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Evolución de la calidad

PRINCIPIOS
DEL SIGLO XX 1920

la gestión de calidad La estadística comenzó


significa inspeccionar a aplicarse con eficacia
los productos para para
garantizar que se el control de la calidad
cumplen las
especificaciones.

1924 1940
el sistema industrial de Japón fue
prácticamente
destruido y tenía una reputación
Shewhart crea el de productos de imitación
primer esbozo de un baratos y
gráfico de control una fuerza de trabajo analfabeta.

moderno y del
Los japoneses reconocieron estos
ciclo de mejora problemas y con
continua. la ayuda de Juran, Deming y
Feigenbaum se crearon nuevas
estrategias
la ayuda de algunos gurús notables - Juran, Deming y Feigenbaum.

1950 1969
primera conferencia internacional
sobre el control de calidad
Deming imparte cursos Feigenbaum, se utilizó por
de la calidad a los primera vez
el término "calidad total”,
japoneses
refiriéndose a temas más
Filosofía de calidad amplios,
Control de calidad como la planificación,
Calidad total organización y la

responsabilidad de la
gestión.

1970 70'S Y80'S


Exportaciones de Japón
hacia Industria automotriz, Toyota
los EE.UU. y Europa y
aumentaron Honda se convirtieron en los
significativamente, principales actores.
debido a que - Mercado de bienes de
eran productos de consumo,
mayor calidad Toshiba y Sony abrieron el
y menor precio. camino.

1979 1987
Se publica el British
Standard (BS) 5750 para La Organización
los sistemas de Internacional de
calidad y en 1983 la Normalización publicó
Campaña Nacional de su primer
Calidad fue lanzada conjunto de normas
usando para la gestión de la
la BS5750. calidad ISO 9000.

Andrea Vidal Ramirez


N187-5

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