�QU� ES EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA?

Tambi�n conocido como �Diagrama Espina de Pescado� es una t�cnica ampliamente

utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o
problema y las posibles causas que puedan estar contribuyendo para que �l ocurra.
Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue
aplicada por primera vez en 1953, en el Jap�n, por el profesor de la Universidad de
Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una
f�brica, cuando discut�an problemas de calidad.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA O ESPINA DE PESCADO

C�MO SE UTILIZA?
Ishikawa propuso 8 pasos para la realizaci�n de estos diagramas:
1. Identificar el resultado insatisfactorio que queremos eliminar, o sea, el efecto
o problema.
2. Situarlo en la parte derecha del diagrama, de la forma m�s clara posible y
dibujar una flecha horizontal que apunte hacia �l.
3. Determinar todos los factores o causas principales que contribuyen a que se
produzca ese efecto indeseado.
En los procesos productivos es frecuente utilizar unos factores principales de tipo
gen�rico denominados las 6M: materiales, mano de obra, m�todos de trabajo,
maquinaria, medio ambiente y mantenimiento.