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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALINA CRUZ


SISTEMA FINANCIERO MEXICANO
ALUMNA:
CORTES ORTIZ SARAI
ACTIVIDAD 1
MATERIA:
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO

CARRERA:
INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SEMESTRE:
VI-DI

DOCENTE:
LUIS MIGUEL JACINTO TRÁPAGA

SALINA CRUZ, OAXACA MARZO DEL 2021


Los sistemas de información tiene una orientación hacia el futuro de las personas,
equipos y procedimientos, ello almacena y procesa toda la información que nos
ayuda en la correcta toma de decisiones esto puede ser de gerencia de mercadeo
o incluso en un programa de comercialización
Se sabe que un sistema de información es una estructura que reúne y maneja
información de fuentes internas y externas de una organización, también suministra
un flujo continuo de información sobre precios, gastos publicitarios, las ventas etc.,
dentro de las fuentes internas existen una gran variedad de puntos como son los
cliente, registros contables y demás datos financieros en caso de los datos externos
puede ser datos de gobierno, revistas comerciales e informes por empresas
externas de recolección de datos
Algunas personas confunden lo que son los sistemas de información en mercadeo
con mercadotecnia con la investigación de mercados ya que ambos pues están
orientados a la búsqueda factura y análisis de información
De manera personal entendí como un sistema de información de mercadotecnia a
aquel que proporciona una entrada continua de datos para una organización, esta
emana de la empresa hacia el medio ambiente en este caso es el mercado
consistente en datos propiamente dichos y en la promoción del producto y de la
empresa es aquí donde entra la publicidad, la imagen de marca promociones de
ventas campañas etcétera.
El sistema de información de mercadotecnia interviene en los hombres las máquinas
y los procedimientos objetivo es el flujo de información aquí pueden ser información
interna y externa entradas y salidas operaciones de la empresa y entorno de
segmentación
Las compañías para desarrollarse necesitan información y las necesitan rápida
veraz oportuna y eficiente de eso se encarga el sistema de información de
mercadotecnia también cada día las empresas se enfrenta nuevos desafíos desde
la satisfacción del cliente lanzar nuevos productos posicionados en el mercado y la
calidad para enfrentar cada uno de estos retos necesitamos cubrir la necesidad de
información todo esto para tomar decisiones de marketing.
El sistema de información va a evaluar las necesidades de información con ello se
busca conocer cuáles son las necesidades entonces se debe efectuar lo que es la
reconciliación entre lo que estas personas desean conocer lo que necesiten y lo que
pueden conseguir ya que seguramente se presentarán casos en los que un gerente
pida bastante información que tal vez no será posible conseguir o si se consigue
nos será útil para tomar decisiones
Como ya se mencionó primero hacemos la búsqueda información en los registros e
informes internos de la compañía por ejemplo los estados financieros o algún
registro de venta a pedido inventario este tipo de información se obtiene con rapidez,
además no está adaptada a los requerimientos del departamento de marketing
después de eso se va a mirar la información interna se debe proceder a buscar
información del entorno esto se consigue mediante informes de mercadotecnia qué
consisten en la información que está relativo a acontecimientos sucesos y todo tipo
de información cotidiana del entorno
Que pueden ayudar a tomar decisiones la información que se consigue mediante
los informes de mercadotecnia se pueden recabar en diversas fuentes, los
proveedores clientes hasta los mismos empleados la fuerza de ventas los
encargados de compra y hasta el gobierno pueden convertirse en aliados de
información del entorno y la competencia
Después de hacer búsquedas de información interna se procede a lo que es buscar
información externa esto se da mediante los informes de mercadotecnia
prácticamente todas las decisiones de marketing deben estar acompañadas de
estudios y recopilación de información si una compañía quiere lanzar un nuevo
producto necesitará de una investigación de Mercado
Es muy amplia la información del sistema de información interno de la
mercadotecnia Pero lo que sí es importante es que es un sistema que ayuda a la
parte administrativa de una organización ya se controla el ciclo de todas las
operaciones desde compra y venta que realiza la propia empresa de una manera
segura y confiable
Componentes del sistema de información de mercadotecnia.

¿Cuál es el objetivo de un sistema de información


de mercadotecnia?
Tiene como objetivo principal recolectar, seleccionar y analizar información para enviarla al
departamento de marketing, lo cual servirá como una herramienta para la toma de
decisiones más efectivas.

Componentes

Recurso de base de datos


Software de aplicaciones

Sistema de interconexiones de
usuario Apoyos administrativos
Base de datos interna:
Almacena datos
procedentes de Son aquellos procesos y
diversos sistemas equipo a través de los cuales Estos son aquellos
operacionales de la se usará el SIM y esto se programas utilizados por
empresa incluirán: los gerentes de Son aquellos que aportan las
mercadotecnia para el normas procesos
Base de datos externa: Tipos de computadoras que fácil acceso a los datos
Gestor de base de utilizar presentación de la procedimientos y personal
contenidos en el sistema para que el SIM pueda
datos que permite información conocimientos de base de datos que
almacenar manipular y requeridos para el uso del funcionar de forma correcta
ayudan para el análisis de
visualizar datos con un sistema para la toma de decisiones
la información necesaria de mercadotecnia
componente geográfico son las decisiones de
Hardware adicional para la
producción de informes y mercadotecnia
documentos
Primeramente el sistema de información interno le entendí que es cualquier
información de la propia empresa que resulte útil en la toma de decisiones, de la
información interna por ejemplo seria el informe de registro de ventas,informe de
registro de costos, registro de devoluciones informe de registro de inventarios.
Un Sistema de información interno cuenta con componentes como indicadores de
calidad, indicadores del grado de satisfacción de los clientes, indicadores de venta,
indicadores de la competencia, indicadores de proveedores, indicadores de
innovación y desarrollo
Los indicadores de calidad aportan datos que nos permiten conocer el rendimiento
de un proceso, la calidad empresarial, la calidad de los servicios y ocupaciones
potenciales en relación a la calidad áreas que requieren mayor estudio e
investigación transformaciones y evolución del objetivo a medir a largo del tiempo
que permiten ejercer un mayor control por eso los indicadores elegidos han de ser
viables válidos comparables y cuantificables.
También nos menciona que para definir un indicador es necesario tener en
consideración algunos campos como el nombre del indicador, la fórmula,
responsable de recogida, periodicidad de recogida, responsable de actuación y
valor objetivo
Un ejemplo sería nombre del indicador por ejemplo quejas mensuales la fórmula
pues es el número total de quejas que se reciben durante un mes y responsable de
recogida es en ese caso atención al cliente, periocidad de recogida puede ser
mensual, responsable de actuaciones el director de calidad y el valor objetivo menos
de 260 a los indicadores suelen presentarse en gráficos para observar su evolución
Algunos indicadores de calidad son por ejemplo volumen de ventas la satisfacción
del cliente y la competitividad. Otro componente de una información interna sería
los indicadores del grado de satisfacción de los clientes en la cual para evaluar la
satisfacción de los clientes se puede obtener la información en dos maneras manera
en forma directa y en forma indirecta
Los Indicadores de ventas pueden ser dinámico y modificable para poder adaptarse
al usuario que va dirigido puede ser desde el director comercial a ser vendedor de
calle
Presentar ofertas y hacer el seguimiento una vez generadas las campañas
correspondientes es la función de las ofertas controlar y reportar como se ha hecho
la venta descubriendo cómo proyectar esas ventas hacia el futuro la posventa y el
seguimiento del cliente
Indicadores de competencia aquí analizaremos a la competencia desde la
estrategia de marketing la cual es decidir que analizar del competidor, seleccionar
las herramientas más adecuadas para hacerlo llevar a cabo ,la calidad que ofrece
tu competencia comprobar como es el servicio que ofrece la competencia a través
de diversos métodos como encuesta sobre tu competencia directa pequeño
cuestionario de dónde se va a evaluar las principales características de la
competencia
Indicadores de proveedores estos son aquellos que abastece lo necesario para la
realización de cierta actividad ellos nos ofrecerá un tiempo de entrega o en la
comunicación uso de la tecnología y reducción de costos.
Indicadores de innovación y desarrollo este componente cuenta con la fase de
lanzamiento del producto al mercado en la que las ventas son muy bajas y el
beneficio obtenido o probablemente puede ser negativo, el crecimiento, aquí las
ventas pueden comienzan a crecer a buen ritmo y también los beneficios
posteriormente las ventas de producto pueden decaer esto puede ser por qué
mercado está saturado y por lo tanto puede matar el producto dejar de fabricarlo y
eliminarlo del mercado y de ahí puede surgir otro producto que sustituya a aquel
que decaiga y sea más atractivo para el cliente.

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