Formato: Ensayo.

Apropiación de los conocimientos en la vida

profesional
Datos de identificación

Nombre:
Matrícula:
Fecha de elaboración: 08 de octubre de 2021
Nombre del Módulo: Gestión empresarial y alta dirección
Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: EA5. Ensayo. Apropiación de los conocimientos
en la vida profesional

Nombre del asesor:

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio,
método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la
información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que
sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Titulo
Gestión del conocimiento en las empresas automotrices.

Resumen

El presente trabajo consiste en elaborar un análisis procedente de la investigación realizada

trayectoria de la agencia Honda Diamante que pertenece al Grupo Roca; la cual tiene como fi
revisar, coordinar y materializar el conocimiento obtenido en este módulo en torno a la gestión
dirección para lograr un posicionamiento estratégico de la organización.
Por lo cual se indagó en documentales y lecturas de artículos referentes al tema; ya que me
interesante conocer un poco de primer instancia acerca de la marca Honda la cual fue funda
Sōichirō Honda así como de la historia de la misma; nos basaremos en la sucursal Honda Dia
en Celaya, para realizar este ensayo donde se tomará la posición de director general; la cua
las características que debe tener una empresa con un director estratégico en la misma por
maneja la visión del fundador de la marca quien era una persona entregada y con visión ante l
de decisiones para llegar a un empoderamiento de la marca, pero sin perder la parte hum
consciente de que la empresa es un grupo de personas con un mismo fin para llegar al éxito bu

Key words: Organización, posicionamiento, gestión.

Introducción
En este trabajo se podrá reforzar las definiciones aplicadas en el ámbito laboral que nos ayud
dejar de forma más clara cómo funciona la gestión estratégica dentro del conocimiento de la em
la importancia empresarial que tiene este tema y cuáles pueden ser las barreras o diferencias
empresa tradicional en contra de una que no conoce sus recursos ni la información necesari
misma. También se desarrollará un plan de gestión del conocimiento, cuáles son sus fase
herramientas para lograr la gestión; partiremos de la visión de la empresa.
En muchas empresas el administrador es conocido también como gerente general son las
encargan de la toma de decisiones y el asignar responsables para que sucedan las cosas, y q
ellos se obtengan los resultados positivos que se buscan alcanzar. Se tiene que tener las idea
claras y tomar en cuenta los factores internos y externos para poder tener un análisis más comp
Un poco sobre la historia de Honda; Soichiro Honda nace el 1906 en una pequeña aldea pró
Monte Fuji, mostró una gran fascinación por las máquinas y ayuda a su padre a reparar bic
pasando los años comienza con un taller y a fabricar segmentos de pistón, posteriormente en
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 de 1937 dejó de hacer pistones a motocicletas, posteriormente en 1963 lanzar el primer au
comercial y un año después de convertirse en fabricante de automóviles, Honda se at
adentrarse en el mundo de la competición mundial. (Mundo Honda, 2021).
Desde septiembre de 1998 se consolido la agencia Honda Diamante en la ciudad de Celaya, y
del enfoque que ha tenido sobre una planeación estratégica ha tenido frutos desde hace 23 a
cual nos permite mostrar cada uno de los conceptos del ensayo; particularmente el có
relacionan los conceptos en la definición de objetivos en función de la razón de ser de una emp
a su vez como se tiene que estar monitoreando cada uno de los cambios que se presentan c
distintos factores de impacto en la organización; por tal motivo no estamos exentos de contar
conocimiento empírico a través de los años y de la experiencia que vamos adquiriendo, esto
por los eventos que se han suscitado y han dejado una marca en la industria como la inseguri
pandemia, el alza de los costos.
También es importante reconocer que a pesar de la evolución de la empresa a través de los año
los obstáculos que se han presentado y se superaron y sobre todo se ha aprendido a traba
ellos, no son los mismos que debemos de superar hoy en día, es por eso la importancia de la to
decisiones como un efecto a futuro por lo cual tiene que contar con un respaldo y u
estructurado, una visión y los objetivos bien definidos ya que esto será el inicio del poder concre
por un buen camino para alcanzar las metas y acciones que hemos determinado.
La empresa tiene que estar al mando de un grupo de personas que estén buscan
posicionamiento competitivo en el mercado, tienen que buscar lograr tener la pertenencia de m
esto va de la mano con la filosofía de la empresa, que se trabaje con esa misión y se busque ca
mejorar y llegar al cliente de una forma persuasiva y eficiente satisfaciendo las necesidades c
productos que van saliendo y creando necesidades nuevas en ellos.
El crecimiento de la empresa no solo se basa en el logro de las metas de ventas, sino que ta
con el esfuerzo de cada uno de los colaboradores de la misma.
El gerente general debe contar con una capacidad de autoanálisis en torno a la empresa y tamb
forma personal ya que existe una relación. Se tiene que comenzar con un autoanálisis y cuesti
las actividades que realizan cada uno de los empleados de la empresa, se empieza con el de la
jerarquía, en este caso con el gerente general ya que lo que proponga va a ser decisivo p
cumplimiento del objetivo y revisar si se cumplen con los estándares impuestos por la empre
recomienda que no solo sea de forma verbal, sino que quede escrito las áreas de oportunidad.

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 Desarrollo

En este trabajo se mostrará el cómo la empresa debe ir cumpliendo con una serie de med
procesos para funcionar de una manera rentable por medio de un plan estratégico que sea
con una buena estructura, tomando en cuenta los distintos factores que se puedan presentar y
materiales, costos, inventario (asignaciones de Honda de México), financiamientos, elem
externos e internos y todo lo que se involucre en la empresa.
En Honda Diamante vamos de la mano con la filosofía de Soichiro Honda, en la que creía fielme
probar, probar y probar, aprendiendo de los fallos para no repetirlos más. La tenacidad, la disc
la persistencia fueron sus señas de identidad y en el mundo de los negocios siempre estuvo ab
nuevas experiencias que le permitieran evolucionar a nivel personal y empresarial. (Hernández
News).
Así como trabajar con optimismo, innovación, confianza, pensar en grande y ganas constan
aprender; la formula heredada de Honda para alcanzar el éxito.
Dentro de la empresa Honda trabajamos para hacer felices a nuestros clientes y mejorar sus
Siempre nos esforzamos para desarrollar nuestras ideas y cumplir nuestras ambiciones, compa
el placer y la emoción de lograr esto con todo el mundo.
Todas las empresas sin importar el giro o el tamaño tienen que llevar una correcta adminis
estratégica contando con visión, misión, objetivos a corto y largo plazo para tener una
orientación de la empresa para poder tener un plan de acción y quienes serán los responsables
actividades de cada área. Y como plus nosotros consideramos tener un objetivo y comp
externo, es decir de la empresa hacía la sociedad; el sector automotriz cada vez tien
competencia por lo cual se tiene que estar actualizados sobre las otras marcas en el mercad
eso hay que poner en práctica los elementos que nos ayudan a mejorar los indicadores de resu
En la Agencia Honda Diamante, trabajamos bajo la misión de contribuir al bienestar de n
sociedad, por medio de productos y servicios de alta calidad, a través de un equipo de
dispuesto a sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, accionistas y de Honda de México
Nuestra visión es incrementar los miembros de la familia Honda Diamante, superand
expectativas y conservando su fidelidad. Y nuestros valores los adoptamos todo el personal d
agencia, tenemos que tener una actitud disponible y proactiva, buena comunicación para un c

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 entendimiento y retroalimentación, contamos con disciplina para lograr objetivos en tiempo y f
por último la responsabilidad y el compromiso de nuestros actos.
La crisis económica y de inseguridad de los últimos años ha afectado sensiblemente al co
automotriz en la ciudad, por lo cual es vital trabajar en una estrategia para volver a tomar u
posicionamiento en ventas de autos Honda; y comenzaremos por trabajar con un pensa
sistémico el cual se basa en comprender el funcionamiento de una organización y resol
problemas que se vayan presentando, para actuar con precisión y eficiencia en la toma de deci
se necesitan técnicas y herramientas adecuadas, para comprender y manejar la situación. (Cá
p. 37)
Teniendo establecido el objetivo general y los objetivos estratégicos, alineados con la misión y
lo siguiente es que vamos a generar estrategias a partir del análisis externo e interno
organización, para ello se identificarán las Fortalezas, oportunidades, debilidades y ame
análisis FODA, para finalmente elaborar la matriz FODA.
Tenemos que segmentar a la organización para poder tomar la mejor decisión para
departamento y area de la empresa, teniendo en común el mismo objetivo e involucrando
personas que estan dentro de la misma. Se tienen que tener en cuenta todos los factores e
que nos puedan afectar ya que son indispensables para la toma de dicisiones sobre las estre
de ventas y las marcas competidoras por lo cual se tiene que estar actualizado en el
automotríz. Se tiene que preparar para el fututo e influir de alguna forma para tener cierto contro
La empresa Honda, tiene que tener un modelo a seguir, el cual tiene que ser muy claro y eficaz
que estar actualizado con tendencias automotrices y tecnológicas así como tener un estu
mercado para saber que necesidades cubrir y a que clientes podemos llegar, este plan se tie
adaptar a las exigencias del mercado.
Nos dará apoyo para desarrollar un método eficaz para afrontar problemas en la falta de inv
que es a lo que nos enfrentamos en este momento y la inseguridad.
Nos ayudaremos en la incorporación de la incertidumbre, en la cual se incluyen varios escenar
distintos planes de contingencia, creando modelos de análisis a corto y largo plazo a partir
especulación sobre el comportamiento de distintas variables que pueden afectar a la empres
tiene que estar preparados ante la emergencia.
Las empresas automotrices tienen procesos que están en constante actualización por la lleg
nuevos modelos a la marca y a la competencia, por lo cual las decisiones estratégicas

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 orientadas a asegurar el crecimiento, supervivencia de la marca. Esto nos lleva a despe
curiosidad del cliente y qué se pregunte ¿qué cambios tendrá?, ¿cuál será el precio?, ¿c
saldrá? y esta incertidumbre la vamos creando bajo listas de ataque a clientes potenciales para
antes que otros a las personas, para poder crear un apego de marca y la ansiedad del clie
conocer lo nuevo.
Todos los involucrados en la mejora, tenemos que estar involucrados con conocimiento organiz
el cual es un proceso que implica compartir ideas de los empleados con otros de la empresa, p
es necesario aprender de la experiencia que tiene cada sujeto en su organización creando un le
en común que entiendan todos los miembros de una empresa. (Campos, 2008).
De acuerdo al cambio de las necesidades del cliente la industria automotriz se ve afecta
factores internos y externos los cuales son condicionantes para el sector y obligan a esta
estrategias por la inestabilidad del mercado por la poca lealtad hacía el producto por pa
comprador final, la innovación de otras marcas o surgimiento de nuevas competencias o en est
financiamientos de compra más flexibles por lo cual la empresa se ha tenido que apegar al
tecnología de información (TI) para poder gestionar su conocimiento de una forma adecuada.
Honda Nonaka propone que la posesión del conocimiento por parte del individuo de la organi
ocurre por medio de un proceso de interiorización, pero va más allá en sus apreciaciones neces
este tiene que ser transmitido a otros individuos de la organización, a cada instante (Nonaka, 19
La mejora Continua es optimizar la eficiencia y eficacia para hacer modificaciones y adaptaci
los productos / procesos que se están aplicando en la actualidad con una visión a futuro, y está
a la innovación y creatividad la cual nos ayuda a lanzar al mercado nuevos productos (Go
2012).
Como se ha comentado la sociedad avanza rápidamente en el aspecto económico, trám
créditos que anteriormente se tardaban semanas en poder gestionarse hoy en día se resuel
uno o dos días, la empresa tiene que tener mejoras en los procesos para poder gestionar
forma más ágil y eficiente los tramites con los clientes, y estar en contacto con el corporativ
poder manejar distintas promociones y el manejo de la imagen y publicidad para atraer clientes
manera servicial y resolviendo en el momento los obstáculos que se puedan ir presentando.
Cada empresa tiene su propio branding, ya que la marca es el arma más poderosa con
competimos, esto incluye el uniforme que se porta de la marca Honda, los horarios y su cumplim
políticas de unificación de marca son algunos temas que nos diferencian y dejar la huella perso

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 la empresa y que nuestros clientes nos recuerden.
Esto también es responsabilidad de los directivos, el implementar ese branding a los empleado
que a su vez lo hagan llegar al consumidor; se tiene que realizar de una forma efectiva para
cliente tenga en mente nuestra marca Honda a la hora de pensar en un auto.
La imagen corporativa, también es un punto clave para lograr los objetivos que tenemos
empresa, ya que va reflejar la personalidad de Honda Diamante, por lo cual se tendrá que e
suma comunicación con el departamento de mercadotecnia para poder transmitir confianza
lazos entre nosotros y el cliente creando permanencia de la marca Honda y de nuestro distribu
la mente del consumidor.
Así que orientaremos los esfuerzos del marketing a recuperar la confianza y el nivel de percep
la calidad de los usuarios con relación a la marca Honda en el mercado celayense, retoma
concepto de ser la empresa que ofrece vehículos de calidad, seguros y a un precio competitiv
mercado. Al lograr esto, se abrirá la oportunidad para detener la caída que está sufriendo
participación del mercado, y revertir dicha situación buscando apoyarse en un producto de
para ganar participación en el mercado.
Es la evaluación de la empresa tomando en cuenta las fortalezas, las capacidades y los recu
momento de ejecutar alguna acción, tenemos que definir el concepto de la empresa en este c
una “agencia de autos marca Honda”, se tiene que tener un amplio conocimiento y dominio
automóviles de la marca y que planes de financiamiento ofrecemos, y por otro lado tenemos ta
que saber quiénes son nuestros competidores e indagar en las marcas que puedan tener
similitud o que los clientes optan por segunda opción como lo son Mazda, Kia y Volkswagen.
Sin embargo, Honda de México sigue y estamos manteniendo paso firme en el mercado me
principalmente en el segmento de SUV’s, donde dos productos exitosos, Honda HR-V y Honda
y a pesar de las situaciones negativas seguimos con un buen número de ventas y seguimos ma
la preferencia entre los consumidores celayenses.
Conclusión

Las organizaciones tienen que estar en constante mejora y actualización diaria, teniendo
ejemplo y siendo impulsada por el director general para poder influir en el resto de la organiz
tener un crecimiento del personal y de la empresa, tener un mejoramiento en los proceso
cuenten con calidad y eficiencia para tener resultados óptimos. Es de suma importancia real
autoanálisis en cualquier organización ya que nos ayudará a identificar fortale
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 debilidades, competencias y logros, también a definir funciones y tareas.
Toda empresa tiene que estar enfocada en el mejoramiento diario, no hasta vernos en una si
desfavorable en torno a la competencia y en bajas de ventas.
En conclusión, lo primordial en una organización tenemos que tener muy claro el concep
objetivo de la misma, sin importar el tiempo en el que se encuentre, mientras trabajemos diaria
por alcanzar la meta y tengamos focalizado a donde queremos llegar es el primero paso pa
historia de éxito. Tenemos que hacer un plan estratégico ya que es la clave para obtener b
resultados, ya que esto nos ayudará a solo seguir el camino.
Como alto directivo se tiene que tener ética profesional y tener siempre presente la parte hu
para tener la empatía por los todos los colaboradores de la empresa, para tener visión desde s
en los procesos de mejora.
Realizar un autoanálisis nos ayuda a identificar las capacidades que son una fuente de v
competitivas ante otras empresas las cuales nos ayudan a tener una mayor participación
mercado.
Nos ayuda a desarrollar una investigación que vaya acorde a con la toma de decisiones y
salga del rumbo de la visión ni en la filosofía en la que se enfoca la empresa, también nos ay
detectar si tenemos un área deficiente en cuanto a calidad y control.
También es importante que tengan un área enfocada al servicio al cliente para que sea el ce
atención donde se reciban comentarios o sugerencias y se canalicen para sus mejoras, de igua
transmitir de una forma clara y transparente la información de los productos y/o servicios.
Aportación personal

Como recomendación es que se tiene que evaluar y certificar a los empleados tanto curricularm
en motivación personal, ya que tendemos a tener una perspectiva complicada o negativa
situaciones en las que vivimos diariamente y más en estos tiempos de crisis el personal tiende
su actitud personal influyéndolos en el trabajo.
No se tiene que perder de vista las actividades necesarias para cumplir con la responsabilidad
de la empresa, que no están contempladas en los demás planes funcionales como el tener m
ergonómicas en las instalaciones y con los trabajadores, tener canales de comunicación intern
empresa por medio del departamento de recursos humanos quienes estarán capacitados para
manejar estas situaciones con el personal.

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 Para finalizar mi comentario, se tiene que mejorar la acción ética de en las personas,
organización y así generar mayor legitimidad social y una cultura corporativa coherente; la ét
sentido riguroso, es parte del proceso de toma de decisiones de la organización y puesto en p
aumenta y asegura obtener resultados oportunos; porque lamentablemente, la ética empresa
muchas organizaciones no está orientada a la función que se tiene en las decisiones regula
solo se utiliza para sancionar y no se enfocan en la importancia de abordar el tema de la integ
manejar la calidad moral que permite una autorregulación a nivel individual y colectivo; demos
un juicio equitativo en el proceso de la toma de decisiones, soportado por una conducta
deliberada trabajando en un ambiente sano.
Referencias

Campos da Rocha, M. R. (2008) Sistema General de Gestión del Conocimiento Estratégico. Ed.
Revista Espacios https://www.revistaespacios.com/a08v29n02/08290222.html

Cárdenas, G.A.P. (2016) Las contradicciones de los sistemas de gestión de calidad: entre la
estandarización y la innovación pedagógica. Ed. USTA

Gonzalez, H. (11 agosto 2012) Innovación y mejora continua. Recabado de:

https://calidadgestion.wordpress.com/2012/08/11/innovacion-y-mejora-continua/

Hernandez, M. (12 de junio 2019). La filosofía que convirtió a Honda en un líder en innovación
News. Recabado de: www.rocanews.com.mx/la-filosofia-que-convirtio-a-honda-en-un-li
innovacion/

Honda Diamante Celaya, Recabado de: www.hondadiamante.com.mx

Mundo Honda: “El comienzo de un sueño” (2021) Recabado

www.honda.es/cars/world-of-honda/past/history.html

Nonaka, T. (1999). La organización creadora del conocimiento. México: Ed. Oxford

Roca Corporativo, Recabado de: www.roca.com.mx

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