TECNOLOGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLAN

GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

PRECURSOR:
KAORU ISHIKAWA

INTEGRANTES:
DIEGO CORREA RODRIGUEZ
KEVIN IMANOL CHAVEZ GONZALEZ
NANCY SANCHEZ BALDERAS
Kaoru Ishikawa nació en Tokio-Japón el 13 de julio
de 1915 y falleció el 16 de abril de 1989 a los 73
años.

Estudió en el año 1939 en la prestigiosa Universidad

de Tokio, allí recibió el título de químico. Al culminar
su carrera, ingresó al mundo de la industria y luego se
acercó al mundo militar. Planteó una teoría del
sistema de calidad, caracterizada por dos niveles el
gerencial y el evolutivo.

Kaoru Ishikawa
A este análisis le fue conferido el nombre de diagrama
Ishikawa, contiene unos gráficos que tienen como
objetivo agrupar por categorías todas las causas de los
problemas.

Hoy en día, es conocido como uno de los más famosos

gurús de la calidad mundial. Su trabajo fue
interrumpido cuando Kaoru Ishikawa sufrió un
derrame cerebral que lo tuvo enfermo varios meses y
luego provocó su muerte el 16 de abril de 1989 en
Tokio.

Kaoru Ishikawa
 LA CALIDAD
SEGUN
ISHIKAWA
Supuso que la calidad es el hecho
de desarrollar, diseñar, manufacturar
y mantener un producto de calidad.
Este producto debe ser el más
económico, el más útil y resultar
siempre satisfactorio para el
consumidor final.
 PRINCIPIOS DE CALIDAD DE
ISHIKAWA
• Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, así como las
variables y los defectos que atribuyen).
• Histogramas (visión gráfica de las variables).
• Análisis Pareto (clasificación de problemas, identificación y resolución).
• Análisis de causa y efecto, Espina de pescado o Diagrama de Ishikawa (busca
el factor principal de los problemas a analizar).
• Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
• Gráficas de control (medición y control de la variación).
• Análisis de Estratificación.
 APORTACIONES
´Círculos de la calidad

´Los Círculos de Calidad

consistieron básicamente en
reunirse con un grupo de
empleados del mismo sector para
discutir formas de mejorar la
Calidad o solucionar problemas
deSistema de Gestión de Calidad.
Posteriormente, el concepto
adquiriría el nombre de Círculo de
Control de Calidad (CCC).
 APORTACIONES
Diagrama de causa y efecto

´El diagrama de causa y efecto, también

llamado diagrama de Ishikawa, diagrama
de espina de pescado o diagrama 6M es la
contribución más conocida de Ishikawa
para la Calidad.
El diagrama es muy versátil y se puede
utilizar para promover la mejora de
procesos, resolver problemas, encontrar
las causas raíz y, de alguna manera,
incluso analizar los procesos.
 APORTACIONES
Organización y difusión de
Herramientas de calidad

´Aunque las Herramientas de calidad ya eran conocidas e incluso utilizadas antes,

Ishikawa reunió las herramientas que más se adaptaban a la realidad de las
empresas, creando un conjunto que, según él, podía solucionar hasta el 95% de los
problemas existentes.
´Este conjunto de técnicas recopiladas por él se conoció como las 7 herramientas
de la calidad y se utilizan ampliamente en la actualidad.
´
 CONCLUSI
ÓN
El uso de las herramientas básicas para el control total de la calidad, así como los círculos de
calidad, además el hace menciónque el control de calidad en toda empresa de trabajo , tiene que
basarse en el uso generalizado de técnicas. lshikawa piensa que el 90-95% de los problemas
pueden resolverse usando técnicas estadísticas elementales, que no requieren conocimientos
especializados.

Para Ishikawa del Control de la Calidad consta de los siguiente puntos: desarrollar, diseña,
relaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre
satisfactorio para el consumidor.
¡GRACIAS!