Historia del ¨concepto

de la calidad¨
Presentado por:
Natalia Ortegón
Sofia Morales
Adrianys Cárdenas

1800
Frederick Winslow Taylor crea un
método de optimización de procesos
y reducción de costos

1920
Walter Shewart creo el PHVA una
herramienta de calidad utilizada en el
control de procesos.

1924 Shewart, diseña los gráficos de control

de calidad

1928
Juran, hace un folleto de entrenamiento
llamado ¨Métodos estadísticos aplicado
a los problemas de manufactura¨

1931
SHEWART
publica su libro (economic control
quality of manufactur ed product).

1933 Shewart, aplicó el concepto de control

estadístico de proceso por primera vez

1940 William Eduards Deming, desarrolló el

control estadístico de calidad

1943
Concepción del diagrama de Ishikawa
1943
Kauro Ishikawa crea el diagrama de
causa-efecto, utilizado para seleccionar
y encontrar las causas de las
variaciones de la calidad en producción
.

1944
Armand Vallin, promovió la fase de
control que considera la calidad como
una herramienta de administración
estratégica

1945
Se crea la idea de certificación de
calidad

1946
Josep moses juran, primera edición
oficial conocida como calidad
(Aptitud para el uso o adecuacion al
uso)

1948 Taguchi, inicia el estudio y aplicacion

del diseño experimental

1949
Kauro Ishikawa, vincula a la unión de
científicos e ingenieros japoneses y
empezó a estudiar los métodos
estadísticos y el control de calidad

Deming recibió de JUSE (Unión Japonesa de

1950
Científicos e Ingenieros) la invitación para dar
charlas y conferencias a empresarios japoneses,
llevándolos a realizar los métodos propuestos
por Deming para el control de calidad y
principios de administración.

1952
Crosby, empieza a formarse los
primeros conceptos de calidad. cuando
se le propuso unirse a la Sociedad
Americana para el control de la
calidad.

1956
Feigenbaum, crea la filosofía del
control total de la calidad

1960
Se adopta en Japón. La llamada
revolución de calidad Demming
forma cientos de ingenieros para el
control estadístico de los procesos y
los conceptos de calidad
1960
La calidad se convirtió en una ventaja
competitiva

Shingeo Shingo, creó y formalizó el cero control

1961
calidad ¨Poka Yoke¨

Es una técnica japones a que se usa para evitar errores en

las operaciones de una empresa. Su traducción significa «a
prueba de errores» o «evitar errores inadvertidos

1966
Dr. Avedis Donabedian, Evaluación de la
Calidad de la Atención Médica, y se esforzó
por definir todos los aspectos de la calidad en
los sistemas de salud y los modelos
propuestos para su medición

1969
Se adopta en japón el termino de
control y calidad total como calidad en
toda la empresa

1970 Etapa de aseguramiento de la norma de

calidad en muchos países

1979
Comienza a aparecer programas y se
desarrollan sistemas de calidad para las
areas de calidad en las empresas

1980
Etapa de calidad total
El impacto estratégico de la calidad
constituye su principal objetivo

Josep E. duran: desarrollo la trilogía

1985
juran que se componen de tres procesos
planificación
control de la calidad
mejora de calidad

1990
Etapa de gestión de calidad o excelencia
Pierde sentido en la distinción entre
producto o servicio, lo que existe es el
valor total para el cliente

1993
Se crea el libro: TQM quality (total quality
management) Es una estrategia de gestión
desarrollada en las décadas de 1950 y 1960
por las industrias japonesas, a partir de las
prácticas promovidas por el experto en
materia de control de calidad W.
 ISO 9000

2015
La principal norma de la familia es la
ISO 9001:2015 "Sistemas de gestión de
la calidad". Las cuales son
constantemente actualizadas.

Con los cambios venideros debido a la globalización es más que

HOY
seguro que sigan viniendo nuevos hitos que respondan a avances
tecnológicos de nuestro tiempo, oportunidades de mercado, etc.
Ya no solo es pensar en un mercado nacional especifico sino en el
pleno mercado mundial.