Principio 11: Respete su red extendida de socios y proveedores,

presentándoles retos y ayudándolos a mejorar.

En Toyota tienen estándares de excelencia muy altos y esperan que sus

proveedores los alcancen. Y, aún más importante, ayudan a todos a
alcanzarlos.

Cuando Toyota empezó a construir automóviles no disponía de un volumen

para ofrecer cantidad de negocio a sus proveedores. Por ello, los
responsables de la empresa comprendieron la necesidad de buscar socios
sólidos. En aquel momento, todo lo que Toyota podía ofrecer era la
oportunidad para todos los socios de crecer juntos y beneficiarse
mutuamente a largo plazo. De modo similar a los empleados de Toyota, los
proveedores se convirtieron en parte de una familia ampliada que creció y
aprendió el Sistema de Producción Toyota.

Cuando Toyota se convirtió en una entidad global, siguió manteniendo los

principios iniciales de asociación. Observaba con cautela a un nuevo
proveedor y solamente le hacía un pedido pequeño. El proveedor debía
probar su sinceridad y compromiso con los elevados estándares de Toyota
en calidad, coste y entrega. Si lo demostraba en los primeros pedidos,
recibía otros de mayor volumen. Toyota siempre le enseñaría el modelo
Toyota y lo adoptaría en familia. Una vez dentro, no le echarían salvo por un
mal comportamiento.