ACTIVIDAD

Integrantes:

 Bastante Álvarez, Alexander

 Cárdenas Carrasco, Gerardo
 Ccaccya Saavedra, José
 Estalla Salas, Iván
 Guzmán Salazar, Angelica
 Torres Cabrejos, Lorena

1. Identificar y analizar tendencias y necesidades de los mercados.

Tendencias

La resiliencia y adaptabilidad son las fuerzas que impulsarán las principales tendencias
globales de consumo del 2021. La pandemia creó, influenció o aceleró cada una de estas
10 tendencias, alterando para siempre el comportamiento de consumo. A pesar de las
dificultades que enfrentamos en el 2020, los consumidores no se rinden. Continúan
encontrando su voz e impulsando la idea de un mañana mejor.

- Reconstruyendo para mejor: los consumidores esperan iniciativas impulsadas por un

propósito que respalden el triple resultado: personas, planeta y ganancias. Casi el 70
% de los profesionales espera que los consumidores estén más preocupados por la
sostenibilidad que antes del COVID-19.
- Anhelando la conveniencia: los consumidores desean la facilidad de los impulsos y
las ocasiones espontáneas y sencillas de la vida prepandémica.
- Oasis al aire libre: hay una vuelta a conectarse con la naturaleza, y se recurre a
lugares al aire libre para el ocio y para socializarse de forma segura.
- Realidad phygital: se utilizan herramientas digitales para mantenerse conectados en
las casas y facilitar procedimientos más seguros en las tiendas físicas.
- Jugando con el tiempo: los consumidores obtienen una flexibilidad recién
descubierta, al programar actividades en un orden no convencional para adaptarse a
las demandas de tiempo individuales.
- Inquietos y rebeldes: desconfianza de los medios y los gobiernos, desafían la
desinformación y dan prioridad a sus necesidades. En 2020, el 29% de los
consumidores globales participaron activamente en cuestiones políticas y sociales.
- Obsesionados por la seguridad: los consumidores exigen servicios sin contacto,
estándares de sanitización excepcionales y productos que mejoren la higiene e
inmunidad.
- Sacudidos y revueltos: se reevalúan las prioridades e identidades en la búsqueda de
una vida más plena y una mejor resiliencia mental. La depresión y la salud mental
tuvieron un impacto moderado o severo en el 73% de la vida cotidiana de los
consumidores globales el año pasado.
- Ahorradores reflexivos: los consumidores están cautelosos con el presupuesto y
compran productos y servicios de valor agregado y asequible.
- Nuevos espacios de trabajo: se encuentra un nuevo equilibrio entre el trabajo y la
vida personal, ya que la colaboración remota redefine el entorno de oficina
tradicional. Más de la mitad de los consumidores globales tenían anteriormente un
límite estricto entre el trabajo o la escuela y la vida personal.
- Productos y experiencias personalizadas: Esta tendencia refleja una necesidad del
consumidor de ser reconocido como único y, como consecuencia, recibir productos,
servicios y experiencias personalizadas. En este sentido, las principales expectativas
están relacionadas no solamente con la oferta, sino también con las comunicaciones,
recomendaciones basadas en el patrón de consumo y ser reconocido en los
diferentes puntos de contacto. Algunos de los ejemplos más representativos de esta
tendencia son plataformas como Netflix, pero también, empresas manufactureras
tradicionales del sector de indumentaria y calzado, tales como Levis, Adidas, entre
otras.
- Ofertas responsables con el medio ambiente: Los consumidores están cada vez
más conscientes y preocupados por el cuidado del medio ambiente. Esto influye en
sus decisiones de compra, al preferir marcas responsables e incluso a llevarlos a
comprar productos usados en algunas categorías. En cierta medida, hay una
preferencia mayor por el uso, más que por la propiedad. El minimalismo es una de
sus expresiones, así como el “Joy of Missing Out” o JOMO, referido al disfrute de
lo que se pierden, ya que prefieren concentrarse en pocas cosas. Entre los ejemplos
más llamativos están empresas como TOMS y su modelo de negocios “One for
One” (por cada producto vendido, se le obsequia uno a una persona en los países en
desarrollo). También cadenas de ratil importantes como Macys consideran la venta
de productos usados o, como H&M, reciben prendas usadas en un programa de
reciclaje.
- Mundo integrado: Esta tendencia trata de cómo la tecnología integra lo físico con lo
virtual. El principal exponente de esta tendencia es la realidad virtual y su
utilización para que los clientes puedan tomar sus decisiones de compra online con
la mayor información posible. Es así que hoteles como Marriott la están utilizando
para mostrar sus instalaciones y los sitios de interés turístico, o las empresas de
moda como Zara crean probadores virtuales. Pero estos no son los únicos sectores,
las aplicaciones de la tecnología para apoyar al consumidor en su viaje son
innumerables.
El principal reto para las empresas es utilizar la tecnología como un fin en lugar de
emplearla como una herramienta para las experiencias de los clientes.

Las iniciativas impulsadas por objetivos harán eco en los consumidores en el 2021. En
medio del descontento social, los consumidores desean hechos y esperan que las marcas
actúen. Mostrarse compasivo y apoyar el bienestar mental son atributos críticos para
impulsar la fidelidad a la marca. La flexibilidad, agilidad, transparencia y tecnología
pavimentarán el camino. Con el aumento en la incertidumbre reestructurando el mundo,
los negocios deben priorizar y reforzar las necesidades de consumo, ambientales y de
seguridad para impulsar un futuro más brillante.

Necesidades

Todas las organizaciones deben conocer las necesidades del mercado para interpretar su
situación actual y proyectar sus ventas. Por lo cual, se debe empezar a estudiar al
consumidor porque es quien indica a las empresas que tipo de productos desea adquirir
y, por ende, muestra las necesidades del mercado. A continuación, explicaremos
algunos pasos para conocer las necesidades del mercado:

1. Conocer primero tu producto de tal forma de saber cuáles son tus fortalezas,
amenazas y oportunidades.

2. Conocer a tu público para esto es importante hacer una encuesta con 10 personas y
darles a conocer sobre nuestro producto.

3. Realizar una investigación de mercado.

4. No enfoques tu producto a un solo público, diversifica. Recuerda que todo aquel que
tenga dinero, puede ser un posible comprador.
5. Estar en todo el proceso y coordinarlo de principio a fin. Nadie más que tú, puedes
darte cuenta de qué piensan las personas de una manera eficaz e integral.

Finalmente, es necesario desarrollar una investigación de mercado para conocer el perfil

del consumidor, sus necesidades, gustos y preferencias. De esta manera, sabremos si la
estrategia de mercado se mantiene o tiene que modificarse.

2. Identificar el tipo de emprendimiento que Ud. desearía empezar

 Hamburguesas vegetarianas (VEGGIE-BURGER)

FUENTES:

Mackenzie, M. (2020). Cuáles serán las tendencias de los mercados en 2021.

https://www.expansion.com/mercados/2020/12/31/5fecef0ce5fdeafd388b46b4.html

Jiménez, C. (2019). Tendencias del Mercado Global 2020.

https://www.carlosjimenez.info/tendencias-del-mercado-global-2020/

Marketers (2021). Diez tendencias globales de consumo que se darán en 2021.

http://www.marketersbyadlatina.com/articulo/7732-diez-tendencias-globales-de-
consumo-que-se-daran-en-2021-

Herrera Mosquera, B. M. (2018). Investigación de mercados para determinar las

necesidades del mercado de Korioto (Doctoral dissertation, Quito: Universidad
de Los Hemisferios, 2018).

http://dspace.uhemisferios.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/769