Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en

equipo”

PRESENTADO POR:
ANGIE LORENA BUITRAGO ZARATE

FASE PLANEACION

SENA
NEGOCIOS INTERNACIONALES
NOVIEMBRE 2022
 INTRODUCCION

Actualmente muchas de las empresas que en su necesidad de mantenerse en

el mercado han incluido dentro de su planeación estratégica algunas
herramientas que permiten conducir sus procesos con la mejor eficiencia y
eficacia posible. Por tal motivo se encuentra la necesidad de un cambio
constante, el cual debe ser generado desde el interior de la organización
ejerciendo de tal forma efecto en los servicios generados, es por esta
necesidad que se genera el desarrollo de equipos de trabajo buscando reforzar
la identificación del personal vinculado en la organización. Este trabajo
permite identificar la valoración que le dan al trabajo en equipo 3 personas
vinculadas en diferentes entidades con fines comerciales y en rangos o
jerarquías diferentes con las alternativas y necesidades de mejora para elevar
el trabajo en equipo en sus organizaciones.
 Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en
equipo”

❖ Valoración e interpretación de resultados de la encuesta

RESPUESTA PROCESS COODCINADOR SUPERVISOR

SERVICE LEADER DE OPERATIVO
OPERACIONES
RESPUESTA A 0 0 0
RESPUESTA B 0 0 4
RESPUESTA C 5 0 20
RESPUESTA D 110 120 40

❖ Análisis y comparación de resultados.

PROCESS SERVICE CORDINADOR DE SUPERVISOR

LEADER OPERACIONES OPERATIVO
115 120 64
muy alto muy alto Aceptable
«enfoque equipo». «enfoque equipo». Algunas necesidades a
plantear
❖ Identifique las necesidades de mejora que se deducen por la
presencia mayoritaria de respuestas de a y b.

➢ Basada en las respuestas registradas por los cargos PROCESS SERVICE

LEADER y COORDINADOR DE OPERACIONES de la Empresa NNTdata,
que registraron un enfoque MUY ALTO, podemos deducir que se ha
realizado un gran trabajo en cuanto al manejo de las
responsabilidades, la distribución del trabajo y las funciones que deben
ejercer cada uno para lograr una meta en común y una mejor
productividad enfocados todos en llegar al mismo objetivo.

➢ Para el cargo de SUPERVISOR OPERATIVO encontramos que está en un

enfoque Aceptable, lo cual nos indica que falta aun mejorar muchos
aspectos en la formación del trabajo en equipo, de discernir para
delegar funciones y que cada persona se apropie de sus
responsabilidades.

➢ Preguntas con respuesta A Y B por el tercer encuestado:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo

tienen objetivos compartidos?

➢ Mientras no este establecida una menta en común, no se rompa los

esquemas mentales, (comodidad, interés propio y zona de confort) no
se establecerá un buen trabajo en equipo.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía

profesional?

➢ Se debe dejar establecido desde el comienzo de la relación laboral el

respecto que se debe tener por los rangos o jerarquías, por mas
confianza que se establezca, se deben respetar las directrices de los
rangos superiores.
3. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se
enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales:

➢ Para conformar un buen equipo de trabajo de primar el bien común, el

estar en los zapatos del otro, lograr un sano y trasparente equilibrio
entre mis intereses propios y las metas comunes.

❖ Plantee las alternativas de mejora.

➢ Tener objetivos plasmados en la empresa, hacia donde se quiere llegar,

y que el equipo de trabajo se identifique con esto.

➢ Tener la misma visión con el grupo de trabajo, compartir y aclarar los

beneficios que se pueden obtener al lograr utilizar los medios y
herramientas a nuestro favor.

➢ Tener definidos los niveles de desempeño para así mismo poder

evaluar las expectativas del trabajo en equipo.

➢ Vigilar y controlar los problemas que se puedan ocasionar, plantear

soluciones adecuadas y oportunas
 ❖ CONCLUSIONES:

Trabajando unidos como equipo; todos los involucrados se benefician

en el conocimiento del trabajo apoyando a los demás miembros del equipo lo
que lleva a una mayor productividad de lo que se tendría en la capacidad de
trabajar como individuo. Prevalece lo corporativo.
Es fundamental trabajar en equipo para la organización ya que apoyan a que
se logre n las metas organizacionales mediante mayor estimulación de los
empleados, altos niveles de productividad con una mayor satisfacción
del empleado, orientando los esfuerzos hacia procesos.
Los miembros del equipo de trabajo deben ser capaces de gestiona r su tiempo
para llevar a cabos su trabajo diario además de participar en las actividades del
equipo; cambiar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar
decisiones para resolver problemas, y percibir el proceso de toma de
decisiones participando competentemente en busca de un mancomunado
resultado.
❖ ANEXOS:
Se anexan los pantallazos de las encuestas realizadas por medio de la
pagina formularios Google, ya que se realizó en forma virtual.

PERSONAS ENCUESTADAS

LAURA CALZADA PROCESS SERVICE LEADER. Empresa NNT DATA

MARCELA MENDOZA COORDINADORA DE OPERA. Empresa NNTDATA
ADRIAN REY SUPERVISOR DE OPER Empresa Expreso BOLIVARI

• LAURA CALZADA PROCESS SERVICE LEADER. Empresa NNT DATA

MARCELA MENDOZA COORDINADORA DE OPERA. Empresa NNTDATA
ADRIAN REY SUPERVISOR DE OPER Empresa Expreso BOLIVARI