LA Juran publica su Trilogía

Crosby, concepto de Cero

defectos

Armand V. Feigenbaum
introdujo por primera vez la
frase “Control de calidad
total”

Ishikawa diseña el diagrama

causa-efecto

Ishikawa entró a la ISO

(International Standariazation
Organization)

Juran publica el Manual de

Control de Calidad

Deming viaja a Japón a

enseñar a administradores,
ingenieros y científicos

Ishikawa participó
Juran amplió la en promoción de
aplicación del control de calidad
principio de Pareto
a cuestiones de
calidad (por
ejemplo, el 80% de
un problema es
causado por el 20%
de las causas).