Programa: Maestría en Administración de Empresas (MBA)

Curso: Marketing Estratégico

Profesor: Carlos Mory
Estudiante: Jorge Moran Santamaría

Tarea Semana N° 5

¿Cuáles serán las preferencias de los consumidores en el futuro?

El consumo se ha transformado en muchos aspectos durante el último año debido a la

incertidumbre generada por la pandemia. Sin embargo, estas modificaciones en los hábitos de
consumo continuarán en la próxima década, y los consumidores del futuro estarán más preparados
y serán más exigentes, emocionales e infieles a las marcas. Todo esto en una época que estará
marcada por la inmediatez, la interconexión y la obsolescencia programada.

En un marco temporal etiquetado con la obsolescencia programada, los consumidores en 2030

estarán más preparados, serán más exigentes, infieles, emocionales y tendrán mayor presencia en
el entorno digital, según se desprende del informe “El consumidor de 2030” publicado por EAE
Business School y dirigido por el profesor Eduardo Irastorza.

Del citado estudio, en el que se analizan las características que definen al consumidor 3.0, las
tendencias y retos a los que se enfrentan las marcas, se desprende que el consumidor del futuro
estará más preparado (más formado e informado) y contará con más criterio que nunca antes,
pues tendrá más información a su disposición. Además, será más emocional e impulsivo, tendrá
menos tiempo disponible, será más sibarita, vivirá una situación más acomodada y al mismo
tiempo que se caracterizará por ser bastante más selectivo.
Las necesidades de los clientes se van actualizando junto con el avance tecnológico que se viene
desarrollando día a día, por lo cual es muy importante realizar estrategias para elaborar las
proyecciones de ventas y Forecast que se crean convenientes. Como sabemos la pandemia ha
tenido muchos factores negativos y a su vez muchos beneficios, tales que las ventas remotas se
han incrementado exponencialmente y considerando que este sector está regresando a la
“normalidad”, los clientes tendrán muchas más facilidades para continuar con sus operaciones. El
consumidor actual sí tiene nuevas prioridades, ya que la pandemia hizo que aparezcan nuevas
habilidades en casa y remotamente, y además que ahora, con la reactivación de negocios, es
importante hacerle el seguimiento a los pedidos solicitados
Fuentes:
 Presentación semana 1 -2- 3, 4 y 5 - Marketing Estratégico – Maestría en
Administración de Empresas – MBA. Universidad Tecnológica del Perú – UTP

 https://itcomunicacion.com.mx/tendencias-de-consumo-ante-la-nueva-
normalidad/