MODELOS GERENCIALES

BLANCA INÉS NIEVES CAMAÑO

JISELLA INÉS HUMANEZ CASTRO
YESSICA ROCIO HOYOS OLAYA
YENNY ALEJANDRA OCAMPO MADRID
YURANIS STHER SOTELO ARGEL

IX SEMESTRE ADMINISTRACIÓN EN SALUD

REINGENIERÍA
 EVOLUCIÓN LA REINGENIERÍA

FINAL DE LOS
AÑO 80 AÑO 1.993 AÑO 1.995 AÑOS 90

Fase 1 Fase 2 Fase 4 Fase 5

Inicio de
procesos de Se dio la
fuerte crítica Toma fuerza
Rediseño de reingeniería
a la para su
procesos aplicación
Fase 3 reingeniería
 La LA REINGENIERIA
Es la revisión fundamental, el rediseño y
cambio radical de procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento como
costos, calidad, servicio y rapidez.
 LA BASE FUNDAMENTAL DE LA
REINGENIERÍA ES EL SERVICIO AL CLIENTE.

La reingeniería de procesos (BPR)

consiste en un cambio radical en la
estructura de los procesos,
entendidos éstos como una
secuencia de actividades que crean
valor para el cliente.
 CARACTERÍSTICAS DE LA REINGENIERÍA

 Consiste en empezar de cero, cambios radicales, brutales, espectaculares.

 Está enfocada a procesos con visión holística y de forma multiespecialización
(generalista).
 Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teoría del Caos).
 Su herramienta principal es la destrucción creativa, llevándose a cabo una mejora
radical.
 El mercado tiene una marcada relevancia pasando a ser calificada por consumidores
positivamente.
 Permite medir los resultados mediante factores externos.
 Se orienta en función de los procesos básicos de la empresa.
 Cuestiona los propósitos y principios de los negocios.
 PRINCIPIOS DE LA
REINGENIERÍA
Se selecciona el apoyo de la gerencia
de nivel estratégico, que debe liderar el
programa
La estrategia empresarial debe guiar y
conducir los programas de la BPR.
Son necesarios equipos de trabajos
responsables y capacitados en la nueva
organización.
La observación de las necesidades de los
clientes y su nivel de satisfacción son un
sistema básico de retroalimentación que
permite identificar el cumplimiento de los
objetivos.
No hay una estructura definida para todas
las empresas, este debe adaptarse a la
situación  de cada negocio para su
reestructuración.
ARGUMENTOS CENTRALES DE LA REINGENIERIA

 El Argumento Pro Acción. Hammer

define como la "cuña" y que consiste en la
razón fundamental del porqué queremos o
debemos cambiar.

El Argumento Pro Visión. Hammer
define como el "imán" y que consiste en la
visión que nos atrae, es decir el objetivo o
el ideal que estamos buscando con el
cambio.
 PASOS PARA LA APLICACIÓN DE LA REINGENIERÍA

 Formar la unidad líder del  Definir el mapa de procesos de la compañía

proyecto. analizando los procesos claves.

 Crear los equipos de trabajo para cada uno de  Mejorar continuamente

los procesos determinando el coordinador del los procesos empleando
proceso técnicas específicas.

 Articular la estrategia de la
organización y los objetivos  Reinventar los
estratégicos con los indicadores de procesos.
los procesos
 BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LA REINGENIERÍA

 Las unidades de trabajo dejan de ser considerados

departamentos funcionales y pasan a ser equipos de proceso.
 Los procesos dejan de ser considerados tareas simples y
repetitivas, pasando a ser trabajos multidimensionales y
eficientes.
 Al trabajador deja de ser supervisado, pasa a ser autónomo,
pues se le dan las facultades necesarias para desempeñar su
trabajo.
 Las actividades medirán el desempeño y compensación
según los resultados.
BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LA REINGENIERÍA
 Se otorgan ascensos en base a las habilidades y no en base al
rendimiento.
 Se cambian los valores proteccionistas, por valores
productivos.
 Los gerentes dejan de ser supervisores y asumen un papel de
entrenadores y capacitadores.
 Se transforma la estructura organizacional, se aplana, se torna
menos compleja y con mayor flexibilidad para adaptarse a
determinados requerimientos del ambiente de cambio.
 Los ejecutivos dejan de perseguir el reconocimiento
individual, asumen el papel de líder y ejercen la motivación
del equipo de trabajo.
 BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR LA REINGENIERÍA
 El comportamiento de los trabajadores se torna activo,
aportan ideas existiendo una excelente organización.
 Combinación de tareas, convirtiendo varias en una sola
integral.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los
avances tecnológicos.
 Agiliza respuestas a clientes.
 La mejor imagen al cliente Reducción de ciclo
administrativo, información, operaciones, inventarios,
funciones es decir simplificación de tramites.
SE NECESITA REINGENIERÍA EN UNA EMPRESA CUANDO:

 El rendimiento de la organización está por detrás de la

competencia.
 La organización esté en crisis como una caída en el
mercado.
 Las condiciones el mercado cambian
 Se quiere obtener una posición de líder en el mercado
 La competencia es agresiva
 Son empresas líder y sabe que debe seguir mejorando para
mantener el éxito.
EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL
Es una técnica o herramienta de gestión que
consiste en delegar, otorgar o transmitir
poder, autoridad, autonomía y
responsabilidad a los trabajadores o equipos
de trabajo de una empresa para que puedan
tomar decisiones, resolver problemas o
ejecutar tareas sin necesidad de consultar u
obtener la aprobación de sus superiores.
IMPORTANCIA DEL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL

 Aumenta en los
trabajadores la
motivación laboral
por que sienten la
importancia de su
desempeño dentro
 Pasando a ser una empresa
de la organización.
con alta competitividad.
OBJETIVO DEL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL

Potenciar y capacitar a los colaboradores.

De este modo, la toma de decisiones ya no recaerá en una

sola persona, sino que ahora el resto del equipo tiene la
autoridad y responsabilidad necesaria para llevar a cabo su
trabajo.
CARACTERÍSTICAS DEL EMPODERAMIENTO

 se fija en el personal adecuado

PRINCIPIOS  La formas de delegar basada en tareas importantes

LIBERTAD  fomenta la creatividad e iniciativa propia

POSEE LOS  Propiedad

 Recompensa
SIGUIENTES  Confianza
 Energía
ELEMENTOS  Responsabilidad
 Compartir
 Autoridad
responsabilidades
 poder
  

VENTAJAS DEL EMPODERAMIENTO EN LAS

EMPRESAS
 Permite lograr una mayor eficiencia y agilidad en la toma de decisiones, en la
resolución de problemas y en la ejecución de tareas.

 Incremento en la productividad, una mejora en la cálida total.

 Mayor preferencia y satisfacción por parte del cliente.

 Incrementa el entusiasmo, comunicación, creatividad, responsabilidad, autoridad,
autodisciplina, compromiso, confianza y una actitud positiva por parte del personal
laborable ya que pasa a ser un liderazgo compartido.
 Mejor desempeño frente a la competencia avanzando en rentabilidad.
 Se puede medir el rendimiento de los empleados
MÉTODOS DEL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL

DELEGAR: Esta basado en encomendar

tareas.
AUTODIRECCIÓN: Permite a los
trabajadores que se autodirijan.
ROTACIÓN: Sus trabajadores pasan por
otros departamentos o puestos por los que no
están acostumbrado.
COMPARTIR RESPONSABILIDADES:
En forma grupal los trabajadores respondan en
todos los asuntos de la empresa.
 RESPONSABILIDAD DEL GERENTE.
Crear misión y Ofrecer guía,
visión. apoyo y
capacitación.

Evaluar el desempeño conforme se va logrando y así pasar a

la delegación.
REQUISITOS PARA CUMPLIR EL EMPODERAMIENTO EMPRESARIAL

 Proporcionar información, herramientas

y recursos adecuados.
 Brindar apoyo y retroalimentación.

 Evaluar y recompensar el desempeño.

PROBLEMAS DEL EMPODERAMNIENTO MAL DIRECCIONADO

Desconfianza e inseguridad entre

directivos y trabajadores.
El responsable de la empresa no
limita situaciones.
Personal no capacitado para
asumir responsabilidades.
EJEMPLOS DE EMPRESAS QUE
UTILIZAN EMPODERAMIENTO
MIL GRACIAS!