ORGANISMOS DE NORMALIZACIN,

CERTIFICACIN Y ACREDITACIN.

GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

PROFESOR: JOSE ALFREDO LEYVA ASTORGA

FRANCO ANAYA ILICH

GERARDO MANZANAREZ LUIS
GUERRERO DELGADO DAVID
GUTIERREZ GAMEZ C. KARINA
VALDEZ CORRALES YASBETH
VILLEGAS CASTAEDA ERNESTO.

INTRODUCCIN

Los

organismos

encargados

de

las

actividades

de

normalizacin,

certificacin

acreditacin, juegan un papel fundamental en temas de la calidad de los sistemas,

productos y servicios. Dichos organismos son personas morales cuyo principal objetivo es
la elaboracin y expedicin de normas mexicanas, realizar tareas de certificacin, esto es,
evaluar que un producto, proceso, sistema o servicio se ajuste a las normas, lineamientos
o reconocimientos de organismos dedicados a la normalizacin nacional o internacional.
La presente investigacin aborda temas referentes a los organismos de normalizacin,

certificacin y acreditacin, as como aspectos y conceptos generales que competen a esos

temas especficamente.

ORGANISMOS DE NORMALIZACIN.
Conceptos generales
NORMALIZACIN.
El proceso de formular y aplicar reglas con el propsito de realizar en orden una
actividad especfica para el beneficio y con la obtencin de una economa de conjunto
ptimo teniendo en cuenta las caractersticas funcionales y los requisitos de seguridad.
Se basa en los resultados consolidados de la ciencia, la tcnica y la experiencia.
Determina no solamente la base para el presente, sino tambin para el desarrollo futuro
y debe mantener su paso acorde con el progreso.
NORMA.
Documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido, que
provee, para el uso comn y repetitivo, reglas, directrices o caractersticas para
actividades o, sus resultados dirigido a alcanzar el nivel ptimo de orden en un concepto
dado. [ISO/IEC Gua 2:1996]
Una norma debe ser un documento que contenga especificaciones tcnicas, accesibles
al pblico, que haya sido elaborada basando su formulacin con el apoyo y consenso de
los sectores claves que intervienen en esta actividad y que son fabricantes,
consumidores, organismos de investigacin cientfica y tecnolgica y asociaciones

PORQU LAS EMPRESAS DEBEN UTILIZAR NORMAS?

Para mantener una competencia internacional.

Promover la calidad de los productos y la confianza en sus operaciones.
Ahorrar tiempo y dinero.
Incrementar la credibilidad y la respuesta en lo que concierne al pblico.
Conservar recursos.
Reduccin de riesgos y mejorar el funcionamiento en los procesos de seguridad.
Evitar retrasos en la produccin.
Modernizar el entrenamiento.

ESPACIO DE NORMALIZACIN
Niveles de las normalizacin
Existen normas cuyo mbito puede ser restringido o muy extenso, y debido a esto

podemos decir que hay varios niveles de organismos de normalizacin:

1. Nacionales
NIVELES DE NORMALIZACIN

2. Regionales
3. Internacionales

ORGANISMOS DE NORMALIZACIN.
Internacionales, nacionales y regionales.

Organismos Nacionales de Normalizacin:

Se crean para satisfacer las
normalizacin de su pas de origen.

necesidades

de

Contribuyen al desarrollo de la normalizacin internacional

y regional.
Ofrecen informacin sobre normas y asuntos relacionados

con la evaluacin de la conformidad.

Crean conciencia y promueven la importancia de las

normas y la infraestructura de la calidad.

Fomentan mejores prcticas de negocios y desarrollo

sostenible.

OTROS ORGANISMOS NACIONALES DE NORMALIZACIN

Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin (AENOR),Espaa

Fondo para la Normalizacin y Certificacin de la Calidad (FONDONORMA),Venezuela.

Instituto Argentino de Normalizacin y Certificacin (IRAM),Argentina.

Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC),Colombia

Instituto Uruguayo de Normas Tcnicas (UNIT),Uruguay

ORGANISMOS REGIONALES DE NORMALIZACIN:

Surgen debido a la creacin de reas regionales de libre

comercio. Pases contiguos, con intereses econmicos y lenguaje
comunes, de lazos culturales y acceso en rutas de comunicacin han
establecido estas normas para desarrollar sinergias y mejorar el
desempeo econmico.
Regin latinoamericana.

ORGANISMOS INTERNACIONALES DE NORMALIZACIN:

Este nivel de organismo de normalizacin, es el resultado y

cooperacin de una gran nmero de nacionales, independientes
y soberanos con intereses comunes.
Las normas elaboradas por estas organizaciones estn destinadas a
utilizarse en todo el mundo.

Estos organismos regulan, de donde nace toda clase de normas y

proyectos elaborados por un grupo de pases representados por
cientficos, empresas, colegios y un sin fn de expertos preocupados por
desarrollar mejoras de gestin y tcnicas alcanzables en beneficio del
desarrollo sustentable.

EJEMPLOS DE ORGANISMOS INTERNACIONALES DE

NORMALIZACIN.

ISO (Organizacin Internacional para la Estandarizacin).

IEC (Comisin Electrotcnica Internacional).

ITU (Unin Internacional de Telecomunicaciones).

CERTIFICACIN
La Certificacin es la actividad que garantiza que determinado producto, servicio, sistema,

proceso o persona cumple con las exigencias marcadas en diferentes normas establecidas
a nivel nacional (NOM o NMX) e internacional (ISO, IEC, entre otras).
La certificacin es una verificacin realizada por terceros. Terceros son partes que no

tienen inters directo en la relacin econmica con el proveedor o el comprador. Cuando la

verificacin es hecha por la primera parte, sta es un control interno, mientras que cuando
el comprador verifica si el proveedor cumple con un estndar, ello constituye la
verificacin de la segunda parte.

LAS VENTAJAS DE LA CERTIFICACIN SON:

Identificar y diferenciar el producto
Dar

credibilidad al trmite mediante la garanta de un

organismo de certificacin independiente de los intereses
econmicos en juego

Crear valor agregado a todos los niveles de una cadena de

produccin determinada
Ser mejor conocido y reconocido
Ganar y/o conservar la confianza de los consumidores
Eventualmente, beneficiarse de una promocin colectiva.

LAS ACTIVIDADES DE CERTIFICACIN DEBERN

COMPRENDER LO SIGUIENTE:
1.- Evaluacin de los procesos, productos, servicios e instalaciones,

mediante inspeccin ocular, muestreo, pruebas, investigacin de

campo o revisin y evaluacin de los programas de la Calidad.
2.- Seguimiento posterior a la certificacin inicial, para comprobar el

cumplimiento con las normas y contar con mecanismos que permitan

proteger y evitar la divulgacin de propiedad industrial o intelectual del
cliente.
3.-

Elaboracin de criterios generales mediante Comits de

Certificacin donde participen los sectores interesados y las
dependencias correspondientes. Tratndose de Normas Oficiales
Mexicanas los criterios que se determinen debern ser aprobados por
la dependencia competente.

COSTOS DE CERTIFICACIN
Los costos de certificacin varan considerablemente segn los

productos, las cantidades y los pases. Los precios son fijados

por cada organismo de certificacin segn una regla o baremo
preciso y pblico: nmero de sitios de produccin, volumen de
producto, nmero de referencias distintas, de procesos
distintos, etc. El organismo de certificacin debe ser
independiente de las actividades econmicas del sector.
Un porcentaje de la facturacin no permite garantizar

suficientemente esta independencia. Por el contrario, el

nmero y la duracin de los controles deben depender de
los riesgos y de los volmenes de productos. Por eso que la
facturacin puede ser una referencia para calcular
unacierta proporcinde los gastos de certificacin, pero
siempre debera haber una parte fija, generalmente la ms
importante.

ORGANISMOS DE CERTIFICACIN
Los organismos de certificacin, son personas morales que tienen por objeto realizar tareas

de certificacin, esto es, evaluar que un producto, proceso, sistema o servicio se ajuste a
las normas, lineamientos o reconocimientos de organismos dedicados a la normalizacin
nacional o internacional. Son instituciones de tercera parte en cuya estructura tcnica
funcional participan los sectores: productor, distribuidor, comercializador, prestador de
servicios, consumidor, colegio de profesionales, instituciones de educacin superior y
cientficas.
Dicho organismo puede realizar la inspeccin o contratar a un inspector u organismo de

inspeccin. La certificacin, es decir el otorgamiento de una garanta escrita o de un

certificado, se basa en un informe de inspeccin que puede o no contener informacin
de fuentes secundarias.

EJEMPLOS DE ORGANISMOS DE CERTIFICACIN

Sociedad Mexicana de Normalizacin y Certificacin (NORMEX)
Asociacin de Normalizacin y Certificacin (ANCE)
Organismo de Certificacin de Establecimientos tipo Inspeccin Federal (OCE TIF)
Instituto de Normalizacin y Certificacin (IMNC)
Normalizacin y Certificacin Electrnica (NYCE).
Normalizacin y Certificacin de la Construccin y Edificacin (ONNCCE)

ACREDITACIN

La acreditacin es el procedimiento por el cual una

entidad autorizada por la Administracin (entidad

de
acreditacin)
reconoce
formalmente
la
independencia y la capacidad tcnica de un
organismo de certificacin para desarrollar su labor
con
arreglo
a
requisitos
reconocidos
internacionalmente.

La acreditacin garantiza el reconocimiento mutuo de

los organismos de certificacin a nivel internacional.

ORGANISMOS DE ACREDITACIN
UnOrganismo de acreditacines un organismo tercero que

procede a la acreditacin de un organismo de certificacin

Los organismos de acreditacin son por tanto los encargados de

comprobar,
mediante
evaluaciones
independientes
e
imparciales, la competencia de los evaluadores de la
conformidad con objeto de dar confianza al comprador y a la
Administracin, contribuyendo, as, a facilitar el comercio tanto
nacional como internacional.
Para ello los organismos de acreditacin de los distintos pases

desempean su tarea conforme a los mismos criterios

internacionales, utilizando mtodos de evaluacin equivalentes
y transparentes, generando la adecuada confianza que
posibilita la aceptacin mutua de resultados.

EJEMPLOS DE ORGANISMOS DE ACREDITACIN

Entidad Nacional de Acreditacin (ENAC)

Entidad Mexicana de AcreditacinA.C. (EMA)

La Comisin Nacional de Acreditacin (CNA)

LA ACREDITACIN ES RELEVANTE PARA LOS ORGANISMOS DE

CERTIFICACIN PORQUE:

Declara que los organismos acreditados son competentes e

imparciales.
Les permite, a nivel internacional, conseguir la aceptacin de sus

prestaciones y el reconocimiento de sus competencias.

Unifica y simplifica los numerosos trmites de reconocimiento de

los operadores.
Evita a las empresas exportadoras los reiterados controles que

deben pasar para tener acceso a los mercados internacionales.

Establece

y promueve la confianza a nivel nacional e

internacional al comprobar la competencia de los operadores en
cuestin.

CONDICIONES QUE DEBE DE SEGUIR UNA ACREDITACIN

PARA UNA ORGANIZACIN:
Completa (la acreditacin tiene que pasar por cada uno de los

niveles y reas de la organizacin porque de nada vale que lo haga

por uno y obvie algn otro, ya que siempre hay interrelacin entre las
reas de una organizacin).
Voluntaria (de ningn modo debe estar impuesta sino que es la

propia organizacin la interesada en que la acreditacin se realice

para as trabajar tal y como sostienen los estndares ms
importantes).
Dejar

un aprendizaje (cada organizacin que pase por una

acreditacin debe nutrirse de las conclusiones a las cuales se arribe
tras la finalizacin de la misma para mejorar).

Losexpertos(deben ser personas altamente calificadas con amplia

experiencia).

COSTOS DE ACREDITACIN
Los gastos de acreditacin del mismo modo varan segn el organismo

que la realiza, el nmero de sistemas de certificacin a acreditar, el

nmero de categoras de productos certificados, el tamao del
organismo de certificacin, etc. Concretamente, una acreditacin cuesta
por lo menos 10.000 dlares y puede llegar en algunos casos a ms de
40.000 dlares. Asimismo, los costos de acreditacin no deberan slo
representar un porcentaje de la facturacin del organismo de
certificacin.
Respecto del aspecto financiero, es importante recalcar que no se puede tener

una certificacin o una acreditacin creble a bajo costo. Se necesitan

obviamente medios financieros para tener un personal competente, una
duracin de auditora suficiente, un nmero y una calidad suficiente de
anlisis. Una baja desenfrenada de los precios de certificacin provocada por
un exceso de competencia entre organismos acreditados solo puede conducir
a una certificacin de calidad mediocre.

VENTAJAS DE LA ACREDITACIN

Acceso al mercado
Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.
Mejora de los proveedores en cuanto a su desempeo
Tener un mejor entendimiento y consistencia de la practica de la

calidad por toda la empresa

Mejora de la documentacin
Hacer rendir las ganancias
Tener mejor conciencia de Calidad

RELACIN ENTRE CERTIFICACION Y ACREDITACIN

Normalmente la relacin ms directa entre certificacin y acreditacin es que solo una

empresa que este acreditada puede dar certificados a otras empresas. Te pongo un
ejemplo. AENOR, la Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin, es una
empresa acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditacin) para que pueda emitir
certificados a otras empresas.

DIFERENCIAS Y/O SIMILITUDES

Normalizacin

Certificacin

Acreditacin

Elabora normas,
formula y aplica
reglas.

Garantiza el
cumplimiento de
las diferentes
normas
establecidas a
nivel nacional o
internacional.

Es un proceso
evaluador de la
competencia y
eficacia de una
entidad.

Son personas morales que llevan a cabo tareas

fundamentales para mejorar la calidad de un sistemas,
producto o servicio.

Diferencia
s
Similitude
s

CONCLUSIN
Con la informacin obtenida de

esta investigacin es posible destacar que las normas

hacen una contribucin enorme y positiva para la mayora de los aspectos de nuestras
vidas, por lo tanto son de suma importancia, ya que gracias a estas los productos que se
consumen resultan ser de calidad, son confiables o no peligrosos, pues cuando los
productos, sistemas, maquinaria y dispositivos funcionan bien y con seguridad, es debido a
que cumplen normas aplicables. De igual manera en la industria la normalizacin es
importante porque establece, aplica y adecua reglas destinadas a conseguir y mantener un
orden en un determinado campo de trabajo encaminado a establecer soluciones a
situaciones repetitivas y proporcionar beneficios a la sociedad trabajadora. Es decir, como
consecuencia de adaptar los productos, procesos y servicios a los fines que se destinan
como; proteger la salud y el medio ambiente, facilita el comercio y el manejo de las
tecnologas empleadas. As pues el ser una empresa certificada y/o acreditada constituye
un factor de confianza y credibilidad para el consumidor. Adems de facilitar las relaciones
entre la organizacin que se certifica y sus partes interesadas tanto en el plano nacional
como el internacional para limitar los obstculos que pudieran surgir en la relacin.

FUENTES DE INFORMACIN
https://www.nyce.org.mx/quienes-somos/
http://www.ema.org.mx/portal/index.php/Acreditacion/conozca-el-proceso-de-acreditacion.h

tml
http://www.ema.org.mx/portal/index.php/ema-en-Mexico/videos.html
http://www.pdcahome.com/642/diferencias-certificacion-y-acreditacion/
http://www.iso.org/iso/fast_forward-es.pdf
http://www.2006-2012.economia.gob.mx/comunidad-negocios/normalizacion/nacional/proce

sos-de-normalizacion/organismo-nacionales
http://www.imnc.org.mx/ (VIDEO)
http://www.fao.org/docrep/004/ad094s/ad094s03.htm
http://www.imcyc.com/ct2009/may09/publicidad/publicidad_onncce.pdf
http://www.ehowenespanol.com/cuales-son-principales-organismos-certificacion-mexico-in

fo_496111/
http://www.definicionabc.com/general/acreditacion.php