REINGENIERÍA DE

PROCESOS

ESTUDIANTE: Lucía de Fátima Martinez López.

Que es la Reingeniería?
La reingeniería es la revisión fundamental y el
cambio radical del diseño de procesos, para
mejorar drásticamente el rendimiento en
términos de costo, calidad, servicio y rapidez.
La reingeniería de procesos es una especie
de reinvención, más que un mejoramiento
gradual. Se trata de una medicina fuerte que
no siempre resulta necesaria o exitosa.
 OBJETIVOS DE LA REINGENIERÍA
01 02 03
Mayores beneficios Mayor satisfacción del Mayor satisfacción del
económicos debido tanto a cliente debido a la personal debido a una
la reducción de costes reducción del plazo de mejor definición de
asociados al proceso. servicio y mejora de la procesos y tareas
calidad del
04 producto/servicio.
06
Mayor conocimiento y
control de los procesos.
05 Mayor flexibilidad frente a
las necesidades de los
Disminución de los tiempos clientes.
de proceso del producto o
servicio.
 CARACTERISTICAS
● Se sustituye la mejora continua y se lleva a cabo
una mejora radical.
● El mercado tiene una marcada relevancia,
buscando que el bien o servicio ofrecido sea
considerado por los consumidores como el mejor
entre los demás similares.
● Permite medir los resultados mediante factores
externos como por ejemplo: la participación en el
mercado.
● Se orienta en función de los procesos básicos de
la empresa.
● Cuestiona los propósitos y principios de los
negocios.
 DESVENTAJAS
● Cuando el mejoramiento se concentra en un
área específica de la organización, se pierde la
perspectiva de la interdependencia que existe
entre todos los miembros de la empresa.
● Requiere de un cambio en toda la
organización, ya que para obtener el éxito es
necesaria la participación de todos los
integrantes de la organización y a todo nivel.
VENTAJAS
● Consiguen mejoras en un corto plazo y
resultados visibles Si existe reducción de
productos defectuosos, trae como
consecuencia una reducción en los costos,
como resultado de un consumo menor de
materias primas.
● Incrementa la productividad y dirige a la
organización hacia la competitividad, lo cual
es de vital importancia para las actuales
organizaciones.
 ETAPAS
MOVILIZACIÓN:
Motiva a las personas a
realizar las tareas
● Armar el equipo de trabajo
● Acordar la metodología del
trabajo y el plan de tareas
ELECCIÓN
Identificar atendiendo al
impacto sobre el negocio.
rediseño de los procesos seleccionados y
Los procesos a de
ser rediseñados
IDENTIFICACIÓN
Identificar el proceso clave
del negocio
Para identificar y entender mejor
los procesos se les pueden poner
nombres que identifiquen su
estado final y inicial.
DISEÑO
En esta fase se efectúa el diseño o
se definen los requerimientos en materia
de personal o soporte informático, así
como la modificaciones que precisa la
estructura que soportará nuevos
procesos en base al análisis.
 CONCLUSIÓN:

La reingeniería es la herramienta fundamental del

cambio. Ella dirige el proceso de negocios de una
organización. La reingeniería utiliza el cambio continuo
para alcanzar la ventaja competitiva.
Las oportunidades de las organizaciones continuaran
creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro
modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegará a los negocios sin mucho
esfuerzo.