INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA

INGENIERIA INDUSTRIAL

MATERIA:

Metrología y normalización.

TRABAJO:

Investigación: norma, servicio, certificado, acreditación.

DOCENTE:

Serrano Vargas Jorge Ignacio.

ALUMNO:

Emmanuel Martínez Bautista.

Tijuana B.C; a 16 de febrero del 2023.

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¿Qué es una norma?

Las normas son reglas que se establecen con el propósito de regular

comportamientos para mantener un orden determinado, y son articuladas para
establecer las bases de un comportamiento aceptado dentro de una sociedad u
organización.

Tipos de normas:

Normas sociales

Son las normas aplicadas dentro de una sociedad cuando se requieren pautas que
aseguren el orden para una buena convivencia y representan el sistema de reglas
más grande que existe.

Cuando el individuo crece dentro de una determinada sociedad, sabe que hay
buenas y malas costumbres, comportamientos esperables y otros inadecuados o
indebidos.

Las normas sociales

no están reglamentadas mediante una ley, pero son patrones que existen en el
consciente e inconsciente colectivo y se transmiten de generación en generación.

Normas jurídicas

Son las normas que reglamentan las conductas dentro de una determinada
sociedad. Su fin es garantizar el correcto funcionamiento y armonía dentro de una
comunidad y su incumplimiento conlleva una sanción.

Las normas jurídicas

se encuentran detalladas en un documento y deben ser conocidas por todos los

miembros de una sociedad.

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Normas morales

Son las normas que establecen una serie de comportamientos esperables del
individuo. Suelen ser la base de las normas sociales y de las normas jurídicas, y
aunque no se encuentran detalladas por escrito y carecen de una sanción concreta,
son transmitidas de generación en generación para garantizar la armonía dentro de
las comunidades.

Las normas morales se desprenden de los valores morales y éticos que garantizan
la integridad de cada individuo y su relación con los demás y con el medio físico que
lo rodea.

Normas religiosas

Son las normas que reglamentan el comportamiento de los miembros de un

determinado credo o religión. Se transmiten de generación en generación y suelen
estar expresadas en libros santos o sagrados, como la Biblia de la religión católica,
o la Torá de la religión judía.

¿Qué es Servicio?

Se dice que un servicio es heterogéneo debido a que, atendiendo a diferentes

factores, raramente suelen coincidir entre sí y usualmente son diseñados y
realizados en atención a cada cliente individualmente. En otras palabras, no existen
cadenas de producción en masa como sí sucede en la fabricación de bienes.

Por otro lado, al ser los servicios principalmente intangibles o no materiales (más
adelante ahondaremos al respecto), un consumidor no los puede poseer. Un claro
ejemplo de este tipo serían los servicios de atención al cliente, habituales en
grandes marcas.

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Certificación:
La necesidad de certificar las características de los productos se genera por la
desaparición de las relaciones directas entre el productor y el consumidor, las que
constituían un factor de confianza para el consumidor.
La empresa puede realizar controles sobre la calidad del producto, en el momento
de su elaboración, respecto a la observación del pliego de condiciones. Se trata en
este caso de la certificación por primera parte.
El sistema de certificación por tercera parte se creó para garantizar la independencia
y la imparcialidad en la evaluación de la conformidad de las características de un
producto y/o de su método de producción, de su respeto al pliego de condiciones.
Este sistema se funda por consiguiente en la introducción dentro de la relación
productor-consumidor (o cliente) de un tercero, un organismo independiente: el
organismo de certificación.

Acreditación:
En el marco de la certificación de productos, la ACREDITACIÓN es el
reconocimiento de la conformidad de un organismo de certificación a los requisitos
de la norma ISO 65.
La acreditación garantiza el reconocimiento mutuo de los organismos de
certificación a nivel internacional.
 Declara que los organismos acreditados son competentes e imparciales;
 Les permite, a nivel internacional, conseguir la aceptación de sus
prestaciones y el reconocimiento de sus competencias.
 Unifica y simplifica los numerosos trámites de reconocimiento de los
operadores;
 Evita a las empresas exportadoras los reiterados controles que deben pasar
para tener acceso a los mercados internacionales;
 Establece y promueve la confianza a nivel nacional e internacional al
comprobar la competencia de los operadores en cuestión.

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Referencias
23 septiembre, 2023. Equipo editorial, Atecé ¿Qué es norma?
https://concepto.de/que-es-norma/#ixzz7tXEBKa00
https://concepto.de/que-es-norma/
Economipedia. 20 de noviembre de 2020 a las 12:44 ¿Qué es servicio?
https://economipedia.com/definiciones/servicio.html
certificación y acreditación https://www.fao.org/3/ad094s/ad094s03.htm

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