DENOMINACIÓN DE LA FORMACIÓN: ADGDC308: ACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

MÓDULO MF0976_2: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

EVALUACIÓN GLOBAL DEL MÓDULO
PARTE TEÓRICA

1. ¿Qué criterios ha de seguir a la hora de seleccionar un proveedor?

a) Criterios Económicos
b) Criterios de Calidad
c) Criterios de servicio durante y después de la venta
d) a) b) y c) son correctas

2. Un proveedor es una persona o empresa que suministra:

a) Bienes(productos)
b) Servicios
c) Productos y Servicios

3. Indica cuál/es de la/s afirmación/es es/son correctas:

a) Para el proveedor el albarán, una vez firmado por el cliente sirve como justificante de
entrega de la mercancía
b) Para el transportista, el albarán firmado no sirve como justificante de entrega de la
mercancía o porte realizado
c) No es necesario que se detallen las condiciones comerciales en el albarán
d) El albarán puede emitirse valorado o sin valorar

4. Cuando dos productos son de igual calidad se elegirá:

a) El más barato
b) El que se suponga el más comercial
c) Cualquiera de los dos
d) Ni a) ni b)

5. Una empresa con problemas para realizar el pago en efectivo de la mercancía servida, elegirá
al proveedor que le ofrezca:
a) Mayor plazo de entrega de las mercancías
b) Mejor relación calidad/precio
c) Mayor aplazamiento de pago
d) Menor aplazamiento de pago

6. ¿Dónde se establece que todos contribuirán al sostenimiento de los gastos públicos de

acuerdo con su capacidad económica mediante un sistema tributario justo inspirado en los
principios de igualdad y progresividad que, en ningún caso, tendrá alcance confiscatorio?
a) Ley General Tributaria
b) Constitución
c) Ley de IVA
d)
7. El tipo de gravamen es la cifra, coeficiente o porcentaje que se aplica a la base liquidable para
obtener:
a) La Base Imponible
b) La Base Liquidable
c) La Cuota Íntegra
d) Ninguna es correcta
8. Cuando se celebra un contrato de compraventa es necesario pedir cliente el consentimiento
para el tratamiento de sus datos personales.
a) Verdadero
b) Falso

9. Indica la ruta a seguir para recepcionar un albarán de entrada de mercancía en Factusol.

10. Pera las empresas el IVA es:

a) un gasto
b) un ingreso
c) Ni un gasto ni un ingreso
d) Un beneficio

11. Cuando se habla de elementos y conjuntos incorporables, se refiere a:

a) Materias primas
b) Mercancías
c) Otros aprovisionamientos
d) Residuos

12. Para configurar una forma de cobro/pago en Factusol, ¿Cómo lo realizarías? Indica los pasos a
seguir.

13. Si debes configurar un nuevo tipo de IVA en Factusol, ¿por dónde lo configurarías?

14. Para realizar el documento de devolución de mercancía por parte del cliente, ¿por dónde
debes acceder?

15. Necesito crear una oferta especial para un determinado cliente. La oferta consiste en aplicarle
un descuento a un artículo en concreto. ¿Cómo se crea dicha oferta en Factusol?

16. Enumerar las funciones básicas de un departamento comercial.

17. Explica fas diferencies entre queja y reclamación. ¿Se tramitan mediante el mismo
documento?

18. Los impuestos que recaen sobre el consumidor final del bien o servicio se denominan:
a) Directos
b) Indirectos
c) Hecho imponible

19. Al dar de alta un artículo, el usuario debe rellenar diversos apartados, los cuales a su vez se
conforman por una serie de campos. Indica qué campos pertenecen a} apartado de datos de
carácter general.
a) Descuentos
b) Divisa
c) Familia
d) PVP

20. Los tributos que se abonan por la prestación de un servicio c la realización de una actividad, se
denominan:
a) Contribuciones especiales
b) Impuestos
c) Tasas

21. Las estrategias de marketing establecidas por las empresas con el objetivo de premiar el
comportamiento de compra de sus clientes, se denominan:
a) Estrategias promocionales
b) Estrategias publicitarias
c) Marketing relacional
d) Programa de fidelización

22. De los siguientes elementos, ¿cuál pertenece a los principios básicos que definen la seguridad
informática?
a) Integridad
b) Confidencialidad
c) Disponibilidad
d) Todos los anteriores

23. El documento maestro que contiene todos y cada uno de los procesos del sistema, así como
los recursos de los que dispone tanto materiales como humanos y las responsabilidades de
cada uno de ellos, junto con la política de la organización, se denomina:
a) Proceso
b) Política de calidad
c) Manual de calidad
 24. La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
obliga:
a) A las empresas que poseen datos de carácter personal establecer mecanismos pare su
tratamiento
b) A las empresas a poseer datos de carácter personal y establecer mecanismos para su
tratamiento
c) A las personas que faciliten a las empresas datos de carácter personal siempre que
éstas establezcan mecanismos para su tratamiento

25. ¿Qué documentos utilizarán para facturar el servicio que prestan las empresas de transportes?
a) Abarán
b) Propuesta de pedido
c) Factura rectificativa
d) Carta de porte

26. ¿Qué es la rotación de existencias?

27. ¿Cómo se denomina el servicio que se presta a los clientes después de que éstos hayan
realizado la venta?
a) Servicio de venta
b) Servicio de fidelización
c) Servicio postventa
d) Marketing de consumo

28. Ordena las fases que debe seguir un empleado en la recepción de una queja:
Pedir disculpas
Mantener la calma y escuchar al cliente
Facilitar las vías de reclamación
Despedida y agradecimiento
Mostrar interés e investigar las causas

29. Los clientes que se caracterizan por producir una percepción positiva o negativa en un grupo grande
de personas hacia un producto o servicio, ¿qué tipo de clientes son?
a) Clientes muy influyentes
b) Clientes complicados
c) Clientes de influencia familiar
d) Clientes potenciales

30. ¿Cuándo debe efectuarse la expedición de la factura rectificativa?

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MÓDULO MF0976 2: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

EVALUACIÓN GLOBAL DEL MÓDULO

PARTE PRÁCTICA

1. Una empresa dedicada a la comercialización de muñecos tiene los siguientes movimientos durante el
mes de julio:
Compra a su proveedor habitual 2000 unidades de muñecos a 10€/unidad, aplicándose un descuento
del 10%. Además los gastos de transporte y seguro ascienden a 706€, y el importe de los aranceles
abonados en aduana son 1.350€. Se pide calcular el precio de adquisición unitario del producto.

2. Nuestra empresa ha realizado las siguientes operaciones en el mes de junio'22:

> Existencias al 1 de junio: 75 unid. a 9€ y 25 unid. a 10€
> Dia 9 de junio: Compra 200 unidades a 11€
> Día 17 de junio: Venta de 285 unidades a 15€
> Día 28 de junio: Compra de 110 unidades a 11€
Se pide:
Confeccionar la ficha de almacén por los métodos PMP y FIFO
 ENTRADAS VENTAS EXISTENCIAS
DIA MOVIMIENTO UNIDADES PRECIO IMPORTE UNIDADES PRECIO IMORTE UNIDADES PRECIO

ENTRADAS VENTAS EXISTENCIAS

DIA MOVIMIENTO UNIDADES PRECIO IMPORTE UNIDADES PRECIO IMORTE UNIDADES PRECIO