¿Cuáles son los tipos de decisiones y cómo funciona el proceso de toma de decisiones?

La toma de decisiones de una empresa consta de fases que ayudar a determinar mejor la solución
y el paso a seguir. Entre ellas tenemos definir el problema, definir las posibles alternativas
posibles, prever los resultados, escoger la mejor alternativa luego se debe generar un control
sobre las medidas definidas generando evaluaciones sobre estas.

Las decisiones son de tipo intuitivo, racional, personal y de rutina las mas usadas por las empresas
y la alta gerencia. En el caso de la casa Glamel la decisión tomada fue racional y de rutina.

¿Cómo apoyan los sistemas de información las actividades de los gerentes y la toma de
decisiones gerenciales?

Los sistemas de información poseen mucha injerencia en la toma de decisiones de parte de los
gerentes y todas las áreas involucradas ya que mediante los datos e información procesada y
documentada se tiene un mayor acceso para tomar la mejor decisión partiendo de estadísticas
viables que muestras los posibles escenarios que se determinarían con cada decisión tomada,
además se lograría evaluar y controlar.

¿Cómo apoyan la inteligencia y el análisis de negocios a la toma de decisiones?

La inteligencia y análisis de negocios su principal objetivo es contribuir a tomar las mejores

decisiones que contribuyan a mejorar el desempeño de las empresas y por ende sus utilidades
promoviendo una competitividad del mercado.

Mediante la decisión racional se logra determinar la mejor decisión mediante la inteligencia y el

análisis de los datos permitiendo a los demás departamentos o áreas incluirse en los avances de
estos y compartir sus comentarios, reduciendo así el riesgo de las decisiones tomadas.

¿Cómo utilizan la inteligencia de negocios las distintas áreas de toma de decisiones en una
organización?

La inteligencia de negocios se utiliza para administrar de manera eficiente la información siendo

esta accesible para cualquier área ,ya que un negocio inteligente logra transformar los datos en
información y ésta en conocimiento optimizando así el proceso de toma de decisiones. Con la
inteligencia de negocios se logra tener una panorámica de la empresa donde se encuentra y donde
estará, además se visualiza de forma efectiva los costos de la compañía y el manejo mas viable de
los inventarios.

¿Cuál es el rol de los sistemas de información para ayudar a que las personas que trabajan en un
grupo tomen decisiones de una manera más eficiente?

Los sistemas de información lo que logran es moldear, formular, calcular, comparar y seleccionar
toda la información y datos logrando mediante esto que el gerente tengas las herramientas
necesarias para tomar la mejor decisión. Mediante el rol de información accesible y confiable
lograr que la empresa y sus áreas tomen las mejores decisiones.
Realiza un cuadro de análisis comparativo entre los problemas analizados en las fases 2 y 3 del
curso

Fases Problema Fase 2 The Problema Fase 3 Casa

Globe and Mail Glamel
Problema No administraba datos O problemas en el
sobre sus clientes en control y
este caso suscriptores y gerenciamiento de su
proveedores, clientes información para el
de marketing esto manejo de sus
generaba dificultades a documentos, así como
la empresa ya que no en las unidades que se
podían definir cambios encuentran dentro y
ni tomar decisiones. fuera de su almacén,
además, posee poco
acceso a datos de
proveedores, como de
sus finanzas y clientes;
Posibles Soluciones  Implementación  Implementación
de un sistema de un sistema
SAP como de información
alternativa para de información
la integrado ERP.
administración  Restructuración
de información y optimización
y base de datos de los procesos
 Customer de la
Relationship organización
Management mediante
(CRM) como sistemas de
Base sólida para información
la gerenciales.
administración  Toma de
de clientes. decisiones
mediante
información de
sistemas
integrados ERP
Y CRM