trabajo y otras funciones para mejorar la calidad de las

clases. Algunos ejemplos son:

 Calendarios sincronizados para la programación de clases

Ejemplos de
Transmedia

 Importar archivos desde Google Drive, Dropbox, etc.

 Traductor operado por Google Traslate integrado en la barra de chat del

salón de clase.
 Insertar imágenes, Gifs y Emoticones desde fuentes externas:

Ejemplos de
Transmedia

 Importación de videos desde Youtube para la visualización sincronizada

estudiante-profesor
 7.3.-Cooperación entre diversas industrias

Debido a su naturaleza privada y lucrativa, la plataforma no cuenta con

cooperaciones de otras industrias para la ejecución de sus labores principales. Sin

embargo, hace uso con pago retribuido de algunas plataformas que le proveen

algunas funciones. Por ejemplo, para poder hacer llegar el pago a sus maestros o

realizar los cobros a sus estudiantes, usan una gran variedad de plataformas y

pasarelas de pago, una de ellas es Paypal.

7.4.-Modelos de participación social

Verbling tiene presencia en tres redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram. Y las

3 redes sociales presentan contenido meramente publicitario.

La mayoría de su contenido son mensajes motivacionales para los estudiantes y el

resto sobre la presentación de algunos de los profesores, los idiomas que se

enseñan o algunas ofertas vigentes.

A continuación, algunas muestras de las más recientes publicaciones de Verbling en

sus tres redes sociales:

 Facebook

 Instagram
 Twitter
8. BIBLIOGRAFIA

 Gutiérrez (2017). Definiendo los niveles de interactividad en e-learning.

SHIFT. https://www.shiftelearning.com/blogshift/bid/190924/Definiendo-los-

niveles-de-interactividad-en-eLearning

 Verbling (2022). Dashboard. https://www.verbling.com/es/dashboard

 Verbling (2022). Twitter Page. https://twitter.com/verbling

 Verbling (2022). Instagram profile. https://www.instagram.com/verbling/

 Verbling (2022). Facebook Page. https://www.facebook.com/verbling