PSICOTERAPIA 1 PRACTICA

PSICÓLOGO – PSICOTERAPEUTA RICARDO DEL RIO PINEDO

LA ESCUCHA ACTIVA
Psicólogo – Psicoterapeuta Ricardo Del Rio Pinedo
LA ESCUCHA ACTIVA

La escucha activa consiste en una forma de

comunicación que demuestra al hablante que el oyente
le ha entendido. Existen varios niveles de escucha que
se pueden emplear dependiendo de que del nivel de
entendimiento que se alcanza en cada caso:
Parafrasear, es decir, resumir lo que ha dicho.
Ejemplo: Cuando alguien nos está contando algo y de
repente lo interrumpimos para contarle algo que nos
ocurrió parecido a lo que nos está diciendo. Lo mejor
es que esperemos a que la persona termine de hablar y
después podemos compartir también nuestra
experiencia con el(ella)
Lo más importante es escuchar, empatizar con
emociones y situaciones y luego, poder presentar
dudas o cuestionamientos en caso de que sea
necesario, para así lograr aclarar todos los panoramas y
poder llegar a un punto de fluidez entre ambas partes
TRES COMPONENTES PARA LA ESCUCHA ACTIVA

• Comprender. El oyente presta atención al

lenguaje verbal y no verbal del hablante
para comprender completamente lo que
está tratando de comunicar.
• Retener. El oyente intenta recordar los
puntos clave del mensaje del orador
usando su memoria o mediante la toma
de notas.
• Responder.
Son 3 niveles los que componen la escucha activa: nivel
1 “yo”, nivel 2 “tú” y nivel 3 “nosotros y todo”.
Características de la escucha activa
• No hacer interrupciones a la persona que nos
está comunicando algo.
• Centrar toda nuestra atención en lo que nos
están diciendo.
• Prestar atención no únicamente en lo que nos
dicen sino también en los gestos y en las
palabras.
• Mostrar una buena disposición en escuchar a
los demás.
• Rectificar lo que nos dice la otra persona para
estar seguros de haberlo comprendido de
manera adecuada.
• No hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo
que nos va a decir la otra persona.
• No distraerse y estar pensando en otra cosa
cuando el otro nos está hablando.
• Demostrarle a la otra persona que realmente
se le está prestando atención.
• Mirar a la cara a la persona que está hablando
y prestar atención a sus expresiones faciales.
Beneficios de la escucha activa
• Ayuda a que la persona pueda resolver los
conflictos interpersonales más fácilmente.
• Aumenta la autoestima de la persona que
habla ya que se le hace sentir importante
y valorada.
• Se evitan los malos entendidos.
• Aumenta el nivel de empatía que se tiene
hacia las demás personas.
• La persona que escucha puede aumentar
su nivel de cultura general y de
inteligencia al quedarse más fácilmente
con lo que le comunica el interlocutor.
• Se desarrollan más las habilidades
sociales de la persona que escucha.
• Se proyecta una imagen de inteligencia
hacia los demás al notar que se le presta
toda la atención a la otra persona.
• Mejoran las relaciones interpersonales.
Bibliografía
• Codina, A. C. J. (2004, 3 septiembre). Saber escuchar.
Un intangible valioso. Recuperado 24 enero, 2019, de
https://www.redalyc.org/pdf/549/54900303.pdf
• Navarro, P. F. N. (2017, 5 octubre). Escucha activa:
técnicas prácticas para convertirte en un experto.
Recuperado 24 enero, 2019, de
https://habilidadsocial.com/escucha-activa/